FB社團所制定的版規是否具有法律效力? 以FB社團功能探討是否能符合法律舉證環節!

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FB社團制定的版規是否具有法律效力

前言

前陣子偶然看到一篇由 理聯國際法律事務所林岡輝律師 所撰寫的

亂在社團貼廣告,每則要賠5000元!??https://leolinlawyer.com/fb_group_ad_5000/

這篇文章,我才驚覺原來社團版規是有可能在法律訴訟上具有效力的。

 

以前在教社群經營時,講到版規的部份,都告訴社團管理員,版規很重要,

而社員不遵守,對於管理員頂多也就是踢出社團+封鎖,

基本上管理員不太會使用更嚴格的懲罰,最主要也是執行上不可能落實,

 

不過為免遇到類似相關問題或糾紛時,如何保護自已呢?
接下來就讓我們一起就FB社團功能面來討論吧!

你在FB社團,有看過什麼比較特殊的版規罰則嗎?

收費的版規我看過,但是在林律師文中,看到的這個處罰罰款,我本身真的從來沒看過,
因為沒有公權力的情況下,社團管理員跟社員要求罰款,除非社團對社員來說很重要,怕被踢出社團,否則要執行這樣的罰責真的太難。

 

我覺得比較常見有疑慮的版規「社員在社團發佈或分享任何人的任何影音圖文,任何媒體皆可自由取用,只要標記出處「xx社團」即可,如社員不同意,請勿發佈影音圖文,發佈影音圖文則視為同意本條款。」


就是社員只要發文或是加入社團,就一定是同意版規條款,真可以這樣認定嗎?

這樣的FB社團約款有效成立嗎?

依林律師提出可以審查的4個點中,我們針對其中社團經營相關的2個點做討論。

 

1.用戶是否滿18歲且具備行為能力?

         當然這必須建立在,貼文的帳號是找得到聯絡的真實帳號,如果是假帳號,
         要請FB
調閱用戶資料(網路IP)則必須符合12類重大刑案標準,如果是帳號被盜用,
         則對方要證明帳號確實被盜用了。

         先要確認帳號是真人使用且找得到人,
         接著才能確認用戶是否滿18歲且具備行為能力,

         可見光是這個審查點,就真的是只防君子不防小人了。

 

2.用戶是否曾出於自由意志同意版規?

         從引用文內可以得知,有2個方向需要確認,

         a.用戶要證明自己是有受詐欺、脅迫或錯誤等情況,才能夠在撤銷這約款
         基本上加入FB社團,極少有可能是受詐欺、脅迫而加入社團,
         不過最近詐騙集團常用各種名人包裝買股或理財賺錢的名義,
         投放FB廣告吸引你加入FB社團的方式,就是有可能產生這樣的問題存在。

         b.用戶是否同意過版規呢?
         從功能面來說,社團加入時,常見的版規詢問方式有

         版規寫在社團關於:以只要加入社團就是同意版規的方式,來做為社員同意版規,
         不過這樣形式是否能成為舉證依據很去驗證。

         填寫問卷:加入社團要求另外填寫google表單等問卷,更可能有要到個資的情況,例如姓名、e-mail等等,
         在這情況底下,管理員就可以留下社員有同意版規的資料。

         入社必答問題:這是FB社團功能,入社時,都會先跳出填寫答案,而管理員就可以依據社員回答情況,
         而決定是否願意讓其入社,而管理員可以點入社員名字後,查看左下角,
         就會有出現社員「互動必答問題」是否已經回答了問題,點擊「查看回答」,就可以看到詳細的答案部份。

         當然社員也可以重新編輯自已的答案,除非管理員自已手動一一截圖,否則這部份也難以舉證。

管理員可以查看社團成員的入社回答詳細資

         社團規則:是入社問題的延伸版,可以輸入10則版規,社員只有同意和不同意,
         而此文「
亂在社團貼廣告,每則要賠5000元!??」提到的例子,就是寫在社團規則上的,
         因此管理員也能透過上面提到的,點入社員名字後,查看左下角,
         就會有出現社員「互動必答問題」是否「已同意社團規則」。

同時,以上的所有方法,如果管理員隨時更改版規,社員都不會被通知到,如果社員否則有同意版規,管理員就要負責自行舉證未修改版規,或是修改後社員才同意,

只有填寫問卷,比較容易有記錄以外,其餘的方式都難以舉證管理員沒有修改過版規,除非管理員在每次更改版規時,都有截圖記錄。

從以上分析,版規要執行或是到法院提出訴訟並成立,要達成的條件還真的不簡單,而且依據「亂在社團貼廣告,每則要賠5000元!??」文內提到這樣的約款是否違反法律強制規定或公序良俗?這樣的約款是否為定型化契約?這樣的約款是否顯失公平而無效?

也會影響著版規成立與否。

以管理員角度來看待版規

版規對管理員來說就是用來管理社團運作的規定,如果制定實際罰則,例如罰款1000元、請大家吃雞排,這種要實際付出的處罰,社員絕對是不會接受的,如果因此而上法院,也有點小題大作了。

 

讓版規發揮作用最大的方法,就是讓社團能真正讓社員受益,而最大的處罰,就是將社員踢出社團,無法再使用社團資源,在這樣的前提下,如果要求社員發文互動留言等,較輕微付出的處罰,才有可能執行成功。

 

而對於有些版規,有社團管理員想使用社員在社團內的創作內容(文字、圖片、照片、影片),

拿去使用報導或二次創作,雖然版規寫著加入社團就是同意版規,我還是建議,如果要使用,一一詢問社員,並且留下同意記錄,才是正確的做法。

以社員(一般使用者)角度來看待版規

大多的使用者,應該就像要玩遊戲或安裝軟體時,看到一開始的使用者條款,看都不看就按了同意,一般來說都是條文或字太多才懶得看,但是社團的版規大多都不會寫的太落落長,建議在加入社團時,好好看一下版規,避免遇到奇怪的規定,還不自知。

 

如果不小心遇到了管理員不依不撓的,真的要告上法院,雖然不一定告得成,但也浪費了自已的時間。

結論

首先感謝林律師撰寫的這篇文,可以讓我們了解到,

社群上的約定條款,也是有可能成為法律訴訟上的舉證依據,

尤其是像FB社團、LINE社群這樣的弱中心社群,

instagram後續也開放類似社團功能,

管理員們為了更好的運營社群,會制定出更種規範,

針對需要負責義務的版規,不管是管理員還是社員,都需要更重視其中的影響力。




理聯國際法律事務所  林岡輝律師

官方網站:https://leolinlawyer.com/

粉絲專頁:https://www.facebook.com/LeoAttorney/ 

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

社群貼文排版小工具–【空白和換行轉換器】 –Facebook和 IG (instagram)都適用

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社群貼文排版小工具--【空白和換行轉換器】 --Facebook和 IG (instagram)都適用

每次把貼文都排版好了,但是一發文又全都被縮在一起,只能想辦法在中間插個 • – 等等符號,
才能把貼文隔開,但有時又覺得這些符號很礙眼,有這樣感覺得社群編輯們,快舉手!

真得不太懂FB和IG這樣是為了什麼?不過沒關系,這裡介紹大家一個能拯救社群編輯們的小工具,
【空白和換行轉換器】


下載連結

【空白和換行轉換器】
https://tw.piliapp.com/converter/whitespace/


第一步.先將你要轉換的文案貼在「在這裡輸入文字」的方框內

第二步.點選「轉換和複製」

空白和換行轉換器

第三步.將複製後的貼文,直接貼到社群(Facebook或instagram)發文

從這裡看得出來差異了嗎? 空行有出現囉!

空白和換行轉換器
空白和換行轉換器

注意.手機版也一樣可以使用喔!

 

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遠距教學 │ 利用FB社團直播、包廂、你問我答功能做視訊教學

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(本文獲作者 歌詠歡欣 授權轉載

遠距教學已經演練幾遍,相較於webex、google meet,FB最大的優勢是「同學很熟悉這個平台」,

也有不少班級的班群是在FB上。免去註冊帳號、問東問西的時間,就算沒有帳號,

也幾乎可以回家由家長協助處理。之前為了上傳解答、補充資料,本來就已開設班級的國文社團。

為了因應停課的可能性,昨天演練了一次視訊教學,以下是一點操作方法和心得:

(6/9補充:後來真的停課了,所以再加入一下實際實施後的想法)


操作方法

#同步教學的課堂期間檢核

利用直播的「你問我答」功能,可以發布問題板,由學生填寫回應。這個只會顯示在後台,並不會公開在留言板上,方便確認數量,避免場面混亂。

可以在開始前,先打好問題,到時候貼出去就好
可以在開始前,先打好問題,到時候貼出去就好

剛開始先用這個功能點名,接下來按照課程設計,每隔一小段落發布一個「你問我答」的問題板,確認學生是否還有專注在課堂中?當然也可以直接用留言的功能互動,並把同學的留言展示在螢幕上。

下課時間給同學看家裡的貓咪(對、背景裡有一隻貓)
下課時間給同學看家裡的貓咪(對、背景裡有一隻貓)

也可以利用「投票」功能,進行簡單的選擇題,檢視學生學習狀態。

6/9補充: 把留言區放到直播畫面上後,比起「你問我答」的功能,我更喜歡用「留言」。

因為同學看得到彼此的回應,能即時修正自己的答案。同時也更有參與感,有種「我出現在直播上耶」的感覺。


#非同步教學的檢核

直播課堂結束後,會自動保存影片在社團中。 這也是我採用FB直播最主要的目的:可以不占儲存空間、不需要自己錄影,就能留有課堂直播的記錄檔。讓無法參與直播的同學,以觀看影片補帶的方式,參與非同步課程。

我在貼文放上「任務單」(可由Google表單製作),內容和課堂中「你問我答」的提問一樣,只是沒有放問題文字說明上去,僅有「任務一」、「任務二」。

讓非同步觀影的學生,必須觀看影片,才能知道提問,也才有辦法完成任務單,藉此確認他是否真的有補課。


#用包廂進行小組討論

依照分組,預先在社團開啟「包廂」功能,讓各組同學自己進去所屬組別,就能讓同學進行自由討論。老師也能藉由巡迴加入不同包廂,檢視同學討論的情形。

實際進行的情況
實際進行的情況

「包廂」其實是隸屬於Messenger的功能,非常類似其他的視訊會議軟體,可以開麥、開視訊、螢幕分享、文字聊天。

依照組別或組員的個性不同,可以用不同的方式進行討論和分享。若是該組成員不足(非同步居多),則改打入其他組別一起討論。


優缺點

#優點

  1. FB平台本身操作簡易,對大多數人而言不是新東西,恐懼/排斥感較低。
  2. 可以兼顧同步與非同步教學,並不定時檢核課堂專注度。

#同時是優點也是缺點

FB可用金鑰,串聯OBS進行直播。熟悉直播軟體的人(譬如我),可以設計自己的直播版面,諸如PPT放哪、是否顯示留言區、視訊鏡頭大小、直接打班規在空白處云云。

實際上課情形
實際上課情形

而且OBS可以預設設定好,以切換不同場景,方便老師轉換於「PPT教學」、「網頁分享」、「心智圖檢視」等多種情況。甚至可以達成一些……額外的花招?

來用虛擬形象上課啦!請到這裡看動態展示

但是對不會OBS的老師而言,只能用視訊鏡頭直播,或分享電腦螢幕,不能兩者兼具。


#缺點

  1. 比較孤單:並非多對多視訊會議,而是一對多直播,上課當下看不到學生的臉,也聽不到他們的聲音,只有在「包廂」功能內才能看到學生。
  2. 時間延遲:實驗下來,大概會有30秒~2分鐘左右(依網速)的延遲時間。所以問題拋出後,加上延遲,加上學生思考,再加上他們打字,時常需要等比較久,才能收到回應。 我自己的處理方法,是先丟出問題,然後開始講解題目,並在抹去關鍵字的情況下,給予提示和說明,一邊幫同學複習先備知識,一邊拖時間。比較難的題目,則乾脆放音樂讓他們慢慢寫。

(本文獲作者 歌詠歡欣 授權轉載

 

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線上教學討論社群 錄製課程 直播教學 遠距互動工具 LINE社群版規

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社團主旨

想讓從事線上課程規劃單位和各專業領域線上課程講師,有交流討論的地方、

給予觀點、分享線上教學技術和相關知識或工具

社團連結:線上教學討論社群 錄製課程 直播教學 遠距互動工具


社團版規

進入社群請務必閱讀版規公告,否則可能會被踢出社群

1. 討論內容請盡量符合本社群主旨,非相關話題請點到為止

2. 分享重要資訊或有價值的資料,請存至【記事本】並關掉「連結預覽」節省版面

3. 避免造成洗版訊息,勿使用【+1】及【想瞭解】

4. 接受各種言論,但是禁止任何不友善的攻擊,包含謾罵、歧視、人身攻擊等,其餘爭議事項以管理員決策為主

5. 可推薦線上教學好課好工具,但禁止非相關社群主旨的廣告,此為主觀判斷,經發現將請離社群

6. 如遇不妥之言行,請使用檢舉功能,由管理員進行處理

7. 如果覺得社群會過度打擾使你資訊焦慮,可以選擇把社群提醒關掉 🔊

8. LINE社群有關鍵字回應訊息回覆功能,想知道我們安插什麼關鍵字,快在關鍵字前面加上” / ” 符號測試看看吧~

最後,用熱情的心一起討論交流吧 ✨

還沒加入 LINE社群的朋友,快一起加入「線上教學討論社群」吧!

 

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【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能|自動邀請粉絲|壯大社團

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在教學經營社團時,最常遇到的問題之一,就是想要讓社團人數增長,尤其是新成立的社團,更是需要人數增長,
有人才能創造出互動,但是胡亂的拉人進社團或是去其它社團直接宣傳惹人厭,還有什麼方法可以增長人數呢?

今天就來介紹2種,FB新功能,可以有助社團人數的自然增長喔!

自動邀請粉絲加入你的社團

只要你的粉絲專頁加入社團,就可以邀請你的粉絲加入你粉專所在的社團(如果你的粉專不是社團管理員,
邀請加入的人需要管理員審核才能加入),其實這個功能早在2018年就有這個功能了,只是FB一直更新使用限制,
從一開始用手動1小時可以邀請100位粉絲,一直到今年改成,只能邀請近期有跟粉絲專頁互動過的粉絲,
再加上還是需要用手動的方式而且常常會出現bug的情況下,我自已也比較少用了。

延伸閱讀:【FB社團新功能】當粉絲專頁向社團連結後,就可以邀請粉絲加入你的社團!

【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能
在社團時,切換成粉絲專頁身份,再點選「邀請」,就可以跳出如下圖頁面

 

【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能
已經是社團成員或是已邀請的成員,就不能被勾選囉

 

 

而2021最新出現了一個選項,自動邀請」自動傳送社團加入邀請給你的追蹤者,藉此節省時間。
我們將只傳送邀請給你的頭號粉絲以及最近活躍的追蹤者。(此功能只能出現在,粉絲專頁有跟社團串連,
並且是社團管理員)。

【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能

此功能還是有一些使用限制:
1.如上文所說,只會傳送邀請給頭號粉絲以及最近活躍追蹤者,所以粉絲專頁本身不活躍的話,效果也有限,
這時建議搭配A.訊息機器人,B.廣告投放,C.議題型的互動貼文,可以有效引導粉絲在粉專互動。

2.一個粉絲專頁只能指定一個社團自動邀請,不能一個粉絲專頁對多個社團自動邀請。

 

不過這個功能對於品牌粉專真的是一大福音,因為品牌粉絲不一定知道品牌也有經營一個社團,
而品牌可以讓互動率高的粉絲加入,在初期就建立起良好互動基礎。

壯大社團

這個功能,我曾經在這篇文章提到過(延伸閱讀:FB公開社團被強制更新為新版公開社團,造成的影響和應對方法!
此功能只限定公開社團所有,私密社團不會有這個功能,如果你的公開社團還沒有,就只能再稍等了。
主要是FB會幫你的社團推薦給你指定的受眾知道,可以設定地點(適用於在地社團)性別認同(適用於專屬特定族群的社團)
年齡範圍(適用於特定主題性的社團)

最重要的是可以指定其它公開社團!(無法指定私密社團)

 

 

只要你的社團管理員(不管是粉專帳號或是個人帳號),有加入其它的公開社團,就可以設定這些公開社團,
讓FB對這些社團的成員推薦你自已的社團。

【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能|自動邀請粉絲|壯大社團

 

而推薦版位,有可能出現在動態牆或是你加入相關社團時的推薦,也會出現在社團探索的版位上!
【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能|自動邀請粉絲|壯大社團

總結

在經營社團上,許多人都會把社團人數增長當作第一位或是迷信人數多的社團才有效,這樣是本末倒置,
社團的本質還是在強化粉絲專頁所做不到的一些互動面向,所以如何將社團的互動帶起,並且建立社團文化
才是社團經營者在初期經營時,就應該做好的基本功!

 

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線上教學討論社群 錄製課程 直播教學 遠距互動工具 版規

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社團主旨

創辦社團是因為,想讓從事線上課程規劃單位各專業領域線上課程講師,有交流討論的地方

– 不直接分享課程資訊、經驗、案例,如果要分享就需給予個人觀點

– 可討論線上教學軟體操作,但建議多分享線上教學技術

– 講者可以分享線上教學的心情、想法,或是這工作需要具備的知識和技能

– 讓想進入講師領域者,有好的教學技術,給予學員更好的教學體驗

社團連結:線上教學討論社群 錄製課程 直播教學 遠距互動工具


社團版規

進入社團前務必閱讀,否則很可能被踢出社團


1. 加入社團請務必發文自我介紹,並加上貼文主題標籤
自我介紹:你是誰、你的專業是、三個關鍵字


2.發文盡量以原生貼文的方式為主,若要分享連結或他人文章,請加上自己的觀點或想法,
不要只貼個連結就要叫其它人看,這樣會被定義為打廣告
ps.記得請先自我介紹,再貼你的分享文章!


3.禁止沒意義的廣告文、販賣文、詐騙文,是否為廣告文由管理員判斷,社員可以介紹課程,
但是請自已有上過課,並寫出你的上課心得 #會進行審核才發布


4.請不要只想貼自已的粉專和網站,然後在社團不互動,那就完全忽略了社群的定義囉!
管理員們將不定期清理不互動的帳號退出社團


5.社員之間討論,請保持禮貌,每個人的意見都很重要,請勿吵架 (酸或人身攻擊都不好)


6.如果希望你的提問或是分享能得到高手的幫忙或回饋,平時記得多去他人的貼文互動討論


7.請勿將社團內討論出來的方法去做惡意使用,如有發現一律踢出社團+封鎖


8.發文時請多多善用貼文熱門主題標籤,讓大家更好找到相關資訊 (只要加上#就會變成主題標籤)
推薦幾個常用主題給大家,再請大家多多使用啦~

#線上教學心得、#錄製課程分享、#直播教學技巧 、#遠距互動工具、#線上課程推薦、
#學員互動技巧、#講師課前準備、#螢幕錄影工具、#google線上協作、#OBS操作教學、
#線上教材製作、#線上教學工具


 

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【社群x內容】為什麼會開數位行銷開課程呢?

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為什麼【社群x內容】會開數位行銷開課程呢?

不管是學生或講師的你,都知道學習是要輸出,才會有收穫,榜哥也不例外。

身為教FB社團講師的榜哥,每次上課都會說

:「大家回家都要開一個社團做練習唷~有任何不懂都可以詢問我」
:「好~沒問題,謝謝老師,收穫很多」

課後卻沒任何動靜,等到下次見到學員的時候

:「上次教的有實際執行嗎?有遇到什麼問題嗎?」
:「啊~老師不好意思,我還沒開始經營社團,最近太忙了,經營後有問題再詢問您」

之後就不了了之,類似案例越來越多,榜哥就出現了一個想法

『 如果我自己開課,來優化課程環節,增加當下實作、後續產出的部分,
是不是就能讓學員有收穫、有輸出,而不是來寫寫筆記、聽聽課程呢? 』

所以榜哥透過身體力行,規劃執行開課,來累積案例和增加信任度,

希望帶給想學習社群行銷的人,有多一個學習管道和更完整的學習旅程


【社群x內容】的開課理念是什麼?

讓社團的成員能有更正確且有效的學習方式,所以設計了三個課程環節,

一步一腳印的帶著你成長,讓你實際動手操作,並讓上過的學員能互相交流。


在課程中安插了哪些環節呢?

前期課程環節 (讓他們先有事前的準備和認知)

  1. 課前作業 – 事前預習和思考目的
  2. 免費課前教學影片 – 有個模板或影片給學員套用步驟和預習
  3. 學員交流社團 – 透過私密社團認識參與的學員,和繳交相關作業

中期課程環節 (如何上手,有成果秀出來)

  1. 實際操作 – 做中學,才會了解所有操作細節,並有實際產出
  2. 課後作業 – 作業繳交會有明確的限制和規範,讓大家能有效完成
  3. 獎勵機制 – 小組競賽、課後競賽、心得回饋等

後期課程環節 (解決學員後續煩惱,需有時效性)

  1. 線上輔導 – 繳完課後作業,可參與線上聽講師額外補充、解答、回饋等
  2. 問題詢問群組 – 建立群組,讓溝通更即時,並獲得第一手相關資訊
  3. 課後聚餐 – 讓講師與學員維持良好關係和互動,創造後續合作

從2020年11月開始開課,至今開了11堂課程,參與學員約150位學員,

這過程得到非常多的反饋,有讚美、也有需要改進的地方。

以下是我們優化的部分:

優化1. 課程實作環節

課程實際的難易度和學員吸收程度,我們都會跟講師進行溝通來做決定,後續也會收集學員的回饋再做調整。像是FB廣告起初,我們的規劃是讓學員做出文案和圖片來投放廣告,但整個課程大綱規劃下來,發現時間很有限,思考這真的是學員需要的嗎!與講師討論後我們將投放素材統一,給大家三~五個產品做選擇,讓大家專注在受眾設定和數據比對、分析上。

優化2. 學員互動環節

許多人有了基本實作經驗,卻少了可以一起討論和給建議的朋友,所以我們在課中會安排自我介紹和交流環節,讓大家說說自己的困擾或資源,增加一起學習的朋友,和未來合作的夥伴。像是IG濾鏡課程,會分小組自我介紹,大家會開始分享自己經營的品牌,互相追蹤對方的IG,這其實都是有助於自己的品牌和濾鏡提升曝光和分享的機會。

優化3. 課後作業環節

課後作業的有感程度和完成率,是件非常困難的事,也是現在還在優化的地方。我們目前課後作業都是延續課中實作的產出去做規劃,像是Google廣告投放完,去摸索後台、關注數據;像是Wordpress網站架完後寫出兩篇文章上架;像是定位完Podcast後,上傳兩支音頻等,這都是在課後一週須完成的事情,而我們增加了誘因『線上輔導課程』,讓你可以聽到額外課程補充和講師的回饋,增加學員的課程完成率和實質有感回饋。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

FB公開社團被強制更新為新版公開社團,造成的影響和應對方法!

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這陣子,如果各位經營的FB社團,是設定為公開社團的朋友,應該都陸續收到改版的訊息,之前還只是邀請,現在則是直接陸續改版成新版公開社團,而新版公開社團的到底是好還是壞,又該怎麼因應,則是本文的重點,我們就往下開始討論吧!

新版公開社團的改變

  • 任何的用戶,不需管理員同意,都可以加入社團觀看,並且被觸及到社團的貼文!

造成問題:

導致無限多的假帳號,會一直不斷的加入社團,雖然這些假帳號,可以透過管理員審核禁止他們在社團貼文和留言,但是也會影響社團的觸及率,試想看看,如果你的社團有一大半都是假帳號,他們別說留言了,連按讚和分享都不會,你的社團觸及會好嗎?
延伸閱讀:如何辨別FB假帳號(廣告帳號)? 並且阻擋假帳號在FB社團作亂?

目前這個問題,幾乎無解!
可以思考的是2個方向
1.學社群x內容,另開一個舊版的公開社團,但是治標不治本,因為這個新開的社團也可能在未來被更新成新版公開社團

2.直接把社團改回私密社團,可以杜絕假帳號的加入,
但是也降底了社團本身的觸及擴張的機會。

非公開社團成員
一堆假帳號加入社團
  • 管理員可以設定,任何人都可以直接貼文留言,
    也可以設定通過審核的用戶才可以留言貼文。

造成問題:

基本上一定要設定通過審核才能留言貼文,不然就等著被假帳號留言轟炸,但是如果設定審核,會有許多新成員不明白新版公開社團的設定,導致以為加入社團了,卻沒有出現留言的按鈕,無法加入互動!

之前我還以為是FB改版的bug所以不以為意,
直到最近經營的親子社團,被改為新版公開社團,
許多新社員跟我反映,才發現大多數的人不清楚,
都以為已經在社團了,為什麼找不到留言,
殊不知還要再按申請加入1次,才能真正留言互動!

假帳號留言轟炸
新加入成員找不到留言按鈕

解決方法:

在社團公告給新進成員,如果要留言和貼文,請先點選貼文(x則留言),出現留言的最下方,有「申請加入」的選項,點選後,如果管理員有設定入社問題,就會跳出回答問題的視窗,接下來等待管理員審核,就可以留言和貼文囉!

但是有的人沒有看到「申請加入」的按鈕時,可能是你的FB APP未更新或是請改用電腦版,就可以看到。

  • 社團開放不具名貼文,也就是匿名貼文

應用思考:

這應該是公開社團,目前的好處之一,除了管理員和版主,其餘人都不會知道發文的是誰,所以可以讓靠北粉專社團化,或是爆怨公社匿名化,也就是FB社團的Dcard型式,不過這也取決於社員對管理員的信任度,畢竟管理員還是看得到是誰發文的!

  • 新功能:壯大社團! 目前少數社團才有的功能 

應用思考:

壯大社團,目前專屬於FB新版公開社團的功能,
但是目前我手上的新版公開社團也只有一個社團,
有此功能,看起來應該是陸續開放,
主要是FB會幫你的社團露出或建議給你的受眾知道,
我們可以設定地點(適用於在地社團),
性別認同(適用於專屬特定族群的社團),
年齡範圍(適用於特定主題性的社團)。

最重要的是其它社團的成員!

壯大社團新功能

其它社團的成員:

如果你是A公開社團的管理員(不管是個人帳號或是粉絲專頁),去加入其它的B、C、D……..的公開社團(不管是個人帳號或是粉絲專頁),我們都可以新增B、C、D……..的公開社團,向它們的社員,建議你的A公開社團!

意思就是,比如我是A公開社團的管理員,我去加入公開B社團並且設定B社團為目標,FB就會向B社團的社員,建議我的A社團,增加我社團的能見度。

此社團對於新成立的社團是打開能見度的功能!

延伸思考:

最近粉專的管理員應該都有看到FB的跳出建議,加入社團的粉絲專頁平均每月可多獲得130%的瀏覽次數,
再搭配上述的社團壯大功能,其實能了解,FB對於粉絲專頁當作個人帳號,希望粉專能在FB社團創造互動的方向,
是越來越明確且必須的了!所以經營粉絲專頁的小編,不能再只是單純在粉專貼貼文就好了,另外個人品牌的粉專,
會是這一波的受益者,畢竟個人品牌形象的粉專,在社團跟社員做互動,比較自然又不突兀。

總結:

新版公開社團,已經是FB強制更新的一個方向了,與其抗拒這個更新,倒不如一起思考,
如果在這個規定底下,維持或獲得新的社群流量,來達成我們要的行銷目標!

最近期FB還有可能不斷更新FB社團的功能或機制,如果還有更新,此篇文章還會持續修正!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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【社群x內容】數位行銷精神時光屋版規

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社團主旨

當初創辦【社群x內容】是因為,發現社群經營和內容創作兩者是互相環扣的

但是大部份的人只注重在社群上,卻忽略了內容創作的重要性!

所以建立了【社群x內容】,讓社群經營、內容創作、數位行銷人

能有互相交流及成長的環境!

一起創造更多資源和合作機會,也給「熱愛學習、勇於分享」的你一個發光舞台!

社團連結: 【社群x內容】數位行銷精神時光屋


社團版規 | 進入社團前務必閱讀,否則很可能被踢出社團

  1. 加入社團請務必貼文自我介紹,並加上貼文主題標籤


  2. 發文盡量以原生貼文的方式為主,若要分享連結或他人文章,至少留下30字以上的心得或重點,
    不要只貼個連結就要叫其它人看,這樣會被定義為打廣告  
    ps.記得請先自我介紹,再貼你的分享文章!  


  3. 禁止沒意義的廣告文、販賣文、詐騙文,是否為廣告文由管理員判斷,社員可以介紹行銷課程,
    但是請自已有上過課,並寫出你的上課心得  #會進行審核才發布


  4. 請不要每次只想貼連結到自已的粉專和網站,然後在社團不互動,那就完全忽略了社群的定義囉!
    管理員將不定期清理不互動的帳號退出社團


  5. 社員之間討論,請保持禮貌,每個人的意見都很重要,請勿吵架 (酸或人身攻擊都不好)


  6. 如果你希望你的提問或是分享能得到其它高手的幫忙,平時就得多去別人的貼文互動,可以多留言討論


  7. 請勿將社團內討論出來的方法去做惡意使用,如有發現一律踢出社團+封鎖


  8. 發文時請多多善用貼文熱門主題標籤,讓大家更好找到相關資訊 (只要加上#就會變成主題標籤)
    推薦幾個常用主題給大家,再請大家多多使用啦~
    #社員自我介紹 #社員提問 #議題討論 #素材梗 #社團活動 #經驗心得分享
    #專業知識分享 #社群操作 #投票活動 #社群新功能 #台中讀書會 #台北讀書會
    #高雄讀書會 #好書推薦 #fb社團課程學習心得 #課程資訊


  9. 如果有社員在社團貼文沒人回應,覺得孤單寂莫覺得冷,
    請務必 @ 梁廷榜 @徐亭瑄,讓我們來陪你聊天說地😚

【社群x內容讀書會】

台北讀書會:https://metime.im/台北讀書會

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行銷人匿境求生粉專【版規】

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行銷匿境求生

行銷人匿境求生創辦理念:

為了讓更多人發聲表達、促進討論風氣和提高分享意願,

我們創了『行銷人匿境求生』,讓大家有動口不動手的生存之道

你要懂江湖險惡,必須學會逆境求生

給自己一個aka在江湖走跳吧


行銷人匿境求生規範:(會持續更新)

1.請遵守江湖規矩『不攻擊謾罵、不廣告推銷、不違規犯法,否則一律踢+鎖+斬


2. 嚴禁言語帶有人身攻擊,吵架謾罵,嘲諷,消費他人,酸言酸語(簡稱:內射),違者不警告直接踢+鎖+斬


3.嚴禁投稿與行銷、社群、內容無關的廣告文、直播文、推銷文,違者不警告直接踢+鎖+斬


4.嚴禁投稿違反Facebook社群守規和違法的貼文,違者不警告直接踢+鎖+斬


5.投稿抱怨靠北貼文,需附相關證據,可以截圖至投稿文,未附圖者投稿文一律不給過


6.投稿貼文須等待審核時間,投稿後將無法刪除,如有任何疑問請私 行銷人匿境求生的小編協助幫忙


7.送出投稿文,卻沒顯示在粉絲專頁裡,可能是小編離線、匿名投稿網站故障、投稿量較大等因素,請耐心等候小編會盡快處理


8 .小編有絕對的權力刪除任何投稿貼文,除了違規貼文外,主題不適合本區的貼文、討論內容嚴重歪樓的貼文,都可以直接刪除、不需通報才刪文。


9.如有任何建議也請私 行銷人匿境求生的小編,我們會儘力改進,謝謝


以下情境可投稿行銷人匿境求生:

#行銷人  工作上遇到卡關很久的難題,想發文詢問,但又怕人笑我笨

#創作者  想討論某個時事議題,想發文分享,但又有怕被別人戰

#社群人  經營上遇到的辛酸苦累,想發文抒發,但又有怕說在討拍

希望行銷人匿境求生能解決大家不敢說出來的問題,讓粉專成員成為你最好的傾聽者!

 

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