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[embedded content] 今天要提到的是來自於Envato最新的外掛工具,它直接將大家在設計網站時所感到痛苦的一塊困難解決了(至少本人是這樣),那就是Envato直接結合了時下最流行的Elementor & Beaver Builder這兩個頁面編輯器,只要網站內有裝這兩個其中一個頁面編輯器,你就能直接…
還想知道有什麼新的社群資訊嗎?
內容+社群,缺一不可,也是未來經營任何事業需必須經營的方向
社群行銷研究顧問:阿榜
2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗
而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度
經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格努力學習且實踐於經營網路社群和研究網路獲利模式
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前陣子突然接到通知,Mr.Reply即將要關閉退出訊息機器人市場,所有有付費過的金額也全額退費
(就算你已經用了好幾個月)
這……這麼負責任的佛心公司,真的很難遇得到呀!當然也有人擔心,那之前辛苦累積的用戶怎麼辦呢? 別擔心,原廠一開始就想好了,
剛推出如何把你的訂閱戶轉移到其它的平台上!
那這裡就以轉移到Chatisfy為主要的操作教學喔!
在這裡,如果你還不懂什麼訊息機器人,或是訊息機器人的應用,可以先看這篇文章
FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/06/06)
轉移訂閱匯出檔案
1.當你登入你在Mr.Reply的訊息機器人後,會看到系統跳出訊息,教你怎麼轉移訂閱戶 (原文是英文,我用google翻譯了)
2.請點選Subscribers–>Export Subscribers Data,之後會另開視窗,儲存檔案!
檔案名稱,儲存完後,就完成匯出囉!
轉移訂閱檔案匯入chatisfy
1.到https://www.chatisfy.com/ 立即免費試用
2.新增一個機器人
3. 選擇連結你原本在Mr.Reply的粉絲專頁
注意:各品牌開新帳號換入,大多都是使用FB個人帳號做為登入
然後再用個人帳號有管理權限的粉絲專頁串連機器人來操作
所以你在轉移訂閱時,可以用不同的FB個人帳號來登入訊息機器人,但是登入的個人帳號,必須要有原訂閱粉專的管理權限
如果這個解釋你聽不懂的話,可以看一下文章的結論區,會有詳細說明
4.幫你的新機器人,命名一個你看得懂的名字吧!
5.基本上幣值和時區就預設就好,除非你是經營國外市場
6.建好你的機器人後,會看到「匯入訂閱戶」的功能
7.開始匯入訂閱戶,將你剛從Mr.Reply匯出的檔案,在這裡選擇匯入
8.匯入需要一點時間,1個訂閱戶約需3秒,所以如果是1000個訂閱戶要約50分鐘,就可以先去做別的事情了
匯入完成後,會跳出確認視窗,直接點選確定就可以
9.好囉,匯入完成後,就有訂閱戶囉! (看到這裡先別急著走,要看一下結論喔!)
10. 原廠官方教學文章及聲明 值得注意的一點
時間線:
MrReply平台和所有聊天機器人功能(包括評論回复,消息回复,預定廣播)將於2018年7月31日停止工作。
2018年8月1日,MrReply平台將退役。
2018年9月1日,所有MrReply數據將永久刪除。
所以代表最晚在09月01日前要完成資料匯出,不然數據就要刪除囉!
結論: 1. Mr.Reply除了付費過的費用全額退費,還提供把訂閱戶協助轉移,真的很值得再稱讚一次
2.請各位使用者注意,訂閱戶只能同一個粉專做轉移,不行用A粉專的訂閱戶轉移到B粉專的訂閱戶喔!
可以用不同的個人帳號去登入訊息機器人平台,但是如果要轉移,必須要有粉絲專頁的管理權限
且轉移到同一個粉絲專頁3.經過這一次事件,會不會以後有廠商願意做匯出匯入功能? 提供使用者如果要轉移平台使用
就像拍賣平台提供搬家功能(不過應該只願意讓人搬入,不願意讓使用者搬出吧^^)
4.訊息機器人現在的觸及已經降低,不太可能會有多高的觸及紅利了,再加上現在的訊息機器人
都被拿來吸引訂閱戶,然後推播訊息而已,鮮少看到真正很有創意的互動使用
建議各位使用者,多思考你的族群/受眾真的喜愛什麼,有什麼可以打動他們,並結合你的產品
再透過訊息機器人來引導,才是真的有用!
社群行銷研究顧問:阿榜
2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗
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每次開課,最常被問到的是,「老師! 我開的購物社團,怎麼樣讓更多人加入,如何增加營業額呢?」
一般人經營這樣的社團,人數平均都在5000人上下,人數多大約到1~2萬人,我們先假設這些人數都是真人,而非假帳號「但是你會看到,每則貼文真正留言購買的並不多,互動的也少,社團每個月的加入人數也在100以下,這是為什麼呢?」
經營購物型社團,當然一開始還是要回到商品力,如果你的商品有特色、價格低、CP值高等等有競爭力的狀況下,
只要想辦法讓更多社員加入,自然銷售就不用太煩惱!
但是一般情況下,現在要找到商品力這麼強的商品類別,真的沒有這麼簡單,大多是銷售競品一堆的商品線,在這樣的狀況底下
,你要靠原有的社員一直回購,久了也是會疲乏,所以更需要新的社員不斷加入社團,才有機會增加銷售量!
不過真的是這樣嗎?,只要不斷的拉人進社團就可以有銷售嗎?
我們先來看2個例子:
柔媽咪團購福利社:這個團購社團是柯以柔創立的,目前人數有16萬人,常有人跟我說,因為她是藝人,所以他有一定的人氣去經營這樣的社團
藝人的光環對她是多少有一定幫助的,但是你以為這樣就可以有人追隨? 賣什麼就買什麼嗎?
如果你仔細觀察,她除了有經營粉絲專頁,也有自已的部落格,她在做直播時,不會像市面上的拍賣直播一樣在喊價!
所以發現了嗎? 她很早就在經營她在媽媽方面的形象了,所以才能吸引相關族群的喜好
151號店:由林彥君 151 成立的網購社團,以販售新奇限量物品為主,近期因為銷售「甘蔗吸管」議題商品,經過媒體的報導,原本社團7000人短短幾天爆增至24000人
一樣,我們仔細觀察她的社團,裡面的貼文除了銷售,還有更多的是互動為主的貼文,拉近社員和闆娘的關系,她的直播不會像市面上的拍賣直播一樣在喊價!
「這是一個非常不專業的一號店,所以沒有專業的客服,東西也不一定好吃好用,因為我都看外表的,但老闆娘會對您微笑,為您帶來歡樂,祝您購物旅途愉快!」
而社團的簡介,看著真的會讓人會心一笑,或許這是她拉近和社員之間認同感的一個方式
有專門直播拍賣的賣家,問說要怎麼增加觀看人數,我回他說:「要做內容」,對方就沒有回應了
為什麼? 很多人都覺得做內容很麻煩,很複雜,多做很多事情,是不是誤會了什麼?
以前沒有網路時,實體門市的客戶走進店裡,店員是否要去介紹一番,並且給予建議和選擇,當然很多人希望客戶像走進便利超商一樣,開個冰箱拿了飲料
走去結帳就好了? 如果現在有這麼好做生意,相信也不需要了解什麼是網路行銷了!
當你想銷售一個商品,連基本的介紹都說不出來,只會說「這個商品市價1000元,來一元起標,來喊價」,你只會吸引貪小便宜的客戶,注意! 不是客戶沒錢買
是當下心態想貪小便宜而已,竟然要做直播,怎麼不把一個商品,好好用心去介紹到,讓人想買,覺得不買不行呢? 這也是一種內容!
內容沒有這麼難,把你想表達的寫成文章、拍成照片、錄制影片或直播出來,這都是內容
好內容比較難,如何生產吸引人的內容,是需要花時間經營的,但難不是難在你做不出來,而是你不願意花時間做
一個網紅或是KOL,相信都是有花時間去生產內容,讓人看到他們,進而產生信任感而追隨
所以如果你要經營這種類型的團購社團(只能管理員銷售),記得花些時間經營內容,創造社員對你的認同及信任,業績才會穩定成長!
上面介紹的是大多數一般人想成立的社團,這樣其實是把社團當粉絲專頁在經營,利用社團的高觸及率來達成銷售
這樣的方法並不是不行,只是沒有發揮社團的特性!「社團的互動是由社員貼文、留言、分享等動作,去創造出社團的活躍性」
一般的買賣社團,大家都知道,社員可以免費的在社團貼文,不管是買或賣,不被抽%,沒有上架費等情況!
yahoo拍賣、露天拍賣和蝦皮,一開始也是免費的,後來因為使用人數上升,就開始收費了!
那團購社團有沒有這樣的例子呢?
樂活♥八德 (團購市場):查不到詳細的記錄,無法確定是否社團一開始就有收費,如果你想在這社團開團,就要付費,平均一團(一則貼文)50元
名符其實的團購社團,所有貼文都是在銷售,銷售情況好嗎? 單價500元以下的銷售量都還蠻不錯,
由管理員經營起來的團購社團,並開放給其它人開團,收取開團費用
烏日大小事:最近有人跟我提到,這個社團原本是一個在地社團,經營四年,今年開始收費,想在社團銷售的賣家,需付費1年400元,每個星期只有六、日可以貼文
一星期貼文一次,不過當然有人不認同跑去另一個烏日在地情在地社團討論,說社團都變成廣告文了,還收費等等的情況,當然還是有挺管理員而留下的社員
現在就以烏日大小事的例子來討論,如果你進去觀察會發現,這個社團有關於銷售的貼文,只要金額在1000元以上的商品,都有一定的銷售量
貌似這樣結合討論和銷售的模式,是還蠻成功的?
但就我的觀察,或許現在很有銷售量,但是對於社員其實並不友善,因為資訊型社團的核心在於「是不是有解決需要者的問題,
並且創造提供者有利益(也可能是精神面)的動力來提供資訊」,長久下去,如果資訊難以取得,社團就可能會變成純購物社團,是很可惜的一件事
以我的做法可能會把主社團原有的主旨經營好,引導願意購物的社員到另一個新成立的購物社團,
讓想購物或銷售的社員不會影響到原有母社團的本質
結論:1.經營自售型購物社團,請先把內容做好,至少也好好的把銷售素材做好,利用內容引導出買家的痛點
來達成「只想跟你買的銷售模式」
2. 資訊討論型社團,是購物社團新社員一個很好的來源,千萬不要把二種社團混在一起經營了,會很可惜
有一種情況例外,就是這個社團除了購物也在討論商品的好用情況,或許就沒這麼相斥了!
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其實這個功能出現也好幾個月了,但一開始這功能不多見,而且出現的邏輯和時間、方式,都沒辦法有一個準測
只能說是「Facebook還在測試這個功能吧」。不過! 好消息來了,目前測試已經大多數社團和粉絲頁連結都有這個功能了,所以能寫出來跟大家介紹一下!
這個功能對於,粉絲專頁已經經營有一定人數的管理員,想要轉往社團經營時,可以增加社團成長的速度!
在開始介紹之前,你先必須選定粉絲專頁和社團做連結 (或是由粉絲專頁建立社團) ,如果你還聽不懂這一段的話 ,
請先複習一下這篇文章 【Facebook】新功能 粉絲專頁、社團互相連結綁定,增加粉絲頁和社團之間的社群效應
好,接下來我就當你已經設定好了
【FB電腦版】
1.你會看到已經設定好的社團右手邊,有一個「新增成員」的頁框,上面有說「某某粉絲頁名稱」讚的人
這就是粉絲專頁的粉絲,你可以按右手邊一個一個按邀請,FB也會持續補上其它粉絲給你邀請!
2.但是不要按太快,如果按太快就會有以下訊息,目前只能手動一個一個按邀請,一次約可以邀請20~30人,邀請完後,再約約1小時後才能再邀請
3.如果你有多個粉絲團的話,可以依照下圖,在你的左手邊點擊(A)的位置,會出現B的選項,社團如果有連結多個粉絲頁,就會出現選項
可以更換粉絲頁,再照上面2個步驟執行即可
【FB手機版】之前寫文都是以電腦版為主,但是很多朋友都用手機版來問我怎麼沒有,所以加開手機板解說
1.先點選左圖的紅框部分,確認你是以粉絲專頁的身份操作社團,如右圖 (沒有此功能的朋友,請先更新你的FB APP)
2.點選朋友欄旁的「新增」
3.你會發現,這些名單全變成粉專的粉絲,而不是原本的好友了! 這時就一個一個點選,再按「完成」即可
至於限制,跟電腦版的是一樣的,好處是用手機版比較方便選取粉絲
你應該會想,如果我拉粉絲進來社團,但是粉絲沒有點同意(也沒有點拒絕)的情況下,會觸及得到粉絲嗎?
「會的」
下圖是我一個學員,拉我進社團,當下我沒有按同意,也沒有點拒絕,之後他發了一篇貼文在他的社團
我的動態頁面上,發現出現貼文(如下圖),顯示我被觸及了! 所以請邀請你的粉絲加入社團後,發點會讓粉絲感興趣的資訊吧!
結論:此功能對於社團初期經營者(有經營粉絲專頁),可以快速渡過人數極少無互動的時間,加快經營互動
但是請注意,如果你的社團主題或是方向,不是粉絲專頁的粉絲喜愛的話,也有可能導致粉絲退讚退追縱的可能性!
如果你的社團或粉絲專頁,還沒有看到這樣的功能,我只能說「facebook在持續更新了,再耐心等一下吧」
延伸閱讀:【FB社團新功能】成員名單的變更 已邀請的名單不再計算到總社團人數 意外方便挑出假帳號
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