【社群X內容】 Clubhouse 行銷、旅遊、美食、親子社團愛好者

滑FB就想看看社團資訊,想分享什麼都會到FB社團

不管是找靈感、揪出遊、找活動參加、尋求解答幫助,都會想到社團

是什麼原因如此吸引你、你又在社團獲得什麼呢?

我們的會分為四部分做分享:
1.你加入哪個相關社團呢?  
2.為什麼想加入呢(主題、互動、氛圍、幫助)? 
3.你在社團獲得什麼? 
4.你還推薦哪些社團為什麼? 

第一部分 行銷社團

最常逛的行銷社團有:

  1. 文案文聊文案事
  2. 品牌行銷匯
  3. 【社群x內容】數位行銷 討論交流區
  4. 燒賣研究所:電商人的培養皿
  5. MarTechTW|行銷科技玩家聚
  6. 社群丼 Social Marketing Don
  7. 工作生活家|新世代工作者社群
  8. CMX 給社群經理的社群


在行銷社團可以得到什麼?

  • 第一手的火熱訊息,像是鮭魚、鳳梨,社員會在第一時間去轉分享出這些文章,然後讓大家的的第一時間去追蹤到
  • 與自身產業或職業相關的知識和訊息
  • 扎實內容和相關議題的討論
  • 遇到的問題能在社團被解決
  • 高階的行銷操作和手法,來找出適合公司的行銷方法


經營行銷社團要注意:

  • 大家會為了搶熱門搶話題搶流量而去分享,少了他人的回饋
  • 管理者容易將社團變成布告欄,只貼業內新聞,少了交流互動
  • 減少會引戰的話題,應該多分享有料的內容
  • 社團定位很重要,你要給的是新手還是老手,在版規和審文規範時,就要定義好


社團經營操作技巧:

  • 可以辦互動排行榜與社員產生互動,當你Tag到他時,他就容易被觸及
  • 社團每天還是要po一些乾貨文,提高互動率,才會引發觸及率
  • 在FB最上重要的叫做留言,所以社團更要做的是解決問題的文章,當人家來問問題,我們想辦法幫人家解決他的問題,他就會感受到社團的價值,也會願意長互動
  • 當社員私下詢問我問題時,我回答完他,我就會請他將問題跟解答,回社團po文分享,取之於社團用之於社團,你從社團取得什麼,那你就要回饋給社團,也可以減少重複性的問題發生,像以前的論壇其實都是這樣做啊,新手發問前請去看精華區的幾篇文章,看完再來發問
  • 用利益讓大家在社團發言,像你可以像說的會抽到讀書卷,或者是增加自己的曝光方法
    *要瞭解受眾到底要的什麼,像行銷社團,很多人要的是個人品牌,他要露出他自己可能要結案,我給你曝光。但像親子社團就比較不太一樣,他們不是要爆光,他們要的可能是實際的回饋。
  • 社團的活動都可以請社員寫心得貼回社團,類似一種口碑行銷,每個留言都可以截圖,放去你的網站中變成使用者見證,給受眾利益,讓他願意回來做貼文

第二部分 旅遊社團

最常逛的旅遊社團有:

  1. 通常都是找在地性的社團,當需要到哪裡旅遊時去就加入哪些社團,得到需要的資訊就會直接離開
  2. 旅程哩程點數社團,教你運用里程來玩、信用卡累積點數,和加上線下活動
  3. 露營類型的旅遊社團


想經營旅遊社團小建議:

  • 可以建一個台灣國內旅遊UCG分享社團,走很玩家型、很在地的特色行程、私密行程,因為大部分的人出國的次數其實不多再加上現在疫情的關係,最終可以變成線下活動,演變成知識經濟效益,從線上到線下。
    EX. 拜桃花的廟的在地行程、寵物、網美、親子的景點


經營旅遊社團注意:

  • 勿太本味主義,要為社員的最大福利去設想
  • 業界可以善用資源,達到知識經濟、內容創業

第三部分 美食社團

 
最常逛的美食社團有:

  1. 高雄區的美食社團,因居住在那,社團劃分區域有分,有些有包含台南,有些是用鄉鎮區來做劃分,社團非常活躍
  2. 當有想去哪區域吃的時候,就會搜尋該區域的美食社團,看留言就可以知道是否好吃
  3. Costco好市多 商品經驗老實說我愛全聯-好物老實説
  4. 便利商店新品討論社團
  5. 蘋果花愛鑄鐵鍋:大家主動分享料理的完成品
  6. 美善品的快樂廚房
  7. 中壢人好吃美食道相報


美食社團宣傳小技巧:

  • 要在對的鄉鎮區發文才會帶來可觀的互動,和來客數的增長
    EX. 高雄三民美食,就要到三民區的社團發文
  • 美食店家可以善用美食社團來做行銷推廣,或是請部落客寫文時,可以請他發到社團中宣傳


想經營美食社團小建議:

  • 商家做行銷,可以透過在地商家、社團宣傳或投廣告
  • 可以嘗試經營菜市場的社團,黏著度會很高


※ 額外討論:

  • 社團的最終目的:經濟價值、變現效益 
  • 流量變現的方式:寫文廣告業配、廣告收入、聯盟行銷、專業變現、做自家產品
  • 社團的主題方向可以朝「多數消費者的生活時間
    EX. 代購社團可以開一個主題跟該國家旅遊或該國家的穿搭風格去做討論 
  • 經營封閉社團的目的是與消費者保持聯繫

第四部分 親子社團


 最常逛的親子社團有:

  1. 親子共學社團、紙風車劇團 :讓小孩面對面的社團,讓父母能與其他父母互相學習
  2. 英文繪本的異想世界-書酷二手書 
  3. 親子旅行的社團 
  4. 二手交易社團(剛需)  


書庫二手書管理員詢問:

Q:因為FB演算法下滑,所以想將社員帶到其他地方去,
主要希望該地方以讓使用者的瀏覽習慣不會差太多,您們會如何建議?

A:當你的商品是多數量時,會傾向建議你放在購物車網站上導入自己的官網,
因為很多流量來源都是來自Google,而不是FB社團。再來你有閒聊時間的主題貼文,
建議可以再拉一個社團在討論繪本的件事情,除了可以賣二手書,也可以揪團團購新書


經營親子社團的優勢:

  • 親子的切入的觸及點大,而且經濟量體大、受眾黏性高、熱於討論性、互動力超強、擴散效應強


經營社團的建議:

  • 開公開社團是很必要的, 私密社團是比較深度的
  • 二手社團經營比重高,建議可以篩選社員一起維護
  • 大家多參觀親子社團和寵物社團,在零售市場上很活躍經濟量體大,如果有企業想經營主題社團,可以朝這兩個受眾量體大的方向切入,找出產品與這關係的連結


※ 額外討論:

Q:有一個600多人Line社群和FB社團,但社團不太互動,搞不起來,
大家喜歡用Line互動,我該如何活躍社團呢?

A:如果希望讓大家回社團去回扣,可以將大家在Line社群討論的資訊,
貼去FB社團中,再將FB社團的連結貼回Line社群的記事本中


經營FB社團的優勢:

  • 不像即時通訊軟體背洗版被已讀
  • 易流存資料的
  • 搜尋過往貼文功能較好
  • 可以針對單貼文進行討論

感謝【社群X內容】的社員和CH上認識的夥伴,之後我們會在每周五晚上與大家開聊
歡迎追蹤我的CH 社群x內容阿榜 (@yeeeekimo) 和 加入【社群X內容】Club: 

 https://www.joinclubhouse.com/join/社群x內容數位行銷實驗室/Rl1loKnT

最後感謝基爸、Ricky、小嚕、梁爸爸,一同討論,讓這房間乾貨滿滿

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

如何辨別FB假帳號(廣告帳號)? 並且阻擋假帳號在FB社團作亂?

如何辨別FB假帳號(廣告帳號) FB社團如何阻擋假帳號在社團作亂 20

每年FB基本上都會有一次大逃殺(這幾年觀察結果),會清掃可疑的假帳號,當然也常牽連到正常使用的FB帳號,
等大逃殺結束後,就會有大量新的假帳號出現,而這些假帳號也會開始大量進入FB社團,大量使用假帳號的大多為詐騙、
直銷等行為者在操作,當然大多行銷人都或多或少會有幾個分身帳號,主要是拿來做為管理粉專或社團使用,
並不是像詐騙、直銷等惡意的在社團大量貼文和留言、甚至加好友私訊打擾等動作。

而對於這種惡意大量使用方式,我們該如何揪出來,甚至快速阻絕他們呢?接下來,就來分享我的操作經驗。

(左圖為常見的假帳號留言轟炸)

FB假帳號都是惡意的嗎?

並不是每個新帳號或是分身帳號都是一定是作惡的假帳號,所以我們要了解有什麼區別?
1.新帳號:基本上FB的新帳號在台灣,幾乎有90%都是假帳號,但還是會有一些例外,
比如年輕人、不用FB地區的外籍人士(中國大陸人嫁來台灣)等情況,會是有真人使用可能。

2.分身帳號(俗稱小號):主要是有些主題,不適合主帳號參與互動,而使用分身帳號,或是常見於抽獎活動,
許多人會開小號來參與,這樣可以讓主帳號上面不會出現一堆抽獎資訊。
有些人也會拿來當作粉專、廣告帳號、企業管理平台的管理帳號,以防常用的FB帳號被誤判封鎖後,
還可以當作救援使用。

3.廣告帳號:廣告帳號一般都是口碑行銷公司,做為在社群上帶領風向和炒熱議題使用,但是卻很多不肖業者,
是當作在FB社團惡意大量貼文留言廣告使用,而我們這篇文章,最主要的就是阻擋這樣的惡意使用。

操作假帳號大量貼文真的有效嗎?

如果你做正當生意的業者,不管你要不要經營品牌形象,這樣的操作,只會容易造成反感,
短期或許會有獲得到流量或一點點轉換,但是長期絕對會引起厭惡的,除了使用者以外,
社團的管理員,如果直接在社團封殺有關於你們品牌的討論,那這個社團以後成長的再多人數,
也就跟你沒關系了,因為你無法在社團露出。

之前就曾經在社群x內容的社團內,有假帳號來宣傳某政府單位補助某國立大學開立職訓相關的課程,
我很好奇打電話去這個國立大學,主要相關處理的人員不懂網路行銷,對於這件事的重要性是狀況外,
經過我的告知和解釋,才發現事態嚴重,原來他們這個業績是團隊制,承辦人員說有請工讀生去宣傳,
如果達到一定的人數,就會有獎金,但是卻沒想到工讀生用這樣的方式宣傳。

所以各位老闆、主管,如果你的行銷是外包,一定要了解行銷公司的操作手法,千萬不要用一句「我不知道」,
就以為這件事不會傷害到你的品牌,承接的行銷公司只要拍拍屁股走人,而你只能承擔相關傷害。

這也是為什麼現在大多是詐騙和直銷在使用這樣的手法,因為他們就是打帶跑,就算被發現被封帳號,
反正帳號對他們來說是免洗帳號,封了再創就好,再加上他們的毛利很高和宣傳(詐騙)管道有限,
自然對他們來說,是一個必用的手段!因為洗到一個受害者就會獲利。

如何分辨FB假帳號?

在阻擋假帳號前,先來告訴大家,如何分辨那個帳號才會是我們要阻擋在外的惡意廣告帳號!

1.加入FB的時間:上面有提過新帳號90%,很有可能都會是假帳號,
所以一開始,我們會在社團審核加入成員時,
優先選擇「加入Facebook不到6個月」的帳號出來審核,
當然也有加入8、9年以上的帳號會是假帳號,
但是通常這類加入時間較久的假帳號,數量會比較少一點。

2.有沒有頭像或頭像太美:有頭像不代表一定不是假號,但是沒有頭像的帳號,也可高達80%是假帳號,還有些人本來帳號就不習慣放頭貼,但是如果有習慣在FB互動的人,都會有頭號,而沒有頭像的大多是潛水居多,如果要社團活躍,最好是要注意沒頭像的帳號,而有頭像的美女帳號,
美得太網紅或藝人的一定要注意,不是美女就是假帳號,
而是大多數的假帳號很愛扮演成美女帳號。

3.好友人數和好友組成:一個新的FB帳號或廣告帳號,好友人數基本上都偏低,我會優先檢查這帳號是否為假帳號,但是也有例外的情況,
廣告帳號也有大量好友的情況,這時可以檢查好友是不是許多外國人(可能是希伯來文的名字),通常這樣的帳號絕對是假帳號!

4.居住地:基本上是國外居住地的,會有90%的機會是假帳號,除非你的社團主題是會有外國人參與的,比如我們的親子社團,就會有國外嫁來台灣的媽媽,有可能居住地還沒改掉。

5.加入的FB社團:如果這個帳號加入的社團是「免費打廣告」、「網路賺錢」、「直播」、「直銷」,這種關鍵字的社團,你就要注意了,當然也要注意,有些大型社團,沒有在審核加入社員,只要你加就可以進入的,
這樣的社團也很容易變成假帳號的溫床,因為假帳號需要加入一些社團做一些互動情況,避免被FB偵測。

6.入社問答:你以為完全不回答的就是假帳號嗎?其實全都回答的也會有假帳號,尤其是他的三個問題,都回答一樣的字詞,除非你三個問題的答案都是肯定答案,比如ok或可以,否則三個答案都是一樣的,就有可能是假帳號,它也可能設定好你要的正確回答,如果可以的話,可以1週更新一次問題。

7.個人頁面:個人頁面主要就是看,有沒有貼文?好友人數很多,但是貼文卻沒幾個人按讚?貼文都是直播、抽獎?最舊的貼文是更換大頭貼,都會有可能是假帳號的形式,值得注意!

這裡我提供幾個,確定是假帳號的連結,大家可以參考。

  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100054045547002
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100054781814945
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100050156511649
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100012657969911
  • https://www.facebook.com/avery.cross.921025

FB社團如何阻擋假帳號?

在確認出假帳號的情況下,接下來就要來防堵假帳號的操作和預防!

1.移除和封鎖:確定是假帳號後,請不要用移除,因為他還回得來,一定要選用封鎖,假帳號就再也看不到這個社團,如果不幸被跑進來大量留言和貼文,也可以勾選將7天內的留言和貼文,大量刪除。

入社後,發現是假帳號就可以移除成員
可以移除帳號在七日內留下的貼文和,以免被洗版

2.審核提醒:FB社團可以設定關鍵字,只要有成員留言或貼文相關的關鍵字,就會提醒管理員,立刻處理。如果看到常出現的詐騙留言或貼文,將其文案記錄下來,從文案中找出關鍵字,設定到審核提醒中,就可以有效阻絕大多數的假帳號攻擊。

3.遭成員檢舉:如果社團太大,管理員沒辦法及時發現,社員就是你最好的幫手,常常跟社員宣導,遇到廣告帳號時,請社員們順手檢舉,管理員就可以立刻處理喔!

4.居住地:基本上是國外居住地的,會有90%的機會是假帳號,除非你的社團主題是會有外國人參與的,比如我們的親子社團,就會有國外嫁來台灣的媽媽,有可能居住地還沒改掉。

5.適時點名或是清理社團成員名單:點名如果不回應就刪除,是許多私密社團常用的做法,雖然不能保證不回的就是假帳號,但是能提高社團的互動和減少潛水成員,而清理社團成員名單,就比較適合剛建立不超過5000人的小型社團,因為這樣的人數,管理員比較能固定時間清理名單。

6.審核加入社團時,如果好友也是社團成員,請記得檢視好友是不是也是假帳號,因為假帳號通常會有一個主要的帳號,負責邀請其它的小帳號加入社團!我們就要趁這時,一網打盡。

總結

假帳號在社群上,不管是靜止不動,還是亂打廣告,對於社群都是有害的,尤其是對於認真經營社團的管理員來說,
如果不處理而放任的話,辛苦經營的社群,很容易就化為烏有了,不可不慎,如果各位對於假帳號,還有什麼建議,
歡迎到【社群x內容】數位行銷精神時光屋  一起分享你的經驗!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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FB隱藏版彩蛋!FB文字動畫「彩蛋關鍵字」總整理,輸入點擊秒現身

Facebook Text Delights 是什麼?

Facebook相當重視互動性,時常會更新網站新功能,為用戶帶來娛樂性與新鮮感!

所以FB會不定時推出隱藏版「FB文字動畫」,而這些動畫都是分批開放不是所有人都會出現

這類型彩蛋叫 Facebook Text Delights 是一組特殊單詞的集合,當Facebook用戶在評論中輸入一個彩蛋關鍵字時,

文字顏色會發生變化,再點選文字動畫就會出現在螢幕上,為使用者帶來驚喜慶祝的愉快體驗,

目前FB文字動畫有哪幾種呢?讓我們社群X內容來告訴你


Facebook文字動畫總整理

1. 兩隻不同的手臂相互擊拳動畫 (粉紅色字)

關鍵字:『 GG 』 『 gg 』

 目前有機器人手臂、機械手臂、某種動物或怪物的手臂、士兵的手臂、練武之人的手臂和單純只有骨骼的手臂等六種 

2. 藍色大拇指彈出花朵動畫   (藍色字)

關鍵字:『 wonderful time』、『 lovely time』、『精彩時刻』、『精彩時光』、『美妙時光』、

『美好時光』、『美好時刻』、『美好時光』、『嗨爆了』


3.飛出來的星星煙火動畫   (橘黃色字)

關鍵字:『you’re the best 』、『you’re the bestest 』、『你真棒』、『你最棒啦』、『有你真好』、

『你最好了』、『你最棒了』


4.雙手給祝福煙火動畫  (紫紅色字)

關鍵字:『best wishes 』、『祝福』


5.大拇指彈跳給讚動畫 (紫色字)

關鍵字:『you got this』 、『you’ve got this』、『你行的』、『你可以的』、『大丈夫』


6. 慶祝的氣球彩帶動畫 (橘色字)

關鍵字:『Congrats』 、『Congratulations』、『恭喜』、『恭喜你』


7. 愛心泡泡動畫 (粉橘色字)

關鍵字:『xoxo』 、『xoxoxo』、『bisou』、『bisous』、『么么哒』


還有哪些 Facebook Text Delights 彩蛋關鍵字?

每個國家都會有自己的關鍵字語言,而在特定的節日或活動會有特殊的彩蛋關鍵字,

像是母親節快樂、世界盃足球賽、哈利波特系列、新年煙火、BFF 等,但這些彩蛋關鍵字都已被移除。

如果你有發現我們沒發現的關鍵字,歡迎來跟我們分享唷~


Facebook文字動畫為什麼沒反應?

如果你輸入上面的彩蛋關鍵字卻沒反應,可能是下列幾種原因造成:

  1. FB是分批更新,不管是「粉絲專頁身分」或是「個人帳號身分」會有一些人已開放使用,一些人尚未開放使用,可以切換帳號或等一段時間再來試試看。
  2. 有此功能者不管是在手機或電腦都可以有FB文字動畫,如果電腦可以手機不行,請更新 APP 再試試看。
  3. 輸入彩蛋關鍵字時,要有變色才會出現動畫,如果有變色但發文後就不見,可能是因為整串文字打在一起或文字效果跑掉,可以在彩蛋關鍵字後輸入一個空白鍵試試看。
  4. 彩蛋關鍵字必須單獨輸入,勿搭配非關鍵字的字詞,像是『祝福』有動畫,但『祝福你』就沒有動畫,但只要加空白鍵『祝福  你』就可以了。
  5. 彩蛋關鍵字加上符號是沒影響的,而且也不分大小寫唷~

以上分享的Facebook文字動畫總整理,大家記得去試試看唷~ 字體變色才會出現動畫

也歡迎大家到【社群X內容】社團的貼文中跟我們一起討論你發現的Facebook文字動畫吧!!


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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FB社團 2020年底的三項重大更新,將影響2021年社團經營的生態

從2019年的Facebook的F8開發者大會資訊,可以知道FB逐步將社團的功能改版,
為的就是將社團變成使用者體驗FB的核心之一,而2020年,FB持續的在一些小功能更新,
比如貼文的蓋樓和你問我答功能,經歷過新版Facebook介面更新後,
終於在11月~12月陸續開放重大功能。

全新更開放的「公開社團」

近期有成立公開社團的管理員都會收到相關的訊息,告訴你可以優先測試使用新版「公開社團」,
但是按下去之前,我們先來了解,這個公開社團有什麼特殊之處?
首先可以參考FB的文章介紹全新「公開社團」體驗與全新管理員工具

裡面提到三個FB主要想帶來的效益:

  • 觸及人數更廣:用戶將能夠在 Facebook 站內或站外的更多地方發現「公開社團」的內容,並從中得益。這包括在有人發佈連結或分享貼文時,在 Facebook 的動態消息上顯示來自「公開社團」的相關討論。另外在「社團」頁籤中也會顯示「公開社團」的熱門貼文。即使登出 Facebook,用戶也能繼續閱讀「公開社團」的內容。

    我的解讀:
    這代表的是FB將給公開社團貼文更多的露出觸及機會,就連登出狀態,用戶也能閱讀公開社團的內容

    也適合將相關貼文崁入至網站或部落格中,但目前不確定的是google能不能收錄到這些貼文資訊。

    另外在社團洞察報告也從左邊的「活躍成員」數據,改成右邊「瀏覽人數」,
    之前我判斷一個社團活不活躍,是從每個月活躍成員數,要超過社團總人數的一半來做判斷,
    基本上是綜合我自有社團的情況統計分析出來的,而目前改成瀏覽人數的數據,
    就需要更多的新版公開社團3~6個月的數據才能去判斷社團的活躍性,
    但是目前社群x內容每個月的瀏覽人數持續以倍數成長中。

  • 更加廣泛的成員:我們還讓用戶更容易加入「公開社團」並接受最新消息,只需點一下即可,無需經過批准。管理員仍然可以控制社團中可發佈貼文的成員,且在接下來的幾個月中,也將能夠管理可留言的成員。

    我的解讀:
    公開社團將不會有成員審核機制,任何人都可以隨時立即加入公開社團貼文和留言,
    目前只有貼文可以審核,但是可留言的成員,還沒有辦法有審核機制!
    成員頁籤會列出,未加入你的社團,但是在社團發文或留言的用戶,目前有3分之1的比例是亂貼廣告的帳號。
    2020/12/20 更新 : FB又還我成員審核的功能了,持續觀察中
    非公開社團成員

  • 更積極的參與熱度:我們為管理員提供讓非成員參與「公開社團」的選項。最後,管理員還可以選擇允許成員在社團中使用可自訂的個人檔案來發佈貼文和留言。可自訂的個人檔案提供成員變更自己名稱的選項,讓成員能更大方地進行分享。管理員將能夠繼續查看使用自訂成員姓名發佈貼文的成員真實個人檔案和身份。

    我的解讀:
    未來公開社團將會像目前的line社群一樣,成員可以在社團用不同的名稱和圖像在社團互動,但是目前只有不具名貼文(匿名功能)這個選項,而個性化個人檔案功能還未推出!另外不具名貼文,發文時,還是需要透過管理員審核,而且管理員、版主和FB還是知道發文的人是誰!



優先使用功能:管理員小幫手
目前管理員小幫手是利用一些條件設定,在符合條件的情況下,直接禁言或封鎖成員,幫助管理員可以減輕管理壓力
比如有些社團禁止貼連結,就可以透過條件設定,只要貼文有連結,不管是未發佈還是已發佈都可以做出限制,
也可以視情況禁止留言。

目前管理員小幫手,只能在電腦版上使用,除了上述的禁言和封鎖以外,我們也可對違規者提出意見警告,讓社員更了解我們的版規。

之前會針對管理員小幫手的應用,做一篇比較完整的應用教學。

如何申請新版公開社團?
目前在一般公開社團,都會收到FB的提示,不過可能現在測試的名額已滿,
所以你申請後,只能選擇加入候補名單中喔!
何時再開放,就只能等FB通知了。

貼文主題 #htag 標籤化

之前寫過貼文主題的教學文章【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」
當時的貼文主題,需要由管理員一一設定,貼文者自行選用貼文主題,常會遇到2個情況:
1.管理員設定的貼文主題不夠明確或是數量過少,讓貼文者不知道如何選擇
2.貼文者沒有習慣使用貼文主題,導致許多貼文並沒有辦法透過貼文主題被分類

所以改版後,FB直接將每則貼文的#tag變成貼文主題,降底舊版的操作難度
但也可能延伸出其它問題
1.變成貼文主題太多,排序很後面標籤的基本上不會有能見度
2.台灣很習慣把 #tag當作延伸的碎碎念或補充,導致標籤主題會很發散

如何更新貼文主題?
管理員會在社團看到FB的提醒,點選立即開始,就可以進入更新主題!
但是注意,一定更新為新版,就不能改回舊版了。
我們正在更新貼文主題

FB告訴你接下來可能會有的更新:
1.管理員和版主可以幫貼文新增最多5個主題了
備註-這個功能剛開放時,可以在貼文設5個主題,後來改成1個,現在又改回5個了!

2.管理員可以釘選重要的主題
這樣管理員就可以把主要的主題設定在最前方

3.用戶在撰文時,可以選用主題標籤,或是自訂主題
增加了主題的多元性,但是也很可能造成我上面說的2點問題。

轉換現有主題:
你也可以選擇不要把現有主題轉換

釘選現有主題:
現在就可以直接把現有主題一次釘選,減少事後補上

轉換新成新版本的熱門主題,就看到釘子圖示的,就代表主題已經被釘選在前方了,就跟置頂一樣,當然也如我說的,後面的主題標籤,很多是無意義的。

社團盈利開放申請

這應該是我最期待的功能沒有之一,因為我手上很多不同類型的社團,
如果要轉獲利模式,都需要不少人力資源來做操作,目前我的人力只能維持運營的狀態,
FB推出社團能有盈利功能後,基本上型式就是透過「品牌合作管理平台」來和品牌主做媒合,
並且在社團推出聯名貼文,這個型式已經在粉絲專頁行之有年了!

首先你要申請的社團,要符合2個條件

1.社團成員需超過1000人
2.社團必須為公開社團

接下來依照步驟申請,並且輸入你希望廠商聯絡的e-mail,就可以完成申請了喔!

接下來,你社團桌機版左邊會出現「品牌合作管理平台」,點開頁面進入,
就會發現社團登錄在「品牌合作管理平台」的資訊,再來就是看有沒有品牌方會找我們提出合作專案了。
之後我會針對社團盈利和品牌方合作的情況做一個完整的資訊分享。

品牌管理合作平台 社團盈利

總結:
從以上三個重大更新資訊觀察得知,接下來FB社團將會有更新一波不同的經營方向和模式,
也會是要長期經營品牌流量池的廠商,不可錯過的一個環節,尤其是公開社團的觀看人數,
如果之後實驗是一直增長,就會變成在粉專自然觸及大量下降後,一個必修社群了。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【FB社團經營】大家都知道經營社團就必須有互動,但你知道如何產生互動嗎? 社群x內容告訴你如何與社員高互動

社群x內容告訴你如何與社員高互動

想想看你加了一個社團,在社團中發文卻沒人按讚和留言,你還會想在那個社團再留言嗎?

想想看你遇到問題想尋求解答,你會到沒人互動的社團,還是你會到有人互動的社團詢問呢?

想想看當你有個創作想分享,你會到哪類型的社團去分享呢?

沒錯,你會到有『互動』的社團分享

這就是為什麼榜哥常常說:『社群最重要的是互動

當有人跟你互動時,你會得到回饋和鼓勵,
當有人給你回饋和鼓勵時,你會更願意去回覆他人,
當你更願意回覆他人,演算法就會讓它有更多的曝光
當有更多的曝光,就會有更多人加到社團互動

這道理大家都懂,但要如何做呢?

我們在7月的時候因為太忙了,所以沒時間經營社團,
導致社團貼文數、留言數、心情數都是負成長,
8月時我們開始創造更多的互動環節,沒想到活躍成員成長了230%

8月社團貼文數、留言數、心情數
7月社團貼文數、留言數、心情數

到底 社群x內容 創造了哪些互動環節?


1. 歡迎新成員加入的歡迎文

社團成員中有本週新成員,可以撰寫歡迎貼文,在貼文中可以指引和提醒新成員的事情,讓他們更快了解社團的運作,
如果有社員留言可以用親切活潑的方式回應他,讓他感受到社團的溫度。

小提示 :想要更多社員自我介紹,可以在歡迎文中給出一個留言指令  
EX. 留言自我介紹你的三個關鍵字 (參考小圭老師自我介紹法)
歡迎新成員加入的歡迎文

2.每月主題活動

如果不想要社團太多廣告文,可以辦個主題活動,讓社員有個機會展現自己的創作,和間接曝光自己。 

小提示:若參與人不多,可以在歡迎文中留言邀請新社員分享或是找朋友當暗樁
每月主題活動

3.投票型貼文

  1. 簡單、有趣的方式,讓大家不用多動腦就可以進行投票。
  2. 與社團和社員自身有關的投票內容,EX. 社團洞察報告、社員興趣大調查等。
投票型貼文

4.議題型貼文

讓社員表達自己的想法和意見,才是最有價值的互動,可以找符合自家社團的主題,像我們都是分享與社群X內容相關的議題來作探討。

小提示:建議貼文的議題題目可以給些選項,讓大家更有方向的去回答和互動
議題型貼文

5.宣傳型貼文

在貼文中標記有相關需求或是有興趣的社員,提醒他們有適合他的活動可以參與,讓他們感受我們是有注意到他的。 (參考CMX活動貼文)

宣傳型貼文

6.互動排行榜  

每月月底公布互動前五名,給予經常在社團互動的人回饋與感謝。

小提示:可以在月中公布一次,讓大家有動力和有互動的目標 (參考文案的美互動排行榜)
月中互動排行榜
月底互動排行榜

7.熱門貼文

可以瞭解哪些貼文內容,是大家最有感觸、想法和最需要的,也讓其他沒看到這篇貼文的人可以再次進行討論和互動。

小提示:可以參考榜哥說的 如何讓貼文變熱門的小技巧 
熱門貼文

8.在社員的貼文中與他互動

每位社員會到社團發文都是希望有回饋和認識更多人,這時候你可以在留言給他些建議和鼓勵,或是標記相關領域的社員讓他們認識,社員後續的互動意願也會提升。

小提示:如何找到相關領域的社員? 用社團的搜尋功能,打上關鍵字來搜尋

9.點名延續貼文討論

  1. 議題型貼文,可以標記對這議題或是這領域的社員,請他說說自己的看法和想法。
  2. 投票型貼文和宣傳型貼文,可以標記不常互動的社員或是按讚沒留言的社員,問問他意願和想法
小提示:在標記時,勿一次標記太多人,要讓他覺得是特地詢問他的

10.舉辦實體聚會、講座

延續互動做好的方式就是面對面交流,有了更深的連結才能圈住粉,剛好【社群x內容】破2萬人,所以我們就舉辦了三場實體活動,希望讓加入的夥伴有個認識彼此的管道,也讓社群x內容有更多的交流。

小提示:關於活動主題可以用投票的方式讓社員互動,可以增加參與感
舉辦實體聚會、講座

想要素未謀面的人與你有更多的互動就要做足功課
(1) 多加入其他社團看是如何操作
(2) 小筆記收集社員的資訊
(3) 從小細節獲得他的信任

最後創造互動環節有個最大重點就是要『讓社員回饋到社團』,寫心得、填問卷、給建議都可以,
為了是讓更多人知道我們社團的好,也讓社團有成長的方向

希望經營社團的你,能找到屬於你的互動方式

記住別預設立場,做就對了

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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【FB社團新功能】師徒計畫 Facebook Mentorship 教學及知識型社團 需要思考運用方法!

師徒計畫功能,原本FB只有給極少數社團才有的測試性功能,近期突然開放給所有社團。
讓許多教學及知識型社團,躍躍欲試! 但是要開始之前,我們要先了解一些基本問題。

一、如何開啟師徒計劃?

從FB社團->編輯社團設定->區塊選項,就可以看到師徒計畫新增的選項。

#注意,必須把身份切換成FB個人帳號,才看得到選項,粉專身份是無法看到選項的喔!

二、師徒計畫的類型

目前總共有5個類別,分別是育兒協助、培養技能、
尋找工作、生涯發展、一般支援

這五個類別主要會差別在計畫流程的不同,
為免佔版面,所以我把不同的差別截圖放在文章最後。

三、有什麼改變?

在你的桌機版左手邊出現頁籤「師徒計劃」,
點進去後,就會有如下圖一樣的資訊畫面

1.第一個區塊 「向成員宣傳師徒計劃」

2.師徒計畫洞察報告,這個只有管理員看得到資訊
了解目前社團師徒計畫的情況!

3.再往下,則是可以選擇成為導師還是學員的選項

4.如果計畫類型想要改變,也可以從右手邊的選項做更改

補充資訊:不同計畫類型的計畫流程

育兒協助

培養技能

尋找工作

生涯發展

一般支援

 

補充:原廠資訊

導師制

建立有意義的關係

https://socialgood.fb.com/mentorship/

討論:

如果有實際玩過師徒計畫,說實話,就只是每個星期提醒導師和學員對話的訊息功能,

如果社團本身並沒有針對導師計畫做出規劃,並且引導、要求、產出內容,
很容易師徒計畫就只是一個有名無實的功能!

接下來 社群x內容 社團,將會針對師徒計畫做出設計,歡迎大家互相參考討論

 

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【社群經營】老闆,希望我多開幾個fb帳號操作,提高粉絲專業的互動,這樣有用嗎?

最近社團有一位社員,詢問了一個問題

#發問

老闆剛剛說

希望我多開幾個fb帳號操作

提高粉絲專業的互動

讓其他粉絲感覺真的很多人想買

其他人有做過類似這樣的事情嗎?」

立刻引發了社團裡面的熱議! 連管理員的發文都沒有這樣的待遇Orz
我們來看看社員都說了什麼?

 

社員意見

  1. 大多數的社員都建議不要造假,理由是畢竟假帳號洗互動方式不長久,
    提高粉絲專頁的內容方向和品質才是正確方向。       
  2. 也有一部份的社員,認為分身帳號還是有其必要性,理由是這的確是行銷手法之一,試想如果一篇貼文完全沒有人留言 會有人想留言嗎? 至少有一個帳號留言帶風向。
  3. 更有人覺得如果老闆連預算都無法花時,就離職吧!

我的想法

  1.  現在小編要想在FB闖蕩江湖,身上多少會有1~2個分身帳號傍身,
    不過大多是拿來,協助管理粉專或社團使用,以防本尊突然出事,而沒帳號可以救社群。
  2. 初期如果真的需要有些人來留言,也可以請一些朋友來幫忙,
    但是這真的也不是長久之計,朋友久了也會覺得煩。
  3. 與其用社群的角度去跟老闆溝通,倒不如跟老闆用商業思維的角度去探討這件事情,
    為什麼老闆不願意給廣告預算?  
    無法確認成效?—-那就訂出一個測試用的預算,比如1000元 ,
    在投放前先做出確認目的、受眾等資料,投放後針對數據列表並討論,
    那組廣告成效好或不好,為什麼? 這樣至少可以給老闆看到數據回饋並且思考。
     
    不想掏錢,只想花小編時間?—-這時小編要計算自已做這件事的工時,
    並且評估花了這些工時,能帶來的成效,跟花廣告費的預估成效,並且告知老闆,省下來的工時,你可以做出怎樣的產出,比去用幾個假帳號還划算時,相信有商業思維的老闆應該分得出來差別!
 

社群行銷研究顧問:阿榜

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【FB社團新功能】入社問答改版了! 新增複選題、選擇題(單選題)! 但是…..

還記得加入FB社團時,都要回答問題吧!而且只能打字回答,
雖然是很適合來篩選加入社團的社員,但是也容易讓想加入社團的社員覺得打字麻煩,而不願意回答比較複雜的問題。

不過近期的改版,將會讓回答問題變得更有趣喔,來看看吧!

社團加入申請提出問題

在社團裡的「編輯社團設定」,找到社團加入申請,按下提出問題

看到入社必簽問題,點選「新增問題」

編輯問題,就可以發現右手邊的選擇題(單選題)、複選題和原本的文字敘述題。

選擇題(單選題)、複選題,選項最多都是5個。

呈現畫面

總結

這個功能,可以讓管理員在入社問題做出更多變化,並且更認識社員的情況。

不過唯一美中不足的是,這些社團的入社回答,還是沒有可以記錄的功能,如果有記錄功能,就可以有助管理員在社團決策做調整。

 

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【FB社團新功能】審核加入社團申請很辛苦? 自動批准成員,批准成員的更快速方法

經營社團,在初期都會隨時盯著有沒有人加入社團,有的話就趕緊批準

在後期申請加入的人越來越多,要審核假帳號時,常常要一個一個過濾,
雖然可以有分類功能加快審核速度,但是管理員沒空時怎麼辦?

不能上網好幾天怎麼辦?

FB新增的社團功能,自動批准成員! 
真的讓管理員可以輕鬆不少呀呀!

今天在經營的其中一個社團,發現FB又來送社團禮物了
前幾次有這樣的訊息跳出時,我都不小心跳出網頁,再回來就看不到了,
現在養成習慣,只要在社團看到這樣的訊息,先停下來看它要說什麼。

除了從FB的通知,可以進到「自動批準成員的畫面,
也可以從「管理社團」這個頁籤進到此功能。

點選「立即開始」後,
就會跳出選項,可以讓管理員選擇,設定條件選項。

  1. 「已回答所有入社必答問題」:有在審核加入社員的管理員,
    都會使用加入社團要回答的3個問題,使用這個選項,
    有回答的申請,就可以立刻加入社團。
     
  2. 」:這個功能真的很實用,
    可以讓在地社團管理員,讓相關地點的社員快速加入。

  3.  
  4.  

總結:

算是一個比較小的功能更新,但是使用面,除了可以讓FB管理員更輕鬆以外,
還可以增加FB社團加入速度,進而增加互動率。

想想,如果你現在要加入社團時,要等待批準,又不知何時可以加入?
會不會讓你降低甚至忘記有要加入某個社團!

如果加快符合條件的社員加入社團,就可以讓加入的社員,
在當下就進入社團討論呢!

 

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【FB社團新功能】社團貼文的文字,可以編輯囉! 有字型大小、粗體、斜線和超連結喔!

你發現了嗎? 最近在FB社團發文,有新的文字編輯功能了呢!
而且越來越多人有這個功能了呢,接下來我們就來看看這個功能,
有什麼詳細運用方法。

如何出現標輯符號呢?

只要在FB社團的貼文處,開始編輯就會出現一個符號在浮標的左邊!
這個功能只有在FB社團會出現,FB粉絲專頁和個人頁面,都無法使用。

嗯?你說怎麼有粉絲專頁貼文的圖片?
那是粉絲專頁身份在FB社團貼文時,也會有這個功能喔!

祖哥是不是很偏心,只給FB社團這麼棒的功能呢?

個人身份在社團貼文
粉專身份在社團貼文

來看看能做什麼編輯?

  • 調整字體大小,目前只有H1和H2可以做大小調整
    H2出乎意料的比預設字體還要小,而且呈現灰色
H1和H2
字體大小示意圖
  • 可以做重點項目呈現,有圓點項目和數字項目
圓點項目和數字項目
圓點項目和數字項目示意圖
  • 引用功能,可以幫文字做灰字和斜體的呈現
引用功能
引用示意圖
  • 粗體和斜體設定,只要在浮標點2下或是全選要設定的文字,
    就會出現B粗體和 I斜體的選項
粗體和斜體設定
引用示意圖

隱藏功能:超連結

  • 這個功能並不在編輯列表內,需要用半形空白鍵連按4次,才會出現
    (如果你有其它方法,也歡迎你告訴我喔!)
  • 那我們要怎麼加入超連結呢?
    不是出現這個欄位,就可以直接打超連結喔,
    目前運用的方法,是直接到wordpress或是可以製作有超連結文字的頁面編輯器,
    將做好的超連結文字,貼入欄位,送出貼文。
半形空白鍵連按4次,就會出現超連結方框
製作有超連結文字的頁面編輯器
  • 超連結的呈現如下,如果你的文字有用頁面編輯器改字體顏色,
    那超連結的文字顏色也會更改
超連結引用示意圖
超連結引用示意圖

總結

雖然不確定之後FB會不會增加更多編輯功能,或是擴大到粉專和個人頁面使用?
但是目前發現,有使用編輯功能排版的貼文,在觸及和互動數都相對較高!

我們可以想想把自已的貼文,做一個更容易閱讀和吸引互動的呈現,
來增加FB社團的影響力喔!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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