前言

Ｍeta(FB)開放申請付費藍勾勾已經一陣子了，身旁也有朋友陸續付費使用，
而我一直興趣缺缺，畢竟自已不是什麼知名人士、網紅，
真的想不到我每個月花個4、5百元的費用，
只為了一個認證藍勾勾……..有點不知道為何要花這筆錢？

直到最近看了一個國外的社群新聞
Meta Verified Could be a New Avenue to Resolving Facebook Account Issues | Social Media Today，
有人分享，自從有了付費藍勾勾後，自已在Ｍeta(FB)找到了申訴的管道，
並且拿回了自已之前被人入侵的廣告帳號！也恢復了企業管理平台的管理權，
這對一般用戶來說，與其只能用回報問題按鈕又常常石沈大海的情況，
似乎是一個值得嘗試的方法。

接著我就來實驗看看，是否有效！

先了解申請藍勾勾可以得到什麼？

我們先來了解Ｍeta(FB)告訴我們可以獲得什麼服務，
關於 Facebook 上的 Meta 驗證

Meta 驗證訂閱福利

• 驗證標章：向受眾表示您的身分真實無誤
• 更完善的帳號安全防護：主動監控帳號假冒行為
• 取得帳號支援服務：解決常見帳號問題
• 專屬貼圖：適用於 Facebook 限時動態和 Reels

從以上這4點來看，其實對於我們一般人來說，
只有「取得帳號支援服務：解決常見帳號問題」這項，
能夠幫助到我們，為什麼呢?

相信許多人在Meta(FB)使用服務時，
遇到一些問題、操作錯誤或是系統誤判，
導致粉絲專頁、FB社團、企業管理平台、廣告帳號、個人帳號的各種被封鎖，
而且還求助無門！

通常都只能使用支援信件匣來申訴(很常石沈大海)，
或是透過 https://www.facebook.com/business/help/ ，
來找到客服聯絡的方式，如果你沒有在投放廣告，
就只能種過郵件方式和客服聯絡，
而平常有投放廣告預算的帳號，
就有可以使用Message和客服傳訊息的功能。

而申請付費藍勾勾(Meta Verified)後，
得到的客服聯絡方式能不能解決問題呢？
我們往下看。

得到藍勾勾後的客服申訴實驗

一、實驗事前準備：準備一個需要解決問題的FB帳號

要實驗付費藍勾勾(Meta Verified)有沒有幫助，首先我們要找一個有被限制功能的個人帳號，
剛好，我的個人帳號因為以前初學廣告投放時，不小心誤觸Meta(FB)的社群守則，

導致個人帳號無法再操作廣告帳號，連帶企業管理平台的廣告帳號和大部份也無法操作。
之後我就開了一個小號，來代替操作公司的廣告帳號，剛好這次就由我的個人帳號來做實驗。

二、實驗目標：解除個人帳號操作FB廣告的禁用

如果申請付費藍勾勾(Meta Verified)，
就能解除我個人帳號多年的禁用困擾，
那這個月費就花得值得，畢竟每次操作或是講課，
要特地開無痕視窗把小號開啟來操作廣告帳號，
真的是蠻不方便的！
(當然會有人問說，為什麼不使用FB的使用多個帳號登入功能，
我的建議是不要使用，以免一個帳號出問題被連帶影響)

三、實驗方向：連絡Meta(FB)客服溝通解除禁用

在Meta(FB)去年改版前，透過https://www.facebook.com/business/help/　
要和客服連繫，有寄信和Message這2種方法，但我的個人帳號可能因為被禁用廣告功能，
導致我的帳號都看不到這2個選項(之前也遇過跟我一樣無法聯絡客服的人)，

當時我要連絡客服時，一樣只能透過小號去連絡。
最近Meta(FB)改為新版介面，所以有3種方式可以連絡客服，
不過還沒有申請付費藍勾勾(Meta Verified)時，我的個人帳號是沒辦法使用前2種客戶申訴管道。

 

第一種客服管道

從https://www.facebook.com/business/help/support/get-help 進入，
從這裡可以開始選擇你想申訴的問題，Meta(FB)會先列出你的帳號可能要求助的問題，
比如你有什麼功能受限制了，或是選擇其它問題。

接著，再挑選受影響的「資源」，資源選項有三類，粉絲專頁、廣告帳號、企業管理平台。

選擇好後，會出現2種不同的選項

1. 到 企業支援中心 查看被限制的「資產」並且提出重新審核。
2. 取得Message線上客服協助，填寫你的問題和截圖或錄影，再確認你的手機號碼和信箱，就可以和線上客服討論囉。

同上面所說，因為我被禁用廣告投放權限的個人帳號，詢問很多問題，
都是只能被引導至企業支援中心去做審核，基本上是遇不到線上客服的。

 

第二種客服管道

從https://www.facebook.com/business/help/support/get-help 進入，右下角的鈴噹符號點開，
就可以跟Meta(FB)行銷專家預約對談時間，基本上你有使用FB投放廣告花費，就會有預約權利，
當然Meta(FB)行銷專家不是客服，主要還是跟你討論廣告投放相關事宜，不過你可以在和專家討論時，
試著跟他要求，請他幫忙移轉給相關客服，就有機會可以取得Message線上客服協助，
這也是我前幾年常用的方法。

同樣的，因為我被禁用廣告投放權限的個人帳號，也沒辦法和行銷專家預約對談時間，
也是依賴我的小號去申請。

第三種客服管道

申請付費藍勾勾(Meta Verified)後，我的帳號就有連絡客服的管道了!

這個聯絡管道，只能透過手機APP(行動版 Facebook 應用程式)才能取得支援，
和付費藍勾勾(Meta Verified)要透過手機才能申請是一樣的！
不過你也可以和客服在Message通訊時，轉用網頁版和客服持續聯絡。

操作流程如下：

1.到手機APP(行動版 Facebook 應用程式)個人頁面，點選右下角的「功能表」
2.往下滑到「設定和隱私」並展開，然後點選「設定」
3.往下滑到「Meta管理中心」並點選
4.點選「Meta驗證」後，再點選「取得支援」
5.從這裡的問題選單，尋找你的問題後，點選進去會看到Meta(FB)的問題支援解說後，
再滑到最下面，會看到「Need more help」就有「Live chat」和「E-mail」2個選項，可以聯絡客服

以上三種客服方式，我主要選擇第三種「付費藍勾勾(Meta Verified)提供的連絡客服管道」
來做為這次實驗和客服溝通的方式。

四、實驗結果

我使用了付費藍勾勾(Meta Verified)提供的連絡客服管道，客服只能使用英文溝通，
破英文的我只好使出google翻譯大法，然後我跟客服說了我的情況，
對方幫我將此聊天會話轉移給負責相關業務的團隊處理，中間更換了一個會說中文的客服後，

我說出希望能協助我解除廣告帳號操作的禁用限制！

客服給我的指示是
1. 需要您先進入【企業支援中心】 可以點擊此連結：
　https://www.facebook.com/business-support-home/
2. 點擊下方【查看我的賬號】
3. 點擊您的【Facebook 賬號】
4. 全屏截圖一張給我們

看了截圖後，基本上我的帳號已經沒辦法再申訴，如果可以申訴的情況下，
應該是在要在此圖的右手邊會有申訴的按鈕。
再加上有這段訊息，客服建議我另開新的個人帳號來操作廣告。

「廣告功能使用權限受到永久限制

我們已依照要求審查你的 Facebook 帳號，並確認該帳號未遵守我們的《廣告刊登政策》或其他社群守則。
你無法再使用 Facebook 產品刊登廣告。這是最終決定。」

如果你是其它使用問題，或是被禁用時，沒有「受到永久限制」這段話出現的話，客服應該還是有辦法解決的，
但是我的情況就真的沒辦法，除非我在Meta高層有熟人。

藍勾勾的申請流程和費用

如果你看完上面的實驗，還是想申請付費藍勾勾，
建議可以參考Meta(FB)
Meta 驗證 | 在 Instagram 和 Facebook 上取得代表已通過驗證的藍色勾勾

如果覺得官方寫的太模糊，也可以參考瘋先生撰寫的，
臉書FB藍勾勾收費怎麼購買？付費Meta認證價格/資格與申請教學- 瘋先生

和蘋果仁撰寫的，
IG 藍勾勾購買教學：Meta 驗證開放台灣用戶訂閱，簡單 2 步驟就完成- 蘋果仁

裡面都有很詳細的介紹和流程，想訂閱的人可以依照裡面的步驟操作申請。
如果沒有什麼問題，我的經驗是1小時後就會通知你申請通過喔。

結論

如果你是創作者，又長期有在經營Meta(FB)和IG，那我就建議你可以購買付費藍勾勾(Meta Verified)，
畢竟如果在遇到個人帳號出現什麼問題時，再購買藍勾勾，可能會有一些時間差，導致來不及解決問題。

如果你是一般使用者，則可以思考在遇到問題，又找不到客服管道時，嘗試申請付費藍勾勾(Meta Verified)，
等問題解決後，再停止訂閱即可。

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