【社群討論】我的行業(公司)需不需要經營Facebook社團? 該怎麼思考經營社團的核心和方向呢?

常有人跟我詢問,我的行業適合經營Facebook社團嗎?  我應該經營怎樣的社團呢?

這個問題其實要看你抱持怎樣的心態而定! 畢竟經營社團和其它的社群有完全不同面向!

接下來我們就來就各種不同的情況來評估適不適合經營社團?

●經營社團的目的?

網路社群平台,其實就是把實體上人們的社交行為,減少時間和空間的問題,增加人們在社交上的交流行為。
比如像,學校社團、同學會、獅子會、扶輪社、BNI早餐會等,都是社群的一種。

所以經營社團,有可能是為了興趣、熱情、交友、公益,但目前想開社團的人,更多的是想要賺錢!

賺錢有時無可厚非,但是社群其實是一種認同一種理念,如果只是純想賺錢,而對族群沒有了解、認同並付出
會建議你,可能開粉絲專頁,投FB廣告,成效可能還比較好一點!

經營社團長期是可以獲利的,但是只想賺錢沒有理念時,就像…

「做人如果沒夢想,那跟鹹魚有什麼分別?」

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●是否有了解目標族群要的是什麼?

很多人都會用自以為的想法,來覺得目標族群想要什麼? 這其實是很一廂情願的想法。

比如你是賣手機保護貼的商家,就直覺想開一個討論保護貼的社團,但是你的目標族群可能完全不會對這樣的社團感興趣。
也有不少人,開了社團就只是把社團當作另一個粉絲專頁經營,只能讓管理員PO文,而且都是一堆廣告文,我想就連是你的鐵粉也難引起共鳴!

那如果是開一個代購社團,想拉人進來跟你買商品,有先想過你的代購社團和其它人的有什麼差異化嗎?
不然隨便一個人都可以開代購社團,也可以跟你搶客戶,你可以連線,別人也可以!

我們可以運用許多社群工具或是論壇和其它的FB社團,去觀察,你的目標族群(受眾)在討論什麼?在意什麼?
針對這些資訊去經營一個相關理念的社團,才有機會引起互動!

「目標族群在意的事情才有價值」

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●你願意花多少時間心力去經營?

經營社群從來都不是一件輕鬆簡單的事情,或許你常會看到很多社群一夕爆紅!
但是你卻沒有去想過,在這之前,成功的人花了多少心力,換了多少主題,嘗試多少方法。

這也適用於各種社群,而不是只有FB社團,沒有社群是可以不經過經營就成就起來!
但是FB社團的經營,又不同於粉絲專頁和IG、youtube,這些社群,你只要顧好自已的內容生產。

FB社團卻要致力於一個目標族群喜歡並且願意留下互動的環境,所以一個社團裡面的版規、經營方法
都會依據著時間長短而去修正或改變!

回過頭來說,如果你想速成、或是希望facebook社團短時間,就幫你帶來任何你想要的流量、信任、獲利等。
我建議直接用facebook粉絲專頁投放廣告會比較快!

只是當你在追求快速轉單獲利的時候,請注意這個快的方法,是不是反而讓你無法長期經營下去!

「一直想著不花時間不花成本,你就像龜兔賽跑的兔子」

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●什麼行業適合經營社團?

其實這不是一個非黑即白的議題,又或者是應該用不同的角度思考。

一般來說,不需要每個行業都去經營社團,因為在短期成效和目的選擇下,社團無法達成

但是換個角度想想,如果我們短期目標不是為了立刻銷售,而是為了其它企業目標時!
那facebook社團就有其必要性!

VIP鐵粉社團—當你需要凝聚鐵粉向心力,或是需要VIP來討論你的產品或服務,不管是推崇還是建議,
一個可以讓粉絲發聲的園地很重要,你會說粉絲在粉專也可以留言呀,為什麼要社團?
但是社團才能貼文,貼文和留言的感受是不同的,貼文是要別人針對自已的議題來留言討論

潛在族群社團—經營一個潛在族群社團,對於公司來說可以帶來新客戶,比如汽車百貨公司可以開中古汽車二手買賣社團,
銷售美術材料的商家可以成立美術作品交流社團,房仲和保險業者也可以經營在地社團

產業同行社團—基本上這類社團會有許多產業上中下遊或同行在裡面進行討論,甚至可以產生合作案,
當然也可能會有同行找你配合或服務

大眾主題社團—這裡面討論互動的議題,可能跟你的行業八竿子打不著,卻是容易聚集大眾的議題,
適合需要持續大量曝光的品牌或行業

社會公益社團—公益為主的社團,也是可以增加企業公益形象,這類型的社團目前非常少,
畢竟很多企業認為把捐款金額公告出來的成效,遠大且快過於這樣的社團,但是卻忽略了,
這樣的社團才能實質的打動人心!

有人會問那購物型社團呢?購物型社團當然有其立刻轉單獲利的功能,
但是許多這類型的社團,都遇到了後繼乏力的情況,為什麼?
因為這樣的社團大多都只能帶來商品的比價,卻無法額外帶來無法比較的價值時!
很難突破其它購物平台的差異,就很容易被取代!

「你的目標和作法才是決定你需不需要社團的原因」

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●社團最主要的價值是什麼?

我常發現很大部份人將社團當成粉絲專頁在經營,只有你能貼文,無法容納別人發起貼文

雖然這樣的做法,我不能說絕對的錯,但是很可惜,沒有去發揮社團真正的價值。

社團價值來自於社員自發性的討論和互動,當社員們願意在你的社團主題下討論互動,
就好像有一群人,在幫你了解、市調、發想和產生等資訊,這才是最有價值且無法取代的!

「討論和互動才是社團的價值來源」

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社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

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