【通訊型工具】Slack 團隊溝通工作,是否適合拿來取代line,成為你的下一個社群? 完整使用教學和應用心得

近期商業思維學院,使用Slack做為分群運營,強化學員線上學習的企業社群協作工具,
有許多學員是第一次接觸到這個工具,再加上是全英文介面,所以熟悉度不高。

但如果我們只是把它當作如line、telegram這樣的通訊軟體,甚至是一般的社群平台,
就真的太可惜了,因為透過這樣的工具,可以讓學員經由這個課程,合作創造出更好的學習經驗。

我們就來看看slack有什麼特別之處!

文章章節選單

管理者建立slack團隊

使用者加入slack教學

Slack使用基本操作

訊息操作介面

Slack 基本架構

slack和一般的通訊軟體不同,它並不是用一個帳號走透透,通是由管理者建立平台,
每個使用者,在不同的平台,都可以建立不同的身份資訊或是不同的使用權限!

slack不同於其它的社群平台,適合工作上協作,是因為擁有支援許多應用程式的特性,
如何在slack上好好運用串連的應用程式,增加企業協作效率,是值得使用者好好嘗試的部份。

管理者建立slack團隊

如何建立一個自已的slack團隊?
接下來,跟著我們一步步操作設定!

一、首先,到slack的官方網站,點選右上方的「GET STARTED」

二、接下來,我們選擇「My team isn’t using Slack yet」來建立你的團隊平台使用,
這時slack會寄e-mail給你,內附六位數序號來做驗證。

三、驗證過後,就可以設立自已的團隊名稱及第一個頻道名稱。

四、接下來,輸入想邀請團員的e-mail,就完成了團隊建置囉!

使用者加入slack教學

想加入某個團隊的slack,有2種方式
1.直接收到管理員e-mail邀請
2.透過特定網域可以e-mail直接註冊

我們先以直接到slack官網加入團隊的步驟,做為示範

一、首先,到slack的官方網站,點選右上方的「GET STARTED」

二、接下來,我們選擇「My team is on Slack」來尋找我們團隊並且註冊,這時會要求你輸入你的e-mail,
驗證你的e-mail後,就會讓你加入此mail被授權加入的團隊

三、slack會寄信到你的信箱,驗證你的e-mail後,會顯示你的這個mail 可以加入的團隊。

如果你是收到管理員寄來的邀請信,在這之後的步驟是一樣的喔!

四、點選要加入的團隊後,請輸入你想顯示的名稱和密碼,接下來你在此團隊,就是使用這帳號互動囉。

五、登入團隊後的畫面,下一個章節,我們將會針對slack內部的功能做詳細介紹

Slack使用基本操作

進入slack後,因為都是英文操作介面,可能有得人會因為不熟悉而擔心。

別緊張,接下來就讓我們依照指示,一步一步的去操作並熟悉它吧!

一開始slack會有新手流程
1.發個訊息在頻道打個招呼
2.上傳一張代表你的照片
3.建議你下載slack專用的APP
4.串連Google Drive APP
5.開啟通知,slack的訊息都不會漏接

我們先看一下左手邊的資訊列

  • Threads  貼文
    點選後,會列出你的貼文或是你有留言的貼文  
     
  • Apps 可串接的應用程式
    列出這個團隊已經串接的app,還有可以串接的app應用。
    為什麼要串接app呢? 因為許多工作者會使用多種不同的軟體工具協助工作,所以slack串接許多app,讓使用者不再需要頻繁切換頁面。
     
  • Starred 星號置頂
    可以把你最關注的頻道或私人訊息做星號置頂。
      
  • Channels 頻道
    也可以看做為一個line群組,分為公開和私人頻道。
    公開頻道會有一個(#)標記,任何在團隊的成員都可以自由加入。
    私人頻道則是一個加鎖的標記,只能由頻道內的成員才可以邀請加入。

    頻道的建立、封存與刪除,就要視管理員的權限設定為準。

  • Direct Messages  1對1私訊
    可以和團隊裡的成員私訊討論,私訊內的檔案和內容,就只有雙方看得到。 
     
  • Recent Apps 最近使用的應用程式
    最近有使用過的app,對常使用軟體協作的人很方便。

補充資訊:
Jump to…  搜尋
可以搜尋到訊息、相關帳號、檔案、頻道,
但是免費版只能搜尋得到最近期1萬則的訊息。

Unreads & drafts  未讀訊息 & 草稿
這部份可以告訴你,那個頻道有新的訊息未讀
和你寫到一半未送出的草稿資訊

個人帳號相關設置

  • Set a status  設置你的狀態
    就像你在社交平台上,會把自已現在的情況標示出來,這個設定,就是可以告訴其它成員,你現在是在工作?旅行?還是生病請假中。
     
  • Profile & account 個人資訊和帳戶
    在這可以檢看或修改自已的個人資訊,比如姓名、照片、電話、時區等等。
     
  • Preferences 優先設定
    最主要是設定訊息的通知優先程度,比如每則訊息都通知?還是相關帳號訊息才通知,或是完全不要通知。
    這裡面還有一些個人化的相關設定,在此就暫不詳述了。
     
  • Set yourself to away 暫離
    讓自已顯示離開狀態。
     
  • Help & feedback
    當然,如果你覺得本文,還有不詳儘的地方,或解決不了的問題,就可以直接到官方資訊查詢。
     
  • Invite people  邀請成員
    你可以邀請新成員加入,並且指定預設加入的頻道,但是管理員必須有給你邀請人的權限。
     
  • Analytics 分析
    內有關於此團隊內,頻道訊息等分析資料,讓管理員能了解目前團隊內的互動情形。
     
  • Customize slack
    可以幫你的slack,新增emoji、slackbot關鍵字自動回應、Channel Prefixes 頻道的標注等。
     

訊息操作介面

接下來針對頻道和個人訊息常會使用的功能介紹。

頻道資訊欄

主要的頻道名稱、頻道人數、置頂貼文、頻道簡介的資訊,如果c要將頻道starred置頂,直接點選星星符號就可以了,另外右手邊的功能介紹如下。

  • 群組通話:slack支援15人的團隊通話,此功能付費版本才支援。
      
  • About this channel:點選此功能,可以將頻道詳細資訊列出,將在下面補充描述。
     
  • 設定:針對頻道做詳細設定,將在下面補充描述。

補充資訊:

點選 i 後,就會在右方的資訊欄出現

  • Channel Details:頻道細節,記錄這個頻道詳細資訊。
     
  • Highights:個人帳號在頻道的記號
     
  • 5 Pinned Items:頻道標記,最多5個(有點像置頂文)
     
  • Members:群組的成員
     
  • Apps:此頻道有串連的應用程式
     
  • Shared Files:在頻道有分享的檔案
     
  • Notification Preferences:設定你對此頻道的訊息通知

補充資訊:

點選設定(齒輪符號)的選項資訊,將常用的選項列出。

訊息輸入框

在每個頻道和私人訊息,還有貼文回覆,都有訊息輸入框,
slack提供的文字編輯功能,比其它社群平台更詳儘,除了可以做顏色標示,
還有html格式碼的置入,也可以直接@相關成員,在這就不詳述,歡迎讀者自行試用。

補充資訊#超重要

在每一則貼文回覆的訊息輸入框,還多了一個選項「Also send to #頻道名稱」,勾選這個選項後,除了可以在貼文的下方回覆,這則回覆會在此頻道,成為一篇新的貼文,讓頻道的成員都看到

貼文回應

一般貼文,可以像在Facebok一樣的互動(按讚、留言),
你可以在貼文最下面看到有誰留言和按讚,也可以直接點選想留下的表情符號。

當滑鼠移到貼文上後,會出現一列選單:

  • :可以針對貼文給予表情符號,貼文的下方也有同樣功能。
     
  • :可以直接展開貼文的留言對話,相對於點貼文底下的View newer replies來得相對直覺。
     
  • :分享,可以將貼文分享到其它頻道或是私人訊息。
     
  • :貼文被標註後,會出現「Added to your starred items」在貼文的上方,只要點擊此串連結,就會列出此頻道,你有標註的貼文

應用小案例

社員也有權限可以另開私人頻道

02/26 商業思維線上課程,剛好分到的小組,大家聊的很開心,就開了一個slack私人頻道(群組),因為大家都是容易失眠的人(我是想睡沒得睡的人),所以就組了一個祝大家好夢的,好夢俱樂部!

需要額外的功能,到可以串聯的應用程式找找吧!
想舉辦投票? 那就用polly

目前在slack想舉辦投票,沒有內建功能,那就到應用程式找可以適合串連的工具,目前polly,就是一款可以做為投票使用的app,而商業思維學院也將其應用在需要投票討論的貼文上。

結語:

slack基本的聊天功能完整度和社群平台相差不多,但是強大的應用程式協作功能,
可以讓團隊在工作上,可以加強資料分享、進度更新、線上協助等好處。

雖然一開始使用會不習慣,但是每天上線30鐘,你會熟練到喜歡上它,
如果你對本文的內容有問題或是建議,歡迎私訊我  梁廷榜 社群x內容,謝謝

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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【社群x內容】社團活動 高雄場 #高雄 2019年09月 【 lihi 的實用技巧 】 lihi短網址的究極攻略

【社群x內容】社團活動 高雄場 #高雄 2019年09月

自從goo.gl短網址停止服務半年的時間過去了
你找到了替代工具了嗎?
是bit.ly還是picsee呢?

如果你還沒有試過lihi,就不會知道,原來短網址的應用功能
可以這麼強大,讓你直接透過短網址做到
ABtest、像素收集、點擊來源代碼等詳細資訊

快和我們一起來了解lihi吧!

【 lihi 的實用技巧 】 lihi短網址的究極攻略

活動報名網址:https://mythatsit.com/社群x內容高雄場活動

 

講師介紹:

貝克菜

職稱:lihi創辦人

經歷:

美國回來的創業者,曾任職IBM、杜克大學醫院、Verizon Business等不同規模企業。擅長流量成長、德州撲克、釣魚。

 

行程:

6:00-6:30 報到

6:30-7:00  挫冰活動
                   認識同組成員 

 

07:00-9:00 貝克菜 老師主講

主題:【 lihi 的實用技巧 】 lihi短網址的究極攻略

 

09:00-9:30

課程分組討論作業

—————————————————————–

日期:2019年09月27日

地點:

 
 
 

活動服務費原價800元,加入社團【社群x內容】就可以購買300元的活動票喔!

限額20位

備註:有在社團自我介紹的成員才可以參加

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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【社群討論】收購粉絲專頁是對岸在統戰?還是想操作粉專售價行情? 不管如何!千萬不要盲從相信,請查證!

近期在FB社群行銷圈,不管是粉絲專頁還是社團,都在討論一件事!

「你的粉絲專頁(或社團)被開價了嗎?」

原來是最近許多粉專爆出被假帳號詢價收購粉絲專頁,懷疑是中共的統戰手法!
真的是這樣嗎?當然也有人懷疑開的價碼太低,可能是為了壓低粉專價值的手法。

我們就來從各個面向分析討論看看吧!

我的社群也曾經被問過!

這種粉專被問要不要賣的事,我在2017年就被問過,那時寶可夢風行。
許多假帳號就來問我經營的寶可夢粉專、社團和line@可不可以賣!

給的理由都很瞎呀!賣衣服做公益,明明就是買去要做剝皮酒店呀!!
當然那時我是完全拒絕不賣,因為我知道,就算這個社群沒賺錢,經營好玩的
我也不能賣去給別人做詐騙呀!損陰德呀!

至今也是陸陸續續的人有人詢問……為什麼我認真經營的粉專沒人要問呀Orz

但是那時有幾個我追蹤的寶可夢粉專和line@,就變成美女照片,開始自言自語了,
然後你就知道為什麼了吧?有人把自已的社群賣了!

那為什麼有人要買?怎麼賺錢?

目前facebook還是台灣最大社群,以粉絲專頁為例,在台灣大多數企業都會經營粉專,
為的就是粉絲專頁可以吸引受眾追蹤,進而產生觸及率(雖然現在自然觸及率不高),
等於就是一個低成本的廣告曝光通道,有預算還可以投放廣告觸及更多人,
如果你的粉專受眾夠精準、黏著度高,自然觸及和擴散力就很可觀了!

所以粉絲專頁基本為的就是能快速且大量的曝光
(當然也好好經營受眾信任度的小粉專,但是經營得好的企業其實很少數)

難道這些買粉絲專頁的人,是為了在台灣做買賣生意嗎?
如果真是這樣,也挺費工的,因為買來粉絲專頁內的粉絲,不見得會就此買單商品。

主要是靠流量賺錢

靠流量賺錢?如果看到這你滿頭問號,那就來聽我掉個書包。
如果你知道就請跳下一段!

Google adsense

Google Adsense是一個由Google公司設置的廣告計劃。會員可以利用流量和網頁置入廣告服務,以賺取傭金。

依照你的內容大約是千次瀏覽1美金以上(除非你的內容太差)

如果你覺得這一個月能賺多少?
就來【社群x內容】看看討論串吧!

 

FB即時文章收益

FB即時文章是FB版的google adsense,詳細解釋請看下面的延伸閱讀文章,這裡就不贊述了。

延伸閱讀:
【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】
不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

FB影音盈利廣告

FB「影音」廣告營利功能,基本上就是FB版的youtube廣告,最近新開放的功能!

本來我也想寫一篇介紹文的,但是最近太忙,一直無排時間撰寫。

所以介紹各位來看六指淵的文章,寫很完整。

延伸閱讀:
【教學】開啟臉書「影音」廣告營利功能,和符合資格方法!

誰在依靠流量廣告獲利?

1.媒體業者:舉凡東森、中天等媒體,都是依賴網路廣告,來彌補電視廣告的下滑

2.部落客或內容創作者:對於初出新手村的部落客們,沒有接業配的機會,初期都會以這樣的流量廣告,
增加一點點點點點的收入,因為本身流量不大,初期這個獲利,真的是杯水車薪。

3.社群經營主:經營粉絲專頁和社團的管理員,都會依賴社群調性,提供內容引導流量。

但是社群經營的內容來源又分為2種
第1種:跟部落客一樣的內容創作者,所有內容以自產為主。

第2種:就是大家俗稱的「內容農場」,內容農場有的已經是公司化,自產自銷文章,
有的是共享分潤制,由平台、寫手、推廣者,三方各司其職來做分潤。

收購粉絲專頁

基本上收購粉絲專頁,就像我上面提過的,如果是買來做生意,一定不划算。

因為社群行銷追求的是精準受眾,如果這個受眾本就對你的商品不感興趣無需求,
也很難透過不斷的溝通來達成銷售。

更何況,你現在很難去確認對方的粉專假粉多還是真人多,除非對方願意揭露資訊給你,
之前就遇到某個行銷公司的說,某某網紅IG有3x萬人追蹤,人氣很高,
但是我實際去看了一下追蹤的粉絲和互動的留言,一大堆外國帳號、印度帳號等等
當然也有可能是外國粉絲,但是卻不能確認這網紅在台灣的真實追蹤者有多少…….

所以很明顯的,大多是經營流量獲利的人去收購的,依我之前的研究,
經營內容農場的,以馬來西亞、大陸為多數族群,而台港澳算小眾,

這些經營者大多都有幾十萬至上百萬的粉絲專頁,說實在其實大粉專養小粉專,很快就經營起來了,
會用買的,大多是手上沒有相關族群的粉絲專頁,所以買現成的是最快的!

以經營流量獲利為主的經營者,因為都是千次瀏覽1美金以上計算,所以對他們來說,
1個粉絲的價值大多是0.1台幣~2台幣之間不等,至於說5~8台幣之間的粉,除非有轉單力,
要買來做銷售為主?否則不會收到這麼高。

至於這樣有沒有划算?
有時就是一個願打一個願挨,買方覺得太貴沒辦法賺錢,賣方覺得心血不該這麼沒價值,
那這買賣就談不成囉!

關於內容農場

依照維基百科裡面的介紹

「內容農場(英語:Content Farm)是指以取得網路流量為主要目標,圖謀網路廣告等商業利益的網站網路公司。內容農場用各種合法、非法之手段,大量、快速地生產品質不穩定的網路文章,會針對熱門搜尋關鍵字用人工或機器製造大量網站內容的手法欺騙搜尋引擎,使他們製造的網頁能夠優先出現在搜尋結果的前段而提高點閱率、以及滿足客戶搜尋引擎最佳化需求。

內容農場製造的文章,品質多半低劣、不具參考價值,而且摻雜著許多廣告式的連結;這是因為其文章可能是由不同人所寫的片段拼湊而成」

基本上內容農場給人的印象多半是不好的,雖然多少還是有認真寫原創內容和挑選內容推廣的社群主,
不過亂搞的還是佔多數了點,但是我常有時搞不太懂,像谷XX或是一些二創的嘲諷影片,
有時,跟內容農場也是很相像……

更甚者有時我覺得新聞媒體跟內容農場的文章,跟本87%像,只是一個有牌,一個沒牌。
50步笑百步,一直說農場文章造假新聞,但是搜尋假新聞,卻不乏台灣大媒體呢?

我不是要幫內容農場洗白,而是要告訴大家,其實你身旁更多披著羊皮的「內容農場媒體

為什麼有假新聞?

當然可以怪農場文章為了騙點閱,用殺人標題、錯誤內容,來賺流量!

也可以怪新聞媒體為了收視率,不惜追問當事人一些蠢問題,或是斷章取義引導風向,
製造出錯誤的假新聞,事後再來道歉?

但是我們都知道,
假新聞利用人類對八掛的好奇、認知的偏見引起注意力,
在我們怪罪假新聞,或是無法確認來源是否正常時,我們是否先保持中立?

而且立刻快速的做出情緒上的反應呢?
錯誤的舉動,反而造成假新聞的推波助攔。

常看到發生一件事情,一群人追打著疑似加害人,最後檢調確認不是,
那些留下攻擊言論的人,反而急著趕來刪留言,卻一句「對不起」都說不出口,
被傷害的人只能無奈的默默承受,卻換不回一個道歉。

最後你我都變成了假新聞的幫兇了。

 

網路資訊不盲從,從你我開始做起

台灣人很善良,也很容易信任,但是我們應該把這美德發揮在現實生活,
而不是助長網路上的錯誤資訊。

1.先停停:看到任何資訊,先不急點擊文章、新聞,不要只看標題,就要看;先確認是那個社群分享?
那個媒體撰寫?是否用過於激烈標題吸引人?不立刻採信內容,並影響情緒。

2.不行動:不要看完內容,就急著分享、留言、按讚,尤其是傷害人詞句,要避免。

3.要查證:試著用google搜尋相關事件,有沒有正反說法?或是相關社群查看討論,但是避免三人成虎,
多等待事情更多證據出現,以期驗證事情始末。

4.講道理:任何討論都要在理性探討上,才能建立有用的溝通,如果只是為了酸一句,
罵一句,吵一句,讓自已覺得爽的話,那只是把自已的快樂建築在別人的痛苦之上。

5.快檢舉:如果查證後是假新聞,千萬要動起你的手,立刻向FB或google、有關單位檢舉,
以免假新聞不斷傳播出去。

延伸閱讀:網路資訊真假難辨 3成5民眾不查證

 

我對這次事件的想法

如果我是中共,有預算的話,基本上不用買粉專,自已用預算養的話,其實很快成長!又精準,
而且政治議題在台灣社群上,爭吵洗板不斷,所以很多內容農場很喜歡經營政治話題,
粉專不用大,但是收益不錯……

目前看來詢問的有幾種可能,1種是真要買粉專來經營的,比如(中肯小兔 動画映像收藏區),
1種是沒人來問,粉專管理員製造假對話,可能可以提高話題曝光或是製造身價,
當然也是有所謂的陰謀論,但是沒有辦法查證,我也不會提了!

你說有沒有可能真的有心人要來收購粉專或是操作粉專來影響言論,有可能,
不管是統獨、藍綠或任何議題,都會有人操作!
我們要做的就是不輕易的去下定論!多方查證!

當看到社群上有些人獵巫式的攻擊言論,其實蠻心寒且害怕,因為最可怕的不是假新聞,
而是被操弄的一群人在網路上留下來的言論,那傷人的力道,真得不亞於真刀實槍。

希望你我都不會被操弄,成為別人的兇器。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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【Google地圖五星評價互評 免費互評 / 找在地嚮導推薦(接案、發案) / FB粉專評論互評價】版規 看完請簽到

社團網址:https://www.facebook.com/groups/331841264336393/

社團主旨:協助在地商家以互相評論的方式,增加在google商家的評論,FB粉絲專頁的評論
                   並且以部落客接案模式(互惠、有酬),邀請google在地嚮導來推薦在地商家

版規:

  1. 務必在三日內回覆幫你達成任務的社員,如未達成,經社員檢舉,一律退出社團並封鎖

  2. 請不要重覆一直po同樣任務的貼文,如有重覆貼文被檢舉,第一次禁言,第二次退出社團並封鎖

  3. 30日內完全無互動的社員,一律退出社團並封鎖

  4. 請勿開出違法或違反FB禁止之暴力、色情、宗教等等任務,如有違規,一律退出社團並封鎖

  5. 貼文請依以下格式
    互相評論
    【店家名稱】:
    【店家簡介/類型】:
    【評論類型】:

    【活動網址】:
    【活動期間】:
    【建議評論留言】:

    範例
    【店家名稱】:xxx
    【店家簡介/類型】:水電
    【評論類型】:google地圖、五星換五星

    【活動網址】:xxx
    【活動期間】:無限期
    【建議評論留言】:
    這個水電師傅好專業喔,一定要找他

    邀請在地嚮導
    【店家名稱】:
    【店家簡介/類型】:
    【嚮導等級】:

    【評論要求】:
    【活動報酬】:
    【活動期間】:
    【建議評論留言關鍵字】:

    範例
    【店家名稱】:xx餐廳
    【店家簡介/類型】:美食
    【嚮導等級】:嚮導要7級以上

    【評論要求】:評論字數超過200字、附上3張照片或1段15秒影片
    【活動報酬】:1000元
    【活動期間】:無限期
    【建議評論留言關鍵字】:美食、好吃、台中、私房

  6. 如果有任何問題,歡迎私訊 社群經營 內容行銷 交流資訊 管理員喔!

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也可以加入我的line id:@diu4542d,私訊我喔!

如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
https://lihi.cc/v8yBS

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

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【LINE@工具】FANSbee – LINE@升級體驗會 – 聊天購物機器人讓LINE@更便利

這次報名了知識科技的LINE@升級體驗會,想看看在LINE@除了使用官方預設功能外,還能利用API串接能做出什麼不一樣的服務?

一開始進入會場時,旁邊的產品展示櫃位就提供了平台可以隨時展示聊天機器人,並且都有專人一對一講解教學操作

知識科技成立於台南,為網路廣告代理商,現在是LINE、Google、Yahoo的專業合作伙伴

FANSbee聊天購物機器人粉絲團 https://www.facebook.com/fansbee/

加入FANSbee粉絲機器人諮詢/體驗 https://goo.gl/Z916Yi

LINE@官方部落格推薦:http://at-blog.line.me/tw/archives/71386828.html

經濟日報專訪:https://money.udn.com/money/story/5635/3103044?from=popinpc2

蘋果日報相關報導:https://tw.appledaily.com/hot/realtime/20180305/1308470/

會議中有提到一個重點,當你不斷的花錢打廣告卻沒注意到廣告的跳出率,等於把廣告費浪費了
而在社群網路時代,如果可以在網路上和客戶建立對話,增加溫度並且可以立即解決客戶的問題,減少操作方的人力使用

都可以有效增加轉單效率和降低人力成本,所以知識科技開發了–FANSbee 聊天購物機器人 for line@使用

延伸閱讀–【LINE 最新消息】LINE SPOT商家召集令!搶先登記、創造商機–類似Google在地商家?
如果有看過我上面文章的朋友都知道,LINE@即將於明年會有一波改版,將會改變台灣網路購物甚至在地商家的生態

所以如何運用聊天購物機器人,將是很重要的一點

接下來,我們就來介紹這個機器人有什麼功能?

把你的會員卡丟了吧!

利用LINE@,就可以把你的會員資料收集,並且管理應用

客戶只要有手機,絕對不會有忘了帶會員卡的問題! 隨時可以享受優惠和累積紅利點數

產品訂購:會出現商品列表,可以直接點選加入購物車,在LINE@上面就可以選擇要的數量,直接結帳,對於重複購物的老客戶最是直覺方便!

新品活動:類似於產品訂購,可以讓客戶查詢,有什麼最新的消息和活動

常見問題:你可以把你的問題直接設定在LINE@回應,當然也可以引導客戶直接連到你的官方網站

品牌資訊:除了你的官方網站,還可以告訴客戶,你有經營的社群,Facebook、Youtube、IG等

預約功能:這個功能對於在地商家,尤其是服務類型的,比如醫美、美髮、諮詢等專業類型的服務,非常的實用且重要!
讓客戶可以動動手指就預約服務,並且減少店家的人力使用!

一對一聊天功能:有在用LINE@的朋友都應該知道,如果使用了關鍵字回應功能來當作類似機器人的功能,就不能一對一傳訊給客戶了

如果要使用一對一傳訊功能,關鍵字回應功能也得關掉,如果同時有二組以上客戶,1個要1對1聊天詢問,1個要用關鍵字回應,勢必會有一組客戶無法操作,造成使用者體驗失敗

FANSbee 聊天購物機器人,就可以解決這樣的困境

下圖的科技印章,你知道可以拿來跟客戶做抽獎、換獎互動使用嗎?

如果想更清楚了解詳細的介紹,可以報名相關活動參考喔!

【說明會報名連結】https://lin.ee/aQFKaq9

 

【FANSbee聊天購物 12月 體驗說明會】

12/26 (三) 14:00 台中

地點 : 金典酒店13樓 2&4廳 

地址 : 台中市西區健行路1049號(台灣大道路口)

 

12/27 (四) 14:00 台北

地點 : IEAT

地址 : 台北市中山區松江路350號

(捷運行天宮站4號出口左轉約100公尺)

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

相機先吃飯!高水準IG美食照這樣拍 必學三大原則讓你照片爆人氣!

首圖 出生年月日

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【社群討論】我的行業(公司)需不需要經營Facebook社團? 該怎麼思考經營社團的核心和方向呢?

常有人跟我詢問,我的行業適合經營Facebook社團嗎?  我應該經營怎樣的社團呢?

這個問題其實要看你抱持怎樣的心態而定! 畢竟經營社團和其它的社群有完全不同面向!

接下來我們就來就各種不同的情況來評估適不適合經營社團?

●經營社團的目的?

網路社群平台,其實就是把實體上人們的社交行為,減少時間和空間的問題,增加人們在社交上的交流行為。
比如像,學校社團、同學會、獅子會、扶輪社、BNI早餐會等,都是社群的一種。

所以經營社團,有可能是為了興趣、熱情、交友、公益,但目前想開社團的人,更多的是想要賺錢!

賺錢有時無可厚非,但是社群其實是一種認同一種理念,如果只是純想賺錢,而對族群沒有了解、認同並付出
會建議你,可能開粉絲專頁,投FB廣告,成效可能還比較好一點!

經營社團長期是可以獲利的,但是只想賺錢沒有理念時,就像…

「做人如果沒夢想,那跟鹹魚有什麼分別?」

● ● ●

●是否有了解目標族群要的是什麼?

很多人都會用自以為的想法,來覺得目標族群想要什麼? 這其實是很一廂情願的想法。

比如你是賣手機保護貼的商家,就直覺想開一個討論保護貼的社團,但是你的目標族群可能完全不會對這樣的社團感興趣。
也有不少人,開了社團就只是把社團當作另一個粉絲專頁經營,只能讓管理員PO文,而且都是一堆廣告文,我想就連是你的鐵粉也難引起共鳴!

那如果是開一個代購社團,想拉人進來跟你買商品,有先想過你的代購社團和其它人的有什麼差異化嗎?
不然隨便一個人都可以開代購社團,也可以跟你搶客戶,你可以連線,別人也可以!

我們可以運用許多社群工具或是論壇和其它的FB社團,去觀察,你的目標族群(受眾)在討論什麼?在意什麼?
針對這些資訊去經營一個相關理念的社團,才有機會引起互動!

「目標族群在意的事情才有價值」

● ● ●

●你願意花多少時間心力去經營?

經營社群從來都不是一件輕鬆簡單的事情,或許你常會看到很多社群一夕爆紅!
但是你卻沒有去想過,在這之前,成功的人花了多少心力,換了多少主題,嘗試多少方法。

這也適用於各種社群,而不是只有FB社團,沒有社群是可以不經過經營就成就起來!
但是FB社團的經營,又不同於粉絲專頁和IG、youtube,這些社群,你只要顧好自已的內容生產。

FB社團卻要致力於一個目標族群喜歡並且願意留下互動的環境,所以一個社團裡面的版規、經營方法
都會依據著時間長短而去修正或改變!

回過頭來說,如果你想速成、或是希望facebook社團短時間,就幫你帶來任何你想要的流量、信任、獲利等。
我建議直接用facebook粉絲專頁投放廣告會比較快!

只是當你在追求快速轉單獲利的時候,請注意這個快的方法,是不是反而讓你無法長期經營下去!

「一直想著不花時間不花成本,你就像龜兔賽跑的兔子」

● ● ●

●什麼行業適合經營社團?

其實這不是一個非黑即白的議題,又或者是應該用不同的角度思考。

一般來說,不需要每個行業都去經營社團,因為在短期成效和目的選擇下,社團無法達成

但是換個角度想想,如果我們短期目標不是為了立刻銷售,而是為了其它企業目標時!
那facebook社團就有其必要性!

VIP鐵粉社團—當你需要凝聚鐵粉向心力,或是需要VIP來討論你的產品或服務,不管是推崇還是建議,
一個可以讓粉絲發聲的園地很重要,你會說粉絲在粉專也可以留言呀,為什麼要社團?
但是社團才能貼文,貼文和留言的感受是不同的,貼文是要別人針對自已的議題來留言討論

潛在族群社團—經營一個潛在族群社團,對於公司來說可以帶來新客戶,比如汽車百貨公司可以開中古汽車二手買賣社團,
銷售美術材料的商家可以成立美術作品交流社團,房仲和保險業者也可以經營在地社團

產業同行社團—基本上這類社團會有許多產業上中下遊或同行在裡面進行討論,甚至可以產生合作案,
當然也可能會有同行找你配合或服務

大眾主題社團—這裡面討論互動的議題,可能跟你的行業八竿子打不著,卻是容易聚集大眾的議題,
適合需要持續大量曝光的品牌或行業

社會公益社團—公益為主的社團,也是可以增加企業公益形象,這類型的社團目前非常少,
畢竟很多企業認為把捐款金額公告出來的成效,遠大且快過於這樣的社團,但是卻忽略了,
這樣的社團才能實質的打動人心!

有人會問那購物型社團呢?購物型社團當然有其立刻轉單獲利的功能,
但是許多這類型的社團,都遇到了後繼乏力的情況,為什麼?
因為這樣的社團大多都只能帶來商品的比價,卻無法額外帶來無法比較的價值時!
很難突破其它購物平台的差異,就很容易被取代!

「你的目標和作法才是決定你需不需要社團的原因」

● ● ●

●社團最主要的價值是什麼?

我常發現很大部份人將社團當成粉絲專頁在經營,只有你能貼文,無法容納別人發起貼文

雖然這樣的做法,我不能說絕對的錯,但是很可惜,沒有去發揮社團真正的價值。

社團價值來自於社員自發性的討論和互動,當社員們願意在你的社團主題下討論互動,
就好像有一群人,在幫你了解、市調、發想和產生等資訊,這才是最有價值且無法取代的!

「討論和互動才是社團的價值來源」

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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[ Instagram 全攻略] 基礎知識+運用技巧+案例剖析 (下集)

首圖 本篇來自合作媒體 i-Buzz,編譯自 socialmedialab,INSIDE 經授權轉載。 Instagram 以視覺化的圖像為主軸,是現今相當熱門的社群網站。其每月的活躍用戶(active users)超過 4 億人,互動率(積極投入互動的用戶數)更是 Twitter 的 47 倍,十分驚人。接續上集,此篇文章將介紹更多 Instagram 的廣告基礎知識、成效衡量方法…

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還想知道有什麼新的社團功能嗎?

歡迎你加入【社群行銷 網路行銷 內容行銷 聯盟行銷 討論交流區】社團一起討論!

也可以加入我的line id:@diu4542d,私訊我喔!

如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
https://lihi.cc/v8yBS

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【社群x內容】社群行銷 內容行銷 網路行銷 部落客 討論交流區 社群:粉絲專頁、社團、IG、youtube、line 版規

社團主旨:經由交流社群經營、內容操作相關資訊!
讓不管是經營電商、品牌、理念或公益等經營者,
都能了解社群x內容的經營,是能帶來長期永續經營的一個方向。

 

互動主要方向:
分享你長期觀察的社群或是內容創作者,可以討論受眾、操作方向、經營理念等

三個關鍵方向
1.值得社員學習的部份
2.如何應用在自已的社群
3.有其它類似的社群和內容嗎?

版規:

  1. 禁止沒意義的廣告文、販賣文、詐騙文,是否為廣告文由管理員判斷,
    社員可以介紹行銷課程,但是請自已有上過課,並寫出你的上課心得
    開課單位請至此貼文留下課程訊息:請點我

  2. 加入社團請務必貼文自我介紹
  3. 請分享的社員,在貼文上,至少留下30字以上的心得,不要只貼個連結就要叫其它人看,這樣會被定義為打廣告
    ps請先自我介紹,再貼你的分享文章!

  4. 請不要每次只想貼連結到自已的粉專和網站,然後對於貼文完全不互動,那就完全忽略了社群的定義囉!

  5. 社員之間討論,請保持禮貌,每個人的意見都很重要,請勿吵架 (酸或人身攻擊都不好)

  6. 如果你希望你的提問或是分享能得到其它高手的幫忙,平時就得多去別人的貼文互動,可以多留言討論

  7. 請勿將社團內討論出來的方法去做惡意使用,如有發現一律踢出社團+封鎖

  8. 社團專屬聊天室:請點我
    歡迎加入天南地北的聊!

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還想知道有什麼新的社團功能嗎?

歡迎你加入【社群行銷 網路行銷 內容行銷 聯盟行銷 討論交流區】社團一起討論!

也可以加入我的line id:@diu4542d,私訊我喔!

如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
https://lihi.cc/v8yBS

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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