輕鬆一鍵自動展開FB貼文留言!適合觀察風向使用!

相信有時想要完整了解,網友們對某篇貼文的討論風向,但是因為貼文太火熱,留言早上破了上千則,
如果要一一展開,真的超花時間!有時不小心手殘,還會點錯跳網頁,這時就超想剁手的。

今天介紹一款小工具,可以幫助社群經營者,輕鬆觀察網友留言,了解社群風向。

Expand All 展開留言小工具

這個工具是由一名叫做 Jens-ingo Farley 的熱心作者創作的,作者網站註明基本上各大瀏覽器都支援,
也有記錄工具更新版本的資訊,如果有興趣,作者也有開放相關程式碼資訊。

Expand All  操作方法

第1步:作者很貼心的將工具做成一個按鈕,只要把按鈕拖移到你的書籤列就可以了喔!
如下圖操作方式,將「Expand All」拖移到書籤列。

第2步:點選到你要展開留言的那篇貼文,記得要點貼文的日期,才會跳至貼文的網址上
如下圖,點選日期後,就會跳至這篇貼文的頁面。

第3步:點選到書籤列上的「Expand All」,程式就會自已動作,展開留言,連同留言的回覆也會被展開,
當全都跑完後,藍色視窗就會自動消失,你就可以檢查一下貼文是否留言都被展開了。

Expand All  小工具如何應用在社群行銷上?

一般來說,有些人會把這個工具用在抽獎活動上,或是買賣喊+1留言的貼文,
也有人用來在社團做為揪團的操作上使用,但是這個工具,對於社群經營和內容創作者,
是很適合針對議題,查看網路上的網友們,對於貼文的留言反應,可以成為社群經營的方向,
和內容創作的靈感喔!

當然網路上有些社群使用的爬蟲程式,可以幫企業主快速整理相關資料,但是也價格頗高,
小型企業,如果沒有這方面預算,就可暫時先用人力時間,來做這方面的操作喔!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【社群X內容】 Clubhouse 行銷、旅遊、美食、親子社團愛好者

滑FB就想看看社團資訊,想分享什麼都會到FB社團

不管是找靈感、揪出遊、找活動參加、尋求解答幫助,都會想到社團

是什麼原因如此吸引你、你又在社團獲得什麼呢?

我們的會分為四部分做分享:
1.你加入哪個相關社團呢?  
2.為什麼想加入呢(主題、互動、氛圍、幫助)? 
3.你在社團獲得什麼? 
4.你還推薦哪些社團為什麼? 

第一部分 行銷社團

最常逛的行銷社團有:

  1. 文案文聊文案事
  2. 品牌行銷匯
  3. 【社群x內容】數位行銷 討論交流區
  4. 燒賣研究所:電商人的培養皿
  5. MarTechTW|行銷科技玩家聚
  6. 社群丼 Social Marketing Don
  7. 工作生活家|新世代工作者社群
  8. CMX 給社群經理的社群


在行銷社團可以得到什麼?

  • 第一手的火熱訊息,像是鮭魚、鳳梨,社員會在第一時間去轉分享出這些文章,然後讓大家的的第一時間去追蹤到
  • 與自身產業或職業相關的知識和訊息
  • 扎實內容和相關議題的討論
  • 遇到的問題能在社團被解決
  • 高階的行銷操作和手法,來找出適合公司的行銷方法


經營行銷社團要注意:

  • 大家會為了搶熱門搶話題搶流量而去分享,少了他人的回饋
  • 管理者容易將社團變成布告欄,只貼業內新聞,少了交流互動
  • 減少會引戰的話題,應該多分享有料的內容
  • 社團定位很重要,你要給的是新手還是老手,在版規和審文規範時,就要定義好


社團經營操作技巧:

  • 可以辦互動排行榜與社員產生互動,當你Tag到他時,他就容易被觸及
  • 社團每天還是要po一些乾貨文,提高互動率,才會引發觸及率
  • 在FB最上重要的叫做留言,所以社團更要做的是解決問題的文章,當人家來問問題,我們想辦法幫人家解決他的問題,他就會感受到社團的價值,也會願意長互動
  • 當社員私下詢問我問題時,我回答完他,我就會請他將問題跟解答,回社團po文分享,取之於社團用之於社團,你從社團取得什麼,那你就要回饋給社團,也可以減少重複性的問題發生,像以前的論壇其實都是這樣做啊,新手發問前請去看精華區的幾篇文章,看完再來發問
  • 用利益讓大家在社團發言,像你可以像說的會抽到讀書卷,或者是增加自己的曝光方法
    *要瞭解受眾到底要的什麼,像行銷社團,很多人要的是個人品牌,他要露出他自己可能要結案,我給你曝光。但像親子社團就比較不太一樣,他們不是要爆光,他們要的可能是實際的回饋。
  • 社團的活動都可以請社員寫心得貼回社團,類似一種口碑行銷,每個留言都可以截圖,放去你的網站中變成使用者見證,給受眾利益,讓他願意回來做貼文

第二部分 旅遊社團

最常逛的旅遊社團有:

  1. 通常都是找在地性的社團,當需要到哪裡旅遊時去就加入哪些社團,得到需要的資訊就會直接離開
  2. 旅程哩程點數社團,教你運用里程來玩、信用卡累積點數,和加上線下活動
  3. 露營類型的旅遊社團


想經營旅遊社團小建議:

  • 可以建一個台灣國內旅遊UCG分享社團,走很玩家型、很在地的特色行程、私密行程,因為大部分的人出國的次數其實不多再加上現在疫情的關係,最終可以變成線下活動,演變成知識經濟效益,從線上到線下。
    EX. 拜桃花的廟的在地行程、寵物、網美、親子的景點


經營旅遊社團注意:

  • 勿太本味主義,要為社員的最大福利去設想
  • 業界可以善用資源,達到知識經濟、內容創業

第三部分 美食社團

 
最常逛的美食社團有:

  1. 高雄區的美食社團,因居住在那,社團劃分區域有分,有些有包含台南,有些是用鄉鎮區來做劃分,社團非常活躍
  2. 當有想去哪區域吃的時候,就會搜尋該區域的美食社團,看留言就可以知道是否好吃
  3. Costco好市多 商品經驗老實說我愛全聯-好物老實説
  4. 便利商店新品討論社團
  5. 蘋果花愛鑄鐵鍋:大家主動分享料理的完成品
  6. 美善品的快樂廚房
  7. 中壢人好吃美食道相報


美食社團宣傳小技巧:

  • 要在對的鄉鎮區發文才會帶來可觀的互動,和來客數的增長
    EX. 高雄三民美食,就要到三民區的社團發文
  • 美食店家可以善用美食社團來做行銷推廣,或是請部落客寫文時,可以請他發到社團中宣傳


想經營美食社團小建議:

  • 商家做行銷,可以透過在地商家、社團宣傳或投廣告
  • 可以嘗試經營菜市場的社團,黏著度會很高


※ 額外討論:

  • 社團的最終目的:經濟價值、變現效益 
  • 流量變現的方式:寫文廣告業配、廣告收入、聯盟行銷、專業變現、做自家產品
  • 社團的主題方向可以朝「多數消費者的生活時間
    EX. 代購社團可以開一個主題跟該國家旅遊或該國家的穿搭風格去做討論 
  • 經營封閉社團的目的是與消費者保持聯繫

第四部分 親子社團


 最常逛的親子社團有:

  1. 親子共學社團、紙風車劇團 :讓小孩面對面的社團,讓父母能與其他父母互相學習
  2. 英文繪本的異想世界-書酷二手書 
  3. 親子旅行的社團 
  4. 二手交易社團(剛需)  


書庫二手書管理員詢問:

Q:因為FB演算法下滑,所以想將社員帶到其他地方去,
主要希望該地方以讓使用者的瀏覽習慣不會差太多,您們會如何建議?

A:當你的商品是多數量時,會傾向建議你放在購物車網站上導入自己的官網,
因為很多流量來源都是來自Google,而不是FB社團。再來你有閒聊時間的主題貼文,
建議可以再拉一個社團在討論繪本的件事情,除了可以賣二手書,也可以揪團團購新書


經營親子社團的優勢:

  • 親子的切入的觸及點大,而且經濟量體大、受眾黏性高、熱於討論性、互動力超強、擴散效應強


經營社團的建議:

  • 開公開社團是很必要的, 私密社團是比較深度的
  • 二手社團經營比重高,建議可以篩選社員一起維護
  • 大家多參觀親子社團和寵物社團,在零售市場上很活躍經濟量體大,如果有企業想經營主題社團,可以朝這兩個受眾量體大的方向切入,找出產品與這關係的連結


※ 額外討論:

Q:有一個600多人Line社群和FB社團,但社團不太互動,搞不起來,
大家喜歡用Line互動,我該如何活躍社團呢?

A:如果希望讓大家回社團去回扣,可以將大家在Line社群討論的資訊,
貼去FB社團中,再將FB社團的連結貼回Line社群的記事本中


經營FB社團的優勢:

  • 不像即時通訊軟體背洗版被已讀
  • 易流存資料的
  • 搜尋過往貼文功能較好
  • 可以針對單貼文進行討論

感謝【社群X內容】的社員和CH上認識的夥伴,之後我們會在每周五晚上與大家開聊
歡迎追蹤我的CH 社群x內容阿榜 (@yeeeekimo) 和 加入【社群X內容】Club: 

 https://www.joinclubhouse.com/join/社群x內容數位行銷實驗室/Rl1loKnT

最後感謝基爸、Ricky、小嚕、梁爸爸,一同討論,讓這房間乾貨滿滿

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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Facebook 自訂受眾和類似受眾的差異和廣告投放的操作說明

小提醒:投廣告之前記得去設定Facebook Pixel 像素
這樣才能收集和瞭解用戶在您網站上採取的行動,藉此來衡量廣告成效,
要如何設定可以看這篇文章『Facebook 像素 是什麼? 該如何去設定呢?


Facebook廣告受眾分類有哪些?

Facebook廣告受眾分為:儲備廣告受眾(核心廣告受眾)、自訂廣告受眾跟類似廣告受眾,他們分別的差異是什麼呢? 

1.儲備廣告受眾(核心廣告受眾):

來源於「FB的資料庫」,透過每個人身上貼的興趣標籤來做投放,而儲備廣告受眾較沒有使用門檻,
不論是新舊品牌都能直接使用來投放廣告,主要由「人口資料統計」、「興趣」跟「行為」組成。


2.自訂廣告受眾Custom Audience (CA):

來源於「品牌自己和FB上的資料」,可以自己篩選想要觸及的對象且比儲備廣告受眾來的更精準,
可以鎖定像是已經瀏覽過粉專或曾購物過的用戶等,簡單來說就是,針對已經對你的品牌有認知、瞭解的用戶進行投放。

(由品牌方提供的來源,需上傳客戶名單資料、安裝好網站Pixel(像素)、追蹤應用程式的SDK等,才能抓到名單做投放)


3.類似廣告受眾Lookalike Audience(LL):

來源於「自訂廣告受眾的名單」,FB會尋找與此名單相似共同特質輪廓的新受眾來進行投放,
你還可以選擇要尋找新受眾的規模大小,從1%-10%, 1%是最精準; 10%是相似度沒那麼高。
而受眾人數有多少,取決於你選擇的國家,目前台灣的FB用戶約莫有2000萬人,所以1%就是接近20萬左右。

(*自訂廣告受眾的名單,Facebook官方建議使用人數在 1,000 到 50,000 人,當你的來源數量越多,FB對該共同特質輪廓的受眾就會越精準)


Facebook廣告受眾分為比較圖


儲備廣告受眾(核心廣告受眾)自訂廣告受眾Custom Audience (CA)類似廣告受眾Lookalike Audience(LL)
受眾資料來源Facebook的資料庫品牌自己和Facebook上的資料自訂廣告受眾的名單
使用門檻沒有使用門檻,不論是新舊品牌都能直接使用來投放廣告必須先有一定數量的用戶,且用戶需對品牌有互動、瀏覽、購買等行為,才可以有效益的投放必須先有一定數量的用戶,且用戶需對品牌有互動、瀏覽、購買等行為,才可以有效益的投放
使用場景用於初期增加曝光、互動、流量等,來累積用戶名單用於精準的舊客或對品牌有高度興趣的潛在客戶來再行銷用於想曝光在與精準受眾有共同特質輪廓的新受眾上
投放設定差異依照品牌對用戶的瞭解,根據「人口資料統計」、「興趣」跟「行為」等,來設眾投放的受眾可以鎖定品牌想觸及的對象,像是已經瀏覽過粉專或曾購物過的用戶等,針對已對品牌有認知、瞭解的用戶進行投放可以選擇要尋找受眾的規模大小,從1%-10%, 1%是最精準; 10%是相似度沒那麼高。而受眾人數有多少,取決於你選擇的國家
備註因是以品牌對用戶的瞭解來做投放,所以較不精準由品牌方提供的來源,需上傳客戶名單資料、安裝好網站Pixel(像素)、追蹤應用程式的SDK等,才能抓到名單做投放名單人數要有在 1,000 到 50,000 人,當來源數量越多,FB對該共同特質輪廓的受眾就會越精準

參考:Facebook企業管理平台「建立廣告受眾」! ,有自行修改微調


如何設定FB自訂受眾?

Step1. 到企業管理平台的廣告受眾裡,點擊建立廣告受眾的自訂廣告受眾


Step2. 選擇你要的廣告受眾來源,分為自己的來源和Facebook的來源

  • 自己的來源:包含「網站」、「顧客名單」、「應用程式動態」跟「離線動態」
  • Facebook的來源:包含「影片」、「Instagram帳號」、「名單型廣告表單」、「活動」、「即時體驗」、「Facebook紛絲專頁」、「購物」跟「Facebook站內上架商品」

1. 網站

點選網站後,選擇來源和事件,事件分為「所有網站訪客」、「曾瀏覽特定網頁的用戶」、「訪客(依停留時間區分)」,再填完續看率、廣告受眾名稱、說明,就完成了  (*任何=聯集、全部=交集)


2. 顧客名單

點選顧客名單,名單類型點選否(繼續使用不包括顧客價值的顧客名單),新增顧客名單中匯入或複製貼上名單資料,再來識別資料、上傳,就完成了


3. 影片

點選影片,選擇參與互動,再填完續看率、廣告受眾名稱、說明,就完成了

參與互動分為:「觀看你影片至少 3 秒的用戶」、「觀看你影片至少 10 秒的用戶」、「完整觀看你的影片或至少觀看 15 秒的用戶(ThruPlay)」、「觀看你影片達 25% 的用戶」、「觀看你影片達 50% 的用戶」、「觀看你影片達 75% 的用戶」、「觀看你影片達 95% 的用戶」


4. Facebook紛絲專頁

點選Facebook紛絲專頁,選擇自家粉專和事件,再填完續看率、廣告受眾名稱、說明,就完成了  (*任何=聯集、全部=交集)

事件分為:「目前說你粉絲專頁讚的用戶」、「與粉絲專頁互動的所有人 造訪粉絲專頁的用戶」、「已經和任何貼文或廣告有互動的用戶」、「點擊任何行動呼籲按鈕的用戶」、「傳送訊息到粉絲專頁的用戶」、「儲存你的粉絲專頁或任何貼文的用戶」


如何設定FB類似受眾?

Step1. 到企業管理平台的廣告受眾裡,點擊建立廣告受眾的類似廣告受眾


Step2. 選擇類似廣告受眾來源


Step3. 選擇有價值的事件


Step4. 選擇廣告受眾地點和受眾規模就建立完成


結論

Facebook廣告投放一定要學會「自訂受眾」和「類似受眾」,當有新產品或服務要宣傳,就可以透過「自訂受眾」找舊客戶,如果想找到跟就客戶類似有興趣的新客源,就可以用「類似受眾」的方式,讓你精準投放對的受眾,增加轉換率,提升廣告效益。


以上參考狼大老師的文章
Facebook廣告核心受眾: 臉書廣告教學(二)核心受眾
Facebook廣告自訂受眾: 臉書廣告教學(三)自訂受眾
Facebook廣告類似受眾與進階自訂受眾: 臉書廣告教學(四)類似受眾

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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如何辨別FB假帳號(廣告帳號)? 並且阻擋假帳號在FB社團作亂?

如何辨別FB假帳號(廣告帳號) FB社團如何阻擋假帳號在社團作亂 20

每年FB基本上都會有一次大逃殺(這幾年觀察結果),會清掃可疑的假帳號,當然也常牽連到正常使用的FB帳號,
等大逃殺結束後,就會有大量新的假帳號出現,而這些假帳號也會開始大量進入FB社團,大量使用假帳號的大多為詐騙、
直銷等行為者在操作,當然大多行銷人都或多或少會有幾個分身帳號,主要是拿來做為管理粉專或社團使用,
並不是像詐騙、直銷等惡意的在社團大量貼文和留言、甚至加好友私訊打擾等動作。

而對於這種惡意大量使用方式,我們該如何揪出來,甚至快速阻絕他們呢?接下來,就來分享我的操作經驗。

(左圖為常見的假帳號留言轟炸)

FB假帳號都是惡意的嗎?

並不是每個新帳號或是分身帳號都是一定是作惡的假帳號,所以我們要了解有什麼區別?
1.新帳號:基本上FB的新帳號在台灣,幾乎有90%都是假帳號,但還是會有一些例外,
比如年輕人、不用FB地區的外籍人士(中國大陸人嫁來台灣)等情況,會是有真人使用可能。

2.分身帳號(俗稱小號):主要是有些主題,不適合主帳號參與互動,而使用分身帳號,或是常見於抽獎活動,
許多人會開小號來參與,這樣可以讓主帳號上面不會出現一堆抽獎資訊。
有些人也會拿來當作粉專、廣告帳號、企業管理平台的管理帳號,以防常用的FB帳號被誤判封鎖後,
還可以當作救援使用。

3.廣告帳號:廣告帳號一般都是口碑行銷公司,做為在社群上帶領風向和炒熱議題使用,但是卻很多不肖業者,
是當作在FB社團惡意大量貼文留言廣告使用,而我們這篇文章,最主要的就是阻擋這樣的惡意使用。

操作假帳號大量貼文真的有效嗎?

如果你做正當生意的業者,不管你要不要經營品牌形象,這樣的操作,只會容易造成反感,
短期或許會有獲得到流量或一點點轉換,但是長期絕對會引起厭惡的,除了使用者以外,
社團的管理員,如果直接在社團封殺有關於你們品牌的討論,那這個社團以後成長的再多人數,
也就跟你沒關系了,因為你無法在社團露出。

之前就曾經在社群x內容的社團內,有假帳號來宣傳某政府單位補助某國立大學開立職訓相關的課程,
我很好奇打電話去這個國立大學,主要相關處理的人員不懂網路行銷,對於這件事的重要性是狀況外,
經過我的告知和解釋,才發現事態嚴重,原來他們這個業績是團隊制,承辦人員說有請工讀生去宣傳,
如果達到一定的人數,就會有獎金,但是卻沒想到工讀生用這樣的方式宣傳。

所以各位老闆、主管,如果你的行銷是外包,一定要了解行銷公司的操作手法,千萬不要用一句「我不知道」,
就以為這件事不會傷害到你的品牌,承接的行銷公司只要拍拍屁股走人,而你只能承擔相關傷害。

這也是為什麼現在大多是詐騙和直銷在使用這樣的手法,因為他們就是打帶跑,就算被發現被封帳號,
反正帳號對他們來說是免洗帳號,封了再創就好,再加上他們的毛利很高和宣傳(詐騙)管道有限,
自然對他們來說,是一個必用的手段!因為洗到一個受害者就會獲利。

如何分辨FB假帳號?

在阻擋假帳號前,先來告訴大家,如何分辨那個帳號才會是我們要阻擋在外的惡意廣告帳號!

1.加入FB的時間:上面有提過新帳號90%,很有可能都會是假帳號,
所以一開始,我們會在社團審核加入成員時,
優先選擇「加入Facebook不到6個月」的帳號出來審核,
當然也有加入8、9年以上的帳號會是假帳號,
但是通常這類加入時間較久的假帳號,數量會比較少一點。

2.有沒有頭像或頭像太美:有頭像不代表一定不是假號,但是沒有頭像的帳號,也可高達80%是假帳號,還有些人本來帳號就不習慣放頭貼,但是如果有習慣在FB互動的人,都會有頭號,而沒有頭像的大多是潛水居多,如果要社團活躍,最好是要注意沒頭像的帳號,而有頭像的美女帳號,
美得太網紅或藝人的一定要注意,不是美女就是假帳號,
而是大多數的假帳號很愛扮演成美女帳號。

3.好友人數和好友組成:一個新的FB帳號或廣告帳號,好友人數基本上都偏低,我會優先檢查這帳號是否為假帳號,但是也有例外的情況,
廣告帳號也有大量好友的情況,這時可以檢查好友是不是許多外國人(可能是希伯來文的名字),通常這樣的帳號絕對是假帳號!

4.居住地:基本上是國外居住地的,會有90%的機會是假帳號,除非你的社團主題是會有外國人參與的,比如我們的親子社團,就會有國外嫁來台灣的媽媽,有可能居住地還沒改掉。

5.加入的FB社團:如果這個帳號加入的社團是「免費打廣告」、「網路賺錢」、「直播」、「直銷」,這種關鍵字的社團,你就要注意了,當然也要注意,有些大型社團,沒有在審核加入社員,只要你加就可以進入的,
這樣的社團也很容易變成假帳號的溫床,因為假帳號需要加入一些社團做一些互動情況,避免被FB偵測。

6.入社問答:你以為完全不回答的就是假帳號嗎?其實全都回答的也會有假帳號,尤其是他的三個問題,都回答一樣的字詞,除非你三個問題的答案都是肯定答案,比如ok或可以,否則三個答案都是一樣的,就有可能是假帳號,它也可能設定好你要的正確回答,如果可以的話,可以1週更新一次問題。

7.個人頁面:個人頁面主要就是看,有沒有貼文?好友人數很多,但是貼文卻沒幾個人按讚?貼文都是直播、抽獎?最舊的貼文是更換大頭貼,都會有可能是假帳號的形式,值得注意!

這裡我提供幾個,確定是假帳號的連結,大家可以參考。

  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100054045547002
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100054781814945
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100050156511649
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100012657969911
  • https://www.facebook.com/avery.cross.921025

FB社團如何阻擋假帳號?

在確認出假帳號的情況下,接下來就要來防堵假帳號的操作和預防!

1.移除和封鎖:確定是假帳號後,請不要用移除,因為他還回得來,一定要選用封鎖,假帳號就再也看不到這個社團,如果不幸被跑進來大量留言和貼文,也可以勾選將7天內的留言和貼文,大量刪除。

入社後,發現是假帳號就可以移除成員
可以移除帳號在七日內留下的貼文和,以免被洗版

2.審核提醒:FB社團可以設定關鍵字,只要有成員留言或貼文相關的關鍵字,就會提醒管理員,立刻處理。如果看到常出現的詐騙留言或貼文,將其文案記錄下來,從文案中找出關鍵字,設定到審核提醒中,就可以有效阻絕大多數的假帳號攻擊。

3.遭成員檢舉:如果社團太大,管理員沒辦法及時發現,社員就是你最好的幫手,常常跟社員宣導,遇到廣告帳號時,請社員們順手檢舉,管理員就可以立刻處理喔!

4.居住地:基本上是國外居住地的,會有90%的機會是假帳號,除非你的社團主題是會有外國人參與的,比如我們的親子社團,就會有國外嫁來台灣的媽媽,有可能居住地還沒改掉。

5.適時點名或是清理社團成員名單:點名如果不回應就刪除,是許多私密社團常用的做法,雖然不能保證不回的就是假帳號,但是能提高社團的互動和減少潛水成員,而清理社團成員名單,就比較適合剛建立不超過5000人的小型社團,因為這樣的人數,管理員比較能固定時間清理名單。

6.審核加入社團時,如果好友也是社團成員,請記得檢視好友是不是也是假帳號,因為假帳號通常會有一個主要的帳號,負責邀請其它的小帳號加入社團!我們就要趁這時,一網打盡。

總結

假帳號在社群上,不管是靜止不動,還是亂打廣告,對於社群都是有害的,尤其是對於認真經營社團的管理員來說,
如果不處理而放任的話,辛苦經營的社群,很容易就化為烏有了,不可不慎,如果各位對於假帳號,還有什麼建議,
歡迎到【社群x內容】數位行銷精神時光屋  一起分享你的經驗!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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如何提高Facebook影片成效?教你三招提升觀看率

如何提升FB影片成效

有在經營影片內容的話,可能每隔一段時間都會碰到觸及率、觀看率變低的狀況(雖然好像不只影片會這樣…),在主題不作大變動的前提下,還有什麼改善成效的方法呢?Facebook 近期提供了建議的作法,社群x內容來幫大家統整囉!每個社群適合的調整方向可能會不一樣,建議要實驗看看,才知道效果如何喔~

FB建議方法1.片頭加入 3~5 秒的預告片

影片前3到10秒就要抓住觀眾的眼球!滑過去的當下,就會決定他們要不要停下來看影片,所以可以嘗試把最精彩的 3~5 秒作為預告片,以吸引觀眾。

可以在創作者工作坊的洞察報告裡,點擊影片查看影片成效,觀察「觀眾續看率」的欄位,並取消選取「僅包含觀看 15 秒以上的次數」,以查看觀眾會在影片的前幾秒放棄觀看,Facebook 建議要經常查看「觀眾續看率」曲線,才可以改善停留的時間,因為這將有助於增加觸及率

我們的解讀:

不一定所有的影片,都適合用精采片段作為預告片,我們要透過主題和內容來判斷要用什麼形式,當作吸引觀眾的片頭,例如知識型的內容,可以把觀眾最在意的痛點或訴求,用1~2句話表達出來,讓他們覺得接下來要分享的內容是自己需要的。

而旅遊、日常紀錄等等主題,就會比適合用最有梗、最好笑的精彩片段,放在片頭吸引觀眾。

FB建議方法2.影片長寬比為4:5

大多數人都在手機上看影片,而且通常是垂直方向,而不是將手機轉成橫向。Facebook 建議嘗試把影片尺寸,調整成長寬比為4:5的垂直比例,可能會是最適合Facebook 的影片格式,另外,直式影片的載入速度,也會比尺寸為16:9的橫式影片快

我們的解讀:

如果影片的曝光管道是 Youtube 和 Facebook,基本上會以橫式為主,要嘗試直式影片,又沒有多餘時間調整字幕的話,可以嘗試把影片加個封底,在空白處加些文字,這是比較偷吃步的方法;有時間的話,就可以把城市影片裁切後,再做字幕編排,大家可以依照自己的需求和狀況,選擇適合的方法唷。

橫式影片

FB建議方法3.留言分享觀點

在影片貼文底下留言,加入對話可以擴大影響範圍,而較長的內容,例如分享更深入的觀點或回答問題,可以讓觀眾更願意互動;Facebook 還建議再討論過程中得到的觀點,可以再次分享影片。

我們的解讀:

影片底下如果有人發問,記得要去回答問題或是和他們討論,這樣就會吸引更多人發問,或是給予建議,就算式類似的問題,也盡量要用不同的字詞回覆,避免給人用罐頭訊息的感覺~

FB提供的其他秘訣

在嘗試以上的策略時,也要牢記成功的五個秘訣:

  1. 參與度:引發有意義的互動和具真實性的影片
  2. 原創性:製作原創且真實的視頻
  3. 相關性:吸引注意力並與他們的興趣相關的影片
  4. 一致性:觀眾經常在網頁上尋找並返回觀看的影片
  5. 續看率:產出高品質和1~3分鐘以上的影片,可帶來更長的觀看次數

這邊也提供我們親子主題,成效不錯的影片給大家參考
https://mythatsit.com/寶寶發展紀錄影片
https://mythatsit.com/10種懷孕徵兆

總結

影片製做成本相對於文章和照片都要來的耗費成本,如果能提高影片的觀看次數提高效益,也等於提高影片的成效,降低每次影片觀看的平均成本,所以大家可以依據需求決定嘗試的方向,把之前的舊影片,拿來調整測試比較看看效果有沒有差別,希望大家辛苦製作的影片,都可以發揮到理想中的的價值。


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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臉書把粉絲專頁按讚功能取消,有什麼影響?

臉書把粉絲專頁按讚功能取消,有什麼影響

自從2021年1月6日,Facebook宣布會將「按讚」動作全改成以「追蹤」為主,已經過了1個月了!
目前觀察是大多數的粉專都還是保有按讚功能,但我們也不確定Facebook何時會突然大範圍更新,
在這之前,就先來了解取消按讚後,對我們有什麼影響和因應方式!

粉絲專頁按讚取消後,介面有什麼改變?

目前大多是公眾人物的粉專被取消了按讚功能,例如樂團、部落客、藝術家等等,但也不是代表這個類別的全都被更新,
只能說是FB陸續更新中了,而被取消了按讚功能的粉專,頁面上就只剩下「追蹤」這個按鈕,而不會有按讚鈕。

當你按下追蹤後,Facebook就會推薦你,相關的粉絲專頁,出現「追蹤」讓你按追蹤,但是不代表這些被推薦的粉專,
已經沒有了按讚功能,裡面還是多數粉有是有可以按讚的!

在之前,你可以在粉絲專頁上看到,這個粉專有多少人按讚,你有多少朋友也按這個粉專讚。

所以延伸出一種現象,如果這個粉專是比較爭議或是觀感和自身公開人設不同時,就會不願按讚只按追蹤,比如男性按網美的粉絲專頁讚,為了不讓朋友知道,就會只按追蹤不按讚。

而改成追蹤後,粉絲專頁,就不會顯示,你有沒有朋友追蹤這個粉絲專頁了!就算你想更進一步直接點選「追蹤者名單,Facebook也是會出現無法顯示,也可以更直覺的讓使用者放心追蹤自已喜好的粉專了!

粉絲專頁按讚取消後,會有什麼影響?

  • 取消了按讚,就不會有數字的比較?
    我想這個很難,公司的KPI會變成按讚數轉成追蹤數,人類還是會有比較心理,
    不管是粉專追蹤人數、FB社團人數、IG追蹤數、Youtube訂閱數,更何況,這也是社群平台的價值性之一,
    但是我們自我要認知一個點,不是數字大就好,追蹤你的人是鐵粉還是來看熱鬧的?是精準受眾還是無差別曝光?
    這都是會影響之後行銷轉換的成效,與其在意數字,不如在意品質。

  • 取消了按讚,使用者可以更專注在需要的內容上?
    這個應該是肯定的,不必擔心別人眼光,你追蹤那個粉專只有自已知道,之後我們也可以觀察,
    追蹤數的提高,對於FB粉專的自然觸及率和互動數是否可以有效提升。

    目前Facebook針對推薦的粉專,都是直接建議你「追蹤」,雖然裡面的粉專,不一定有被取消按讚。

粉絲專頁按讚取消後,經營者該如何因應?

  • 按讚邀請的功能,有可能就此消失:
    有經營粉專的人都知道,使用者如果對你的貼文按讚,你可以邀請他來幫你的粉專按讚,
    請參考「增加Facebook粉絲頁粉絲按讚的小方法」這篇文章,但是如果取消了這功能,就會變成!
    不會再有邀請按讚的功能,取而代之的「追蹤」按鈕,看起來是完全沒有做用,按下去就是粉專追蹤使用者,但也不會跳出通知使用者,只能等FB之後的更新情況。
  • 定時清除假粉絲追蹤:
    之前我都會定時去清除,按粉專讚的假帳號,雖然我們不買讚,但是假帳號有時也會不請自來,為了保持粉專的受眾精準度,所以都會到粉專「設定」->「用戶和其它粉絲專頁」,把近期來粉專按讚的帳號看一遍,優先刪除姓名是非中文和英文的帳號。
    改成追縱後,一樣可以照這樣的方式,清楚追蹤的假帳號!
    為什麼要清楚呢?因為假帳號並不會互動,只會拉低互動率喔!

總結:

老話一句,經營社群,要了解受眾,並且知道受眾對什麼主題有興趣,進而創造出互動,
因為互動才是社群的本質,不管是較老的Facebook,還是新出的Clubhouse,能有互動,就會有內容,
也會吸引人群的聚集!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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【FB廣告投放】六大原因告訴你為什麼要學Facebook廣告投放

我參加了《【社群x內容】Facebook廣告基礎入門實作班》這門課蠻特別的,

除了可以實際投放廣告以外,竟然還有課前、課後作業和線上輔導課程,

不只收穫滿滿還CP超高,非常推薦,跟大家分享我上狼大老師的課程筆記。

常常會有人跟我說….
「現在自然觸及差,投FB廣告才能帶來轉換」
「想要趕快有訂單就要花錢投FB廣告呀!」
「現在小編要會投FB廣告,不然會沒有競爭力」

但都沒人跟我說為什麼投FB廣告就會有成效?!

直到上了狼大老師的課後,我終於瞭解原來是因為FB廣告有這六大優勢


FB廣告六大優勢

1. 易於評估:

相較於傳統媒體,FB有完整的後台系統,能夠讓廣告成效完整呈現。


2. 預算靈活:

可自行掌握廣告預算,沒有代理商抽佣和最低預算門檻的問題。

注意:建議使用FB後台投放廣告才可進行預算優化,如果是按加強推廣貼文是無法優化預算的

3. 搭配性高:

可以針對不同目標進行推廣,像是曝光、導流、購買、集客、名單..等。

狼大老師舉例:過年時可以透過FB投廣告給親戚,讓他一直滑到你的資訊,讓他認為你現在很有名氣,
狼大老師常說工具是死的,就看你會不會用 

4. 範圍廣泛:

2020第三季全球超過27億的人口在使用Facebook,可以在台灣對世界各國進行宣傳。


5. 真實性高:

Facebook是採「實名制」,每個帳號都代表一位真實的使用者。

Facebook實行網絡實名制,該網站規定用戶必須使用真實個人姓名為用戶名。
用戶必須將Facebook認可的身份證明文件上傳到Facebook,以讓Facebook確認信息。
如果在Facebook上的姓名被認為是虛假姓名,帳戶會被封停。
FB使用說明:Facebook 上的姓名

6.精準行銷

FB可以讓你精準的針對消費者的年齡、性別、地區、行為、興趣標籤來投放廣告。

狼大老師舉例:像是可以透過FB找過去半年看過我商品的人且加入過購物車的人或是找出會買我商品的人

狼大老師分享的真的非常淺顯易懂都用貼近我們生活的案例來說明,讓我們更快認識FB廣告和廣告原理,

後續狼大老師還帶我們破解了FB標籤,這部分是讓我大開眼界,原來魔鬼都藏在細節裡,

想知道的朋友可以報名《【社群x內容】Facebook廣告基礎入門實作班》課程聽聽看唷~


 

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FB隱藏版彩蛋!FB文字動畫「彩蛋關鍵字」總整理,輸入點擊秒現身

Facebook Text Delights 是什麼?

Facebook相當重視互動性,時常會更新網站新功能,為用戶帶來娛樂性與新鮮感!

所以FB會不定時推出隱藏版「FB文字動畫」,而這些動畫都是分批開放不是所有人都會出現

這類型彩蛋叫 Facebook Text Delights 是一組特殊單詞的集合,當Facebook用戶在評論中輸入一個彩蛋關鍵字時,

文字顏色會發生變化,再點選文字動畫就會出現在螢幕上,為使用者帶來驚喜慶祝的愉快體驗,

目前FB文字動畫有哪幾種呢?讓我們社群X內容來告訴你


Facebook文字動畫總整理

1. 兩隻不同的手臂相互擊拳動畫 (粉紅色字)

關鍵字:『 GG 』 『 gg 』

 目前有機器人手臂、機械手臂、某種動物或怪物的手臂、士兵的手臂、練武之人的手臂和單純只有骨骼的手臂等六種 

2. 藍色大拇指彈出花朵動畫   (藍色字)

關鍵字:『 wonderful time』、『 lovely time』、『精彩時刻』、『精彩時光』、『美妙時光』、

『美好時光』、『美好時刻』、『美好時光』、『嗨爆了』


3.飛出來的星星煙火動畫   (橘黃色字)

關鍵字:『you’re the best 』、『you’re the bestest 』、『你真棒』、『你最棒啦』、『有你真好』、

『你最好了』、『你最棒了』


4.雙手給祝福煙火動畫  (紫紅色字)

關鍵字:『best wishes 』、『祝福』


5.大拇指彈跳給讚動畫 (紫色字)

關鍵字:『you got this』 、『you’ve got this』、『你行的』、『你可以的』、『大丈夫』


6. 慶祝的氣球彩帶動畫 (橘色字)

關鍵字:『Congrats』 、『Congratulations』、『恭喜』、『恭喜你』


7. 愛心泡泡動畫 (粉橘色字)

關鍵字:『xoxo』 、『xoxoxo』、『bisou』、『bisous』、『么么哒』


還有哪些 Facebook Text Delights 彩蛋關鍵字?

每個國家都會有自己的關鍵字語言,而在特定的節日或活動會有特殊的彩蛋關鍵字,

像是母親節快樂、世界盃足球賽、哈利波特系列、新年煙火、BFF 等,但這些彩蛋關鍵字都已被移除。

如果你有發現我們沒發現的關鍵字,歡迎來跟我們分享唷~


Facebook文字動畫為什麼沒反應?

如果你輸入上面的彩蛋關鍵字卻沒反應,可能是下列幾種原因造成:

  1. FB是分批更新,不管是「粉絲專頁身分」或是「個人帳號身分」會有一些人已開放使用,一些人尚未開放使用,可以切換帳號或等一段時間再來試試看。
  2. 有此功能者不管是在手機或電腦都可以有FB文字動畫,如果電腦可以手機不行,請更新 APP 再試試看。
  3. 輸入彩蛋關鍵字時,要有變色才會出現動畫,如果有變色但發文後就不見,可能是因為整串文字打在一起或文字效果跑掉,可以在彩蛋關鍵字後輸入一個空白鍵試試看。
  4. 彩蛋關鍵字必須單獨輸入,勿搭配非關鍵字的字詞,像是『祝福』有動畫,但『祝福你』就沒有動畫,但只要加空白鍵『祝福  你』就可以了。
  5. 彩蛋關鍵字加上符號是沒影響的,而且也不分大小寫唷~

以上分享的Facebook文字動畫總整理,大家記得去試試看唷~ 字體變色才會出現動畫

也歡迎大家到【社群X內容】社團的貼文中跟我們一起討論你發現的Facebook文字動畫吧!!


 

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FB社團 2020年底的三項重大更新,將影響2021年社團經營的生態

從2019年的Facebook的F8開發者大會資訊,可以知道FB逐步將社團的功能改版,
為的就是將社團變成使用者體驗FB的核心之一,而2020年,FB持續的在一些小功能更新,
比如貼文的蓋樓和你問我答功能,經歷過新版Facebook介面更新後,
終於在11月~12月陸續開放重大功能。

全新更開放的「公開社團」

近期有成立公開社團的管理員都會收到相關的訊息,告訴你可以優先測試使用新版「公開社團」,
但是按下去之前,我們先來了解,這個公開社團有什麼特殊之處?
首先可以參考FB的文章介紹全新「公開社團」體驗與全新管理員工具

裡面提到三個FB主要想帶來的效益:

  • 觸及人數更廣:用戶將能夠在 Facebook 站內或站外的更多地方發現「公開社團」的內容,並從中得益。這包括在有人發佈連結或分享貼文時,在 Facebook 的動態消息上顯示來自「公開社團」的相關討論。另外在「社團」頁籤中也會顯示「公開社團」的熱門貼文。即使登出 Facebook,用戶也能繼續閱讀「公開社團」的內容。

    我的解讀:
    這代表的是FB將給公開社團貼文更多的露出觸及機會,就連登出狀態,用戶也能閱讀公開社團的內容

    也適合將相關貼文崁入至網站或部落格中,但目前不確定的是google能不能收錄到這些貼文資訊。

    另外在社團洞察報告也從左邊的「活躍成員」數據,改成右邊「瀏覽人數」,
    之前我判斷一個社團活不活躍,是從每個月活躍成員數,要超過社團總人數的一半來做判斷,
    基本上是綜合我自有社團的情況統計分析出來的,而目前改成瀏覽人數的數據,
    就需要更多的新版公開社團3~6個月的數據才能去判斷社團的活躍性,
    但是目前社群x內容每個月的瀏覽人數持續以倍數成長中。

  • 更加廣泛的成員:我們還讓用戶更容易加入「公開社團」並接受最新消息,只需點一下即可,無需經過批准。管理員仍然可以控制社團中可發佈貼文的成員,且在接下來的幾個月中,也將能夠管理可留言的成員。

    我的解讀:
    公開社團將不會有成員審核機制,任何人都可以隨時立即加入公開社團貼文和留言,
    目前只有貼文可以審核,但是可留言的成員,還沒有辦法有審核機制!
    成員頁籤會列出,未加入你的社團,但是在社團發文或留言的用戶,目前有3分之1的比例是亂貼廣告的帳號。
    2020/12/20 更新 : FB又還我成員審核的功能了,持續觀察中
    非公開社團成員

  • 更積極的參與熱度:我們為管理員提供讓非成員參與「公開社團」的選項。最後,管理員還可以選擇允許成員在社團中使用可自訂的個人檔案來發佈貼文和留言。可自訂的個人檔案提供成員變更自己名稱的選項,讓成員能更大方地進行分享。管理員將能夠繼續查看使用自訂成員姓名發佈貼文的成員真實個人檔案和身份。

    我的解讀:
    未來公開社團將會像目前的line社群一樣,成員可以在社團用不同的名稱和圖像在社團互動,但是目前只有不具名貼文(匿名功能)這個選項,而個性化個人檔案功能還未推出!另外不具名貼文,發文時,還是需要透過管理員審核,而且管理員、版主和FB還是知道發文的人是誰!



優先使用功能:管理員小幫手
目前管理員小幫手是利用一些條件設定,在符合條件的情況下,直接禁言或封鎖成員,幫助管理員可以減輕管理壓力
比如有些社團禁止貼連結,就可以透過條件設定,只要貼文有連結,不管是未發佈還是已發佈都可以做出限制,
也可以視情況禁止留言。

目前管理員小幫手,只能在電腦版上使用,除了上述的禁言和封鎖以外,我們也可對違規者提出意見警告,讓社員更了解我們的版規。

之前會針對管理員小幫手的應用,做一篇比較完整的應用教學。

如何申請新版公開社團?
目前在一般公開社團,都會收到FB的提示,不過可能現在測試的名額已滿,
所以你申請後,只能選擇加入候補名單中喔!
何時再開放,就只能等FB通知了。

貼文主題 #htag 標籤化

之前寫過貼文主題的教學文章【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」
當時的貼文主題,需要由管理員一一設定,貼文者自行選用貼文主題,常會遇到2個情況:
1.管理員設定的貼文主題不夠明確或是數量過少,讓貼文者不知道如何選擇
2.貼文者沒有習慣使用貼文主題,導致許多貼文並沒有辦法透過貼文主題被分類

所以改版後,FB直接將每則貼文的#tag變成貼文主題,降底舊版的操作難度
但也可能延伸出其它問題
1.變成貼文主題太多,排序很後面標籤的基本上不會有能見度
2.台灣很習慣把 #tag當作延伸的碎碎念或補充,導致標籤主題會很發散

如何更新貼文主題?
管理員會在社團看到FB的提醒,點選立即開始,就可以進入更新主題!
但是注意,一定更新為新版,就不能改回舊版了。
我們正在更新貼文主題

FB告訴你接下來可能會有的更新:
1.管理員和版主可以幫貼文新增最多5個主題了
備註-這個功能剛開放時,可以在貼文設5個主題,後來改成1個,現在又改回5個了!

2.管理員可以釘選重要的主題
這樣管理員就可以把主要的主題設定在最前方

3.用戶在撰文時,可以選用主題標籤,或是自訂主題
增加了主題的多元性,但是也很可能造成我上面說的2點問題。

轉換現有主題:
你也可以選擇不要把現有主題轉換

釘選現有主題:
現在就可以直接把現有主題一次釘選,減少事後補上

轉換新成新版本的熱門主題,就看到釘子圖示的,就代表主題已經被釘選在前方了,就跟置頂一樣,當然也如我說的,後面的主題標籤,很多是無意義的。

社團盈利開放申請

這應該是我最期待的功能沒有之一,因為我手上很多不同類型的社團,
如果要轉獲利模式,都需要不少人力資源來做操作,目前我的人力只能維持運營的狀態,
FB推出社團能有盈利功能後,基本上型式就是透過「品牌合作管理平台」來和品牌主做媒合,
並且在社團推出聯名貼文,這個型式已經在粉絲專頁行之有年了!

首先你要申請的社團,要符合2個條件

1.社團成員需超過1000人
2.社團必須為公開社團

接下來依照步驟申請,並且輸入你希望廠商聯絡的e-mail,就可以完成申請了喔!

接下來,你社團桌機版左邊會出現「品牌合作管理平台」,點開頁面進入,
就會發現社團登錄在「品牌合作管理平台」的資訊,再來就是看有沒有品牌方會找我們提出合作專案了。
之後我會針對社團盈利和品牌方合作的情況做一個完整的資訊分享。

品牌管理合作平台 社團盈利

總結:
從以上三個重大更新資訊觀察得知,接下來FB社團將會有更新一波不同的經營方向和模式,
也會是要長期經營品牌流量池的廠商,不可錯過的一個環節,尤其是公開社團的觀看人數,
如果之後實驗是一直增長,就會變成在粉專自然觸及大量下降後,一個必修社群了。

 

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【FB社團經營】大家都知道經營社團就必須有互動,但你知道如何產生互動嗎? 社群x內容告訴你如何與社員高互動

社群x內容告訴你如何與社員高互動

想想看你加了一個社團,在社團中發文卻沒人按讚和留言,你還會想在那個社團再留言嗎?

想想看你遇到問題想尋求解答,你會到沒人互動的社團,還是你會到有人互動的社團詢問呢?

想想看當你有個創作想分享,你會到哪類型的社團去分享呢?

沒錯,你會到有『互動』的社團分享

這就是為什麼榜哥常常說:『社群最重要的是互動

當有人跟你互動時,你會得到回饋和鼓勵,
當有人給你回饋和鼓勵時,你會更願意去回覆他人,
當你更願意回覆他人,演算法就會讓它有更多的曝光
當有更多的曝光,就會有更多人加到社團互動

這道理大家都懂,但要如何做呢?

我們在7月的時候因為太忙了,所以沒時間經營社團,
導致社團貼文數、留言數、心情數都是負成長,
8月時我們開始創造更多的互動環節,沒想到活躍成員成長了230%

8月社團貼文數、留言數、心情數
7月社團貼文數、留言數、心情數

到底 社群x內容 創造了哪些互動環節?


1. 歡迎新成員加入的歡迎文

社團成員中有本週新成員,可以撰寫歡迎貼文,在貼文中可以指引和提醒新成員的事情,讓他們更快了解社團的運作,
如果有社員留言可以用親切活潑的方式回應他,讓他感受到社團的溫度。

小提示 :想要更多社員自我介紹,可以在歡迎文中給出一個留言指令  
EX. 留言自我介紹你的三個關鍵字 (參考小圭老師自我介紹法)
歡迎新成員加入的歡迎文

2.每月主題活動

如果不想要社團太多廣告文,可以辦個主題活動,讓社員有個機會展現自己的創作,和間接曝光自己。 

小提示:若參與人不多,可以在歡迎文中留言邀請新社員分享或是找朋友當暗樁
每月主題活動

3.投票型貼文

  1. 簡單、有趣的方式,讓大家不用多動腦就可以進行投票。
  2. 與社團和社員自身有關的投票內容,EX. 社團洞察報告、社員興趣大調查等。
投票型貼文

4.議題型貼文

讓社員表達自己的想法和意見,才是最有價值的互動,可以找符合自家社團的主題,像我們都是分享與社群X內容相關的議題來作探討。

小提示:建議貼文的議題題目可以給些選項,讓大家更有方向的去回答和互動
議題型貼文

5.宣傳型貼文

在貼文中標記有相關需求或是有興趣的社員,提醒他們有適合他的活動可以參與,讓他們感受我們是有注意到他的。 (參考CMX活動貼文)

宣傳型貼文

6.互動排行榜  

每月月底公布互動前五名,給予經常在社團互動的人回饋與感謝。

小提示:可以在月中公布一次,讓大家有動力和有互動的目標 (參考文案的美互動排行榜)
月中互動排行榜
月底互動排行榜

7.熱門貼文

可以瞭解哪些貼文內容,是大家最有感觸、想法和最需要的,也讓其他沒看到這篇貼文的人可以再次進行討論和互動。

小提示:可以參考榜哥說的 如何讓貼文變熱門的小技巧 
熱門貼文

8.在社員的貼文中與他互動

每位社員會到社團發文都是希望有回饋和認識更多人,這時候你可以在留言給他些建議和鼓勵,或是標記相關領域的社員讓他們認識,社員後續的互動意願也會提升。

小提示:如何找到相關領域的社員? 用社團的搜尋功能,打上關鍵字來搜尋

9.點名延續貼文討論

  1. 議題型貼文,可以標記對這議題或是這領域的社員,請他說說自己的看法和想法。
  2. 投票型貼文和宣傳型貼文,可以標記不常互動的社員或是按讚沒留言的社員,問問他意願和想法
小提示:在標記時,勿一次標記太多人,要讓他覺得是特地詢問他的

10.舉辦實體聚會、講座

延續互動做好的方式就是面對面交流,有了更深的連結才能圈住粉,剛好【社群x內容】破2萬人,所以我們就舉辦了三場實體活動,希望讓加入的夥伴有個認識彼此的管道,也讓社群x內容有更多的交流。

小提示:關於活動主題可以用投票的方式讓社員互動,可以增加參與感
舉辦實體聚會、講座

想要素未謀面的人與你有更多的互動就要做足功課
(1) 多加入其他社團看是如何操作
(2) 小筆記收集社員的資訊
(3) 從小細節獲得他的信任

最後創造互動環節有個最大重點就是要『讓社員回饋到社團』,寫心得、填問卷、給建議都可以,
為了是讓更多人知道我們社團的好,也讓社團有成長的方向

希望經營社團的你,能找到屬於你的互動方式

記住別預設立場,做就對了

 

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