如果你是實體門市 Google在地商家絕對不能錯過，但是常遇到很多店家說：
「地標喔! 有呀有呀，我有建呀」
然後就沒後續了「那個要經營喔?」「我以為只要FB經營粉絲專頁呢?」
是的，除了一般人常認知的評論以外，在地商家的後台更像是google版的粉絲專頁呢！
還有無店面電商其實也可以運用在地商家增加瀏覽率和知名度喔！
另外剛提到的評論，很多人都覺得評論數越多越好，但是Google在地嚮導的評論會更有其影響力喔!
就讓我們一起來好好了解google在地商家和在地嚮導吧!
鄭幃航 補充：google地圖，就是一個可被搜尋且累積的口碑行銷
前陣子收到了gmail的來信，發現以前公司的貼文，竟然累積了40000瀏覽，一週竟然還有1900次的觀看，
一個已經結束1年多的公司地點，竟然還有這麼多觀看次數，沒想到在地商家的瀏覽次數這麼多?
那就先來學習怎麼建立google在地商家和操作吧!
一、如何申請google在地商家
1.連結至在地商家頁面，登入你的google帳號，並且點選立即開始
2.輸入你的公司名稱，建議也可以在這置入相關關鍵字，比如你是美髮業者，可以加上燙髮、染髮等關鍵字，但是建議不要刻意塞入大量關鍵字，反會可能造成反效果
3.輸入你的地址，這個必須詳細輸入，如果驗證過後，要更改地址，就需要再重新驗證
4.在上一步，你會注意到一個選項「我為客戶提供送貨和相關服務」，
其實這就是告訴消費者，你有外送服務或是到府服務的範圍喔!
服務範圍功能適用於提供送貨或到府服務的商家，例如：
- 不在商家地址為客戶提供服務，但可以送貨或到府服務的商家 (例如水電工或清潔服務)。
- 除了在商家地址服務客戶外，也可以送貨或到府服務的商家 (例如提供外送服務的餐廳)。
資料來源
服務管圍可以選擇以地址為中心的半徑範圍，或是特定的區域
5.選擇你的行業類別，直接在上面打入相關關鍵字，就會有相關類別讓你選擇，
主要的類別只能選1個，而次要類別最多只能選擇9個，主要類別應選擇最常見籠統的行業別，而次要類別再選擇詳細服務。
如果你真的找不到適合你的選項，之後可以在商家說明裡面補上資訊，讓消費者了解
6.輸入你的電話聯絡方式和你的網站，電話可以用手機或是市話。而網站的部份，也可以填寫社群網站的網址比如FB粉絲專頁/IG等，如果你目前沒有架設網站的能力，也可以選擇「免費取得系統根據您提供的資訊所建立的網站」，google會幫你建立一個免費的一頁式網頁，充當你的官方網站
7.當資料都填寫完畢後，就可以開始準備驗證囉！可以選擇電話驗證或是寄送明信片內附驗證碼，
不過建議用電話比較快，明信片可能要等15天左右喔!
8.在地商家建立完成囉！我們接下來就一一介紹裡面的功能吧！
二、在地商家的功能介紹
一開始你會看到右手邊，也就是首頁的部份，會出現google的提示。
- 提醒你是否已完成驗證
- 相關同業的近期貼文–可以觀察你的同業是否有認真經營在地商家
- 商家資料是否已填寫完整
- 你的連結網站
- 查看你的在地商家分析數據
- 即時看到最新的評論
貼文功能
可以在你的商家裡面建立貼文，就好像你的FB粉絲專頁一樣。
- 新功能：可以單純建立如FB/IG的社群貼文，上傳照片或是影片吸引搜尋點閱。
- 活動：類似於FB的活動功能，但是較為陽春，跟新功能比較，只是多了活動名稱和活動時間。
- 優惠：相較活動，優惠則是有優惠卷代碼、兌換優惠連結及優惠的條款和細則。
- 產品：在於價格的部份，可以選擇單一售價，或是價格區間。
另外要注意的是，除了「優惠」類型的貼文沒有以外，其它的貼文都有行動呼籲(Call to Action)，
預定、線上訂購、購買、瞭解詳情、註冊、立即致電，只有立即致電是直接預設成你填入的商家電話，而其它選項都可以放入網址連結。
貼文呈現的樣式，也會顯示瀏覽次數和點擊次數。
也可以把這貼文分享到其它社群平台，或是可以重新編輯、刪除、預覽
深入分析
分析消費者最常用那個關鍵字找到你，也可以針對重點關鍵字做加強經營
這部分的深入分析資料會顯示有多少客戶找到您的商家，以及他們是透過何種方式找到您的商家。透過下列任一方式找到您商家的使用者百分比：
- 直接搜尋：客戶直接搜尋了您的商家名稱或地址。
- 探索式搜尋：客戶搜尋了您提供的類別、產品或服務，而系統顯示您的商家資訊。
- 品牌搜尋：客戶搜尋了您的品牌或與您商家相關的品牌。您的商家資訊必須由品牌搜尋帶出過至少一次，這個類別才會顯示。
- 總搜尋量：直接搜尋、探索式搜尋和品牌搜尋的次數總和。
資訊出處
客戶透過google那一項服務找到你的商家資訊，目前大多是google地圖和google搜尋
客戶最主要看到資訊後所採取的行動，造訪你的網站、查詢門市路線、直接撥打電話
查詢路線的使用者，大多來自那一個地區的分佈圖。
客戶撥打商家電話的時間和頻率，如果你沒有設置電話就不會有這一項資訊。
使用者觀看你上傳的相片次數且和別家商家瀏覽次數的比較圖表。
藍色是你提供的相片，橘色是客戶提供的相片，並且跟其它同類型的同業做比較。
評論
在這裡可以觀看你的所有的評論，並且可以直接回覆評論，
還會自動幫你分類已回覆、尚未回覆。
最新功能，你回覆客戶的評論時，他們還會收到通知，
做為客服上的回應或關心是很方便的功能。
傳送訊息
擔心沒辦法即時回覆客戶嗎? 可以下載「google我的商家」，讓訊息更快速回應!
相片
業者提供：商家自已上傳的照片。
顧客提供：一般使用者上傳的照片。
360照片：是360度街景圖片，也可以申請Google 虛擬導覽，運用 360 度互動導覽，提高您商家在網路上的可見度並吸引更多流量。
影片：商家上傳的影片。
室內、外觀、工作實況、團隊：商家上傳的照片，只要有加註以上四個標籤其中之一都會被分類到相關標籤底下。
商家身分：在地商家的大頭貼照和封面照片
網站
如果你有使用google在地商家建立網站，就可以在這個選項，自行編輯網頁。
雖然都是制式套版，能改動的不多，不過做為一頁式網站算是夠用了
使用者
在地商家也有管理員權限，可以讓多人一起管理。
Google 我的商家的使用者可分成 3 類，分別是「擁有者」、「管理員」和「營業地點管理員」。
- 擁有者：一則商家資訊可以有多位擁有者，但只有其中一位是主要擁有者。擁有者和主要擁有者的權限完全相同，但主要擁有者在將主要擁有權轉移給其他使用者之前，無法將自己從商家資訊中移除。不過，所有的擁有者都可以新增其他使用者來共同管理商家資訊，這樣就不需要與別人共用密碼。
- 管理員：管理員的權限和擁有者大致相同，差別只在前者沒有移除商家資訊或管理使用者這類較為機密的權限。
- 營業地點管理員：營業地點管理員的權限和管理員大致相同，差別只在前者沒有編輯所有商家資訊的權限。
下方表格摘要列出了這三種使用者各自的權限：
| 權限 | 擁有者 | 管理員 | 營業地點管理員 |
|---|---|---|---|
| 新增及移除使用者 |  | ||
| 移除商家資訊 | | ||
| 可接受「所有」Google 資訊更新 | | | |
| 編輯所有的商家資訊 | | | |
編輯部分商家資訊 (例如營業時間、 | | | |
| 建立及發佈貼文 | | | |
| 回覆評論 | | | |
| 下載深入分析 | | | |
製作廣告
2019/01/31更新： 鄭幃航 西裝哥建議，製作廣告那邊，你寫的是用Google Express的廣告功能，目前沒有支援『中文』功能，所以，這邊應該要修正成Google Ads的額外資訊比較洽當。
express目前不支援中文，他的曝光來源來自關鍵字，但他可不可以在台灣下廣告，可以!只能有『英文字搜尋』。
這個選項會直接連結到AdWords Express，簡單幫你一步一步建立你的在地商家廣告
1.選取廣告目標
2.製作廣告
3.設定預算
建議請直接改用google ads投放在地商家廣告，不要在這個介面投放廣告
新增位置
基本上就是另外再建立一個新的在地商家。
管理帳號相關功能
管理營業地點：管理這個gmail帳號裡的在地商家
已連結帳戶：查看並管理來自其他 Google 產品 (如 AdWords 或 Merchant Center) 的連結要求。 瞭解詳情
三、介紹在地嚮導
在地嚮導的申請：https://www.google.com/intl/zh-TW/local/guides/
因為申請並不複雜和困難，所以請自行點入申請，這裡就不贅述了
申請好的在地家商首頁，就如下圖，會有你的等級分數、可以在google map發表內容、
還有你最近的貢獻度等等。
也可以更深入的查看你還有幾分升級、發表過什麼留言、發布了什麼照片等記錄。
「在地嚮導」積分：詳細出處
提供內容給 Google 地圖即可獲得積分。您可以為地點評分、撰寫評論來描述您的體驗、分享相片和影片、回答問題以提供實用資訊、回覆地點相關問題、透過地點編輯內容更新資訊、新增遺漏地點，或是查證事實來驗證資訊。
| 地圖貢獻 | 可獲得的積分 |
|---|---|
| 評論 | 每則評論 10 分 |
| 撰寫超過 200 字元的評論 | 每則評論再額外加 10 分 |
| 評分 | 每個評分 1 分 |
| 拍攝相片 | 每張相片 5 分 |
| 影片 | 每支影片 7 分 |
| 回答問題 | 每個回覆 1 分 |
| 回覆「問與答」 | 每個回覆 3 分 |
| 編輯 | 每則編輯內容 5 分 |
| 新增地點 | 每個新增地點 15 分 |
| 新增道路 | 每條新增道路 15 分 |
| 查證內容 | 每則查證內容 1 分 |
「在地嚮導」等級：詳細出處
貢獻越多積分越多，即可晉升更高等級。
| 等級 | 積分 | 徽章 |
|---|---|---|
| 第 1 級 | 0 分 | 無徽章 |
| 第 2 級 | 15 分 | 無徽章 |
| 第 3 級 | 75 分 | 無徽章 |
| 第 4 級 | 250 分 | |
| 第 5 級 | 500 分 | |
| 第 6 級 | 1,500 分 | |
| 第 7 級 | 5,000 分 | |
| 第 8 級 | 15,000 分 | |
| 第 9 級 | 50,000 分 | |
| 第 10 級 | 100,000 分 |
在地嚮導有什麼用途？
如果你仔細觀察，每個google地圖的評論會發覺一件事情，在地嚮導的評論，
都會比較優先顯示在評論摘要或是評論的最前面(預設都是最相關)。
代表一個在地嚮導的意見是非常重要的，而更高等級的在地嚮導做出的評論，
也有”可能”更容易在大多數一般評論中出現。
而一個認真的在地嚮導(如下圖)，寫出來的評論就可以像短文型的文章，
讓查詢的受眾更容易了解在地商家的優缺點。
所以取得一般連頭像都沒有的評論數10則，反而比不上取得1則在地嚮導的評論還來得重要，
這是許多店家沒有去思考的，更何況要升上8級以上也是需要花很多的時間心力。
對於高等級的在地嚮導，其實就是一個在地型的KOL或部落客。
重點應用
1.在地商家不是開完就沒事了，要像你的FB粉絲專頁一樣，認真的每天貼文經營，
貼文是會被google搜尋到的！
2.在地商家不是只有實體門市才可以使用，電商也可以隱藏地址只顯示區域(也不一定要隱藏啦，
除非你有顧慮)，再選擇你的服務範為”全台灣”，就可以用google在地商家導流量囉！
(或是增加SEO分數)
3.如果是品牌商怎麼操作在地商家? 找你的經銷商談合作，把品牌放在經銷商在地商家名稱前面，
並且請經銷商給權限幫他貼文經營，只要你給的誘因夠，經銷商應該都很樂意，
因為台灣還是很大比例的實體門市不知道要好好經營在地商家。
4.與其追求一般的無名帳號幫在地商家評論，不如多找幾位在地嚮導，
給予優惠或免費體驗名額，並且評論一定的字數，露出率越高(撰寫超過 200 字元的評論，每則評論再額外加 10 分，可見google對於超過200字的評論之重視)
5.美食、旅遊或是在地型的部落客，勢必要經營在地嚮導，增加自已的影響力，
並且會有更多在地商家，願意請你體驗、業配和接案喔!
6.一般評論數也是會影響你在google地圖上的顯示層級，如果你身旁的商家評論數都200，
而你的評論數低於100，那在google地圖上會先看到其它商家的地標，使用者要再把地圖放大，
你才有可能出現在地圖上！
2019/01/31更新：鄭幃航 我補充幾點資訊
1. 撇除技術性成效，地標的本身對實體通常是有幫助性的，尤其客人要打電話給你、找地圖怎麼去、會在意評價商品，這些地標本身可以為這些需求提升效益
2. 地標資訊所看到的數據，是客製化的，意思是說它是屬於在地所獲得資訊，新北三重跟新北板橋所得資訊是不同的
3. 經營地標是既有行銷規劃的延伸，效果才會加成
