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行銷漏斗
數位行銷漏斗,常見於數位行銷整體佈局上,在社群行銷的角度上,就是觸及、互動、轉換,
而透過不同的行銷目的,選擇使用那種社群平台做為主要的社群操作,就顯得非常重要,
畢竟現在的社群平台這麼多樣化,如果不了解社群平台特性,而要求社群平台可帶來想要的行銷目的,將會事倍功半。
接下來我們就來看看,FB社團的三種定位,各自在行銷漏斗上扮演什麼角色?
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定位 1:公開觸及社團
提到FB社團,很多人的直覺就是,社團是封閉的,要加入社團才看得到資訊,
其實FB公開社團已經行之有年,但是實際操作和使用的社團並不多,
而選用公開社團,最主要就是公開社團的貼文,是可以被分享的,再加上在FB搜尋關鍵字時,
就算沒有加入社團,也可以查詢到相關貼文,進而提高社團的能見度,
而且公開社團的貼文,是可以投放FB廣告的!
怎麼操作廣告投放FB公開社團的貼文呢?
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定位 2:精準受眾 (討論功能)
有可能是公開、也可能是私密社團,目的是更精準的分眾經營,
如果是一般公開社團,大多都會有較大眾的主題性,比如笑話、八掛、寵物、親子,或是興趣類別,
雖然也是有其分眾效果,但是不見的精準,
另外是討論功能,絕大多數都以私密社團,或是以前的不公開社團為主,
除了興趣,它們還有更細分的目的和功能存在,
比如:寵物社團裡的狗,又會分品種社團,比如柴犬社團、哈士奇社團,
也會有功能性,比如送養社團、走失協尋社團等。
而親子類型的社團也是因應需求,分成親子出遊、副食品、親子料理或是親子閱讀等相關社團。
定位 3:VIP社團
通常是私密社團,目的是提供客戶專屬內容,
又分為可以透過關鍵字被搜尋得到,和不能被搜尋得到的設定。
我建議如果要開私密社團,除非沒有特別的理由,不要設定不能被搜尋得到的設定。
因為不能被搜尋到的社團,基本上因為不知道,難以引起受眾想加入的慾望,除非你做成傳說 XD。
就算是VIP社團,也是要讓一般大眾知道,才能創造尊榮感,
而VIP社團,常見都是以電商或是會員制的服務所經營,
主要是服務已經購買過的客戶,可以做為顧客維繫和再行銷的一環。
那什麼類型的商品,一定要做私密社團呢?舉例來說,內衣品牌電商,基本上一定要做VIP私密社團
最主要是客群回購性高,再加上討論的內容,相對還是比較隱私性的,
所以VIP社團能讓老客有一個安心分享討論的地方,增加粉絲認同感。
重點整理
最後幫大家整理這堂課討論到的,三種社團定位:
1.公開觸及社團:貼文可被分享與投放廣告
2.精準受眾 (討論功能):除了興趣主題,通常會再細分目的和功能姓
3.VIP型社團:通常是私密社團,目的是提供客戶專屬內容