【直播經驗】如何運作一場直播節目化? obs+zoom 搭配操作

前言:

去年自已對於直播有做過研究,對於現在FB上或是直播app的內容,都充斥著拍賣和電玩的相關資訊,
讓許多人對於直播就誤以為,「喔!這就是直播」,但是這樣的內容品質,除非你的商品超便宜,
或是美女直播,才能讓人持續觀看。

而我對於傳統電視節目的呈現方式很推薦,畢竟電視節目已經長達幾十年的進步,如果能把電視節目呈現方式,
轉到網路上直播平台上,再加上網路直播的互動特性,這時網路直播的內容品質,將能大大提升觀眾的體驗。

不過研究沒有實作試試,也只會流於理論,剛好去年商業思維學院有需要做直播推播,再加上這一次的case study頒獎典禮為了加強互動,而選用OBS+ZOOM的搭配,就有機會來實作,接下來就來分享整個流程和遇到的問題喔。


直播前準備:

直播計劃–
為什麼需要直播? 直播的頻率?
一般直播最主要的是想透過互動獲取更多的觸及率,但更深一層想,社群上的直播,更需要的是透過直播互動,加深和粉絲的信任感及粘著度,所以直播需要有一個聚焦主題,讓粉絲知道這場或長期直播是要表演什麼? 也要有一個固定頻率,養成粉絲上線觀看的習慣,至於頻率依直播的內容而還有所不同,如果是一般談心直播或才藝表演,可以1周5天以上,而專業內容或活動型的直播,可以在1週1~2次即可。

直播呈現內容(腳本、字卡)–
如果你以為直播只能靠主持人的口條,想到什麼說什麼嗎? 不是的,所有的內容都應該是設置好的流程,
所以需要一個完整的腳本流程,並且最好和所有與會人員,可以先事前演練一遍!
以下範例出處:商業思維學院 瑞幸咖啡 Case Study – 線上頒獎典禮回顧與側記


而字卡,就是可以在直播時,增加訊息強化,想想自已在看電視節目時,是否在畫面底下或是左右,都有訊息Banner,讓隨時轉台到的觀眾可以快速在3秒內進入狀況,也可以幫助了解目前在鏡頭內的人物是誰,更可以邊直播時,放上其它畫面做穿插,豐富直播內容。 但是建議畫面資訊也不要過多,以免影響觀眾的注意力,例如:跑馬燈訊息,就是不適合直播時使用,字卡也不建議過小,因為要考量到手機版的畫面呈現。

直播設備–
這篇所說的直播,是以直播節目化的方向為主,所以設備會較一般直接拿手機出來直播,還要來的多和複雜,但是呈現效果會更為專業且穩定。

鏡頭:一般人都是使用手機來當作直播裝置,但是就算是高階手機直播,在沒有增加影像擷取裝置的情況,畫質和畫面延遲的情況都有可能影響直播成效,建議如果是鏡頭離目標1~2公尺內,可以用高階網路攝影機,如果是拉至2~5公尺的部份,建議可以使用DV攝影機,並且可以外接麥克風的機型,可以在長達少說30~1小時以上的直播達到穩定度。

影像截取裝置:網路上有許多的影像截取卡和影像截取盒,價格從2000~近萬元不等,而我比較推薦圓剛 BU110 免驅動影像擷取器,體積小好帶之外,也不需驅動程式,隨插即用,呈現效果也在可以接受的範圍,當然如果你要求更多的影音效果,可以考慮更高階的裝置。

電腦:一般桌機型的電腦效能CP值相對高,但是缺點也是不方便移動,如果你是固定場地,那選桌機是最好,如果之後有移動場地的需求,那建議你搭配一台有中階獨立顯示卡,CPU INLTE i5等級以上的筆電會是不錯的選擇,通常這樣的筆電大多都被包裝成了電競筆電,所以不知道怎麼挑,就挑台電競筆電吧。另外,mac對於直播常用的OBS不夠友善,所以還是建議用windows系統。

攝影棚設備:基本上就是泛指現場所需要的額外補助工具

  • 燈光:一般現場因為燈光配置問題,都有可能造成影像中的人物燈光不均,導致一邊亮一邊暗,這時就需要打光,打光指的種類很多種,有平板式的LED燈、也有圓形式的網美燈,如果不確定需要幾盞燈,建議是準備2盞燈,可以在左前和右前補光,讓光分佈均勻。
  • 腳架:主要是給鏡頭使用,買DV基本上都會有附,但是腳架的高度和質量,影響到鏡頭的穩定度,千萬不要貪便宜買質量太低的腳架。
  • 場地配置:注意是否有足夠的距離配置鏡頭和入鏡人物的距離?是否有讓操作直播組可以工作的位置?場地是否網路速度夠快,建議不要在地下室,雖然隔音好,但是網路有可能受影響。

直播當天行程:

在正式上線前和上線中,除了事先排演,也要準備如果遇到突發況狀該如何處理?

排練時間:如果直播的較熟練的情況下,直播當天的準備時間就可以相對縮短,但是如果不熟練,建議在前幾天先完整走過一次線上流程,或是當天依直播的時數,提早2~3倍的時間來做準備。建議團隊在規劃直播時,如果是這樣的節目化內容,至少1個月1次,才不會顯得太過於生疏。

直播設備點交清單:準備好一份設備清單,讓主要負責裝備的人,可以在出發到場地前,先進行確認,以免場地車程較遠,就來不及回來取,臨時附近也沒有相關店家可以購買時,就全部人會開天窗了!

 

現場佈置:針對現場情況做出符合直播內容的調整,比如主持人和來賓站位走位,背景整理,直播工作區和大字報位置等,除了提早佈置也要透過排練時間調整位置。

突發狀況:如果直播中遇到突發狀況該怎麼辦?除了事前先擬好應對流程之外,靠得就是當下主持人的反應及鏡頭外的直播團隊是否能冷靜應對,最好是有一個熟悉全場流程的製作人或是導播,可以隨時指示主持人及團隊的運作。


OBS+ZOOM:

為什麼不直接用OBS+FB或是youtube直播就好,而要使用ZOOM呢? 確實,如果只是直播節目化,到那一個社群平台直播都沒有問題,但是ZOOM,是可以讓參與的人也打開視訊或麥克風,直接跟直播主對話,而不是只能在聊天視窗打字,更能強化大家在現場參與活動的感受。

OBS的細節操作,網路上已經很多教學了,基本上這段就會以跟ZOOM串接如何呈現會是較佳選擇。

當天實際使用:
如果直接選擇共享obs視窗畫面,除了控制後台也被分享出去外,就算放到全營幕,也只會導致字卡、場景等無法被控制,所以選用了ZOOM的高級->營幕的部份,這樣就可以只鎖定OBS直播的畫面,並且可以控制字卡。

電腦前呈現的畫面

缺點:使用這樣的方式,要把ZOOM的視訊關掉,導致如果要切換比如「隔空頒獎典禮」就會導致動作較多,而變成空閒秒數變長,還有電腦如果有開啟其它視窗也要小心不要穿過這個綠色框框,以免穿幫。

改進後做法:
後來發現其實OBS有一個外掛,叫做 OBS-VirtualCam ,直接裝上這個外掛,就可以把OBS變成一個虛擬視訊,直接分享給LINE、SKYPE、ZOOM等通訊或會議軟體使用,也可以正常的操作字卡、場景等功能!詳細步驟如下(此外掛目前只支援WINDOWS系統)

  1. 下載外掛直接安裝後,就會出現新的選項,工具->虛擬攝影機
  2. 有4個虛擬攝影機可以選擇,記得要注意,有的通訊或會議軟體會將你的畫面水平翻轉,就要把水平翻轉打勾!
    接下來按下開始,就可以去ZOOM設定。
  3. 在ZOOM的部份,直接將視訊選擇剛設定的「OBS-Camera」即可
  4. 呈現效果如下
  5. 還有一種共享畫面的做法,但是如果使用這樣的方式,你的OBS和ROOM只能選擇由其中一個裝置選用真實攝影機。
    這次選用第二攝像頭的內容,就可以共享OBS畫面,而不是像上面的直接透過OBS的視訊分享。


case study頒獎典禮實際操作後的問題

這次使用ZOOM直播過程,有全程錄影,透過後來的回放後,發現了許多自已犯的錯誤,就在此記錄,以免拖累了團隊辛苦策劃的活動。

  1. 當天在分享直播測試時,沒注意到ZOOM共享時,有一個「視頻流暢度優先」的選項要打勾
    一直誤以為是場地網路問題,還好蠻同學反映後,打勾才能順利完成直播內容。
  2. OBS的麥克風輸入,預設到電腦內建麥克風,而非DV上的麥克風,導致收音都從電腦進來,無指向性效果,電腦後的工作人員說話就很明顯的被收錄進去,當天應該把外接指向性麥克插上電腦直接做為收音來源。 
  3. 遇到突發狀況應該冷靜下來處理,並且跟主持人示意目前情況。

結語:

能有這次機會可以跟著商業思維學院,參與這次的線上頒獎典禮,真的是很棒的經驗,雖然因為筆者自身的錯誤,讓這場頒獎典禮而有一些不完美的地方,但期待下次這些問題改進之後,可以做一個更完美的經驗給所有學員。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

為什麼叫做「文創無限才華有限公司」

  一開始創業系媽咪婉翎,想成立一間內容創作公司時,在旁邊出主意的行銷經理阿榜,就說「這個公司名一定要很不正經才顯的有創意」……….,然後剛好2019年,大陸的才華有限青年微博公眾號被當關封閉事件,覺得這個名字不錯,但是我們已經不是青年了,所以就改成文創無限才華有限公司!

  意思就是,我們的文化創意想法無限,但是目前才華有限,以此為鑑,持續的鞭策自已持續優化的更好。雖然是這樣說,當婉翎媽咪去申請完公司後,阿榜就後悔了,覺得羞於啟齒Orz,不過都申請好了,就只能用下去了!

  目前主要的業務,就是透過內容創作,協助案主提升品牌認同、強化專業形象、觸及精準受眾等目標,並且可以長期運用的內容作品,除了協助案主創作外,我們也有經營自已的社群及內容,近期主推 育兒教養經 youtube頻道,預計在今年可以達到3萬人訂閱。

  如果你對我們的公司想更深入的了解,請看右下方,可以選擇line或是massage私訊我們,將會儘快回覆你喔!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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我是不是應該離開line@?轉而使用telegram呢? 你必須了解的評估重點!

我是不是該安靜的走開,還是該勇敢留下來?

我想這應該是許多中小企業主對於目前line@的使用心聲!

其實早在2016年寶可夢時期,telegram就因為有工程師運用其頻道特性,建立了雷達找寶頻道,
而讓一批人認識了telegram,但是當時line的使用人數及功能上,並沒有讓一般大眾棄守的動力
(除了群組一直沒有管理權限功能這件事,所以才有防翻群機器人的誕生),
直到近期的line@漲價和慈濟這種大型組織轉移到telegram事件,導致許多社群和企業粉粉喊進!

看到這麼多喊搶進telegram的新聞時,你是不是也想立刻轉進?
但是先等等!你要過去前,先想想以下三個問題!

受眾組成情況?

改變習慣是一件很難的事,尤其對一般大眾而言,再加上telegram官方這幾年還是不願意直接推出中文化版本下載,
而是要透過愛好者的自發性製作中文化版本,需要再做幾個動作來中文化,或許對年輕族群來說不算什麼,
但對於50歲以上的族群,就會造成門檻,需要花更多的心力溝通來達成跟隨你去到telegram。

朋友圈更是影響受眾願不願意移動的原因,對於常在社群上活躍的年輕朋友,或許認識新朋友很簡單,
但是對於朋友圈都在line的長輩們,如果去了telegram,可能上面只有極其少數的”頻道”不斷的向他推播,
沒有朋友可以私訊或是群組討論,那就算載了telegram也只會變成潛水客。

了解受眾組成,是每一個網路社群運營很重要的一件事,今天你只是為了自已打廣告降低成本,
卻沒有想到受眾的接受度和需求,就冒然轉去telegram,很有可能因為成效不彰最後放棄經營telegram的好時機。

社群對於企業的用途?

客服是line@很常被用來一對一客服的工具性之一,但是目前telegram的「頻道」和「群組」都不適合拿來做客服,
唯一的辦法,就是申請一個公司共用的telegram帳號來和客服一對一私訊,充當客服使用,但是telegram帳號,
也很有可能被詐騙集團仿冒使用。

推播是近期想轉到telegram的企業,最需要的功能,再加上telegram的開放性,可以使用機器人程式,
讓推播產生更多的互動和回應,目前唯一缺少的就是line@ 2.0的受眾標籤,沒有辦法分眾推播,
當然你會覺得推播就是要寧可錯殺不可放過,但這也是許多企業line@平均封鎖率高於5成,甚至有9成封鎖率的原因,
許多企業的產品線有不同的族群需求,可能有親子族群、單身族群等等的混合,當你推播產品給不需要族群,
不耐感就會變高,導致封鎖,去到了telegram也只會是一樣,使用者一樣可以退訂閱。

互動一直是我在授課時,跟許多學員強調的,如果在社群上,只想說你想說的,而不去聽使用者的聲音,
那封鎖退訂是必然的,讓使用者感受到你在意他們,並且在推播的訊息上做出互動機制,那不管是line@還是telegram,
都會幫助你的企業達成行銷目標。

你能為使用者提供價值嗎?

廣告佔所有推播訊息99%,使用line@無非就是希望能持續的對訂閱都推播訊息,
進而達成流量獲取、訂單轉換和服務的行銷目的,但是許多公司的廣告並沒有去思考自身產品的回購周期
(指消費者重複購買的平均時間間隔),就同樣的廣告素材一直推播,而沒有對其廣告做出不同的變化,
思考如何讓使用者覺得,廣告也是對其有幫助(比如提醒、折扣、趣味、分享、解決問題),是網路行銷極其重要一環。

知識內容是留住使用者最有效的方式,在知識爆炸的時代,使用者取得知識時,因為資料量太大,
反而越趨被動 (所以假新聞才這麼多,很多人都懶得查證) ,以致於懶人包、深度好文的各種資訊,
非常容易吸引使用者點閱,能提供較好質量的內容,不管在line@還是telegram都可以有效的吸引使用者加入。

情感互動是目前社群經營很重要的一環,也是很多企業很害怕的一環,為什麼會害怕?
因為和使用者或是粉絲互動,需要人力運營,也很擔心遇到公關危機 (有人來鬧場?) ,
互動基本上可以簡單分為2種:

  1. FB社團、line群組、telegram群組—這類型的社群,主要是由一群使用者,在同一個群組裡面,互相留言討論,
    一般會擔心遇到公關危機或是運營,其實指的就是這區塊,這部份如果企業真的無人力或資源,
    確實可以先不急著經營,放眼長期經營社群行銷,企業還是要有一定規劃。

  2. 訊息機器人、line bot、telegram bot—對於企業來說,這方面的工具可以幫助省下不少時間資源,
    尤其是telegram bot 非常多種,也可以自行開發,不過在這之前,對話腳本很重要,一個好的對話腳本,
    是創造互動並讓使用者留存的成功關鍵之一。

Line@的未來要關注重點

line@是否漲價後就完全不值得使用?  也不見得,至少目前line的使用族群,在台灣還是絕對多數,
未來或許telegram會佔有一席之地,但是要完全競爭掉line@,短期是完全不可能,

所以我們可以觀注3個重點,可以思考如何運用本身的社群行銷上。

  1. LINE SPOT:line在app上面利用google地圖,建立了類似google在地商家的資訊,上面會顯示
    靠近使用者所在位置附近line@的商家資訊,雖然目前還不完善,也沒有大力推廣,但是功能性值得期待,
    因為line@最大的缺點,就是沒有流量入口,都必須依賴商家本身的推廣,而此功能可以幫助在地商家,
    獲得在地族群的流量,目前值得持續關注。

  2. LINE官方帳號外掛:line@本身的外掛程式,雖不如telegram多,但都已經很穩定成熟,
    期待未來更多外部廠商開發更多外掛程式來應用。
  3. LINE群組是否會有管理權限:這個功能其實對於願意運營群組的企業,真的是一個硬傷,
    不管是小到團媽,大到品牌的VIP群組,都隨時面臨到一個被翻群的風險,也讓line@和line群組
    可以搭配的社群模式,受到了很大的限制和意願,所以能不能有管理權限確實有很大的影響

Telegram使用重點

如果你只是把Telegram當作單純推播的工具,那就太可惜了,它有許多值得你了解的功能。

  1. 強大的群組管理功能:雖然我在2017年時,寫了一篇telegram的基本功能文章,這段時間也常常使用,
    但是它悄悄的更新了許多新的功能,最近我重新摸了一篇,最讓我覺得驚豔的就是它的群組管理功能,
    可以設定8種成員權限,光是這樣,就有許多不同的互動模式可以玩了。


  2. 頻道和群組串連:訂閱頻道同時,也可以加入串連的群組,而頻道也可以以在群組傳送訊息,
    讓telegram兩大功能結合,更趨近於line@的運用。

  3. 開放環境有利打造需求外掛功能:telegram的環境對於功能開發者來說,非常友善,所以當企業有需求時,
    都可以快速的在telegram打造一隻機器人(外掛),來滿足企業在社群行銷上的功能需要。

總結:

最近有人詢問我,對於一些中小企業要轉進telegram的看法,
所以就整理歸納出以上思考方向,供大家參考,再補充如下判斷方向。

如果你是:

  • 網紅、KOL—受眾偏年輕或是學習能力較好的族群,那可以不用想太多,
    直接轉進telegram,除了推播不用費用外,還可以跟粉絲做更多深入的互動。

  • 創作者(部落客)—需要思考的是你的內容價值,受眾是否覺得值得跟隨你移到telegram,
    並且呈現高黏著的活躍表現,如果沒有,那你又希望受眾移轉,那可以加深內容價值,
    只在telegram分享或推播,進而吸引受眾轉移。

  • 企業—在這「企業即媒體」的時代,如果本身無法提供受眾「知識內容」或「情感互動」,
    不如別急著轉移平台,否則變成公司需要增加人力運營,實際效率卻反而降低。
    好好在line@ 將分眾標籤設定運營,反而來得實際一點。

我們可以檢視現有的人力、預算等資源,決定是否要同步運行或是只經營其中一個社群,
如果決定要同步運行,可以試著不要兩邊都做一樣的事情,會變得毫無意義和效率,讓受眾體驗品質低落。

2017年時,我有成立一個「社群x內容」的telegram群組,但是當時沒有想清楚定位,
再加上「社群x內容」的FB社團正極需發展,所以就沒有持續運營,導致群組的成員都已全部離開!

近期我會幫這個群組,建立一個專屬內容及互動模式,如果你有興趣,歡迎你加入和我討論!
連結:https://t.me/newMakemoneyonline


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【通訊型工具】Slack 團隊溝通工作,是否適合拿來取代line,成為你的下一個社群? 完整使用教學和應用心得

近期商業思維學院,使用Slack做為分群運營,強化學員線上學習的企業社群協作工具,
有許多學員是第一次接觸到這個工具,再加上是全英文介面,所以熟悉度不高。

但如果我們只是把它當作如line、telegram這樣的通訊軟體,甚至是一般的社群平台,
就真的太可惜了,因為透過這樣的工具,可以讓學員經由這個課程,合作創造出更好的學習經驗。

我們就來看看slack有什麼特別之處!

文章章節選單

管理者建立slack團隊

使用者加入slack教學

Slack使用基本操作

訊息操作介面

Slack 基本架構

slack和一般的通訊軟體不同,它並不是用一個帳號走透透,通是由管理者建立平台,
每個使用者,在不同的平台,都可以建立不同的身份資訊或是不同的使用權限!

slack不同於其它的社群平台,適合工作上協作,是因為擁有支援許多應用程式的特性,
如何在slack上好好運用串連的應用程式,增加企業協作效率,是值得使用者好好嘗試的部份。

管理者建立slack團隊

如何建立一個自已的slack團隊?
接下來,跟著我們一步步操作設定!

一、首先,到slack的官方網站,點選右上方的「GET STARTED」

二、接下來,我們選擇「My team isn’t using Slack yet」來建立你的團隊平台使用,
這時slack會寄e-mail給你,內附六位數序號來做驗證。

三、驗證過後,就可以設立自已的團隊名稱及第一個頻道名稱。

四、接下來,輸入想邀請團員的e-mail,就完成了團隊建置囉!

使用者加入slack教學

想加入某個團隊的slack,有2種方式
1.直接收到管理員e-mail邀請
2.透過特定網域可以e-mail直接註冊

我們先以直接到slack官網加入團隊的步驟,做為示範

一、首先,到slack的官方網站,點選右上方的「GET STARTED」

二、接下來,我們選擇「My team is on Slack」來尋找我們團隊並且註冊,這時會要求你輸入你的e-mail,
驗證你的e-mail後,就會讓你加入此mail被授權加入的團隊

三、slack會寄信到你的信箱,驗證你的e-mail後,會顯示你的這個mail 可以加入的團隊。

如果你是收到管理員寄來的邀請信,在這之後的步驟是一樣的喔!

四、點選要加入的團隊後,請輸入你想顯示的名稱和密碼,接下來你在此團隊,就是使用這帳號互動囉。

五、登入團隊後的畫面,下一個章節,我們將會針對slack內部的功能做詳細介紹

Slack使用基本操作

進入slack後,因為都是英文操作介面,可能有得人會因為不熟悉而擔心。

別緊張,接下來就讓我們依照指示,一步一步的去操作並熟悉它吧!

一開始slack會有新手流程
1.發個訊息在頻道打個招呼
2.上傳一張代表你的照片
3.建議你下載slack專用的APP
4.串連Google Drive APP
5.開啟通知,slack的訊息都不會漏接

我們先看一下左手邊的資訊列

  • Threads  貼文
    點選後,會列出你的貼文或是你有留言的貼文  
     
  • Apps 可串接的應用程式
    列出這個團隊已經串接的app,還有可以串接的app應用。
    為什麼要串接app呢? 因為許多工作者會使用多種不同的軟體工具協助工作,所以slack串接許多app,讓使用者不再需要頻繁切換頁面。
     
  • Starred 星號置頂
    可以把你最關注的頻道或私人訊息做星號置頂。
      
  • Channels 頻道
    也可以看做為一個line群組,分為公開和私人頻道。
    公開頻道會有一個(#)標記,任何在團隊的成員都可以自由加入。
    私人頻道則是一個加鎖的標記,只能由頻道內的成員才可以邀請加入。

    頻道的建立、封存與刪除,就要視管理員的權限設定為準。

  • Direct Messages  1對1私訊
    可以和團隊裡的成員私訊討論,私訊內的檔案和內容,就只有雙方看得到。 
     
  • Recent Apps 最近使用的應用程式
    最近有使用過的app,對常使用軟體協作的人很方便。

補充資訊:
Jump to…  搜尋
可以搜尋到訊息、相關帳號、檔案、頻道,
但是免費版只能搜尋得到最近期1萬則的訊息。

Unreads & drafts  未讀訊息 & 草稿
這部份可以告訴你,那個頻道有新的訊息未讀
和你寫到一半未送出的草稿資訊

個人帳號相關設置

  • Set a status  設置你的狀態
    就像你在社交平台上,會把自已現在的情況標示出來,這個設定,就是可以告訴其它成員,你現在是在工作?旅行?還是生病請假中。
     
  • Profile & account 個人資訊和帳戶
    在這可以檢看或修改自已的個人資訊,比如姓名、照片、電話、時區等等。
     
  • Preferences 優先設定
    最主要是設定訊息的通知優先程度,比如每則訊息都通知?還是相關帳號訊息才通知,或是完全不要通知。
    這裡面還有一些個人化的相關設定,在此就暫不詳述了。
     
  • Set yourself to away 暫離
    讓自已顯示離開狀態。
     
  • Help & feedback
    當然,如果你覺得本文,還有不詳儘的地方,或解決不了的問題,就可以直接到官方資訊查詢。
     
  • Invite people  邀請成員
    你可以邀請新成員加入,並且指定預設加入的頻道,但是管理員必須有給你邀請人的權限。
     
  • Analytics 分析
    內有關於此團隊內,頻道訊息等分析資料,讓管理員能了解目前團隊內的互動情形。
     
  • Customize slack
    可以幫你的slack,新增emoji、slackbot關鍵字自動回應、Channel Prefixes 頻道的標注等。
     

訊息操作介面

接下來針對頻道和個人訊息常會使用的功能介紹。

頻道資訊欄

主要的頻道名稱、頻道人數、置頂貼文、頻道簡介的資訊,如果c要將頻道starred置頂,直接點選星星符號就可以了,另外右手邊的功能介紹如下。

  • 群組通話:slack支援15人的團隊通話,此功能付費版本才支援。
      
  • About this channel:點選此功能,可以將頻道詳細資訊列出,將在下面補充描述。
     
  • 設定:針對頻道做詳細設定,將在下面補充描述。

補充資訊:

點選 i 後,就會在右方的資訊欄出現

  • Channel Details:頻道細節,記錄這個頻道詳細資訊。
     
  • Highights:個人帳號在頻道的記號
     
  • 5 Pinned Items:頻道標記,最多5個(有點像置頂文)
     
  • Members:群組的成員
     
  • Apps:此頻道有串連的應用程式
     
  • Shared Files:在頻道有分享的檔案
     
  • Notification Preferences:設定你對此頻道的訊息通知

補充資訊:

點選設定(齒輪符號)的選項資訊,將常用的選項列出。

訊息輸入框

在每個頻道和私人訊息,還有貼文回覆,都有訊息輸入框,
slack提供的文字編輯功能,比其它社群平台更詳儘,除了可以做顏色標示,
還有html格式碼的置入,也可以直接@相關成員,在這就不詳述,歡迎讀者自行試用。

補充資訊#超重要

在每一則貼文回覆的訊息輸入框,還多了一個選項「Also send to #頻道名稱」,勾選這個選項後,除了可以在貼文的下方回覆,這則回覆會在此頻道,成為一篇新的貼文,讓頻道的成員都看到

貼文回應

一般貼文,可以像在Facebok一樣的互動(按讚、留言),
你可以在貼文最下面看到有誰留言和按讚,也可以直接點選想留下的表情符號。

當滑鼠移到貼文上後,會出現一列選單:

  • :可以針對貼文給予表情符號,貼文的下方也有同樣功能。
     
  • :可以直接展開貼文的留言對話,相對於點貼文底下的View newer replies來得相對直覺。
     
  • :分享,可以將貼文分享到其它頻道或是私人訊息。
     
  • :貼文被標註後,會出現「Added to your starred items」在貼文的上方,只要點擊此串連結,就會列出此頻道,你有標註的貼文

應用小案例

社員也有權限可以另開私人頻道

02/26 商業思維線上課程,剛好分到的小組,大家聊的很開心,就開了一個slack私人頻道(群組),因為大家都是容易失眠的人(我是想睡沒得睡的人),所以就組了一個祝大家好夢的,好夢俱樂部!

需要額外的功能,到可以串聯的應用程式找找吧!
想舉辦投票? 那就用polly

目前在slack想舉辦投票,沒有內建功能,那就到應用程式找可以適合串連的工具,目前polly,就是一款可以做為投票使用的app,而商業思維學院也將其應用在需要投票討論的貼文上。

結語:

slack基本的聊天功能完整度和社群平台相差不多,但是強大的應用程式協作功能,
可以讓團隊在工作上,可以加強資料分享、進度更新、線上協助等好處。

雖然一開始使用會不習慣,但是每天上線30鐘,你會熟練到喜歡上它,
如果你對本文的內容有問題或是建議,歡迎私訊我  梁廷榜 社群x內容,謝謝

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【行銷工具】免費短網址工具 Supr.Link —還可以付費投放聯播網廣告

自從google 結束 goo.gl 短網址服務 後,許多行銷人開始尋找其它替代工具,最常見的有,精選 5 個取代 goo.gl 的短網址服務推薦TinyURLbit.lyLihi.ioPicSee 皮克看見reurl.cc

而這些短網址也開發出許多新功能,比如自定網址、加入中文網址、自定縮圖和標題、流量分流ABtest、數據收集除了單純的點擊次數還有流量來源和流量地區顯示,當然也可以埋FB Pixelgoogle analytics 甚至是UTM,讓行銷人雖然被關了一扇窗,但又被開了一道門,對於短網址的需求及功能,也就不斷推陳出新!

雖然上述功能都很實用,但是每間服務公司,都有要收費模式,而最近電獺少女的公司,新推出Supr.Link 多功能短網址服務,著實讓人驚豔!上述的功能完全免費外,唯一一項付費功能就是可以幫你的短網址做聯播網廣告!

就讓我們來分析一下這個短網址工具吧!

基本功能介紹

進入Supr.Link 的官方網站後,就可以看到一個簡單的登入頁面,
要使用前必須先申請一組帳號,就算你要用FB或google帳號登入,它也是會要你申請一組帳號,
所以還是先乖乖申請一組帳號就好!

登入後,我們可以看到有三個最主要的功能

  1. 縮短網址
  2. 分流網址
  3. 裝置判斷

這三個功能建立的短網址是獨立,無法同時共用在同一個短網址。

一、縮短網址

Supr.Link單純將網址縮短的功能,如果你只是這樣覺得,就可惜了!

它還有可以有「電話」、「地址」、「信箱」的新型功能

現在網路流量都以行動裝置為主,跟PC比較,幾乎是9:1的比例差距!

所以短網址設定成電話連結,手機裝置點下去後,就可以直接撥電話過去!對於是需要客服、諮詢、專業服務的商家,是好的應用功能!

而地址功能,點擊後就會轉跳至google map,讓客戶可以立刻知道怎麼去到實體門市。

但是需要注意一點,如果你是想引導客戶去google在地商家,還是建議把在地商家的分享網址,直接選用第1個的縮短網址功能,它才會引導客戶去google在地商家的頁面,給評論或是打卡上傳照片!

二、分流網址

Supr.Link分流,也是電商常說的ABtest,主要是測試landing page,那一個變數可以提高轉單率!

我手很癢的想用手動測試可以分流幾個網址,但是按到第50個時,手就累了!

應該直接去問官方比較快Orz

三、裝置判斷

Supr.Link提供裝置判斷,最常會用到的是APP下載,或是你的網站和軟體有分版本時,可以選擇不同的裝置導去不同的網頁。

目前有iOS、Android、macOS、Windows,這四種比較主要的作業系統做選擇!

四、進階設定

進階設定是上面三項功能都有附加的功能,主要是用作數據蒐集和追蹤之用,
許多企業常在高談闊論要如何運營大數據,卻忘了對行銷方案做基本的數據做蒐集和追蹤、分析,以持續對行銷專案優化。

 

  • 數據報告通行碼 

Supr.Link和其它的短網址分析一樣,都會有提供點擊數據、來源、地區、導流到那個分頁等等,
只要在短網址後面加上「+」就可以看到裡面的詳細數據了,不過也代表有使用這項服務的行銷人,就會知道如何看你的數據,為免數據外流,我們就可以透過這個功能輸入通行碼,為你的短網址數據加鎖囉!

 

  • UTM產生器

如果你很常使用UTM,對於要先去其它工具設定好,再轉來短網址使用,一定轉得昏頭轉向,
Supr.Link貼心的在系統裡面幫你準備好了,source、medium、campaign、term、content等選項都完備,讓你可以直接使用。

但是請注意,如果你的網址本來就設定好UTM,這裡再設定的話,可能會造成數據重複計算的情況,導致你的數據不正確喔!

 

  • SEO

其實這裡翻成SEO,可能有些人會聽不懂,最主要的是設定好,分享到社群平台(尤其是Facebook)時,會顯示的標題、描述、封面照片

可以讓內容在社群平台時,有更多的變化,不用特地調整內容,也可以讓預覽更吸引受眾點擊。

 

  • 數據分析

可以讓使用者放入自已的Google Analytics IDGoogle Tag ManagerFacebook Pixel ID 來蒐集數據和追縱流量情況,這個功能目前在其它的短網址功能是需要付費的!Supr.Link算蠻佛心的。

完成設定後,Supr.Link除了一般網址外,還會幫你生成Qr code,接下來我們就可以點擊「查看我的短網址列表」來查看你目前有那些短網址已經在運作中囉!

特色功能介紹

一、實名驗證

大家都知道google會收掉短網址服務的其中可能原因之一,就是難以管理質中的內容,常有詐騙、色情、暴力的內容,透過短網址來暪過社群平台或是使用者,而達成點擊目的。

而goo.gl一結束,大量的惡意使用需求,就轉往bit.ly,甚至連付費使用的lihi也不能避免的,一度遇到相關的問題。

為什麼這樣的問題很嚴重呢?因為除了會讓防毒軟體把網址判定有病毒外,更嚴重的是會遭到Facebook等社群平台的封殺,導致整個網址無法使用,之前痁客邦就曾經被Facebook阻擋網域,頓時連帶許多部落客流量大跌!

而為了避免這樣的情況Supr.Link推出實名驗證,第一次使用都必需填上姓名、電話、身份證字號,提供安全徽章申請,等申請通過後,就可以直接使用服務囉!

或許對於一些使用都會覺得複雜,但是畢竟它是免費使用的工具,相信對於有需要的使用者,都是可以接受的,也可以很好的避免遇到短網址被封鎖的情況。

二、Chrome外掛 Chrome Extension

Supr.Link貼心的提供chrome的外掛,只要下載下來使用,就可以一鍵縮成易於分享的網址,快捷支援Facebook/Line/Twitter社群分享。

三、加強推廣

在你的短網址列表內,有一個「加強推廣」的按鈕,點擊下去,就可以進入廣告推廣設定頁面。

  • 推廣圖片 :
    主要有2個部份,1個是短網址的縮圖,1個是正方形的推廣圖片,如果你的縮圖不符合尺寸,系統會請你重新上傳符合的尺寸。
     
  • 推廣預算:
    系統會依據廣告素材,智能化優化預算,廣告核准後,會在三日內投放完畢,最低投放預算為3000元,也就是最低花費平均1天1000元。
     
  • 推廣連結名稱&推廣連結敘述:基本上為廣告文案的一部份,廣告的成效很大部份也取決於文案,任何廣告投放都是一樣的

設定後送出付款完成,大約幾個小時內,就會審核通過。

廣告會投放在那?
Aseal聯播網,透過每月超過 15 億筆的使用者行為資料,超過 2 萬個興趣標籤,尋找有興趣的受眾投放。

 

數據分析

除了基本的點擊次數外,數據分析還有幾個重點區塊

  • 加強推廣:這是Supr.Link特有功能,可以看得到你的短網,廣告花費金額,獲得多少點擊,有效點擊次數
  • 每日點擊變化:觀看每日的點擊起伏
  • 性別年齡數據:如果點擊的使用者,系統辨別得出性別年紀時,就會顯示出來
  • 裝置系統、流量來源:這是比較多短網址如果有附數據分析功能都常備的基本數據
  • 獲取名單

Supr.Link的加強推廣功能,還能幫你蒐集名單,建立自定受眾,上傳Facebook和google做使用喔!
我們只要將下載後的名單,上傳至FB和Google後台,即可以做對這些陌生客群建立再行銷。

總結

Supr.Link整體來說,是很適合行銷新手入門的短網址工具,最主要是它具備許多實用功能,
目前都是免費使用,超級划算。

對於行銷老手來說,也可以有多一樣曝光管道,並且蒐集名單,提供給FB和google做再行銷!唯獨目前有一個不足的部份,就是無法設定用自有網域當作短網址,只能共用Supr.Link的網址,缺少辨視度和信任感,希望以後原廠可以加上相關功能!

整體分數,我給85分!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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【FB社團新功能】師徒計畫 Facebook Mentorship 教學及知識型社團 需要思考運用方法!

師徒計畫功能,原本FB只有給極少數社團才有的測試性功能,近期突然開放給所有社團。
讓許多教學及知識型社團,躍躍欲試! 但是要開始之前,我們要先了解一些基本問題。

一、如何開啟師徒計劃?

從FB社團->編輯社團設定->區塊選項,就可以看到師徒計畫新增的選項。

#注意,必須把身份切換成FB個人帳號,才看得到選項,粉專身份是無法看到選項的喔!

二、師徒計畫的類型

目前總共有5個類別,分別是育兒協助、培養技能、
尋找工作、生涯發展、一般支援

這五個類別主要會差別在計畫流程的不同,
為免佔版面,所以我把不同的差別截圖放在文章最後。

三、有什麼改變?

在你的桌機版左手邊出現頁籤「師徒計劃」,
點進去後,就會有如下圖一樣的資訊畫面

1.第一個區塊 「向成員宣傳師徒計劃」

2.師徒計畫洞察報告,這個只有管理員看得到資訊
了解目前社團師徒計畫的情況!

3.再往下,則是可以選擇成為導師還是學員的選項

4.如果計畫類型想要改變,也可以從右手邊的選項做更改

補充資訊:不同計畫類型的計畫流程

育兒協助

培養技能

尋找工作

生涯發展

一般支援

 

補充:原廠資訊

導師制

建立有意義的關係

https://socialgood.fb.com/mentorship/

討論:

如果有實際玩過師徒計畫,說實話,就只是每個星期提醒導師和學員對話的訊息功能,

如果社團本身並沒有針對導師計畫做出規劃,並且引導、要求、產出內容,
很容易師徒計畫就只是一個有名無實的功能!

接下來 社群x內容 社團,將會針對師徒計畫做出設計,歡迎大家互相參考討論

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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【第十七屆資訊種子】社群經營 課程問題集? 講師解答

個人品牌

個人品牌是不是最重要的!

  1. 在這個時代,個人品牌是否是必須
  2. 個人品牌的建立是不是求職必須的?
  3. 個人品牌的價值=人脈能力?  

   A : 個人品牌重要,但是你的進步和專業更重要!
   沒有專業和進步,個人品牌無法建立起來。個人品牌會為你帶來人脈資源。

如何經營個人品牌!

  1. 請問經營個人品牌的過程中有什麼需要注意的細節?
    A : 不要誇大虛假、不要亂丟垃圾,不要不問自取
  1. 在職場中要如何自然的建立個人品牌,卻又不會像是刻意製造?(怕造成反效果
    A : 不要為了利益而刻意為止,而是真心想幫助別人的方向去建立信任感
  1. 平常會怎麼經營自己的個人品牌呢?有沒有什麼實用的小技巧去評估、檢視自己的經營狀況?
    A : 關鍵字搜尋,社群的互動數據
  1. 如何成功的經營個人品牌?
    A : 持續經營
  1. 想請問講師,除了投放廣告以外,有哪些方式能夠更有效的提高自媒體的曝光率?
    A : 透過社群互動擴散、訊息機器人、打造對受眾有價值的內容
  1. 想請問在非創業為前提的狀況下建立個人品牌,建議如何去衡量在原有的生活中,適當地分配時間、金錢或精力在此目標上?
    A : 建議每天至少1小時
  1. 學生要如何經營個人品牌?(提問原因:學生相較於其他業界人士專業度和知名度都不高,
    如何讓觀看者對內容產生黏著度和信任
    度)
    A : 學習經歷(成功、失敗都可以)https://www.facebook.com/marketingnewbieee/

個人品牌目標和定位!

  1. 如果只是一味的強調做出自己的個人品牌,會不會最後為了達成想
    自身想呈現的樣子而流失初心,讓自己變得不像自己呢。
    A : 所以個人的理念必須堅定,不要讓利益迷失自已
  1. 現代人都很在乎外在的眼光,想追尋主流價值觀與追尋內心之間該如何做個平衡取捨呢。
    A : 只要你不是犯法!那就做自已最重要
  1. 想了解在什麼時刻個人品牌的價值可以發揮最大化,而又在什麼情境中,個人品牌可能導致失敗,謝謝
    A : 越多人認同你,價值越高,當你背離理念時,就會失敗
  1. 當要開始經營個人品牌時,會先從身邊好友開始推廣,若是自己想要塑造出的形象和朋友認知中不符甚至是衝突時,是否會因此產生反效果?
    A : 你朋友是你的族群嗎? 不是的話就不需要推廣給朋友!
    你朋友是你的族群,就一樣做自已。
  1. 當個人品牌價值受到質疑,如何證明自身品牌性的存在。(很難量化、抽象)
    A : 不是族群的人質疑你,那不重要,只要你的受眾認同你,你的品牌就有存在,透過工具量化
  1. 社群經營奠基在社群平台上,您認為學生若想經營個人品牌,應在何種平台上更適合呢?
    A : 社群不是只能依賴社群平台,線下實體活動也是一個社群你的受眾在那個社群平台,
    就以那個社群平台為主力

內容經營

  1. 請問講師,欲長久經營一個新媒體社群,如何在閱聽者偏好主題、自我向呈現的主題與獲利間取得平衡呢?
    A : 偏好主題在於初期提高能見度,自我呈現的主題是長期投資,以經營面來說,依照本身的資源做調配,只要偏好主題不是背離本意初期活下來比較重要
  1. 請問講師,在社群媒體在影音與文字的操弄方式有何不同?是否有注意事項?
    A : 文字是CP值高的內容來源,影音則是擴散力較強內容,有預算就要影音+文字同時經營

社群經營

社群經營的核心

  1. 我想詢問關於社群經營部分,讓社群維持長久熱度最核心要素是什麼?非常想詢問這個問題,感謝。
    A : 社群價值+認同感
  1. 現在的世代,是不是社群經營好了,某一部分就可以 cover 企業本身的產品或服務的缺陷?
    A : 海水退了就看得出來誰沒穿褲子,群眾不一定是笨蛋,長期一定cover不了!
  1. 全聯福利中心行銷部協理 劉鴻徵曾說:「傳統的廣告、公關講求包裝與形象維護,社群行銷則要真實、誠實地面對消費者,」然而我認為這兩者間很難拿捏尺度,請問在經營社群時,要怎麼在維護品牌形象及創新、真實的社群行銷取得平衡?
    A : 社群行銷則要真實、誠實地面對消費者誇大的包裝,只會引來反感
  1. 在講師的社群經營歷程中,最後是怎麼定位在目前的網路行銷(內容 社群)與親子社團?
    A : 這是我們的興趣(當然剛好也能賺錢(誤
  1. 想請教要如何將一個社群好好經營下去,縱使發起人沒有主動帶領時,他也會自己繼續成 長、發展
    A : 主題會有持續新的受眾感興趣而加入,社群有持續的管理

社群操作

  1. 當大家的社群經營策略都大同小異、抄來抄去的時候,受眾看到類似的操作方式也不覺新鮮。這時社群經營者要怎麼突破這種狀況,想出新的、吸引人的策略?
    A :
    1.你創造了什麼價值比操作方式重要
    2.持續學習並改進應用
  1. 學生在進行社群經營時,常常為了吸引關注而進行抽獎活動增加誘因,想請問如果我們沒有足夠的資源或創意時,可以採取什麼方法加強自身社群行銷的力度?
    A : 1.如果獎品是花錢買的,不如把錢拿來變成有價值的內容和廣告預算
    2.創意是你們最大的裝備,如果連這都沒有,就難了…….
    3.提早計畫、蒐集資料、擬定策略、逐步執行修正
  1. 當自己的品牌才剛草創,影響力很小又經費不足的時候,要拿什麼籌碼和更有影響力的大品牌(或是 KOL )談合作
    A :
    1.盤點你可以給對方什麼? 名聲?學習?合作經驗?
    2.有完整企劃,讓對方覺得你們認真的

      

  1. 承上題,就算是自己辛苦籌辦了很久的活動,別人憑什麼要來參加?實體活動常常受到時間地點限制而沒有太多人參加。在資源不足的情況下(無法給參加者獎品),要怎麼吸引人參加實體活動?
    A :
    1.有時候給有用的資訊內容(懶人包),比給獎品更吸引人
    2.第一次活動要很多人參加,或許很難,但是把活動辦的口碑很好,
    第二次活動就能吸引很多潛在族群參加!
  1. 社群經營是不是專注於一個地方就好,許多店家都會同時經營臉書與 IG 但成效並不佳。
    A :
    1.盤點自已的資源,如果資源不足,應該先專注一個社群經營
    2.同時經營,內容應該以主要社群為主,次要社群延用原有內容做調整使用即可
  1. 想請問講師,是否曾經有過因為觸碰到較敏感議題,造成網上有各種不同聲浪呢?那最後是如何解決的?
    A :
    1.如果這個議題,本來就是你的社群核心理念認可的,
    那就直接支持這個議題,但不代表要抗拒反面聲浪,而是開放的態度去討論
    2.有時議題,品牌要兩邊都討好,很困難,所以遇到這類型的問題,
    掌握中立不偏坦的原則,是較好解決方案
  1. 社群經營在最初的階段中,如何接觸到第一批受眾?有無特別的方法或案例+
    A :
    1.直接去受眾會出沒的地方,提供你的內容
    2.投放廣告尋找受眾
  1. 社群經營中的獲利模式與提高獲利之技巧。
    A :先確立你的獲利模式,再透過廣告放大
    https://lh4.googleusercontent.com/k_McW0hD4E-fB1bSKKOcLf-6jJHi6j0NC3qfwHIycd4F43e6MLy-lrKOjhgkv_246eMx41P8_k61a5qm86PLeWPsfJFvRbyL3Sz3uscD

 

  1. 在現今人類專注力每況愈下的情況下,要如何創造社群的客流量呢?
    A : 有價值的內容,就算是1萬字,放在FB上,還是會有人看,沒人懂的一句話,也會讓人嫌多,
    回歸到你是否在內容上,有創造出吸引人重點出來!
  1. 想詢問剛起步的知識型粉絲專頁或 IG 帳號,分別如何在零預算的情形下帶來有效流量?
    A : 將內容放在你受眾會出沒的社群或平台,但是請先尊重管理員
  1. 除了大家廣泛使用的分享貼文進行抽獎、投放 FB 、 IG 廣告等曝光手段外,想請問講師現在有甚麼吸引群眾的創新社群行銷手法嗎?
    A : FB訊息機器人、line@訊息機器人,最重要還是內容
  1. 社群經營或是個人品牌,操作不當會帶來什麼負面效果
    A : 社群不當就是會造成大家退讚、退社,個人品牌操作不當,
    就是會給大眾一個不良印象 (比如:雞脖子),
    一但被打上標籤,就很難撕下!
  1. 如果我想自己建立一個銷售的社群,我要如何快速的從 0 開始?
    A : 如果是你要經營電商,做廣告素投廣告
    如果是買賣社團,聚集一批受眾後,再開買賣社團!
  1. 想請問講師,在進行社群經營的時候,除了 舊有的,會怎麼去量化宣傳的成果,
    尤其是比較創新的方式,可能比較不會有一個數據讓
    我們去評估衡量。
    A : 「台灣半導體之父張忠謀認為:「沒有辦法數量化的東西就無法管理,或者很難管理,所以即使很難數量化,也要盡量數量化。」
    所以我們會透過一些數據工具幫我們量化社群數據,這樣的工具很多,有興趣可以問我你要那一個平台的工具!
  1. 想請問講師, FB 和 IG 的官方帳號經營,如果今天因為時間的關係只能經營一個社群,
    除了年齡層上面的不同,您會怎麼去衡量今
    天要經營哪一個社群軟體的官方帳號呢?
    A : 我會評估能生產的內容調性是適合IG還是FB?
    美髮業的照片,就蠻適合IG來做主要經營,FB為次要經營
  1. 網路貼文的有效閱讀者,舉例來說臉書有讚數、分享、觸及率等等數據,
    如何從中找出有效的閱讀者(真正參與交易或是活動的
    人)?
    A : FB的部份會用廣告受眾拉出有互動過的受眾或是有點擊進去網站的受眾用FB像系收集,
    也可以運用google analytics去收集

社群定位

  1. 現在社群粉專氾濫,該如何能做出差異化脫穎而出呢?
    A : 先去分析跟你同類型的社群在做些什麼? 優缺點?
    好的我能學習並做得更好嗎? 缺點我們要如何改變?進而做出差異化。

 

社群未來

  1. 面對社群平台不時更改遊戲規則,要如何因應和面對?
    A : 社群的目標是為了SEO,只有你的網站才是自已的擁有自已的流量來源,
    不管社群平台怎麼改變,都可以從容應對
  1. 社群行銷的下一波型態浪潮會是什麼?
    A : 小群效應(書名)、內容供應者建立小型或中型社群
  1. 如何不仰賴平台進行社群行銷?
    A : 建立自已的網站,並且經營SEO,但是這樣很辛苦,沒有社群的主動流量,難以競爭
  1. 現今數位化或 AI 的發展,會影響社群的經營與型態嗎?
    A : 一定會影響的,但是人與人之間的情感,還是不會被取代

 

品牌經營

  1. 請問品牌經營一定要走在趨勢尖端嗎?想說跟隨流行的品牌,有點像是不知道自己要賣什麼,或是為了獲利而建立品牌, 謝謝講師。
    A :  品牌經營應該是目前的趨勢,但不是叫你隨波逐流,而是要走出自已的品牌理念。

 

Facebook的營運長 Sheryl Sandberg 在近年呼籲大眾:「不要再發展個人品牌,發展個人聲音吧!」
針對此一句話,我以列點方式敘述其觀
點。

品牌是產品的事,產品終品牌是產品的事,產品終究講究包裝、強調被形塑的模樣,但人身究講究包裝、強調被形塑的模樣,但人身而為人,不是物品。而為人,不是物品。

用品牌來框住人的角色與其複雜多變的內在,是沒有什麼意義的。用品牌來框住人的角色與其複雜多變的內在,是沒有什麼意義的。

不要只是累積「自利」的個人品牌,更是要累積「利他」的個人聲不要只是累積「自利」的個人品牌,更是要累積「利他」的個人聲音(影響力)。音(影響力)。

  1. 個人看到他的論點覺得挺新鮮的,也不經自己思考了一番,因此想個人看到他的論點覺得挺新鮮的,也不經自己思考了一番,因此想問講師,對於問講師,對於 Sheryl Sandberg Sheryl Sandberg 的說法,講師有什麼想法與看法的說法,講師有什麼想法與看法嗎?
    A :  個人品牌=專業技能,個人聲音=KOL,其實這看每個人對自已的定位,
    比如館長就是一個擁有個人品牌和個人聲音的品牌,個人品牌是健身、個人對社會事件的見解,是個人聲音,
    每個人都適合經營個人品牌,但是個人聲音不見得每個人都適合!
 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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【社群經營】老闆,希望我多開幾個fb帳號操作,提高粉絲專業的互動,這樣有用嗎?

最近社團有一位社員,詢問了一個問題

#發問

老闆剛剛說

希望我多開幾個fb帳號操作

提高粉絲專業的互動

讓其他粉絲感覺真的很多人想買

其他人有做過類似這樣的事情嗎?」

立刻引發了社團裡面的熱議! 連管理員的發文都沒有這樣的待遇Orz
我們來看看社員都說了什麼?

 

社員意見

  1. 大多數的社員都建議不要造假,理由是畢竟假帳號洗互動方式不長久,
    提高粉絲專頁的內容方向和品質才是正確方向。       
  2. 也有一部份的社員,認為分身帳號還是有其必要性,理由是這的確是行銷手法之一,試想如果一篇貼文完全沒有人留言 會有人想留言嗎? 至少有一個帳號留言帶風向。
  3. 更有人覺得如果老闆連預算都無法花時,就離職吧!

我的想法

  1.  現在小編要想在FB闖蕩江湖,身上多少會有1~2個分身帳號傍身,
    不過大多是拿來,協助管理粉專或社團使用,以防本尊突然出事,而沒帳號可以救社群。
  2. 初期如果真的需要有些人來留言,也可以請一些朋友來幫忙,
    但是這真的也不是長久之計,朋友久了也會覺得煩。
  3. 與其用社群的角度去跟老闆溝通,倒不如跟老闆用商業思維的角度去探討這件事情,
    為什麼老闆不願意給廣告預算?  
    無法確認成效?—-那就訂出一個測試用的預算,比如1000元 ,
    在投放前先做出確認目的、受眾等資料,投放後針對數據列表並討論,
    那組廣告成效好或不好,為什麼? 這樣至少可以給老闆看到數據回饋並且思考。
     
    不想掏錢,只想花小編時間?—-這時小編要計算自已做這件事的工時,
    並且評估花了這些工時,能帶來的成效,跟花廣告費的預估成效,並且告知老闆,省下來的工時,你可以做出怎樣的產出,比去用幾個假帳號還划算時,相信有商業思維的老闆應該分得出來差別!
 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

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然後就沒後續了「那個要經營喔?」「我以為只要FB經營粉絲專頁呢?」

是的,除了一般人常認知的評論以外,在地商家的後台更像是google版的粉絲專頁呢!
還有無店面電商其實也可以運用在地商家增加瀏覽率和知名度喔!

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西裝哥  鄭幃航

職稱:投石機數位廣告創辦人

經歷:

電商圈朋友,都叫我 西裝哥 不是我愛穿西裝,是我家就賣高級訂製西裝,
我的行事風格就是:坦率
講話直接,三不五時夾雜發語詞。

目前經營廣告企劃公司,主要輔導 實體店品牌做數位轉型,
擅長為實體店整體規劃網路行銷,讓客戶導入過程順利,
並且獲取到營業額。

每年輔導30家實體店家,協助經手廣告1000萬,創造年營業額超過1億元

 

行程:
2019年11月03日

1:00-1:50 報到

1:50-2:00   認識同組成員 

02:00-4:30 鄭幃航 老師主講

主題:Google 在地商家經營 I 實作教學

04:30-5:00  Q&A

—————————————————————–

日期:2019年11月03日

地點:
新南向創業 – 福爾摩沙雲創學院
台中市中區綠川西街135號13F

 
 
 

活動服務費原價800元,加入社團【社群x內容】就可以購買500元的活動票喔!

限額20位

 

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西裝哥  鄭幃航

職稱:投石機數位廣告創辦人

經歷:

電商圈朋友,都叫我 西裝哥 不是我愛穿西裝,是我家就賣高級訂製西裝,
我的行事風格就是:坦率
講話直接,三不五時夾雜發語詞。

目前經營廣告企劃公司,主要輔導 實體店品牌做數位轉型,
擅長為實體店整體規劃網路行銷,讓客戶導入過程順利,
並且獲取到營業額。

每年輔導30家實體店家,協助經手廣告1000萬,創造年營業額超過1億元

 

行程:10/18日晚上

晚上6:00-6:50 報到

6:50-7:00   認識同組成員 

07:00-9:00 鄭幃航 老師主講

主題:Google 在地商家經營 I 實作教學

 

09:30-10:00  Q&A

—————————————————————–

日期:2019年10月18日

地點:

新北市蘆洲區集賢路393號5樓
(陽信銀行樓上) 可坐橘線至『徐匯中學』捷運站 走2號出口,
然後步行約5分鐘就可到達
 
 
 

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