3/12 Clubhouse FB社團這麼多你為什麼就只喜歡它..們…

加了這麼多FB社團,為什麼對這個社團特別有認同感呢?
會主動去關注它或是願意在上面一直互動呢?
難道是這社團對你下了什麼迷藥嗎?

今天就來跟大家分享為什麼你喜歡這個FB社團吧!!

今天分享的主題:
1. 你喜歡哪個FB社團是?
2. 它吸引你的原因(主題、互動、氛圍、幫助) 
3. 參加過印象最深刻的FB社團辦的活動是 
4. 你還推薦哪些社團


你喜歡哪個FB社團是?吸引你的原因是什麼?

阿榜
嗨~我叫阿榜,主要是 FB 社團經營的講師,經營 【社群x內容】數位行銷精神時光屋【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客 社團,今天邀請的一些講者,來分享你喜歡哪個FB社團是?吸引你的原因是什麼?讓我們看下去吧~~

Rick
亞馬遜賣家,經營 跨境外貿賣家聚-Foreign Trade Sellers Meetup 社團是討論國外外貿,比較很硬和專業的主題,目的是幫助臺灣賺外匯,因為感覺國外外貿人,比較勢單力薄一點,想說幫助臺灣的商品走出臺灣。
我喜歡的 FB 社團是: 暗黑系社團、男性限定的。吸引我的原因是,想多了解這社團的商業模式來拆解它,拆解後發現他們主要是靠機票、出團、周邊和藥品來獲利。

小圭
我叫何佳勳,經營 行銷部落-你的行銷靈感庫 社團,每個月都會辦一場活動,主要分享行銷知識到社團中。
我喜歡的 FB 社團是:  社群丼 Social Marketing Don行銷部落-你的行銷靈感庫品牌行銷匯 Brand Marketing Hub文案人聊文案事【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客動物梗圖星球。吸引我的原因是,很多的人正在討論,而且他們討論的密度跟知識量,覺得被醍醐灌頂,學到蠻多的。

Hallie
目前經營 口罩公社-團媽團主網路行銷群(可賣其他商品)口罩公社 團購 批發 大量 好康優惠 撿便宜 不限商品,在高需求時創社,做了一些行銷的流量引導有跟上風潮,在短時間哪社員人數增加很快!
我喜歡的 FB 社團是:【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客 社群丼 Social Marketing Don文案人聊文案事,主要是數位行銷的社團。吸引我的原因是,密集度很高和同溫層,在與社員交流時會有很多火花跟點子,然後就有很多創作的想法。
* 為什麼你去年會想要開一個口罩公社呢?其實我有追蹤榜哥,去看怎麼樣去創社團,發現的母嬰的社團,覺得很厲害、很有組織系統,像是一個線上化的商店這樣,所以我在疫情的時候,利用口罩這個高流的需求字來創社團,互動方式是用 SEO 的方式搜尋電商哪邊有賣,然後訊息去社團,再來是衛福部會給一些,消費者需要的指標性的文獻,例如口罩國家隊的更新狀態等,養出社團。

育聖
目前經營 文案人聊文案事失敗廣告吐槽社 (分享很多有問題的廣告,來當負面教材,讓大家避免並從中學習)、行銷魂|品牌骨|營運腦 (讓更多行銷、營運相關層面的知識或問題有個討論的地方)
我喜歡的 FB 社團是:腹愁者聯盟-Taiwanese Food Kitchen空想科研 ❘ 科技,科幻與硬奇幻。吸引我的原因是,腹愁者聯盟會有很多療癒的失敗料理案例;空想科研聊一些科學奇幻故事,大家會用理論嘗試去做出實體物品,最終失敗的內容,兩個社團都是非常有趣的。

Erica:
我喜歡的社團是封閉型社團,要跟團主有交集才能加入,名稱叫 菁選菓子,像是幫各個地區的小農線上媒合生意的果農電商,會給很多農產品相關產品,讓你不是來買到一個便宜的水果,而是為了買到一個臺灣優質的水果,管理員在經營上的深度很高,讓社團有價值性,很棒的社團,所以購買力很強。

阿榜
經營 FB社團不能急於求成,好的社需要一到兩年去做發酵,才能獲得更多精準受眾並帶來轉換。蠻建議社群小編要去看 路上觀察學院 社團,當沒有梗時可以從中找靈感。

Hallie
推薦大家 小學生都看什麼書 社團。

超哥
目前經營 品牌行銷匯 Brand Marketing Hub ,近期想讓社團到了 2萬人,所以辦了一人一邀請任務解鎖,在社團直播教大家臉書廣告投放和分享乾貨,再加上社團定位調整,所以社團數就上漲了。
我喜歡的 FB 社團是:路上觀察學院 ,都會叫公司內部的行銷人去看,看一看可能就會有好的想法。

子琦
是工作生活家運營經理和CMX的社群核心成員,因為參與 CMX 給社群經理的社群,讓我想成為社群經理,現在也真的成為社群經,從協助開始學、一起做,了解社群經理的工作類型,最後確認職涯發展。

FB 社團吸引人的主要原因:

1. 你的主題吸引你的受眾
2. 社團內的互動頻率很高、氛圍很好
3. 社團能幫這些受眾解決很多問題
4. 覺得有趣
5. 能幫助你成長的

這些因素都會讓你的受眾,主動的去搜尋和關注你的社團的原因


參加過印象最深刻的FB社團辦的活動是?

阿榜
許多 FB 社團開始在舉辦活動來經營,像是社群丼 Social Marketing Don 以前舉辦了一個線上社群競賽,大家線上競爭,贏家可辦線下活動,展示作品,接下來會邀請講者分享你參加哪一些 FB 社團活動?讓我們看下去吧~~

Rick
參加過一場社團舉辦的活動是包場看電影 (交響情人夢) 和附一些周邊,能拉近受眾間的感情。

小圭
以學習型活動為主,像之前舉辦過包一個包廂一起看影片學行銷的讀書會,大家討論這個影片裡面的行銷和管理,氛圍真的很好。也參與過 商業思維學院 – 交流社團 辦的線下活動都超精實,非常推薦大家線下活動玩密室逃脫或城市尋寶,大家的感情真的能迅速凝結

阿榜
我自己有去參與過活動,有觀察過有舉辦過線下活動之後,你會發現在社團上互動最多的絕大多數都是來參加過線下活動的人,因為他們對社團的情感的活絡度比較高。

Hallie
數位行銷社團的聚會都有參與過,像是【社群x內容】數位行銷 討論交流區:品牌 粉絲專頁 社團 IG youtube line SEO 部落客 社群丼 Social Marketing DonCMX 給社群經理的社群 ,都蠻喜歡跟他們交流。
另外推薦兩個社團 金馬影展 TGHFF 票券交流 社團共乘台灣(返鄉、通勤、旅遊、順路包裹) 會有一些線下的活動,與更多人交流。

育聖
如何把活動辦好『撒錢』,粗暴的方式,分享辦線下活動的經驗,本來打算每一季聚會一次,但真的太燒錢,變成半年一次,原本想說辦活動收費、參加人數多就可以打平,沒想到還是虧錢,最後就跟夥伴說之後活動預算就是三萬,辦一個活動不要虧到三萬就好了。而線上活動辦過金句、廣告獎,辦理線上活動就是希望線上的人都可以參加,看起來有在經營的感覺,讓大家一起產出內容。
*為什麼還是要辦聚會? 因為有辦活動,話題性會更多元性,可以有效避免社團吵架風氣,見面三分情,社團屬性關係很常會有爭執,就是仰賴這些朋友可以讓火不要燒太旺,有效避免社團吵架風氣。
參加過印象最深刻的社團活動 CMX 給社群經理的社群 ,參加過讀書會、講座,就是非常盛大、非常活絡,大家互動氛圍跟學習的氛圍都非常濃烈,參加後真的會感覺到找到同好的樣子,非常大家參加。

阿榜
剛才育聖老師說,辦線下聚會虧錢這件事情我要來那個來背書一下,對辦線下聚會幾乎都在虧錢,我們社團也辦蠻多次聚會,算下來都是賠錢啦,賠多賠少的問題,那我也是盡量跟夥伴說,如果有盈餘,那就把餐點升級或是獎品升級,讓大家覺得參加有收穫。
*但為什麼我願意持續辦?因為在透過活動能有效的活絡你的社團,增加大家情感面的認知,還可以回饋到你的社團的經營上,會越來越多人願意來幫助你,而不是只有管理員一個人在那邊做表演

超哥
工作生活家|新世代工作者社群,很有組織跟系統在辦活動,而且活動的照片和形象影片都很優質,讓人很印象深刻。


經營 FB 社團後,你覺得最困難的是哪一件事情?

Rick
大家都不太互動,好像就是一言堂這樣子,解決辦法就是找在拍 YouTube 的大咖或專家,跟他說社團有你的 TA  歡迎來社團分享,後續還開了 Line社群,大家可以匿名到 Line社群 聊天,反而互動就起來,再來我故意把自己的文章貼在社團,不直接在社群分享,讓大家跑到社團看,因為兩邊都會吸到圈外人,讓那些圈外人知道有社團和社群,互相引導來做出個小閉環。

小圭
持續,經營這麼多年,其實都虧錢,但當成交朋友就算了,我會如何解決,做行銷閉環,就是有一個月你可以在 Line@ 上問問題,小圭會回你,之後會挑選問題放在 FB社團請大家一起回應,把討論內容整理變成 Blog 文章,用電子報發送通知跟 FB粉專通知,變成一個迴圈。
*小建議:我會在電子把和粉絲團公佈:你想要問問題嗎?請加我們的Line@;你想要一起討論問題嗎?請加我們的 FB社團;你想要看大家討論的結果嗎?請訂閱我的電子報或來我們的粉絲團,讓他變成一個比較完整的閉環,效果還不錯。

Hallie
需求量變少之後,增加粉的速度就變慢了,然後一直在找什麼樣的話題或什麼樣的主題,可以去讓這群受眾持續活躍,目前找到的解決辦法是社團與社團間的合作串流,但前提是對方的受眾是自己要的。

阿榜
跟其他社團做互惠的合作,互相導流。這個蠻常在社群發生,像是現在的創作者,他們會 IG 聯名,或者是 YouTube 一起合拍影片這樣子的概念,但一定要注意我們的受眾到底搭不搭。而 FB社團增長速度,它會到一個時機點時會快速增長,我不管你什麼社團,但它過了快速增長期後,速度就會趨緩變得很穩定,所以增粉困難,我會比較建議與串粉,不如拉高這裡面的互動率會比較有效。
我不太會追求人數增長,因為如果進來的人都不是我要的,我覺得增長太多,反而對我是個負累,增加管理上的困難,尤其最近非常多假帳號,對社團經營困難度大幅提升。

育聖
最困擾是之前的社團每天來點負能量,會有很多人發洩,且很常會有人吵架,而現在社團也是一樣,『吵架』會蔓延成一個公關事件、炎上事件,然後會有許多不是 TA 的人加入,最終還有可能被 FB 封殺,也因此練就了一身處理吵架的回覆方式。
之後有一個體悟,我認為一個好的社群行銷夥伴,應該是有能夠處理好社群爭執的夥伴,所以後來就把社群爭執變成甄選的面試題目。
如果大家要看吵架案例,推薦去看寵物社團,超常有人吵架,然後社團的管理員都會公親變事主。

阿榜
處理吵架前,一定要訂好社團準則和理念,當吵架時對方踩線時,會先了解事情全貌,再以準則處理,不會立刻跳出去,因為容易處理錯誤,變成公關危機。

育聖
為了學習公關危機,看了很多書和教學,後面發展出自己的方法,而在管理員的話,社團大概到了六七千人以上,或你的主題比較會有價值觀層面的問題的話,吵架的風險就會急劇飆升。

子綺
機器人帳號越來越多,我們審核很嚴格,所以會依依過目,就需要去判斷,當如果有人加入社團問題都回答一樣時,那要注意可能是機器人。

阿榜
不建議大家用新版公開社團,因為你無法審核人加入,所以社團容易增加很多假帳號,就算社團人數再多,假帳號越多,你的自然觸及率就會越糟糕,互動率也會開始下滑。

經營 FB 社團後最困難的事:

1.社員不太互動
2. 社團人數成長慢
3. 社員吵架
4. 假帳號越來越多


什麼時候會想要離開這個社團?是樣什麼情況呢?

阿榜
比較實用導向,如果社團裡面的資訊,不符合我的需求,或裡面的人講的話的style我看不懂,就可能想要退出這個社團,因為覺得我在這裡得不到什麼,可以讓我學習到東西。

小圭
第一個使用情境不能學到東西時,第二個社團太多吵架時,就會退出。而社團當你太久沒裡它,它就會消失在動態牆上,就算你主動搜尋後,也不一定會出現在你動態牆,其中一個原因是我的朋友圈在社團中都沉默了。

阿榜
在經營社團之後,很在意出來的貼文吸不吸引我的粉絲來互動,所以如果有人貼的文永遠都沒有人互動,我會先擋下他的貼文跟他說一聲,建議他改一下貼文格式方式,或者是分享角度,要不然可能沒辦法持續再讓他過,因為過了也沒人要看,也會降低社團的自然觸及率。

Rick
像我會固定時間清理加入過的社團,看個人覺得他想要退的話是沒有理由的,或是覺得這個主題沒興趣了。

Alisa
數位行銷女工,目前經營 桃園吃喝玩樂在這裡洞察營銷:網路行銷|Google 廣告|我的商家|FB廣告 社團,盡可能擴大生活圈,可以增進行銷想法,近期在思考,如何把CH的人導流到社團,互導,有辦兩場在地活動,蠻好玩的。會想退出社團可能會因為貼文很少,或與管理者的價值觀不同。

Megan:
目前經營 B2B Sales & BD Club ,創社團的原因是在海外發展,想有一些人可以互動跟聊聊。想退出社團會因為管理員帶頭吵架,還要社員選邊站,或創社團讓大家聚在一起,但是沒有拋出話題,卻期待社員自動自發來聊天,這種社團也會慢慢退出。

阿榜
經營社團我習慣不需要倚賴我管理員出來,大家就可以互動,討論的很好,前提是把社團的主題跟受眾處理好,像是保險理財停看聽 討論交流社團

這些原因會讓人想離開社團:

1. 社團資訊不符合我的需求
2. 太多人吵架
3. 主題沒興趣
4. 社團貼文變少
5. 與管理員價值觀不同
6. 管理員帶頭吵架,還要求人選邊站
7. 管理員只有讓大家聚在一起,但是沒有拋出話題


聽眾:想問一下經營手作品的社團,如果想提高手作品的價值,是不是專心做好自己的商品就好,不去看別人的社團呢?

Rick
建議你先做好皮革這個主題的社團,建立一個自己的流量池,然後才可以在這個流量池里面獲取,把自己的價值提高一個機會。

阿榜
以 FB社團角度來看,會建議聚集對皮革有興趣的,然後問問這群人,他們到底喜歡什麼,依據大家的喜歡,用共創的方式,透過共同參與、社團客製,拉高價值性,大家就較不會比價格,也能增加情感面的價值。


感謝今天的分享者們,如果還有想聊的主題或內容,可以到【社群x內容】數位行銷精神時光屋 一起討論唷~ 
歡迎追蹤我的CH 社群x內容阿榜 (@yeeeekimo) 和 加入【社群X內容】Club: 

https://www.joinclubhouse.com/join/社群x內容數位行銷實驗室/Rl1loKnT
 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

FB社團 2020年底的三項重大更新,將影響2021年社團經營的生態

從2019年的Facebook的F8開發者大會資訊,可以知道FB逐步將社團的功能改版,
為的就是將社團變成使用者體驗FB的核心之一,而2020年,FB持續的在一些小功能更新,
比如貼文的蓋樓和你問我答功能,經歷過新版Facebook介面更新後,
終於在11月~12月陸續開放重大功能。

全新更開放的「公開社團」

近期有成立公開社團的管理員都會收到相關的訊息,告訴你可以優先測試使用新版「公開社團」,
但是按下去之前,我們先來了解,這個公開社團有什麼特殊之處?
首先可以參考FB的文章介紹全新「公開社團」體驗與全新管理員工具

裡面提到三個FB主要想帶來的效益:

  • 觸及人數更廣:用戶將能夠在 Facebook 站內或站外的更多地方發現「公開社團」的內容,並從中得益。這包括在有人發佈連結或分享貼文時,在 Facebook 的動態消息上顯示來自「公開社團」的相關討論。另外在「社團」頁籤中也會顯示「公開社團」的熱門貼文。即使登出 Facebook,用戶也能繼續閱讀「公開社團」的內容。

    我的解讀:
    這代表的是FB將給公開社團貼文更多的露出觸及機會,就連登出狀態,用戶也能閱讀公開社團的內容

    也適合將相關貼文崁入至網站或部落格中,但目前不確定的是google能不能收錄到這些貼文資訊。

    另外在社團洞察報告也從左邊的「活躍成員」數據,改成右邊「瀏覽人數」,
    之前我判斷一個社團活不活躍,是從每個月活躍成員數,要超過社團總人數的一半來做判斷,
    基本上是綜合我自有社團的情況統計分析出來的,而目前改成瀏覽人數的數據,
    就需要更多的新版公開社團3~6個月的數據才能去判斷社團的活躍性,
    但是目前社群x內容每個月的瀏覽人數持續以倍數成長中。

  • 更加廣泛的成員:我們還讓用戶更容易加入「公開社團」並接受最新消息,只需點一下即可,無需經過批准。管理員仍然可以控制社團中可發佈貼文的成員,且在接下來的幾個月中,也將能夠管理可留言的成員。

    我的解讀:
    公開社團將不會有成員審核機制,任何人都可以隨時立即加入公開社團貼文和留言,
    目前只有貼文可以審核,但是可留言的成員,還沒有辦法有審核機制!
    成員頁籤會列出,未加入你的社團,但是在社團發文或留言的用戶,目前有3分之1的比例是亂貼廣告的帳號。
    2020/12/20 更新 : FB又還我成員審核的功能了,持續觀察中
    非公開社團成員

  • 更積極的參與熱度:我們為管理員提供讓非成員參與「公開社團」的選項。最後,管理員還可以選擇允許成員在社團中使用可自訂的個人檔案來發佈貼文和留言。可自訂的個人檔案提供成員變更自己名稱的選項,讓成員能更大方地進行分享。管理員將能夠繼續查看使用自訂成員姓名發佈貼文的成員真實個人檔案和身份。

    我的解讀:
    未來公開社團將會像目前的line社群一樣,成員可以在社團用不同的名稱和圖像在社團互動,但是目前只有不具名貼文(匿名功能)這個選項,而個性化個人檔案功能還未推出!另外不具名貼文,發文時,還是需要透過管理員審核,而且管理員、版主和FB還是知道發文的人是誰!



優先使用功能:管理員小幫手
目前管理員小幫手是利用一些條件設定,在符合條件的情況下,直接禁言或封鎖成員,幫助管理員可以減輕管理壓力
比如有些社團禁止貼連結,就可以透過條件設定,只要貼文有連結,不管是未發佈還是已發佈都可以做出限制,
也可以視情況禁止留言。

目前管理員小幫手,只能在電腦版上使用,除了上述的禁言和封鎖以外,我們也可對違規者提出意見警告,讓社員更了解我們的版規。

之前會針對管理員小幫手的應用,做一篇比較完整的應用教學。

如何申請新版公開社團?
目前在一般公開社團,都會收到FB的提示,不過可能現在測試的名額已滿,
所以你申請後,只能選擇加入候補名單中喔!
何時再開放,就只能等FB通知了。

貼文主題 #htag 標籤化

之前寫過貼文主題的教學文章【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」
當時的貼文主題,需要由管理員一一設定,貼文者自行選用貼文主題,常會遇到2個情況:
1.管理員設定的貼文主題不夠明確或是數量過少,讓貼文者不知道如何選擇
2.貼文者沒有習慣使用貼文主題,導致許多貼文並沒有辦法透過貼文主題被分類

所以改版後,FB直接將每則貼文的#tag變成貼文主題,降底舊版的操作難度
但也可能延伸出其它問題
1.變成貼文主題太多,排序很後面標籤的基本上不會有能見度
2.台灣很習慣把 #tag當作延伸的碎碎念或補充,導致標籤主題會很發散

如何更新貼文主題?
管理員會在社團看到FB的提醒,點選立即開始,就可以進入更新主題!
但是注意,一定更新為新版,就不能改回舊版了。
我們正在更新貼文主題

FB告訴你接下來可能會有的更新:
1.管理員和版主可以幫貼文新增最多5個主題了
備註-這個功能剛開放時,可以在貼文設5個主題,後來改成1個,現在又改回5個了!

2.管理員可以釘選重要的主題
這樣管理員就可以把主要的主題設定在最前方

3.用戶在撰文時,可以選用主題標籤,或是自訂主題
增加了主題的多元性,但是也很可能造成我上面說的2點問題。

轉換現有主題:
你也可以選擇不要把現有主題轉換

釘選現有主題:
現在就可以直接把現有主題一次釘選,減少事後補上

轉換新成新版本的熱門主題,就看到釘子圖示的,就代表主題已經被釘選在前方了,就跟置頂一樣,當然也如我說的,後面的主題標籤,很多是無意義的。

社團盈利開放申請

這應該是我最期待的功能沒有之一,因為我手上很多不同類型的社團,
如果要轉獲利模式,都需要不少人力資源來做操作,目前我的人力只能維持運營的狀態,
FB推出社團能有盈利功能後,基本上型式就是透過「品牌合作管理平台」來和品牌主做媒合,
並且在社團推出聯名貼文,這個型式已經在粉絲專頁行之有年了!

首先你要申請的社團,要符合2個條件

1.社團成員需超過1000人
2.社團必須為公開社團

接下來依照步驟申請,並且輸入你希望廠商聯絡的e-mail,就可以完成申請了喔!

接下來,你社團桌機版左邊會出現「品牌合作管理平台」,點開頁面進入,
就會發現社團登錄在「品牌合作管理平台」的資訊,再來就是看有沒有品牌方會找我們提出合作專案了。
之後我會針對社團盈利和品牌方合作的情況做一個完整的資訊分享。

品牌管理合作平台 社團盈利

總結:
從以上三個重大更新資訊觀察得知,接下來FB社團將會有更新一波不同的經營方向和模式,
也會是要長期經營品牌流量池的廠商,不可錯過的一個環節,尤其是公開社團的觀看人數,
如果之後實驗是一直增長,就會變成在粉專自然觸及大量下降後,一個必修社群了。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【FB社團經營】大家都知道經營社團就必須有互動,但你知道如何產生互動嗎? 社群x內容告訴你如何與社員高互動

社群x內容告訴你如何與社員高互動

想想看你加了一個社團,在社團中發文卻沒人按讚和留言,你還會想在那個社團再留言嗎?

想想看你遇到問題想尋求解答,你會到沒人互動的社團,還是你會到有人互動的社團詢問呢?

想想看當你有個創作想分享,你會到哪類型的社團去分享呢?

沒錯,你會到有『互動』的社團分享

這就是為什麼榜哥常常說:『社群最重要的是互動

當有人跟你互動時,你會得到回饋和鼓勵,
當有人給你回饋和鼓勵時,你會更願意去回覆他人,
當你更願意回覆他人,演算法就會讓它有更多的曝光
當有更多的曝光,就會有更多人加到社團互動

這道理大家都懂,但要如何做呢?

我們在7月的時候因為太忙了,所以沒時間經營社團,
導致社團貼文數、留言數、心情數都是負成長,
8月時我們開始創造更多的互動環節,沒想到活躍成員成長了230%

8月社團貼文數、留言數、心情數
7月社團貼文數、留言數、心情數

到底 社群x內容 創造了哪些互動環節?


1. 歡迎新成員加入的歡迎文

社團成員中有本週新成員,可以撰寫歡迎貼文,在貼文中可以指引和提醒新成員的事情,讓他們更快了解社團的運作,
如果有社員留言可以用親切活潑的方式回應他,讓他感受到社團的溫度。

小提示 :想要更多社員自我介紹,可以在歡迎文中給出一個留言指令  
EX. 留言自我介紹你的三個關鍵字 (參考小圭老師自我介紹法)
歡迎新成員加入的歡迎文

2.每月主題活動

如果不想要社團太多廣告文,可以辦個主題活動,讓社員有個機會展現自己的創作,和間接曝光自己。 

小提示:若參與人不多,可以在歡迎文中留言邀請新社員分享或是找朋友當暗樁
每月主題活動

3.投票型貼文

  1. 簡單、有趣的方式,讓大家不用多動腦就可以進行投票。
  2. 與社團和社員自身有關的投票內容,EX. 社團洞察報告、社員興趣大調查等。
投票型貼文

4.議題型貼文

讓社員表達自己的想法和意見,才是最有價值的互動,可以找符合自家社團的主題,像我們都是分享與社群X內容相關的議題來作探討。

小提示:建議貼文的議題題目可以給些選項,讓大家更有方向的去回答和互動
議題型貼文

5.宣傳型貼文

在貼文中標記有相關需求或是有興趣的社員,提醒他們有適合他的活動可以參與,讓他們感受我們是有注意到他的。 (參考CMX活動貼文)

宣傳型貼文

6.互動排行榜  

每月月底公布互動前五名,給予經常在社團互動的人回饋與感謝。

小提示:可以在月中公布一次,讓大家有動力和有互動的目標 (參考文案的美互動排行榜)
月中互動排行榜
月底互動排行榜

7.熱門貼文

可以瞭解哪些貼文內容,是大家最有感觸、想法和最需要的,也讓其他沒看到這篇貼文的人可以再次進行討論和互動。

小提示:可以參考榜哥說的 如何讓貼文變熱門的小技巧 
熱門貼文

8.在社員的貼文中與他互動

每位社員會到社團發文都是希望有回饋和認識更多人,這時候你可以在留言給他些建議和鼓勵,或是標記相關領域的社員讓他們認識,社員後續的互動意願也會提升。

小提示:如何找到相關領域的社員? 用社團的搜尋功能,打上關鍵字來搜尋

9.點名延續貼文討論

  1. 議題型貼文,可以標記對這議題或是這領域的社員,請他說說自己的看法和想法。
  2. 投票型貼文和宣傳型貼文,可以標記不常互動的社員或是按讚沒留言的社員,問問他意願和想法
小提示:在標記時,勿一次標記太多人,要讓他覺得是特地詢問他的

10.舉辦實體聚會、講座

延續互動做好的方式就是面對面交流,有了更深的連結才能圈住粉,剛好【社群x內容】破2萬人,所以我們就舉辦了三場實體活動,希望讓加入的夥伴有個認識彼此的管道,也讓社群x內容有更多的交流。

小提示:關於活動主題可以用投票的方式讓社員互動,可以增加參與感
舉辦實體聚會、講座

想要素未謀面的人與你有更多的互動就要做足功課
(1) 多加入其他社團看是如何操作
(2) 小筆記收集社員的資訊
(3) 從小細節獲得他的信任

最後創造互動環節有個最大重點就是要『讓社員回饋到社團』,寫心得、填問卷、給建議都可以,
為了是讓更多人知道我們社團的好,也讓社團有成長的方向

希望經營社團的你,能找到屬於你的互動方式

記住別預設立場,做就對了

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

第一堂 FB社團經營線上課程,本次課程透過 6 大單元,180 分鐘的課程,帶你完整地從零到一,有系統地建立FB社團,並有效運用資源創造你的流量池。

第一堂 FB社團經營線上課程,本次課程透過 6 大單元,180 分鐘的課程,帶你完整地從零到一,有系統地建立FB社團,並有效運用資源創造你的流量池。