引言

在數位行銷的世界中，使用者生成內容（User-Generated Content, UGC）已成為品牌與消費者之間互動的重要橋樑。UGC 是指由使用者自行創建並分享的內容，這些內容可以是評論、照片、影片、部落格文章等。隨著社群平台和數位媒體的普及，UGC 的影響力日益增強，成為品牌行銷策略中不可或缺的一部分。

UGC 在數位行銷中的重要性不容忽視。首先，UGC 能夠提升品牌的真實性和信任度。當消費者看到其他使用者對品牌的正面評價和真實體驗時，更容易產生信任感。其次，UGC 能夠增加使用者的參與度和互動性。使用者在創建和分享內容的過程中，會感受到與品牌的連結，進而提升品牌忠誠度。此外，UGC 還能夠促進社群的成長，吸引更多潛在客戶參與其中。

這次我們來分享討論如何運用 Facebook 社團來創造 UGC 內容的策略。透過FB社團的互動，品牌可以激發使用者創建和分享內容，從而提升品牌影響力和參與度。如何透過不同形式和激勵使用者在FB社團創建內容的方法，協助品牌在數位行銷中取得更大的成功。

什麼是UGC(使用者生成內容)？

使用者生成內容（User-Generated Content, UGC）

用使用者生成內容是一種由消費者或使用者自發創建的數位內容，這些內容可以是對產品的評價、使用體驗的分享或是與品牌相關的創意展示。UGC的特點是其來源於真實使用者，因此具有高度的信任和影響力。UGC可以出現在各種數位平台上，包括社群媒體、評論網站、論壇和影音分享平台。

 

UGC的形式

UGC的形式多種多樣，以下是一些常見的UGC類型：

1. 文字評論：使用者在產品頁面、社群媒體或評論網站上留下的文字評價，除了一般評價外，用戶的自發性的創意評論會更能吸引潛在用戶觀看。
2. 照片：使用者分享的產品照片或與品牌相關的圖片，這些照片可以展示產品的實際效果或用戶的創意使用方式。
3. 影音：使用者錄製的影片，包括開箱、產品使用教學、評論等，通常此類影音更加直接和真實，能夠引起更強的共鳴。
4. 社群貼文：使用者在社群媒體平台上發佈的貼文，這些貼文可能包含文字、圖片和視頻，並常常使用品牌相關的標籤或話題來引發更多的互動和討論。

FB社團經營UGC的優勢

在台灣，Facebook社團已成為品牌與消費者之間互動的重要平台。利用FB社團來創造使用者生成內容（UGC）具有三項優勢：

1. 高互動性與社群凝聚力：
   FB社團是一個高互動性的社群平台，成員之間可以方便地分享資訊、發表意見並互相交流。這種高互動性不僅有助於提升品牌的知名度，還能增強社群成員之間的凝聚力。通過定期舉辦活動或發佈互動性的貼文，品牌可以鼓勵成員積極參與，進一步激發使用者生成內容。
   
   

2. 精準受眾定位：
   FB社團的另一個顯著優勢在於其精準的受眾定位。品牌可以針對特定興趣、需求或特性的受眾建立專屬社團，確保所發布的內容能夠精確地觸及目標受眾。這樣不僅提升了內容的相關性和有效性，還能夠增加使用者生成內容的質量和數量，因為社團成員往往對該主題有高度的興趣和投入。
   
   

3. 多元化的內容形式與發佈頻率：
   在FB社團中，內容的形式和發佈頻率都可以非常靈活和多樣化。品牌可以利用文字、圖片、影音、直播等不同形式來吸引和激發成員創作使用者生成內容。此外，品牌可以根據社群的活躍度和成員的需求，調整內容的發佈頻率，確保社群保持活躍和新鮮感。這種多樣化的內容形式和靈活的發佈策略，有助於維持社群的興趣和參與度，並鼓勵成員持續創作和分享UGC。

引導社團成員創造UGC的技巧

社群活動與挑戰

設計有趣且具吸引力的社群活動和挑戰是激發社團成員創造使用者生成內容（UGC）的有效方法。例如，可以舉辦照片分享比賽、創意寫作挑戰或影片製作競賽。這些活動不僅能激發成員的創作熱情，還能增加社群的互動性和凝聚力。品牌可以提供獎品或其他激勵措施來鼓勵更多成員參與，並在社群中展示優秀作品，進一步提升參與度。

以下是我們【親子繪本共讀學習室】在世界閱讀日舉辦的小活動，讓社團成員猜猜我們做的IP角色是什麼？
再搭配提供獎品抽獎的方式，來吸引社團成員來回答，貼文連結。

設計主題貼文

大多數的社團本身就有主題定位了，所以固定會有一定的社團互動模式，時間久了自然也會缺少新意，所以管理員可以定期設計和發布主題貼文，邀請成員圍繞特定主題創作和分享內容。例如，每週或每月設定一個主題，如「來曬曬你的愛車」(以汽車為主題的社團) 或「旅途上遇到最難忘的事」(以旅遊為主題的社團)，並鼓勵成員分享他們的經驗和見解。這不僅能激發成員的創作靈感，還能讓社群內容更加豐富多樣，提升品牌的曝光度和影響力。

以下是我們在【社群x內容】舉辦過的每月活動貼文。

用戶使用心得

鼓勵成員分享他們對產品或服務的使用心得和評價。這些真實的使用者反饋不僅能提升品牌的信任度，還能為其他潛在客戶提供有價值的參考。品牌可以設計專門的貼文或話題，邀請成員撰寫和分享他們的使用心得，並定期選出優秀的心得進行展示和獎勵。

當你舉辦社群活動或是銷售時，可以適時邀請粉絲分享使用心得，如果可以，可以準備一個範本提供給使用者參考，
如此使用者生成內容的吸引度會比較高。

以下是我們在【媽媽禮】社團每隔三個月舉辦一次的媽媽禮物袋，使用者的分享貼文。

使用者內容合作

與成員合作創作內容是提升UGC質量和多樣性的有效策略。品牌可以邀請成員參與部落格文章、影片製作或專題訪談等內容創作活動，並在品牌的官方平台上展示這些合作內容。這不僅能提升成員的參與感和認同感，還能為品牌帶來更多高質量的UGC，增強品牌的影響力和吸引力。

在FB社團裡面會有許多專業或是有個人特色的成員，你可以在社團邀請這些成員和你一起創作內容，分享他們的專長和個人特色。

如何運用UGC內容達成行銷目標?

分享至其它社團或社群平台

你可以在舉辦活動時，邀請參與者將創作的內容在其它的相關社團(提供用戶社團名單)或是在Instagram分享後標註品牌帳號，
這樣可以增加品牌曝光至其它潛在客戶。

 

運用UGC內容增加信任度和真實性

我們可以和使用者取得使用內容的授權，將內容彙整並且放在官網或社群平台，讓觀看到的潛在客群對於品牌，能提高更多的可性信，並且對內容的真實性感受可靠。

 

將UGC內容使用至廣告素材

UGC內容的可信度和真實性更能取信潛在客群，將其製作成廣告素材投放廣告，往往可以帶來更好的效益，可以有效的降底廣告花費並且帶來轉換。

結語

使用者生成內容（UGC）行銷具有許多優勢，包括提升品牌的真實性和信任度、增加用戶的參與度和互動性、促進品牌的社群成長以及提高SEO排名等。這些優勢使得UGC成為品牌行銷策略中不可或缺的一部分。

同時FB社團是可以讓UCG內容更多元呈現的一個社群平台，你不一定需要是社團管理員，可以尋找適合的FB社團，並且和社團管理員合作或是付費，在社團執行互動創造UCG，將會是未來的一個趨勢！

當然，UGC行銷也面臨一些挑戰，如內容的質量控制、版權和隱私問題以及如何有效激勵用戶創建內容等。品牌需要制定明確的策略和規範來管理和優化UGC內容，確保其符合品牌形象和價值觀。

最後，UGC行銷是一種強大的工具，能夠幫助品牌提升行銷效果和用戶忠誠度。品牌應該積極探索並運用UGC行銷策略，通過激發用戶的創作熱情和參與感，來實現更高的行銷目標和品牌價值。隨著數位技術和社交媒體的不斷發展，UGC行銷的潛力將會越來越大，品牌應該抓住這一機會，積極運用UGC來提升行銷效果

引言

FB社團可以投放FB付費廣告嗎? 當你詢問這個問題時，
不管是網路上的資料和社群經營專家，大多都會跟你說「不行」，
因為對於Meta來說，一開始社團的定位就是以吸引使用者聚集互動為主，
並不是像粉絲專頁一樣，可以提供商業主做商業行為來使用。

而我從2018年發現有特別的方法，可以讓粉絲專頁在社團裡的貼文，
投放FB廣告來增加社團貼文的觸及數，對於社團增長非常有效，
詳細的操作方法，就在我的FB 社團經營術線上課程內有教學。

不過，因為粉絲專頁改成新版後，這方法被限制後，
只能有特定條件限先下才能使用，對於2024年以後才開始經營粉專和社團的新手，
這個方法並不適用。

同時，Facebook也終於開放正式的社團廣告功能，
對於新手來說，是社團經營初期可以嘗試的的方法，
接下來，我們就來看看現在如何使用FB社團投放廣告。

FB社團投放廣告對社團經營的影響

1. 社團吸引精準受眾加入
   

   FB社團投放付費廣告，對於新成立的社團，有很大的幫助，
   因為社團需要有人在互動才會吸引更多人加入，許多人在經營初期，最苦惱的先是沒有社員，後是沒有互動，
   如果可以透過付費廣告，初期投入一筆預算，可以讓社團快速度過前期瓶頸。

2. 社團活動宣傳

   社團經營時，常會舉辦活動，讓社員參與，如果想增加社團活動宣傳力道，就是讓貼文不關有人留言，
   貼文會一直往前上推，持續觸及社員，這時也可以透過付費廣告，吸引社團外的受眾，
   透過活動的誘因，增加社團加入人數和活動參與度。

FB社團投放廣告的技巧

　1.粉專貼文廣告

在粉絲專頁上，貼上FB社團的連結，然後直接投放廣告，這個是最常見的廣告投放方法！流量和互動目標都可以使用，
文案也可以依照你的需求來做撰寫，廣告成效非常依賴素材對於受眾的吸引度。

優點：廣告版位限制最少，大多數的版位都可以露出。
缺點：缺少行動呼籲(CTA)，點擊率很依賴素材吸引度。

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　2. FB廣告管理員設定–「互動 ->社團加入」(行銷活動：互動）

此功能目前還未全面開放給所有廣告帳號使用，而我自已目前也沒有這個功能，
所以沒不能提供這個功能的投放成效經驗給各位了解，這一段就先以官方提供的教學流程分享給各位。

第一步：先建立新的行銷活動，選擇「互動」，再選擇「手動互動行銷活動」

第二步：點選「新的互動廣告組合」，在轉換位置選擇「你的廣告」，接著在互動類型選擇「社團加入」

第三步：點選「新的互動廣告」，在「目的地」選擇你想投放的社團，就可以了喔。

後續追蹤：可以參考使用的關鍵衡量指標，最重要的就是「社團加入申請」次數、「每則社團加入申請的成本」。

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　3. FB社團–推廣社團(行銷活動：流量）

上述提到的互動->社團加入的廣告功能，目前還未全面開放給所有廣告帳號使用，
只有局部每月花費到一定費用、廣告帳戶分數較高和天選之人(?)，才會有的選項，
除了等待，還有一個方法可以推廣你的社團，就是社團原生的推廣社團功能，
下面我們就依照步驟來操作吧。

第一步：在FB社團的左手邊「管理員工具」裡，有一個「推廣社團」的功能，或是你也可以在右手邊搜尋旁的「•••」點擊開後，有一個「宣傳社團」的功能，這二個選項都是一樣的功能。

第二步：可以直接此頁面設定你的廣告素材、受眾、預算等數據，設定完直接提交就可以囉。
接著介紹這個廣告投放的選項。

使用貼文–此選項可以直接選擇粉絲專頁上的現有貼文。

更改素材–除了直接在說明欄位更改文案外，也可以點選編輯選項，裡面有「選擇圖像」、「上傳新素材」、「裁切圖像」。

廣告受眾–可以設定性別、年齡、地區、標籤等選項。

廣告預算–設定廣告時間區間和單日預算

如果想投放的社團，沒有推廣功能怎麼辦?

那你可以先開一個新的社團，基本上新的社團都有這個功能，然後在新開的A社團送出廣告後，
到你的廣告管理員裡面，就會看到這一則廣告，接著點開你的廣告，裡面有一個選項「目的地」，
在這裡可以選擇你有管理權限的社團，可以從這裡更改你想投放的FB社團。

廣告成效好嗎?

還是回歸一句話，廣告設定和廣告素材是相輔相成的，只會設定做不出吸引人的素材也沒有用，
建議可以多嘗試不同的廣告設定和廣告素材去測試，找出較好的成效。

以我自已投放使用不同素材(影片、圖文)，這成效我基本上是能接受的，
而且點擊數和加入數基本上是成正比。

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總結

吸引有興趣的受眾加入社團，是社團增長的第一步，付費廣告在這裡扮演的是加速器，
也是一種測試器，因為決定社團是否有好的開始，來自於社團的主題，如果你選擇的主題不夠吸引人，
或是沒有事先準備吸引人的內容在社團，那很有可以廣告投放出去，卻還是沒有人願意加入，
我們也可以此來做為評估社團是否可以投入資源經營的一個指標。

 

引言

在數位時代的迅速發展下，人工智慧（AI）技術已成為推動社交媒體創新的關鍵力量。
尤其是2023年引領AI風潮的ChatGPT，更成為許多人在工作及生活上不可或缺的AI工具了。
現在Meta（Facebook）也推出一系列新的AI工具，並且將其應用在FB社團的社群互動上，
這將會為社群經營上帶來什麼變化呢？讓我們用本文帶來更多了解。

如何在社團中申請使用 Meta AI？

現在幾乎所有社團，都會出現註冊通知「加入在社團中使用Meta AI的候補名單」，
Meta（Facebook）此舉應該是想把初期使用權給予管理員活躍的社團，如果你忽略沒有註冊到，
基本上就只期待之後會再出現通知讓你註冊，否則目前沒有其它方法可以主動註冊，
點選「註冊」後，在左下角(桌機版環境)，出現你註冊完成的訊息。

目前此功能，不限制社團的人數，所以我自已經營的社團大到30萬人小到1萬人的社團都有收到通知，
基本上依據應該是活躍度有到一定水準的社團，才會出現通知註冊訊息。

Meta AI在FB社團的有什麼功能？

目前此功能在英語系國家應該都已陸續開放，而台灣目前還未有社團已經在使用中，
我們可以從目前Meta（Facebook）給予的資訊，大概推測功能走向。

1. 回覆問題的新方式–Ｍeta AI會留言回應在1小時後還未獲得回覆的問題。
   這個功能對於社團管理員真的是天降甘霖呀，因為社團人數一多，管理員很難每個社員都照顧到，
   有時因為演算法或是社員的貼文內容吸引度，導致貼文乏人問津，容易讓新成員難以感受到社團的幫助，
   而透過Ｍeta AI的幫助，可以有效讓社團互動提升，不過對於專業性要求要高的社團討論，
   Ｍeta AI的回覆能不能滿足(正確、不引發爭議)這類型的社團，就有待後續觀察。
   
   
2. 吸引參與者持續互動–Ｍeta AI的回覆會概述先前的社團討論內容，並分享過去的社團貼文，
   以協助打造社群和帶動討論。
   這個功能我覺得非常重要，有時社團貼文內容一多，有許多有價值的貼文內容，會慢慢的沈下去，
   依賴管理員列為精選、標註或設定參考指引，成效都極其有限，而由Ｍeta AI去歸納和引導，
   在現階段的AI發展來說，是很輕鬆達成，並且不容易出錯的功能，管理員也可以在這方面更為輕鬆。
   
   
3. 一切由你掌控–你將可刪除Ｍeta AI的任何留言、隨時關閉以及為社團自訂該功能。
   這裡看的出來Ｍeta AI的使用彈性，不用太擔心反而造成社團負面影響，目前比較需要在後續了解的是，
   社團自訂功能，能有多大的幅度可以做調整，還有可以自訂什麼選項，都值得注意。

Meta AI在FB社團使用實況

日前在國外一些管理員已經在FB社團擁有Meta AI的功能，Roxane Nadeau 在threads分享了相關使用片段，
影片呈現的感覺比較像是，當你在留言或貼文時，Meta AI會給你更專業或是更有感情的內容選項，
並沒有上述段落所提供的相關功能呈現，如果只有如影片所示的功能，只能說在經營社團時，比使用ChatGPT方便一點，
但並非無可取代或是對社團有更顯著的幫助，我們只能期待後續開放使用時，能真正擁有上述段落所列之功能。

由 @roxanefutur 發佈

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Meta AI會不會讓社群變成只是機器人之間的互動？

國外的社群經理Andrew Hutchinson 在Meta Prompts Group Admins to Sign Up for New Generative AI Tools一文中，已經開始擔心，會不會以後，我們的社群，就只是機器人之間的互動，
甚至讓人類原有的社交能力更為退化或是變成操作數位木偶大師。

我想他的擔憂確實是有其可能性，就像AI工具出來後，許多人都在擔心某些職業會失業，當人類越來越依賴AI時，
是不是就會延伸許多問題呢？

同時，我思考可能在短期內還看不到這樣的情況出現，使用者在社群上還是會感受得出來是機器人在回覆，還是真有其人互動，
如果社團經營太過於依賴機器人的回覆，而沒有真人去留言互動，慢慢的使用者無法對社群產生信任感和認同感，
長期社團的互動也會下滑，而變成無人互動的社群，這時Meta AI再強大也無法幫助社群活絡了。

我們需要的是把AI做為一個工具，而不是過度排斥或過度依賴工具，那些被傳說會被AI取代的職業，
其實只是變成會使用AI工具讓工作更有效率的人和不使用AI工具無法降低成本提高效率的人，這個職業還會在。
社群也是一樣，有沒有幫助到社員，社員感受得出來，用心經營的社群永遠不缺互動。

未來可以想見的，線上+線下的社群經營將會越來越頻繁，線上可以讓互動即時，線下可以強化情感。

總結

未來在AI工具發展越來越快速成熟的情況下，社群經營在內容產出方面(AI文章、AI繪圖、AI影片)會越來越快速，
所以在社群經營時，內容產出門檻將下降的情況，社群互動將會變的非常重要，現在AI也能輔助社群互動，對於社群經營者，
將是必須關注和嘗試的一個重點課題，期待AI工具能讓所有的社群經理們，在經營上事半功倍。