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如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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【LINE@工具】FANSbee – LINE@升級體驗會 – 聊天購物機器人讓LINE@更便利

這次報名了知識科技的LINE@升級體驗會,想看看在LINE@除了使用官方預設功能外,還能利用API串接能做出什麼不一樣的服務?

一開始進入會場時,旁邊的產品展示櫃位就提供了平台可以隨時展示聊天機器人,並且都有專人一對一講解教學操作

知識科技成立於台南,為網路廣告代理商,現在是LINE、Google、Yahoo的專業合作伙伴

FANSbee聊天購物機器人粉絲團 https://www.facebook.com/fansbee/

加入FANSbee粉絲機器人諮詢/體驗 https://goo.gl/Z916Yi

LINE@官方部落格推薦:http://at-blog.line.me/tw/archives/71386828.html

經濟日報專訪:https://money.udn.com/money/story/5635/3103044?from=popinpc2

蘋果日報相關報導:https://tw.appledaily.com/hot/realtime/20180305/1308470/

會議中有提到一個重點,當你不斷的花錢打廣告卻沒注意到廣告的跳出率,等於把廣告費浪費了
而在社群網路時代,如果可以在網路上和客戶建立對話,增加溫度並且可以立即解決客戶的問題,減少操作方的人力使用

都可以有效增加轉單效率和降低人力成本,所以知識科技開發了–FANSbee 聊天購物機器人 for line@使用

延伸閱讀–【LINE 最新消息】LINE SPOT商家召集令!搶先登記、創造商機–類似Google在地商家?
如果有看過我上面文章的朋友都知道,LINE@即將於明年會有一波改版,將會改變台灣網路購物甚至在地商家的生態

所以如何運用聊天購物機器人,將是很重要的一點

接下來,我們就來介紹這個機器人有什麼功能?

把你的會員卡丟了吧!

利用LINE@,就可以把你的會員資料收集,並且管理應用

客戶只要有手機,絕對不會有忘了帶會員卡的問題! 隨時可以享受優惠和累積紅利點數

產品訂購:會出現商品列表,可以直接點選加入購物車,在LINE@上面就可以選擇要的數量,直接結帳,對於重複購物的老客戶最是直覺方便!

新品活動:類似於產品訂購,可以讓客戶查詢,有什麼最新的消息和活動

常見問題:你可以把你的問題直接設定在LINE@回應,當然也可以引導客戶直接連到你的官方網站

品牌資訊:除了你的官方網站,還可以告訴客戶,你有經營的社群,Facebook、Youtube、IG等

預約功能:這個功能對於在地商家,尤其是服務類型的,比如醫美、美髮、諮詢等專業類型的服務,非常的實用且重要!
讓客戶可以動動手指就預約服務,並且減少店家的人力使用!

一對一聊天功能:有在用LINE@的朋友都應該知道,如果使用了關鍵字回應功能來當作類似機器人的功能,就不能一對一傳訊給客戶了

如果要使用一對一傳訊功能,關鍵字回應功能也得關掉,如果同時有二組以上客戶,1個要1對1聊天詢問,1個要用關鍵字回應,勢必會有一組客戶無法操作,造成使用者體驗失敗

FANSbee 聊天購物機器人,就可以解決這樣的困境

下圖的科技印章,你知道可以拿來跟客戶做抽獎、換獎互動使用嗎?

如果想更清楚了解詳細的介紹,可以報名相關活動參考喔!

【說明會報名連結】https://lin.ee/aQFKaq9

 

【FANSbee聊天購物 12月 體驗說明會】

12/26 (三) 14:00 台中

地點 : 金典酒店13樓 2&4廳 

地址 : 台中市西區健行路1049號(台灣大道路口)

 

12/27 (四) 14:00 台北

地點 : IEAT

地址 : 台北市中山區松江路350號

(捷運行天宮站4號出口左轉約100公尺)

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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【社群討論】我的行業(公司)需不需要經營Facebook社團? 該怎麼思考經營社團的核心和方向呢?

常有人跟我詢問,我的行業適合經營Facebook社團嗎?  我應該經營怎樣的社團呢?

這個問題其實要看你抱持怎樣的心態而定! 畢竟經營社團和其它的社群有完全不同面向!

接下來我們就來就各種不同的情況來評估適不適合經營社團?

●經營社團的目的?

網路社群平台,其實就是把實體上人們的社交行為,減少時間和空間的問題,增加人們在社交上的交流行為。
比如像,學校社團、同學會、獅子會、扶輪社、BNI早餐會等,都是社群的一種。

所以經營社團,有可能是為了興趣、熱情、交友、公益,但目前想開社團的人,更多的是想要賺錢!

賺錢有時無可厚非,但是社群其實是一種認同一種理念,如果只是純想賺錢,而對族群沒有了解、認同並付出
會建議你,可能開粉絲專頁,投FB廣告,成效可能還比較好一點!

經營社團長期是可以獲利的,但是只想賺錢沒有理念時,就像…

「做人如果沒夢想,那跟鹹魚有什麼分別?」

● ● ●

●是否有了解目標族群要的是什麼?

很多人都會用自以為的想法,來覺得目標族群想要什麼? 這其實是很一廂情願的想法。

比如你是賣手機保護貼的商家,就直覺想開一個討論保護貼的社團,但是你的目標族群可能完全不會對這樣的社團感興趣。
也有不少人,開了社團就只是把社團當作另一個粉絲專頁經營,只能讓管理員PO文,而且都是一堆廣告文,我想就連是你的鐵粉也難引起共鳴!

那如果是開一個代購社團,想拉人進來跟你買商品,有先想過你的代購社團和其它人的有什麼差異化嗎?
不然隨便一個人都可以開代購社團,也可以跟你搶客戶,你可以連線,別人也可以!

我們可以運用許多社群工具或是論壇和其它的FB社團,去觀察,你的目標族群(受眾)在討論什麼?在意什麼?
針對這些資訊去經營一個相關理念的社團,才有機會引起互動!

「目標族群在意的事情才有價值」

● ● ●

●你願意花多少時間心力去經營?

經營社群從來都不是一件輕鬆簡單的事情,或許你常會看到很多社群一夕爆紅!
但是你卻沒有去想過,在這之前,成功的人花了多少心力,換了多少主題,嘗試多少方法。

這也適用於各種社群,而不是只有FB社團,沒有社群是可以不經過經營就成就起來!
但是FB社團的經營,又不同於粉絲專頁和IG、youtube,這些社群,你只要顧好自已的內容生產。

FB社團卻要致力於一個目標族群喜歡並且願意留下互動的環境,所以一個社團裡面的版規、經營方法
都會依據著時間長短而去修正或改變!

回過頭來說,如果你想速成、或是希望facebook社團短時間,就幫你帶來任何你想要的流量、信任、獲利等。
我建議直接用facebook粉絲專頁投放廣告會比較快!

只是當你在追求快速轉單獲利的時候,請注意這個快的方法,是不是反而讓你無法長期經營下去!

「一直想著不花時間不花成本,你就像龜兔賽跑的兔子」

● ● ●

●什麼行業適合經營社團?

其實這不是一個非黑即白的議題,又或者是應該用不同的角度思考。

一般來說,不需要每個行業都去經營社團,因為在短期成效和目的選擇下,社團無法達成

但是換個角度想想,如果我們短期目標不是為了立刻銷售,而是為了其它企業目標時!
那facebook社團就有其必要性!

VIP鐵粉社團—當你需要凝聚鐵粉向心力,或是需要VIP來討論你的產品或服務,不管是推崇還是建議,
一個可以讓粉絲發聲的園地很重要,你會說粉絲在粉專也可以留言呀,為什麼要社團?
但是社團才能貼文,貼文和留言的感受是不同的,貼文是要別人針對自已的議題來留言討論

潛在族群社團—經營一個潛在族群社團,對於公司來說可以帶來新客戶,比如汽車百貨公司可以開中古汽車二手買賣社團,
銷售美術材料的商家可以成立美術作品交流社團,房仲和保險業者也可以經營在地社團

產業同行社團—基本上這類社團會有許多產業上中下遊或同行在裡面進行討論,甚至可以產生合作案,
當然也可能會有同行找你配合或服務

大眾主題社團—這裡面討論互動的議題,可能跟你的行業八竿子打不著,卻是容易聚集大眾的議題,
適合需要持續大量曝光的品牌或行業

社會公益社團—公益為主的社團,也是可以增加企業公益形象,這類型的社團目前非常少,
畢竟很多企業認為把捐款金額公告出來的成效,遠大且快過於這樣的社團,但是卻忽略了,
這樣的社團才能實質的打動人心!

有人會問那購物型社團呢?購物型社團當然有其立刻轉單獲利的功能,
但是許多這類型的社團,都遇到了後繼乏力的情況,為什麼?
因為這樣的社團大多都只能帶來商品的比價,卻無法額外帶來無法比較的價值時!
很難突破其它購物平台的差異,就很容易被取代!

「你的目標和作法才是決定你需不需要社團的原因」

● ● ●

●社團最主要的價值是什麼?

我常發現很大部份人將社團當成粉絲專頁在經營,只有你能貼文,無法容納別人發起貼文

雖然這樣的做法,我不能說絕對的錯,但是很可惜,沒有去發揮社團真正的價值。

社團價值來自於社員自發性的討論和互動,當社員們願意在你的社團主題下討論互動,
就好像有一群人,在幫你了解、市調、發想和產生等資訊,這才是最有價值且無法取代的!

「討論和互動才是社團的價值來源」

 

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    互動方式:
    活動時間:
    活動辦法:
    按讚網址:

    歡迎以下方式交換
    1.粉絲團互讚互評論
    2.社團互加入
    3.貼文互分享或留言
    4.google map評論
    5.IG互追蹤
    6.youtuber互訂閱

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

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[ Instagram 全攻略] 基礎知識+運用技巧+案例剖析 (下集)

首圖 本篇來自合作媒體 i-Buzz,編譯自 socialmedialab,INSIDE 經授權轉載。 Instagram 以視覺化的圖像為主軸,是現今相當熱門的社群網站。其每月的活躍用戶(active users)超過 4 億人,互動率(積極投入互動的用戶數)更是 Twitter 的 47 倍,十分驚人。接續上集,此篇文章將介紹更多 Instagram 的廣告基礎知識、成效衡量方法…

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