盤點Facebook上,所有的tag(@)推播功能

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盤點Facebook上,所有的tag(@)推播功能1

引言

在這最近的1年內,Meta開放了許多在Facebook上的一次TAG(@)許多人的功能,
從最早期的FB社團就有類似的功能「歡迎新成員」,點擊後可以一次TAG7天內新加入的成員,
現在我們就來介紹最新的@追蹤者、@所有人、@精選、@頭號粉絲,每一個的使用方法和限制吧!

@所有人

之前就有針對這個功能撰寫一篇相關介紹文Facebook (Meta) 社團 殺手級功能! 一次TAG社團所有人!
算是最早出現的TAG(@)功能,不過經過了幾個月後,Meta對其功能也有所調整。

  • 使用身分:社團的管理員才可以使用,不限定是個人帳號還是粉絲專頁,只要是社團管理員就可以
  • 使用限制:每個社團不同,機制由FB系統決定,分為1天使用1次和1個星期使用一次
  • 使用區域:FB社團的貼文和留言都可使用(限定管理員身份)
  • 推播範圍:部分成員可能會收到通知(可能各社團使用太頻繁,所以從所有成員會收到通知,變成部分成員)
@每個人
@每個人

@追蹤者

這是給粉絲專頁和個人帳號使用的功能,個人帳號為什麼也能使用呢? 因為個人帳號也有追蹤者,
在這功能剛出來時,我也有寫相關的介紹文一次TAG粉絲專頁的(@追蹤者) 所有追蹤者!
@追蹤者測試的觸及效果,比較起來不如@所有人,不過還是取決於你的內容是不是能讓被TAG人有興趣。

  • 使用身分:粉絲專頁和個人帳號都可以使用
  • 使用限制:目前沒有明確的使用限制期限
  • 使用區域:在粉絲專頁和個人帳號頁面的貼文和留言都可以使用,FB社團無法使用
  • 推廣範圍:部分追蹤者可能會收到通知,使用起來觸及只會比一般貼文多約50%左右
@追蹤者 粉絲專頁
@追蹤者 粉絲專頁
@追蹤者
@追蹤者

@頭號粉絲

適用於有頭號粉絲的粉絲專頁使用,同時現在有的創作者個人帳號也會有頭號粉絲,
推論有頭號粉絲的帳號應該都可以使用,但我目前沒有測試過創作者個人帳號是否能使用頭號粉絲,
歡迎有試過的朋友告訴我。

這個功能是唯一可以都在粉絲專頁和FB社團使用的功能,粉絲專頁不需要是社團管理員,
只要能加入社團,就可以使用此功能,可以適合品牌方在經營FB社團時,邀請網紅或KOL、KOC,
加入品牌方的社團,並且請網紅們在社團@頭號粉絲,來達成吸引粉絲加入品牌方社團的操作。

  • 使用身份:粉絲專頁、有頭號粉絲的個人帳號(待確認)
  • 使用限制:一天可提及所有頭號粉絲1次
  • 使用區域:粉絲專頁的貼文和留言、粉絲專頁在FB社團的貼文和留言
  • 推播範圍:粉絲專頁的頭號粉絲會被推播到,就看粉絲專頁本身有多少頭號粉絲
@頭號粉絲
@頭號粉絲
@頭號粉絲在社團
@頭號粉絲在社團

@精選

最新推出的功能,觸及效果觀察下來比@追蹤者還要強力,記得我是看到有一篇投資詐騙貼文,
貼文要求大家在貼文底下留下@精選就可以拿到什麼優惠,當然也有我的朋友去留言後,我就被觸及到了,
整篇貼文底下的留言都是@精選,可惜我當下沒有截圖下來,不然可以分享給大家看。

  • 使用身分:個人帳號
  • 使用限制:目前沒有明確的使用限制期限
  • 使用區域:個人帳號的貼文和留言、個人帳號到粉絲專頁的貼文底下留言
  • 推播範圍:部分朋友可能會收到通知
@精選
@精選

總結

這種大範圍TAG以達到推播的功能,以前在Facebook是不可能想的功能,因為Meta不會給你這麼多免費觸及,
除非你的內容很吸引人,同時在現今社群平台的戰國時代,Tiktok等短影音搶佔市場的情況下,
Meta要讓Facebook更吸引內容創作者(我們每個人都會是內容創作者),就只能提供更多功能,
讓內容創作者更願意將內容放在Facebook上面來及引更多的人上來使用。

但是要注意,當所有人太頻繁無限制的使用此功能,反而容易引起自已的社團成員、粉絲、朋友的反感,
如果真的要使用,請務必選擇真的對受眾有用、有趣、有意義的內容,再來做推播的動作,
否則只會讓社團成員、粉絲、朋友選擇離開你,再也不看你的資訊了。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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FB社團可以廣告投放嗎?當然可以囉!  可以加速FB社團的成長和互動!必學!

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FB社團可以廣告投放嗎?

引言

FB社團可以投放FB付費廣告嗎? 當你詢問這個問題時,
不管是網路上的資料和社群經營專家,大多都會跟你說「不行」,
因為對於Meta來說,一開始社團的定位就是以吸引使用者聚集互動為主,
並不是像粉絲專頁一樣,可以提供商業主做商業行為來使用。

而我從2018年發現有特別的方法,可以讓粉絲專頁在社團裡的貼文,
投放FB廣告來增加社團貼文的觸及數,對於社團增長非常有效,
詳細的操作方法,就在我的FB 社團經營術線上課程內有教學。

不過,因為粉絲專頁改成新版後,這方法被限制後,
只能有特定條件限先下才能使用,對於2024年以後才開始經營粉專和社團的新手,
這個方法並不適用。

同時,Facebook也終於開放正式的社團廣告功能,
對於新手來說,是社團經營初期可以嘗試的的方法,
接下來,我們就來看看現在如何使用FB社團投放廣告。

FB社團投放廣告對社團經營的影響

  1. 社團吸引精準受眾加入

    FB社團投放付費廣告,對於新成立的社團,有很大的幫助,
    因為社團需要有人在互動才會吸引更多人加入,許多人在經營初期,最苦惱的先是沒有社員,後是沒有互動,
    如果可以透過付費廣告,初期投入一筆預算,可以讓社團快速度過前期瓶頸。

  2. 社團活動宣傳

    社團經營時,常會舉辦活動,讓社員參與,如果想增加社團活動宣傳力道,就是讓貼文不關有人留言,
    貼文會一直往前上推,持續觸及社員,這時也可以透過付費廣告,吸引社團外的受眾,
    透過活動的誘因,增加社團加入人數和活動參與度。

FB社團投放廣告的技巧

 1.粉專貼文廣告

在粉絲專頁上,貼上FB社團的連結,然後直接投放廣告,這個是最常見的廣告投放方法!流量和互動目標都可以使用,
文案也可以依照你的需求來做撰寫,廣告成效非常依賴素材對於受眾的吸引度。

優點:廣告版位限制最少,大多數的版位都可以露出。
缺點:缺少行動呼籲(CTA),點擊率很依賴素材吸引度。

粉專貼文廣告–在粉絲專頁上,貼上FB社團的連結

 2. FB廣告管理員設定–「互動 ->社團加入」(行銷活動:互動)

此功能目前還未全面開放給所有廣告帳號使用,而我自已目前也沒有這個功能,
所以沒不能提供這個功能的投放成效經驗給各位了解,這一段就先以官方提供的教學流程分享給各位。

第一步:先建立新的行銷活動,選擇「互動」,再選擇「手動互動行銷活動」

行銷活動 互動
行銷活動 互動

第二步:點選「新的互動廣告組合」,在轉換位置選擇「你的廣告」,接著在互動類型選擇「社團加入」

轉換目標加入社團
轉換目標加入社團

第三步:點選「新的互動廣告」,在「目的地」選擇你想投放的社團,就可以了喔。

目的地-FB社團
目的地-FB社團

後續追蹤:可以參考使用的關鍵衡量指標,最重要的就是「社團加入申請」次數、「每則社團加入申請的成本」。


 3. FB社團–推廣社團(行銷活動:流量)

上述提到的互動->社團加入的廣告功能,目前還未全面開放給所有廣告帳號使用,
只有局部每月花費到一定費用、廣告帳戶分數較高和天選之人(?),才會有的選項,
除了等待,還有一個方法可以推廣你的社團,就是社團原生的推廣社團功能,
下面我們就依照步驟來操作吧。

第一步:在FB社團的左手邊「管理員工具」裡,有一個「推廣社團」的功能,或是你也可以在右手邊搜尋旁的「•••」點擊開後,有一個「宣傳社團」的功能,這二個選項都是一樣的功能。

宣傳社團
宣傳社團

第二步:可以直接此頁面設定你的廣告素材、受眾、預算等數據,設定完直接提交就可以囉。
接著介紹這個廣告投放的選項。

加強推廣社團
加強推廣社團

使用貼文–此選項可以直接選擇粉絲專頁上的現有貼文。

更改素材–除了直接在說明欄位更改文案外,也可以點選編輯選項,裡面有「選擇圖像」、「上傳新素材」、「裁切圖像」。

編輯選項1
編輯選項

廣告受眾–可以設定性別、年齡、地區、標籤等選項。

廣告受眾
廣告受眾
廣告受眾設定
廣告受眾設定

廣告預算–設定廣告時間區間和單日預算

廣告預算
廣告預算

如果想投放的社團,沒有推廣功能怎麼辦?

那你可以先開一個新的社團,基本上新的社團都有這個功能,然後在新開的A社團送出廣告後,
到你的廣告管理員裡面,就會看到這一則廣告,接著點開你的廣告,裡面有一個選項「目的地」,
在這裡可以選擇你有管理權限的社團,可以從這裡更改你想投放的FB社團。

目的地-FB社團
目的地-FB社團

廣告成效好嗎?

還是回歸一句話,廣告設定和廣告素材是相輔相成的,只會設定做不出吸引人的素材也沒有用,
建議可以多嘗試不同的廣告設定和廣告素材去測試,找出較好的成效。

以我自已投放使用不同素材(影片、圖文),這成效我基本上是能接受的,
而且點擊數和加入數基本上是成正比。

廣告成效
廣告成效

總結

吸引有興趣的受眾加入社團,是社團增長的第一步,付費廣告在這裡扮演的是加速器,
也是一種測試器,因為決定社團是否有好的開始,來自於社團的主題,如果你選擇的主題不夠吸引人,
或是沒有事先準備吸引人的內容在社團,那很有可以廣告投放出去,卻還是沒有人願意加入,
我們也可以此來做為評估社團是否可以投入資源經營的一個指標。

 

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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在FB社團使用Meta AI,2024年最值得期待的社團新功能

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在FB社團使用Meta AI,2024年最值得期待的社團新功能

引言

在數位時代的迅速發展下,人工智慧(AI)技術已成為推動社交媒體創新的關鍵力量。
尤其是2023年引領AI風潮的ChatGPT,更成為許多人在工作及生活上不可或缺的AI工具了。
現在Meta(Facebook)也推出一系列新的AI工具,並且將其應用在FB社團的社群互動上,
這將會為社群經營上帶來什麼變化呢?讓我們用本文帶來更多了解。

如何在社團中申請使用 Meta AI?

現在幾乎所有社團,都會出現註冊通知「加入在社團中使用Meta AI的候補名單」,
Meta(Facebook)此舉應該是想把初期使用權給予管理員活躍的社團,如果你忽略沒有註冊到,
基本上就只期待之後會再出現通知讓你註冊,否則目前沒有其它方法可以主動註冊,
點選「註冊」後,在左下角(桌機版環境),出現你註冊完成的訊息。

目前此功能,不限制社團的人數,所以我自已經營的社團大到30萬人小到1萬人的社團都有收到通知,
基本上依據應該是活躍度有到一定水準的社團,才會出現通知註冊訊息。

註冊通知!加入在社團中使用Meta AI的候補名單
註冊通知!加入在社團中使用Meta AI的候補名單

Meta AI在FB社團的有什麼功能?

目前此功能在英語系國家應該都已陸續開放,而台灣目前還未有社團已經在使用中,
我們可以從目前Meta(Facebook)給予的資訊,大概推測功能走向。

  1. 回覆問題的新方式–Meta AI會留言回應在1小時後還未獲得回覆的問題。
    這個功能對於社團管理員真的是天降甘霖呀,因為社團人數一多,管理員很難每個社員都照顧到,
    有時因為演算法或是社員的貼文內容吸引度,導致貼文乏人問津,容易讓新成員難以感受到社團的幫助,
    而透過Meta AI的幫助,可以有效讓社團互動提升,不過對於專業性要求要高的社團討論,
    Meta AI的回覆能不能滿足(正確、不引發爭議)這類型的社團,就有待後續觀察。

  2. 吸引參與者持續互動–Meta AI的回覆會概述先前的社團討論內容,並分享過去的社團貼文,
    以協助打造社群和帶動討論。
    這個功能我覺得非常重要,有時社團貼文內容一多,有許多有價值的貼文內容,會慢慢的沈下去,
    依賴管理員列為精選、標註或設定參考指引,成效都極其有限,而由Meta AI去歸納和引導,
    在現階段的AI發展來說,是很輕鬆達成,並且不容易出錯的功能,管理員也可以在這方面更為輕鬆。

  3. 一切由你掌控–你將可刪除Meta AI的任何留言、隨時關閉以及為社團自訂該功能。
    這裡看的出來Meta AI的使用彈性,不用太擔心反而造成社團負面影響,目前比較需要在後續了解的是,
    社團自訂功能,能有多大的幅度可以做調整,還有可以自訂什麼選項,都值得注意。
在FB社團使用Meta AI,2024年最值得期待的社團新功能1
加入在社團中使用Meta AI的候補名單

Meta AI在FB社團使用實況

日前在國外一些管理員已經在FB社團擁有Meta AI的功能,Roxane Nadeau 在threads分享了相關使用片段,
影片呈現的感覺比較像是,當你在留言或貼文時,Meta AI會給你更專業或是更有感情的內容選項,
並沒有上述段落所提供的相關功能呈現,如果只有如影片所示的功能,只能說在經營社團時,比使用ChatGPT方便一點,
但並非無可取代或是對社團有更顯著的幫助,我們只能期待後續開放使用時,能真正擁有上述段落所列之功能。

由 @roxanefutur 發佈
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Meta AI會不會讓社群變成只是機器人之間的互動?

國外的社群經理 在Meta Prompts Group Admins to Sign Up for New Generative AI Tools一文中,已經開始擔心,會不會以後,我們的社群,就只是機器人之間的互動,
甚至讓人類原有的社交能力更為退化或是變成操作數位木偶大師。

我想他的擔憂確實是有其可能性,就像AI工具出來後,許多人都在擔心某些職業會失業,當人類越來越依賴AI時,
是不是就會延伸許多問題呢?

同時,我思考可能在短期內還看不到這樣的情況出現,使用者在社群上還是會感受得出來是機器人在回覆,還是真有其人互動,
如果社團經營太過於依賴機器人的回覆,而沒有真人去留言互動,慢慢的使用者無法對社群產生信任感和認同感,
長期社團的互動也會下滑,而變成無人互動的社群,這時Meta AI再強大也無法幫助社群活絡了。

我們需要的是把AI做為一個工具,而不是過度排斥或過度依賴工具,那些被傳說會被AI取代的職業,
其實只是變成會使用AI工具讓工作更有效率的人和不使用AI工具無法降低成本提高效率的人,這個職業還會在。
社群也是一樣,有沒有幫助到社員,社員感受得出來,用心經營的社群永遠不缺互動。

未來可以想見的,線上+線下的社群經營將會越來越頻繁,線上可以讓互動即時,線下可以強化情感。

總結

未來在AI工具發展越來越快速成熟的情況下,社群經營在內容產出方面(AI文章、AI繪圖、AI影片)會越來越快速,
所以在社群經營時,內容產出門檻將下降的情況,社群互動將會變的非常重要,現在AI也能輔助社群互動,對於社群經營者,
將是必須關注和嘗試的一個重點課題,期待AI工具能讓所有的社群經理們,在經營上事半功倍。

 

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Facebook (Meta) 粉絲專頁 殺手級功能! 一次TAG粉絲專頁的(@追蹤者) 所有追蹤者! 這次輪到粉絲專頁TAG一波了!

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Facebook (Meta) 粉絲專頁 殺手級功能! 一次TAG粉絲專頁的(@追蹤者) 所有追蹤者! 封面

在去年Facebook(Meta)給以了FB社團,一次tag所有社團成員的功能後,相關的應用越來越頻繁,
如何在不打擾到粉絲,又能讓社團成員一看到訊息,就立刻願意點入觀看,而不是已讀不回,相關使用方法和社群互動,
已經越來多元了!

但這次,把(@追蹤者)功能給予粉絲專頁使用,說實在的,我完全沒想過Facebook(Meta)會給粉絲專頁,擁有這種類似LINE@這樣全員推播的功能,因為想觸及更多的人,通常就是要下Facebook廣告,畢竟這樣Facebook(Meta) 才會有收入嘛。

再加上目前剛推「一次TAG粉絲專頁追蹤者」,可以每天用1次,這真的是非常夠用了,當然也比一年前更容易造成濫用!接下來我們就來看看這個功能如何使用和注意事項吧!

 

延伸閱讀:Facebook (Meta) 社團 殺手級功能! 一次TAG社團所有人!

@追蹤者 「一次TAG粉絲專頁所有追蹤者!」 

注意事項!

1.此功能並非所有粉絲專頁都有了,目前萬人以下的粉絲專頁大多都已經有此功能了(Facebook(Meta) 喜歡扶持新社群),之後有可能陸續更新,以FB社團經歷過幾個月後,開始也是只有萬人以下的社團才可以使用,後來才開放到10萬人以下的社團使用,期待未來粉絲專頁也能開放到至少10萬以下。如果你沒有這個功能,請不要私訊我為什麼你沒有,因為這不是我決定的。

2.能使用此功能的角色,是粉絲專頁的管理員,至少是有部份管理權限的管理員。

至少需要部份管理權限的管理員才可以使用此功能

3.一天只能使用一次,第二次會完全沒效果,如果你發現你一天可以用二次,千萬別這樣做,因為Facebook(Meta)有可能會禁止你的粉絲專頁再次使用此功能!

操作方式

1.切換成新版粉絲專頁的身份

2.輸入「@」,就會出是下拉選單,裡面有「@追蹤者」,直接選擇即可,
不管是貼文還是留言都可以使用。

3.接下來在貼文裡面放入你想分享的內容送出即可!

@每個人 「一次TAG社團所有人!」 

成效

1.被Tag到的粉絲,目前測試不會出現在「通知」訊息,但是在刷新動態時報(動態牆),會出現在第一則訊息。

2.目前功能因為是新出來的,還沒有詳細的觸及效果,一週後,我會在此文更新觸及成效,當然還是老話重談,
如果粉絲都是假粉,或是內容不吸引粉絲,再好的觸及效果,也可能創造不出好的互動,一個好的內容(產品) ,
搭配精準的流量(受眾),才有機會創造出更多的互動(轉換)。

功能應用討論

1.老生常談,我會建議這個功能,應用在宣傳對粉絲(追蹤者)來說是真正有用的資訊或是超級優惠時使用,這樣才能讓被TAG到的成員願意儘快點入觀看訊息,如果粉絲專頁常用這個宣傳無價值廣告或是對粉絲沒有意義的資訊時,容易會造成退追的情況。

2.因為怕粉絲退追,而完全不敢使用? 那我覺得就過於矯枉過正,如果粉絲對於你的粉專本就沒興趣或沒需求了,讓他們主動退出也是好事情,可以留下真正願意互動的社員!只要管理員不要做出大量沒意義資訊的行為,基本上不太會有大量退追的情況。

3.這時成效也取決於你的粉絲專頁真粉程度了,如果是那種粉專100萬,但是真人只有1萬不到,到時真的只有TAG個寂寞了,
所以假粉絲對於粉絲專頁的未來是真的很傷,請勿嘗試。

4. A粉絲專頁也可以到B粉絲專頁底下留言TAG A粉絲專頁的追蹤者,未來可能會有新的一波粉絲專頁互粉的新社群互動出現。


 

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FB社團所制定的版規是否具有法律效力? 以FB社團功能探討是否能符合法律舉證環節!

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FB社團制定的版規是否具有法律效力

前言

前陣子偶然看到一篇由 理聯國際法律事務所林岡輝律師 所撰寫的

亂在社團貼廣告,每則要賠5000元!??https://leolinlawyer.com/fb_group_ad_5000/

這篇文章,我才驚覺原來社團版規是有可能在法律訴訟上具有效力的。

 

以前在教社群經營時,講到版規的部份,都告訴社團管理員,版規很重要,

而社員不遵守,對於管理員頂多也就是踢出社團+封鎖,

基本上管理員不太會使用更嚴格的懲罰,最主要也是執行上不可能落實,

 

不過為免遇到類似相關問題或糾紛時,如何保護自已呢?
接下來就讓我們一起就FB社團功能面來討論吧!

你在FB社團,有看過什麼比較特殊的版規罰則嗎?

收費的版規我看過,但是在林律師文中,看到的這個處罰罰款,我本身真的從來沒看過,
因為沒有公權力的情況下,社團管理員跟社員要求罰款,除非社團對社員來說很重要,怕被踢出社團,否則要執行這樣的罰責真的太難。

 

我覺得比較常見有疑慮的版規「社員在社團發佈或分享任何人的任何影音圖文,任何媒體皆可自由取用,只要標記出處「xx社團」即可,如社員不同意,請勿發佈影音圖文,發佈影音圖文則視為同意本條款。」


就是社員只要發文或是加入社團,就一定是同意版規條款,真可以這樣認定嗎?

這樣的FB社團約款有效成立嗎?

依林律師提出可以審查的4個點中,我們針對其中社團經營相關的2個點做討論。

 

1.用戶是否滿18歲且具備行為能力?

         當然這必須建立在,貼文的帳號是找得到聯絡的真實帳號,如果是假帳號,
         要請FB
調閱用戶資料(網路IP)則必須符合12類重大刑案標準,如果是帳號被盜用,
         則對方要證明帳號確實被盜用了。

         先要確認帳號是真人使用且找得到人,
         接著才能確認用戶是否滿18歲且具備行為能力,

         可見光是這個審查點,就真的是只防君子不防小人了。

 

2.用戶是否曾出於自由意志同意版規?

         從引用文內可以得知,有2個方向需要確認,

         a.用戶要證明自己是有受詐欺、脅迫或錯誤等情況,才能夠在撤銷這約款
         基本上加入FB社團,極少有可能是受詐欺、脅迫而加入社團,
         不過最近詐騙集團常用各種名人包裝買股或理財賺錢的名義,
         投放FB廣告吸引你加入FB社團的方式,就是有可能產生這樣的問題存在。

         b.用戶是否同意過版規呢?
         從功能面來說,社團加入時,常見的版規詢問方式有

         版規寫在社團關於:以只要加入社團就是同意版規的方式,來做為社員同意版規,
         不過這樣形式是否能成為舉證依據很去驗證。

         填寫問卷:加入社團要求另外填寫google表單等問卷,更可能有要到個資的情況,例如姓名、e-mail等等,
         在這情況底下,管理員就可以留下社員有同意版規的資料。

         入社必答問題:這是FB社團功能,入社時,都會先跳出填寫答案,而管理員就可以依據社員回答情況,
         而決定是否願意讓其入社,而管理員可以點入社員名字後,查看左下角,
         就會有出現社員「互動必答問題」是否已經回答了問題,點擊「查看回答」,就可以看到詳細的答案部份。

         當然社員也可以重新編輯自已的答案,除非管理員自已手動一一截圖,否則這部份也難以舉證。

管理員可以查看社團成員的入社回答詳細資

         社團規則:是入社問題的延伸版,可以輸入10則版規,社員只有同意和不同意,
         而此文「
亂在社團貼廣告,每則要賠5000元!??」提到的例子,就是寫在社團規則上的,
         因此管理員也能透過上面提到的,點入社員名字後,查看左下角,
         就會有出現社員「互動必答問題」是否「已同意社團規則」。

同時,以上的所有方法,如果管理員隨時更改版規,社員都不會被通知到,如果社員否則有同意版規,管理員就要負責自行舉證未修改版規,或是修改後社員才同意,

只有填寫問卷,比較容易有記錄以外,其餘的方式都難以舉證管理員沒有修改過版規,除非管理員在每次更改版規時,都有截圖記錄。

從以上分析,版規要執行或是到法院提出訴訟並成立,要達成的條件還真的不簡單,而且依據「亂在社團貼廣告,每則要賠5000元!??」文內提到這樣的約款是否違反法律強制規定或公序良俗?這樣的約款是否為定型化契約?這樣的約款是否顯失公平而無效?

也會影響著版規成立與否。

以管理員角度來看待版規

版規對管理員來說就是用來管理社團運作的規定,如果制定實際罰則,例如罰款1000元、請大家吃雞排,這種要實際付出的處罰,社員絕對是不會接受的,如果因此而上法院,也有點小題大作了。

 

讓版規發揮作用最大的方法,就是讓社團能真正讓社員受益,而最大的處罰,就是將社員踢出社團,無法再使用社團資源,在這樣的前提下,如果要求社員發文互動留言等,較輕微付出的處罰,才有可能執行成功。

 

而對於有些版規,有社團管理員想使用社員在社團內的創作內容(文字、圖片、照片、影片),

拿去使用報導或二次創作,雖然版規寫著加入社團就是同意版規,我還是建議,如果要使用,一一詢問社員,並且留下同意記錄,才是正確的做法。

以社員(一般使用者)角度來看待版規

大多的使用者,應該就像要玩遊戲或安裝軟體時,看到一開始的使用者條款,看都不看就按了同意,一般來說都是條文或字太多才懶得看,但是社團的版規大多都不會寫的太落落長,建議在加入社團時,好好看一下版規,避免遇到奇怪的規定,還不自知。

 

如果不小心遇到了管理員不依不撓的,真的要告上法院,雖然不一定告得成,但也浪費了自已的時間。

結論

首先感謝林律師撰寫的這篇文,可以讓我們了解到,

社群上的約定條款,也是有可能成為法律訴訟上的舉證依據,

尤其是像FB社團、LINE社群這樣的弱中心社群,

instagram後續也開放類似社團功能,

管理員們為了更好的運營社群,會制定出更種規範,

針對需要負責義務的版規,不管是管理員還是社員,都需要更重視其中的影響力。




理聯國際法律事務所  林岡輝律師

官方網站:https://leolinlawyer.com/

粉絲專頁:https://www.facebook.com/LeoAttorney/ 

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

Facebook (Meta) 社團 殺手級功能! 一次TAG社團所有人!

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一次TAG社團所有人!

在2019年 F8開發者大會上,未來Facebook (Meta) 將以隱私為重心,降低動態時報(News Feed)的重要性,改讓「社團」和「活動」功能,成為之後使用者的使用重心。

從這之後,我更確性Facebook社團,將在未來5年,除了原有扮演流量池帶領互動信任外,還能觸及更多精準陌生族群,可以說是Facebook社團成為品牌在社群行銷佈局內,必須要考量的一個重要環節了!

當這次功能推出後,說實在的,我完全沒想過Facebook社團會擁有這種類似LINE@這樣全員推播的功能,因為想觸及更多的人,通常就是要下Facebook廣告,畢竟這樣Facebook(Meta) 才會有收入嘛,而且現在剛推「一次TAG社團所有人」,可以每天用1次,這真的是非常夠用了,當然也很容易造成濫用!接下來我們就來看看這個功能如何使用和成效!

@每個人 「一次TAG社團所有人!」 

注意事項!

1.此功能並非所有社團都有了,目前萬人以下的社團大多都已經有此功能了(Facebook(Meta) 喜歡扶持新社群),之後有可能陸續更新。如果你沒有這個功能,請不要私訊我為什麼你沒有,因為這不是我決定的。

2.能使用此功能的角色,是社團的管理員和版主,個人帳號管理員是一定可以使用的,而粉絲專頁只有新版粉絲專頁適用此功能。

3.一天只能使用一次,第二次會完全沒效果,如果你發現你一天可以用二次,千萬別這樣做,因為Facebook(Meta)有可能會禁止你的社團再次使用此功能!

 

操作方式

1.選擇社團裡,個人帳號或是新版粉絲專頁的管理員或版主

2.輸入「@」,就會出是下拉選單,裡面有「@每個人」,直接選擇即可,
英語系是「@everyone」

3.接下來在貼文裡面放入你想分享的內容送出即可!

@每個人 「一次TAG社團所有人!」 

成效

1.被Tag到的人,會收到「通知」

2.我在【社群x內容】數位行銷精神時光屋 這個4000人的私密社團發文測試,和一般的貼文觸及比例差不多,
最重要的就是前3小時的互動數據就佔了大部份,成效比歡迎新成員或簽到文都要來得好,當然貼文內容也會影響成員的互動情況,但是以一個4000人的私密社團,這樣的數據算是不錯了,當然如果要提高數據,就要好好調整內容。

功能應用討論

1.一般來說,我會建議這個功能,應用在宣傳版規或是社團重大事件時使用,可以強化成員的宣傳效果,如果管理員常用這個宣傳廣告或是對社員沒有意義的資訊時,容易會造成社員退社情況。

2.因為怕社員退社,而完全不敢使用? 那我覺得就過於矯枉過正,如果社員對於你的社團本就沒興趣或沒需求了,讓他們主動退出也是好事情,可以留下真正願意互動的社員!只要管理員不要做出大量沒意義資訊的行為,基本上不太會有大量退社的情況。

3.是不是就可以找出不願意互動的社員而踢出潛水社員呢? 基本上是有可行性的,畢竟是一次Tag所有人,如果在貼文要求,沒有留言的人,就要踢出社團,就可以用有留言的人和社團名單比對出來後,將沒有留言的人移除。

不過說實在的光是要移除社員,就是一個大工程,我有跟相關寫程式的工程師聊過,基本上太頻繁的動作容易被Facebook ban,所以除非真的是廣告帳號或詐騙帳號管理員手動移除,然後在審核放人更為嚴格,可以大量避免假帳號,而不會互動真實帳號,就要靠社團相關活動或內容,來引導社員互動,才是最為重要的。


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

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FB社團在行銷漏斗的三種定位

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行銷漏斗

數位行銷漏斗,常見於數位行銷整體佈局上,在社群行銷的角度上,就是觸及、互動、轉換,

而透過不同的行銷目的,選擇使用那種社群平台做為主要的社群操作,就顯得非常重要,

畢竟現在的社群平台這麼多樣化,如果不了解社群平台特性,而要求社群平台可帶來想要的行銷目的,將會事倍功半。

接下來我們就來看看,FB社團的三種定位,各自在行銷漏斗上扮演什麼角色?

FB社團經營術課程連結:https://metime.im/FB社團經營/官網

定位 1:公開觸及社團 

提到FB社團,很多人的直覺就是,社團是封閉的,要加入社團才看得到資訊,

其實FB公開社團已經行之有年,但是實際操作和使用的社團並不多,

而選用公開社團,最主要就是公開社團的貼文,是可以被分享的,再加上在FB搜尋關鍵字時,
就算沒有加入社團,也可以查詢到相關貼文,
進而提高社團的能見度,

而且公開社團的貼文,是可以投放FB廣告的!

怎麼操作廣告投放FB公開社團的貼文呢?
我們會在募資達標 200%!解鎖「FB 社團廣告投放技巧」的單元做教學

定位 2:精準受眾 (討論功能)

有可能是公開、也可能是私密社團,目的是更精準的分眾經營,

如果是一般公開社團,大多都會有較大眾的主題性,比如笑話、八掛、寵物、親子,或是興趣類別,

雖然也是有其分眾效果,但是不見的精準,

另外是討論功能,絕大多數都以私密社團,或是以前的不公開社團為主,
除了興趣,它們還有更細分的目的和功能存在,

比如:寵物社團裡的狗,又會分品種社團,比如柴犬社團、哈士奇社團,
也會有功能性,比如送養社團、走失協尋社團等。
而親子類型的社團也是因應需求,分成親子出遊、副食品、親子料理或是親子閱讀等相關社團。

定位 3:VIP社團 

通常是私密社團,目的是提供客戶專屬內容,
又分為可以透過關鍵字被搜尋得到,和不能被搜尋得到的設定。

我建議如果要開私密社團,除非沒有特別的理由,不要設定不能被搜尋得到的設定。
因為不能被搜尋到的社團,基本上因為不知道,難以引起受眾想加入的慾望,除非你做成傳說 XD。

就算是VIP社團,也是要讓一般大眾知道,才能創造尊榮感,
而VIP社團,常見都是以電商或是會員制的服務所經營,
主要是服務已經購買過的客戶,可以做為顧客維繫和再行銷的一環。

那什麼類型的商品,一定要做私密社團呢?舉例來說,內衣品牌電商,基本上一定要做VIP私密社團
最主要是客群回購性高,再加上討論的內容,相對還是比較隱私性的,
所以VIP社團能讓老客有一個安心分享討論的地方,增加粉絲認同感。

重點整理

最後幫大家整理這堂課討論到的,三種社團定位:

1.公開觸及社團:貼文可被分享與投放廣告

 

2.精準受眾 (討論功能):除了興趣主題,通常會再細分目的和功能姓

 

3.VIP社團:通常是私密社團,目的是提供客戶專屬內容

 

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而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

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你知道 FB社團有哪幾種類型嗎?64個社團主題推薦給你

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常常有人問,要如何有效運營社團提高互動、要如何找到更多潛在受眾、

要如何提高社團價值,讓更多人加入社團和到社團分享,

大家問的都是社團建立後會思考的事情,

但有沒有想過有可能是因為社團主題或定位未規劃明確,才讓社團活躍起不來呢?


下面有 64 個社團主題分享給大家,它們都是該社團類型中活躍度很高的

大家可以從中找到自家品牌的經營切入點,或是找到之後想規劃的社團主題和定位


如果你還是不明確想經營什麼主題,或是找到想經營主題的但不知道適不適合品牌

歡迎上這門這堂 FB社團經營術 帶你從 6 個主要指標來去思考,讓你有效打造自己的高互動社群

64個社團主題9宮格 PDF檔連結

職能學習:

職涯實驗室 Career Design Lab – 職場、求職、轉職交流分享社群

閱讀人同學會

我愛寫筆記

Excel職場效率術-教學、討論

簡報設計新手村

Adobe Illustrator交流討論區

【六指淵】特效教學 AE/PR 製片交流平台

溫老師備課Party


品牌交流:

NETFLIX 新台灣討論區(非官方)

Costco好市多 商品經驗老實說

我愛全聯-好物老實説

全家便利商店 / 7-11 超商新品&好物分享區

愛逛寶雅POYA🛒好物分享

GOGORO CLUB TAIWAN (總社團)

北歐居家/ikea的極簡設計裝潢美學

我們都是蘋果人!iPhone/Mac討論區


接案發案:

部落客 / 發稿 / 接案團

部落客接案幫

自媒體合作邀約平台 網紅/部落客/IG/YouTuber

外包達人-提案/接案/

TeSA電商/數位行銷⋯⋯接案/發案社團

★⟪平面設計、影音製作⟫外包菁英集散地★

<網紅 部落客 業配/團主 團購/商業合作 KOL發案接案交流平台>

soho bar 接案酒吧|全台最大發案及接案社群 / 網站設計 / 平面 / UI / UX / 程式 / 攝影 / 文案 / 行銷 / 工業設計


住宿旅遊:

好想去旅行

全球飯店住起來

599坐火車慢遊台灣(公開)

非假日登山自組隊

台灣百岳社團

親子一日遊

好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私

打工換宿瘋台灣(用專長改變台灣)


台灣在地:

信義區三兩事

我是板橋人

中壢人好吃美食道相報

苗栗大小事

新竹人新竹事

田中人

高雄在地美食分享社團

宜蘭知識+


萌寵動物:

愛貓聯盟

柴犬司令部

貓咪也瘋狂俱樂部 CrazyCat club

FrontBird 正面鳥圖貼圖區

不正常兩棲爬行動物貼圖區 (Abnormal Herp Photos)

狗狗走失協尋互助 Missing Dogs Taiwan

寵物世界

黃金獵犬大聯盟


極簡環保:

不塑之客

Taiwan Give

剩食終結者-吃不完找我 :v

極簡風居家裝潢設計

斷捨離/極簡主義的生活分享

最強減醣瘦身減脂料理分享

減醣好好(娜塔健康料理社團)

生活大改造


休閒興趣:

我家有個植物園

觀葉植物迷交流站

房屋萬事通公社

拍照技巧研習社

老照片交流道

婦仇者廚房

氣炸烤箱真神奇

蘋果花愛鑄鐵鍋

 

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  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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想學習數位行銷?不可錯過,行銷人必加入的 FB社團

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自從開始當行銷人後,我開始會關注和加入些行銷類型的臉書社團,但… 為什麼呢?

來跟你說說加入社團的好處吧~ 也會跟你分享我常逛的社團唷~

了解近期熱門議題

行銷的朋友最怕的事就是「跟不上」風,所以可以透過社團獲取第一資訊或流行趨勢

獲取更多創意靈感

沒靈感、沒創意是大家常會遇到的事情,而社團就是很好的靈感庫,可以藉由社員分享的有趣、有感的行銷案例,來增加自己的創意

獲得不同行銷觀點

應該蠻多人都是一人行銷,沒人一起討論、沒人給予不同的觀點、沒人給最建設性的回饋,這時可以在社團發起提問、或是藉由他人分享,獲得更多行銷面向

解答遇到的大問題

有時會遇到些自己無法解決和 Google 上找不到答案的事,可以到社團去發問,有經驗的社員都會熱心幫忙解答,這樣就不會卡關很久

拉近人與人的連結

滿多社團都會辦些活動,像是讀書會、聚會、講座等,一起交流、一起學習、一起成長,讓你認識更多同領域的朋友,在行銷路上不孤單!

加入社團的好處真的很多,我也在社團上獲得許多人的幫助,接下來跟你介紹我推薦行銷人必加入的社團吧!!


分享、討論為主的行銷社團:

【社群x內容】數位行銷精神時光屋 

【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客 的新社團,主要討論社群經營、內容創作、數位行銷等話題,蠻多創作者或經營社群的朋友都會在上面分享,平時也會辦些讀書會,與社員交流增進感情。


文案人聊文案事

只要跟「文案」相關的內容都可以在上面做討論,大家會給予很多建議和回饋,我常常在這社團獲得做貼文的靈感,真的很推薦,他們也有舉辦聚會,讓文案人聚在一起,但不得不說票真的很難搶。


社群丼 Social Marketing Don

主要討論社群行銷,常看到乾貨滿滿的案例分享,而留言區的討論也很有深度,每次看完都會獲得很多不同面向的行銷觀點,社團也發起了蠻多串聯活動,讓我非常欽佩。


行銷部落-你的行銷靈感庫

台中最有名的行銷社團,上面常常分享有趣有玩的行銷案例,社團有發起「行銷QA問」可以透過他們的 LINE 去做 QA問答,超有心的,而他們定期也會舉辦讀書會和講座,乾貨都很多,推薦大家參加。


品牌行銷匯 Brand Marketing Hub

社團主要討論行銷策略、廣告內容、電商等議題,每篇貼文都討論得滿熱烈,互動非常高,在留言處總能獲得最新觀點和深入的分析。


小編需要大腦

有任何社群行銷的問題或是操作上的困難,在上面做發問,社員們都會熱情的幫你解答。


集知會所

分享許多社群行銷案例、創意頭條等,而「每週大事」是我最期待的,每次獲取社群大事都是透過它,非常推薦不時間關注社群趨勢議題的朋友,可以關注這個社團。


行銷武士道│品牌研究侍

主要研究討論的主題是品牌定位、品牌經營,會透過 Clubhouse 來聊聊看法和問題,找到適合的解法,每次討論含金量都很高,非常推薦品牌行銷和品牌經營者來聽。


洞察營銷:網路行銷|Google 廣告|我的商家|FB廣告

主要討論 Google 廣告、Google關鍵字、我的商家和行銷時事等議題,如果你有 Google廣告的問題都非常推薦加入此社團,管理員都會熱心的回覆你。


WordPress 社群生態普查與研習 – 網站迷谷

討論以 WordPress 為主,社團許多網站教學和 SEO相關知識的分享,適合工作上有 WordPress 和 SEO 需求的朋友加入。


活動家 | 專為活動人成立的交流社團

常舉辦活動或熱愛參與活動的行銷朋友可以加入這個社團,裡面分享許多辦活動的經驗和注意事項,如果有遇到活動上的問題,在這個社團都能找到解答。


活動、學習為主的行銷社團:

CMX 給社群經理的社群

台灣第一個為社群經理的社群,裡面以學習為主,常舉辦讀書會和社群聚會,邀請的分享者在業界都非常有名,而且每場活動金量都超高,非常推薦來參加。


工作生活家|新世代工作者社群

分享你工作與生活上的各種觀點與心得,讓大家從中學習,找到更多可能性,社團常發起些有意義的活動,像是連續31天「不見面.在一起」的社交活動,讓我非常欽佩。


燒賣研究所:電商人的培養皿

討論數位轉型、電商相關的議題,開設蠻多課程和講座,內容非常豐富,推薦想學數位行銷的電商朋友加入。


商業思維學院 – 交流社團

裡面分享許多聽得懂、學得會、用得上的商業知識,能幫助你在工作上的軟實力做提升,社團討論互動非常好,乾貨知識也非常多,非常推薦想增加商業知識或軟實力的朋友加入。


獲取行銷靈感的社團:

路上觀察學院

可以看到超多意想不到的分享,會發現原來生活中有這麼多趣味的事情,每次逛了社團後都會有蠻多靈感和好玩的點子,非常推薦行銷朋友加入。


這個句子打動了我

可以看到一句話的力量,常常寫文寫到乾枯或想 slogan想到瘋掉時,都會來社團看一下、感動一下,來獲取更多想法和靈感。


失敗廣告吐槽社

分想許多失敗廣告與廣告失敗原因,大家秉持著「從失敗中學習」來做分享和討論,有趣又能獲得想法,還可以從中告訴自己不要犯一樣的事,非常推薦大家加入。


廣告素材金點賞

分享很多不錯的廣告和創意,會說明為什麼廣告很棒的原因,讓大家從中學習,裡面很多分享我都存在我的靈感庫,推薦給大家。


動物梗圖星球

主要分享動物梗圖或meme,有許多讓你瘋狂大笑、有趣好玩的圖片和影片,除了放鬆外,還是獲取不錯的靈感。


上面分享的社團都是我常逛的社團,推薦給大家,其實經營社團真的很不容易,很感謝這些社團的管理員用心的經營,讓我有更好的交流、學習、分享的空間,也希望這篇文章對行銷人的你有更多的幫助。

如果大家有推薦的行銷社團歡迎跟大家分享唷~


最後跟大家分享我跟我夥伴會逛的品牌社團,做行銷的你也可以去看看下面的社團,看有沒有能幫助公司拉近與粉絲間的距離,或提升彼此的信任感的行銷方式。如果看完後,想經營自家品牌社團,也歡迎來上這堂 FB社團經營術,讓你用最少的時間,創造最大的效益。


推薦的品牌社團:

提提研究所


女主角們在這裡


簡單JAN DAN – 官方社團


IKEA超值生活分享社


蝦皮超市交流分享區


Qmomo桃子美胸實妍所


【美團】美出我的極品生活


有點毛毛的


琴佳諾攝影同好會


博克多跑步銀行討論區

 

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3/12 Clubhouse FB社團這麼多你為什麼就只喜歡它..們…

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加了這麼多FB社團,為什麼對這個社團特別有認同感呢?
會主動去關注它或是願意在上面一直互動呢?
難道是這社團對你下了什麼迷藥嗎?

今天就來跟大家分享為什麼你喜歡這個FB社團吧!!

今天分享的主題:
1. 你喜歡哪個FB社團是?
2. 它吸引你的原因(主題、互動、氛圍、幫助) 
3. 參加過印象最深刻的FB社團辦的活動是 
4. 你還推薦哪些社團


你喜歡哪個FB社團是?吸引你的原因是什麼?

阿榜
嗨~我叫阿榜,主要是 FB 社團經營的講師,經營 【社群x內容】數位行銷精神時光屋【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客 社團,今天邀請的一些講者,來分享你喜歡哪個FB社團是?吸引你的原因是什麼?讓我們看下去吧~~

Rick
亞馬遜賣家,經營 跨境外貿賣家聚-Foreign Trade Sellers Meetup 社團是討論國外外貿,比較很硬和專業的主題,目的是幫助臺灣賺外匯,因為感覺國外外貿人,比較勢單力薄一點,想說幫助臺灣的商品走出臺灣。
我喜歡的 FB 社團是: 暗黑系社團、男性限定的。吸引我的原因是,想多了解這社團的商業模式來拆解它,拆解後發現他們主要是靠機票、出團、周邊和藥品來獲利。

小圭
我叫何佳勳,經營 行銷部落-你的行銷靈感庫 社團,每個月都會辦一場活動,主要分享行銷知識到社團中。
我喜歡的 FB 社團是:  社群丼 Social Marketing Don行銷部落-你的行銷靈感庫品牌行銷匯 Brand Marketing Hub文案人聊文案事【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客動物梗圖星球。吸引我的原因是,很多的人正在討論,而且他們討論的密度跟知識量,覺得被醍醐灌頂,學到蠻多的。

Hallie
目前經營 口罩公社-團媽團主網路行銷群(可賣其他商品)口罩公社 團購 批發 大量 好康優惠 撿便宜 不限商品,在高需求時創社,做了一些行銷的流量引導有跟上風潮,在短時間哪社員人數增加很快!
我喜歡的 FB 社團是:【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客 社群丼 Social Marketing Don文案人聊文案事,主要是數位行銷的社團。吸引我的原因是,密集度很高和同溫層,在與社員交流時會有很多火花跟點子,然後就有很多創作的想法。
* 為什麼你去年會想要開一個口罩公社呢?其實我有追蹤榜哥,去看怎麼樣去創社團,發現的母嬰的社團,覺得很厲害、很有組織系統,像是一個線上化的商店這樣,所以我在疫情的時候,利用口罩這個高流的需求字來創社團,互動方式是用 SEO 的方式搜尋電商哪邊有賣,然後訊息去社團,再來是衛福部會給一些,消費者需要的指標性的文獻,例如口罩國家隊的更新狀態等,養出社團。

育聖
目前經營 文案人聊文案事失敗廣告吐槽社 (分享很多有問題的廣告,來當負面教材,讓大家避免並從中學習)、行銷魂|品牌骨|營運腦 (讓更多行銷、營運相關層面的知識或問題有個討論的地方)
我喜歡的 FB 社團是:腹愁者聯盟-Taiwanese Food Kitchen空想科研 ❘ 科技,科幻與硬奇幻。吸引我的原因是,腹愁者聯盟會有很多療癒的失敗料理案例;空想科研聊一些科學奇幻故事,大家會用理論嘗試去做出實體物品,最終失敗的內容,兩個社團都是非常有趣的。

Erica:
我喜歡的社團是封閉型社團,要跟團主有交集才能加入,名稱叫 菁選菓子,像是幫各個地區的小農線上媒合生意的果農電商,會給很多農產品相關產品,讓你不是來買到一個便宜的水果,而是為了買到一個臺灣優質的水果,管理員在經營上的深度很高,讓社團有價值性,很棒的社團,所以購買力很強。

阿榜
經營 FB社團不能急於求成,好的社需要一到兩年去做發酵,才能獲得更多精準受眾並帶來轉換。蠻建議社群小編要去看 路上觀察學院 社團,當沒有梗時可以從中找靈感。

Hallie
推薦大家 小學生都看什麼書 社團。

超哥
目前經營 品牌行銷匯 Brand Marketing Hub ,近期想讓社團到了 2萬人,所以辦了一人一邀請任務解鎖,在社團直播教大家臉書廣告投放和分享乾貨,再加上社團定位調整,所以社團數就上漲了。
我喜歡的 FB 社團是:路上觀察學院 ,都會叫公司內部的行銷人去看,看一看可能就會有好的想法。

子琦
是工作生活家運營經理和CMX的社群核心成員,因為參與 CMX 給社群經理的社群,讓我想成為社群經理,現在也真的成為社群經,從協助開始學、一起做,了解社群經理的工作類型,最後確認職涯發展。

FB 社團吸引人的主要原因:

1. 你的主題吸引你的受眾
2. 社團內的互動頻率很高、氛圍很好
3. 社團能幫這些受眾解決很多問題
4. 覺得有趣
5. 能幫助你成長的

這些因素都會讓你的受眾,主動的去搜尋和關注你的社團的原因


參加過印象最深刻的FB社團辦的活動是?

阿榜
許多 FB 社團開始在舉辦活動來經營,像是社群丼 Social Marketing Don 以前舉辦了一個線上社群競賽,大家線上競爭,贏家可辦線下活動,展示作品,接下來會邀請講者分享你參加哪一些 FB 社團活動?讓我們看下去吧~~

Rick
參加過一場社團舉辦的活動是包場看電影 (交響情人夢) 和附一些周邊,能拉近受眾間的感情。

小圭
以學習型活動為主,像之前舉辦過包一個包廂一起看影片學行銷的讀書會,大家討論這個影片裡面的行銷和管理,氛圍真的很好。也參與過 商業思維學院 – 交流社團 辦的線下活動都超精實,非常推薦大家線下活動玩密室逃脫或城市尋寶,大家的感情真的能迅速凝結

阿榜
我自己有去參與過活動,有觀察過有舉辦過線下活動之後,你會發現在社團上互動最多的絕大多數都是來參加過線下活動的人,因為他們對社團的情感的活絡度比較高。

Hallie
數位行銷社團的聚會都有參與過,像是【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客 社群丼 Social Marketing DonCMX 給社群經理的社群 ,都蠻喜歡跟他們交流。
另外推薦兩個社團 金馬影展 TGHFF 票券交流 社團共乘台灣(返鄉、通勤、旅遊、順路包裹) 會有一些線下的活動,與更多人交流。

育聖
如何把活動辦好『撒錢』,粗暴的方式,分享辦線下活動的經驗,本來打算每一季聚會一次,但真的太燒錢,變成半年一次,原本想說辦活動收費、參加人數多就可以打平,沒想到還是虧錢,最後就跟夥伴說之後活動預算就是三萬,辦一個活動不要虧到三萬就好了。而線上活動辦過金句、廣告獎,辦理線上活動就是希望線上的人都可以參加,看起來有在經營的感覺,讓大家一起產出內容。
*為什麼還是要辦聚會? 因為有辦活動,話題性會更多元性,可以有效避免社團吵架風氣,見面三分情,社團屬性關係很常會有爭執,就是仰賴這些朋友可以讓火不要燒太旺,有效避免社團吵架風氣。
參加過印象最深刻的社團活動 CMX 給社群經理的社群 ,參加過讀書會、講座,就是非常盛大、非常活絡,大家互動氛圍跟學習的氛圍都非常濃烈,參加後真的會感覺到找到同好的樣子,非常大家參加。

阿榜
剛才育聖老師說,辦線下聚會虧錢這件事情我要來那個來背書一下,對辦線下聚會幾乎都在虧錢,我們社團也辦蠻多次聚會,算下來都是賠錢啦,賠多賠少的問題,那我也是盡量跟夥伴說,如果有盈餘,那就把餐點升級或是獎品升級,讓大家覺得參加有收穫。
*但為什麼我願意持續辦?因為在透過活動能有效的活絡你的社團,增加大家情感面的認知,還可以回饋到你的社團的經營上,會越來越多人願意來幫助你,而不是只有管理員一個人在那邊做表演

超哥
工作生活家|新世代工作者社群,很有組織跟系統在辦活動,而且活動的照片和形象影片都很優質,讓人很印象深刻。


經營 FB 社團後,你覺得最困難的是哪一件事情?

Rick
大家都不太互動,好像就是一言堂這樣子,解決辦法就是找在拍 YouTube 的大咖或專家,跟他說社團有你的 TA  歡迎來社團分享,後續還開了 Line社群,大家可以匿名到 Line社群 聊天,反而互動就起來,再來我故意把自己的文章貼在社團,不直接在社群分享,讓大家跑到社團看,因為兩邊都會吸到圈外人,讓那些圈外人知道有社團和社群,互相引導來做出個小閉環。

小圭
持續,經營這麼多年,其實都虧錢,但當成交朋友就算了,我會如何解決,做行銷閉環,就是有一個月你可以在 Line@ 上問問題,小圭會回你,之後會挑選問題放在 FB社團請大家一起回應,把討論內容整理變成 Blog 文章,用電子報發送通知跟 FB粉專通知,變成一個迴圈。
*小建議:我會在電子把和粉絲團公佈:你想要問問題嗎?請加我們的Line@;你想要一起討論問題嗎?請加我們的 FB社團;你想要看大家討論的結果嗎?請訂閱我的電子報或來我們的粉絲團,讓他變成一個比較完整的閉環,效果還不錯。

Hallie
需求量變少之後,增加粉的速度就變慢了,然後一直在找什麼樣的話題或什麼樣的主題,可以去讓這群受眾持續活躍,目前找到的解決辦法是社團與社團間的合作串流,但前提是對方的受眾是自己要的。

阿榜
跟其他社團做互惠的合作,互相導流。這個蠻常在社群發生,像是現在的創作者,他們會 IG 聯名,或者是 YouTube 一起合拍影片這樣子的概念,但一定要注意我們的受眾到底搭不搭。而 FB社團增長速度,它會到一個時機點時會快速增長,我不管你什麼社團,但它過了快速增長期後,速度就會趨緩變得很穩定,所以增粉困難,我會比較建議與串粉,不如拉高這裡面的互動率會比較有效。
我不太會追求人數增長,因為如果進來的人都不是我要的,我覺得增長太多,反而對我是個負累,增加管理上的困難,尤其最近非常多假帳號,對社團經營困難度大幅提升。

育聖
最困擾是之前的社團每天來點負能量,會有很多人發洩,且很常會有人吵架,而現在社團也是一樣,『吵架』會蔓延成一個公關事件、炎上事件,然後會有許多不是 TA 的人加入,最終還有可能被 FB 封殺,也因此練就了一身處理吵架的回覆方式。
之後有一個體悟,我認為一個好的社群行銷夥伴,應該是有能夠處理好社群爭執的夥伴,所以後來就把社群爭執變成甄選的面試題目。
如果大家要看吵架案例,推薦去看寵物社團,超常有人吵架,然後社團的管理員都會公親變事主。

阿榜
處理吵架前,一定要訂好社團準則和理念,當吵架時對方踩線時,會先了解事情全貌,再以準則處理,不會立刻跳出去,因為容易處理錯誤,變成公關危機。

育聖
為了學習公關危機,看了很多書和教學,後面發展出自己的方法,而在管理員的話,社團大概到了六七千人以上,或你的主題比較會有價值觀層面的問題的話,吵架的風險就會急劇飆升。

子綺
機器人帳號越來越多,我們審核很嚴格,所以會依依過目,就需要去判斷,當如果有人加入社團問題都回答一樣時,那要注意可能是機器人。

阿榜
不建議大家用新版公開社團,因為你無法審核人加入,所以社團容易增加很多假帳號,就算社團人數再多,假帳號越多,你的自然觸及率就會越糟糕,互動率也會開始下滑。

經營 FB 社團後最困難的事:

1.社員不太互動
2. 社團人數成長慢
3. 社員吵架
4. 假帳號越來越多


什麼時候會想要離開這個社團?是樣什麼情況呢?

阿榜
比較實用導向,如果社團裡面的資訊,不符合我的需求,或裡面的人講的話的style我看不懂,就可能想要退出這個社團,因為覺得我在這裡得不到什麼,可以讓我學習到東西。

小圭
第一個使用情境不能學到東西時,第二個社團太多吵架時,就會退出。而社團當你太久沒裡它,它就會消失在動態牆上,就算你主動搜尋後,也不一定會出現在你動態牆,其中一個原因是我的朋友圈在社團中都沉默了。

阿榜
在經營社團之後,很在意出來的貼文吸不吸引我的粉絲來互動,所以如果有人貼的文永遠都沒有人互動,我會先擋下他的貼文跟他說一聲,建議他改一下貼文格式方式,或者是分享角度,要不然可能沒辦法持續再讓他過,因為過了也沒人要看,也會降低社團的自然觸及率。

Rick
像我會固定時間清理加入過的社團,看個人覺得他想要退的話是沒有理由的,或是覺得這個主題沒興趣了。

Alisa
數位行銷女工,目前經營 桃園吃喝玩樂在這裡洞察營銷:網路行銷|Google 廣告|我的商家|FB廣告 社團,盡可能擴大生活圈,可以增進行銷想法,近期在思考,如何把CH的人導流到社團,互導,有辦兩場在地活動,蠻好玩的。會想退出社團可能會因為貼文很少,或與管理者的價值觀不同。

Megan:
目前經營 B2B Sales & BD Club ,創社團的原因是在海外發展,想有一些人可以互動跟聊聊。想退出社團會因為管理員帶頭吵架,還要社員選邊站,或創社團讓大家聚在一起,但是沒有拋出話題,卻期待社員自動自發來聊天,這種社團也會慢慢退出。

阿榜
經營社團我習慣不需要倚賴我管理員出來,大家就可以互動,討論的很好,前提是把社團的主題跟受眾處理好,像是保險理財停看聽 討論交流社團

這些原因會讓人想離開社團:

1. 社團資訊不符合我的需求
2. 太多人吵架
3. 主題沒興趣
4. 社團貼文變少
5. 與管理員價值觀不同
6. 管理員帶頭吵架,還要求人選邊站
7. 管理員只有讓大家聚在一起,但是沒有拋出話題


聽眾:想問一下經營手作品的社團,如果想提高手作品的價值,是不是專心做好自己的商品就好,不去看別人的社團呢?

Rick
建議你先做好皮革這個主題的社團,建立一個自己的流量池,然後才可以在這個流量池里面獲取,把自己的價值提高一個機會。

阿榜
以 FB社團角度來看,會建議聚集對皮革有興趣的,然後問問這群人,他們到底喜歡什麼,依據大家的喜歡,用共創的方式,透過共同參與、社團客製,拉高價值性,大家就較不會比價格,也能增加情感面的價值。


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社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

第一堂 FB社團經營線上課程,本次課程透過 6 大單元,180 分鐘的課程,帶你完整地從零到一,有系統地建立FB社團,並有效運用資源創造你的流量池。

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