每年FB基本上都會有一次大逃殺(這幾年觀察結果)，會清掃可疑的假帳號，當然也常牽連到正常使用的FB帳號，
等大逃殺結束後，就會有大量新的假帳號出現，而這些假帳號也會開始大量進入FB社團，大量使用假帳號的大多為詐騙、
直銷等行為者在操作，當然大多行銷人都或多或少會有幾個分身帳號，主要是拿來做為管理粉專或社團使用，
並不是像詐騙、直銷等惡意的在社團大量貼文和留言、甚至加好友私訊打擾等動作。
而對於這種惡意大量使用方式，我們該如何揪出來，甚至快速阻絕他們呢？接下來，就來分享我的操作經驗。
(左圖為常見的假帳號留言轟炸)
目錄
FB假帳號都是惡意的嗎?
並不是每個新帳號或是分身帳號都是一定是作惡的假帳號，所以我們要了解有什麼區別？
1.新帳號：基本上FB的新帳號在台灣，幾乎有90%都是假帳號，但還是會有一些例外，
比如年輕人、不用FB地區的外籍人士(中國大陸人嫁來台灣)等情況，會是有真人使用可能。
2.分身帳號(俗稱小號)：主要是有些主題，不適合主帳號參與互動，而使用分身帳號，或是常見於抽獎活動，
許多人會開小號來參與，這樣可以讓主帳號上面不會出現一堆抽獎資訊。
有些人也會拿來當作粉專、廣告帳號、企業管理平台的管理帳號，以防常用的FB帳號被誤判封鎖後，
還可以當作救援使用。
3.廣告帳號：廣告帳號一般都是口碑行銷公司，做為在社群上帶領風向和炒熱議題使用，但是卻很多不肖業者，
是當作在FB社團惡意大量貼文留言廣告使用，而我們這篇文章，最主要的就是阻擋這樣的惡意使用。
操作假帳號大量貼文真的有效嗎?
如果你做正當生意的業者，不管你要不要經營品牌形象，這樣的操作，只會容易造成反感，
短期或許會有獲得到流量或一點點轉換，但是長期絕對會引起厭惡的，除了使用者以外，
社團的管理員，如果直接在社團封殺有關於你們品牌的討論，那這個社團以後成長的再多人數，
也就跟你沒關系了，因為你無法在社團露出。
之前就曾經在社群x內容的社團內，有假帳號來宣傳某政府單位補助某國立大學開立職訓相關的課程，
我很好奇打電話去這個國立大學，主要相關處理的人員不懂網路行銷，對於這件事的重要性是狀況外，
經過我的告知和解釋，才發現事態嚴重，原來他們這個業績是團隊制，承辦人員說有請工讀生去宣傳，
如果達到一定的人數，就會有獎金，但是卻沒想到工讀生用這樣的方式宣傳。
所以各位老闆、主管，如果你的行銷是外包，一定要了解行銷公司的操作手法，千萬不要用一句「我不知道」，
就以為這件事不會傷害到你的品牌，承接的行銷公司只要拍拍屁股走人，而你只能承擔相關傷害。
這也是為什麼現在大多是詐騙和直銷在使用這樣的手法，因為他們就是打帶跑，就算被發現被封帳號，
反正帳號對他們來說是免洗帳號，封了再創就好，再加上他們的毛利很高和宣傳(詐騙)管道有限，
自然對他們來說，是一個必用的手段！因為洗到一個受害者就會獲利。
如何分辨FB假帳號？
在阻擋假帳號前，先來告訴大家，如何分辨那個帳號才會是我們要阻擋在外的惡意廣告帳號！
1.加入FB的時間：上面有提過新帳號90%，很有可能都會是假帳號，
所以一開始，我們會在社團審核加入成員時，
優先選擇「加入Facebook不到6個月」的帳號出來審核，
當然也有加入8、9年以上的帳號會是假帳號，
但是通常這類加入時間較久的假帳號，數量會比較少一點。
2.有沒有頭像或頭像太美：有頭像不代表一定不是假號，但是沒有頭像的帳號，也可高達80%是假帳號，還有些人本來帳號就不習慣放頭貼，但是如果有習慣在FB互動的人，都會有頭號，而沒有頭像的大多是潛水居多，如果要社團活躍，最好是要注意沒頭像的帳號，而有頭像的美女帳號，
美得太網紅或藝人的一定要注意，不是美女就是假帳號，
而是大多數的假帳號很愛扮演成美女帳號。
3.好友人數和好友組成：一個新的FB帳號或廣告帳號，好友人數基本上都偏低，我會優先檢查這帳號是否為假帳號，但是也有例外的情況，
廣告帳號也有大量好友的情況，這時可以檢查好友是不是許多外國人(可能是希伯來文的名字)，通常這樣的帳號絕對是假帳號！
4.居住地：基本上是國外居住地的，會有90%的機會是假帳號，除非你的社團主題是會有外國人參與的，比如我們的親子社團，就會有國外嫁來台灣的媽媽，有可能居住地還沒改掉。
5.加入的FB社團：如果這個帳號加入的社團是「免費打廣告」、「網路賺錢」、「直播」、「直銷」，這種關鍵字的社團，你就要注意了，當然也要注意，有些大型社團，沒有在審核加入社員，只要你加就可以進入的，
這樣的社團也很容易變成假帳號的溫床，因為假帳號需要加入一些社團做一些互動情況，避免被FB偵測。
6.入社問答：你以為完全不回答的就是假帳號嗎？其實全都回答的也會有假帳號，尤其是他的三個問題，都回答一樣的字詞，除非你三個問題的答案都是肯定答案，比如ok或可以，否則三個答案都是一樣的，就有可能是假帳號，它也可能設定好你要的正確回答，如果可以的話，可以1週更新一次問題。
7.個人頁面：個人頁面主要就是看，有沒有貼文？好友人數很多，但是貼文卻沒幾個人按讚？貼文都是直播、抽獎？最舊的貼文是更換大頭貼，都會有可能是假帳號的形式，值得注意！
這裡我提供幾個，確定是假帳號的連結，大家可以參考。
- https://www.facebook.com/profile.php?id=100054045547002
- https://www.facebook.com/profile.php?id=100054781814945
- https://www.facebook.com/profile.php?id=100050156511649
- https://www.facebook.com/profile.php?id=100012657969911
- https://www.facebook.com/avery.cross.921025
FB社團如何阻擋假帳號？
在確認出假帳號的情況下，接下來就要來防堵假帳號的操作和預防！
1.移除和封鎖：確定是假帳號後，請不要用移除，因為他還回得來，一定要選用封鎖，假帳號就再也看不到這個社團，如果不幸被跑進來大量留言和貼文，也可以勾選將7天內的留言和貼文，大量刪除。
2.審核提醒：FB社團可以設定關鍵字，只要有成員留言或貼文相關的關鍵字，就會提醒管理員，立刻處理。如果看到常出現的詐騙留言或貼文，將其文案記錄下來，從文案中找出關鍵字，設定到審核提醒中，就可以有效阻絕大多數的假帳號攻擊。
3.遭成員檢舉：如果社團太大，管理員沒辦法及時發現，社員就是你最好的幫手，常常跟社員宣導，遇到廣告帳號時，請社員們順手檢舉，管理員就可以立刻處理喔！
4.居住地：基本上是國外居住地的，會有90%的機會是假帳號，除非你的社團主題是會有外國人參與的，比如我們的親子社團，就會有國外嫁來台灣的媽媽，有可能居住地還沒改掉。
5.適時點名或是清理社團成員名單：點名如果不回應就刪除，是許多私密社團常用的做法，雖然不能保證不回的就是假帳號，但是能提高社團的互動和減少潛水成員，而清理社團成員名單，就比較適合剛建立不超過5000人的小型社團，因為這樣的人數，管理員比較能固定時間清理名單。
6.審核加入社團時，如果好友也是社團成員，請記得檢視好友是不是也是假帳號，因為假帳號通常會有一個主要的帳號，負責邀請其它的小帳號加入社團！我們就要趁這時，一網打盡。
總結
假帳號在社群上，不管是靜止不動，還是亂打廣告，對於社群都是有害的，尤其是對於認真經營社團的管理員來說，
如果不處理而放任的話，辛苦經營的社群，很容易就化為烏有了，不可不慎，如果各位對於假帳號，還有什麼建議，
歡迎到【社群x內容】數位行銷精神時光屋 一起分享你的經驗！
