FB社團 2020年底的三項重大更新,將影響2021年社團經營的生態

從2019年的Facebook的F8開發者大會資訊,可以知道FB逐步將社團的功能改版,
為的就是將社團變成使用者體驗FB的核心之一,而2020年,FB持續的在一些小功能更新,
比如貼文的蓋樓和你問我答功能,經歷過新版Facebook介面更新後,
終於在11月~12月陸續開放重大功能。

全新更開放的「公開社團」

近期有成立公開社團的管理員都會收到相關的訊息,告訴你可以優先測試使用新版「公開社團」,
但是按下去之前,我們先來了解,這個公開社團有什麼特殊之處?
首先可以參考FB的文章介紹全新「公開社團」體驗與全新管理員工具

裡面提到三個FB主要想帶來的效益:

  • 觸及人數更廣:用戶將能夠在 Facebook 站內或站外的更多地方發現「公開社團」的內容,並從中得益。這包括在有人發佈連結或分享貼文時,在 Facebook 的動態消息上顯示來自「公開社團」的相關討論。另外在「社團」頁籤中也會顯示「公開社團」的熱門貼文。即使登出 Facebook,用戶也能繼續閱讀「公開社團」的內容。

    我的解讀:
    這代表的是FB將給公開社團貼文更多的露出觸及機會,就連登出狀態,用戶也能閱讀公開社團的內容

    也適合將相關貼文崁入至網站或部落格中,但目前不確定的是google能不能收錄到這些貼文資訊。

    另外在社團洞察報告也從左邊的「活躍成員」數據,改成右邊「瀏覽人數」,
    之前我判斷一個社團活不活躍,是從每個月活躍成員數,要超過社團總人數的一半來做判斷,
    基本上是綜合我自有社團的情況統計分析出來的,而目前改成瀏覽人數的數據,
    就需要更多的新版公開社團3~6個月的數據才能去判斷社團的活躍性,
    但是目前社群x內容每個月的瀏覽人數持續以倍數成長中。

  • 更加廣泛的成員:我們還讓用戶更容易加入「公開社團」並接受最新消息,只需點一下即可,無需經過批准。管理員仍然可以控制社團中可發佈貼文的成員,且在接下來的幾個月中,也將能夠管理可留言的成員。

    我的解讀:
    公開社團將不會有成員審核機制,任何人都可以隨時立即加入公開社團貼文和留言,
    目前只有貼文可以審核,但是可留言的成員,還沒有辦法有審核機制!
    成員頁籤會列出,未加入你的社團,但是在社團發文或留言的用戶,目前有3分之1的比例是亂貼廣告的帳號。
    2020/12/20 更新 : FB又還我成員審核的功能了,持續觀察中
    非公開社團成員

  • 更積極的參與熱度:我們為管理員提供讓非成員參與「公開社團」的選項。最後,管理員還可以選擇允許成員在社團中使用可自訂的個人檔案來發佈貼文和留言。可自訂的個人檔案提供成員變更自己名稱的選項,讓成員能更大方地進行分享。管理員將能夠繼續查看使用自訂成員姓名發佈貼文的成員真實個人檔案和身份。

    我的解讀:
    未來公開社團將會像目前的line社群一樣,成員可以在社團用不同的名稱和圖像在社團互動,但是目前只有不具名貼文(匿名功能)這個選項,而個性化個人檔案功能還未推出!另外不具名貼文,發文時,還是需要透過管理員審核,而且管理員、版主和FB還是知道發文的人是誰!



優先使用功能:管理員小幫手
目前管理員小幫手是利用一些條件設定,在符合條件的情況下,直接禁言或封鎖成員,幫助管理員可以減輕管理壓力
比如有些社團禁止貼連結,就可以透過條件設定,只要貼文有連結,不管是未發佈還是已發佈都可以做出限制,
也可以視情況禁止留言。

目前管理員小幫手,只能在電腦版上使用,除了上述的禁言和封鎖以外,我們也可對違規者提出意見警告,讓社員更了解我們的版規。

之前會針對管理員小幫手的應用,做一篇比較完整的應用教學。

如何申請新版公開社團?
目前在一般公開社團,都會收到FB的提示,不過可能現在測試的名額已滿,
所以你申請後,只能選擇加入候補名單中喔!
何時再開放,就只能等FB通知了。

貼文主題 #htag 標籤化

之前寫過貼文主題的教學文章【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」
當時的貼文主題,需要由管理員一一設定,貼文者自行選用貼文主題,常會遇到2個情況:
1.管理員設定的貼文主題不夠明確或是數量過少,讓貼文者不知道如何選擇
2.貼文者沒有習慣使用貼文主題,導致許多貼文並沒有辦法透過貼文主題被分類

所以改版後,FB直接將每則貼文的#tag變成貼文主題,降底舊版的操作難度
但也可能延伸出其它問題
1.變成貼文主題太多,排序很後面標籤的基本上不會有能見度
2.台灣很習慣把 #tag當作延伸的碎碎念或補充,導致標籤主題會很發散

如何更新貼文主題?
管理員會在社團看到FB的提醒,點選立即開始,就可以進入更新主題!
但是注意,一定更新為新版,就不能改回舊版了。
我們正在更新貼文主題

FB告訴你接下來可能會有的更新:
1.管理員和版主可以幫貼文新增最多5個主題了
備註-這個功能剛開放時,可以在貼文設5個主題,後來改成1個,現在又改回5個了!

2.管理員可以釘選重要的主題
這樣管理員就可以把主要的主題設定在最前方

3.用戶在撰文時,可以選用主題標籤,或是自訂主題
增加了主題的多元性,但是也很可能造成我上面說的2點問題。

轉換現有主題:
你也可以選擇不要把現有主題轉換

釘選現有主題:
現在就可以直接把現有主題一次釘選,減少事後補上

轉換新成新版本的熱門主題,就看到釘子圖示的,就代表主題已經被釘選在前方了,就跟置頂一樣,當然也如我說的,後面的主題標籤,很多是無意義的。

社團盈利開放申請

這應該是我最期待的功能沒有之一,因為我手上很多不同類型的社團,
如果要轉獲利模式,都需要不少人力資源來做操作,目前我的人力只能維持運營的狀態,
FB推出社團能有盈利功能後,基本上型式就是透過「品牌合作管理平台」來和品牌主做媒合,
並且在社團推出聯名貼文,這個型式已經在粉絲專頁行之有年了!

首先你要申請的社團,要符合2個條件

1.社團成員需超過1000人
2.社團必須為公開社團

接下來依照步驟申請,並且輸入你希望廠商聯絡的e-mail,就可以完成申請了喔!

接下來,你社團桌機版左邊會出現「品牌合作管理平台」,點開頁面進入,
就會發現社團登錄在「品牌合作管理平台」的資訊,再來就是看有沒有品牌方會找我們提出合作專案了。
之後我會針對社團盈利和品牌方合作的情況做一個完整的資訊分享。

品牌管理合作平台 社團盈利

總結:
從以上三個重大更新資訊觀察得知,接下來FB社團將會有更新一波不同的經營方向和模式,
也會是要長期經營品牌流量池的廠商,不可錯過的一個環節,尤其是公開社團的觀看人數,
如果之後實驗是一直增長,就會變成在粉專自然觸及大量下降後,一個必修社群了。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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Facebook廣告入門+成長實作班 (台北場)

Facebook廣告入門+成長實作班 (台北場)

費用:$6,998 (包含入門+成長班廣告投放費)

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Facebook廣告基礎入門實作班 投出你的第一支廣告 
時間:2021/1/9 (六) 10:00~17:00
地點:TCCC台灣文創訓練中心-台北松江1館  (台北市中山區松江路131號7樓)
講師:黃聖閔(狼大老師)
費用:$3,499
報名需知:本班次為【基礎入門班】,參與成員需要擁有企業管理平台(會附教學影片) 和自備筆電,老師將帶領大家透過上機操作,從後台操作➜ 廣告設定➜ 自行投放➜數據脈絡
報名連結:Facebook廣告基礎入門實作班

Facebook廣告投放成長實作班 找對受眾投出精準廣告
時間:2021/1/23 (六) 10:00 ~ 17:00
地點:中山15講堂(台北市中山區中山北路二段16巷15號2F)
講師:黃聖閔(狼大老師)
費用:$4,499
報名資格:本班次為【成長班】,需上過Facebook廣告基礎入門實作班或近3個月有FB後台廣告投放超過5000元以上者,並擁有企業管理平台 (會附教學影片) 和自備筆電,老師將帶領大家透過上機操作。
報名連結:Facebook廣告投放成長實作班

在Facebook廣告投放路上,你有過這些疑問嗎?
我都按加強推廣,但為什麼效果都這麼不好?
為什麼廣告初期成效好,但到了後期效果就不顯著了?
每次投廣告,只會透過興趣、年齡和性別來設定廣告受眾嗎?
投放過幾次廣告,但廣告後台的數據要怎麼分析呢?

這堂課將手把手的帶你學會:
(1) 建立企業管理平台和瞭解介面操作廣告的原理是什麼,怎麼才能更有效益的投放?
(2) 掌握FB廣告概念到成功投放第一個廣告
(3) 擬定廣告策略並將廣告投放到理想的受眾身上
(4) 理解基本的數據分析讓廣告成效更有效益
(5) 可以清楚了解受眾的輪廓
(6) 學會自訂目標受眾、類似受眾和再行銷
(7) 可以看懂報表並清楚接下來要如何優化
(8) 讓你的廣告費不再成為浪費

適合誰上課:
想自行操作廣告的中小企業和電商經營者
不會投廣告或成效不好行銷人員
欲投入FB廣告卻不知如何進行者
需與廣告行銷公司交手的中小企業
想了解數據脈絡和更精準投放受眾的電商經營者
懂得操作FB廣告,但不清楚後續的優化改善的行銷人

學員心得分享

陳昭蓉雖然過去有上過其他的廣告課程,但我必須說這真的是我上過最開心、最有成就感、最用心的一門課。

 

Polo Huang所以如果未來有進階的課程,只要時間許可,我還是會參加,也希望這個社團的人可以分享投廣告上遇到的問題,且相互解決,進而形成良性的互動,讓大家有更多的學習。

Sandy Huang:我必須說的是這堂課真的是 #物超所值 #深入淺出 #老少咸宜,聽說接下來會規劃進階課程,很期待。

呂靜棻:雖然是基礎課程,但能有課前設定、課中實作、課後的作業追蹤及課後線上課程,覺得這價格太超值了!能感受到用心,而不是上完課就結束的一般課程,值得大推。

Minami Chen:回到工作岡位後,立刻使用廣告管理員投放廣告,雖然一切都在學習中,但是老師的說明,讓我更清楚原理!期待進階課程的來臨,期待與同學們一起再次上課!

Jimmy Yang:課程結束五天了,真的非常謝謝老師認真的上課,老師的用心無私的分享,還有課後助教的持續教學作業怎麽完成~

Chun-Han Chang:謝謝社群X內容在台中開這麼實用的課,而且設計得很用心,還有前中後作業確保大家的吸收學習,期待進階班阿!!!

楊雅麗:狼大課程太讓我這個行銷菜鳥明白易懂的,收獲滿滿。狼大一直說『行銷不難,好好生活就好』;魔鬼總在細節裡。謝謝社團辦那麼棒的課程,真的超期待進階課程。

Ken-I Kou:這幾年聽過不少FB課程,如果說最淺顯易懂的社團經營課是榜哥的話,那廣告投放課就非狼大老師莫屬了。說真的,目前想不到有比這個CP值更高的課程了。這個星期六將會在台北再度開課,大家不妨參考看看。

【注意事項】
1. 本課程滿5人開課。開班日前會在寄行前通知,請準時出席。
2. 課程前20分鐘開放入場,請勿遲到以免影響他人。
3. 課程需要自備筆電,因插座有限建議充飽電池。
4. 課程相關資訊會寄信告知,請務必多留意信箱訊息
5. 課前需繳交作業,作業繳交完畢才能進入交流社團,事後相關事項也會在交流社團發布。

【退費標準】
1. 如因天災等不可抗力因素造成課程異動,致學員無法參加,全額退還已繳費用。
2. 如因個人因素無法參加課程者,退費標準如下
開課日五天(含)前,需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續費
開課日三天(含)前、當天及開課後,即不接受課程退費申請
3. 若無在上述期限內完成退費,因個人因素無法到場,視同放棄個人權益。
4. 若課前作業未繳交者,會全額扣除手續費,退費給您。
5. 主辦單位保有課程變更、異動之權利,如有調整以公告為準。

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如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
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2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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Facebook廣告投放成長實作班 (台北場)

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台北場
時間: 2021/1/23(六) 10:00~17:00

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3. 課程需要自備筆電,因插座有限建議充飽電池。
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【退費標準】
1. 如因天災等不可抗力因素造成課程異動,致學員無法參加,全額退還已繳費用。
2. 如因個人因素無法參加課程者,退費標準如下
開課日五天(含)前,需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續費
開課日三天(含)前、當天及開課後,即不接受課程退費申請

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Facebook廣告基礎實作班(高雄場)

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高雄場

時間:12/27 (日) 10:00~17:00

地點:台灣文創-高雄信義館 K132教室  (高雄市苓雅區中正二路175號13樓之3)

講師:黃聖閔 (狼大老師)

費用:$2,999 (包含廣告投放費)

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【退費標準】
1. 如因天災等不可抗力因素造成課程異動,致學員無法參加,全額退還已繳費用。
2. 如因個人因素無法參加課程者,退費標準如下
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台北場
時間: 2021/1/9(六) 10:00~17:00

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Facebook廣告基礎實作班(台中場)

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台中場
時間:11/7(六) 10:00~17:00
地點:微程式夢森林 (台中市西屯區市政路402號7樓)

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1. 本課程滿5人開課。開班日前會在寄行前通知,請準時出席。
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3. 若無在上述期限內完成退費,因個人因素無法到場,視同放棄個人權益。
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【FB社團經營】大家都知道經營社團就必須有互動,但你知道如何產生互動嗎? 社群x內容告訴你如何與社員高互動

社群x內容告訴你如何與社員高互動

想想看你加了一個社團,在社團中發文卻沒人按讚和留言,你還會想在那個社團再留言嗎?

想想看你遇到問題想尋求解答,你會到沒人互動的社團,還是你會到有人互動的社團詢問呢?

想想看當你有個創作想分享,你會到哪類型的社團去分享呢?

沒錯,你會到有『互動』的社團分享

這就是為什麼榜哥常常說:『社群最重要的是互動

當有人跟你互動時,你會得到回饋和鼓勵,
當有人給你回饋和鼓勵時,你會更願意去回覆他人,
當你更願意回覆他人,演算法就會讓它有更多的曝光
當有更多的曝光,就會有更多人加到社團互動

這道理大家都懂,但要如何做呢?

我們在7月的時候因為太忙了,所以沒時間經營社團,
導致社團貼文數、留言數、心情數都是負成長,
8月時我們開始創造更多的互動環節,沒想到活躍成員成長了230%

8月社團貼文數、留言數、心情數
7月社團貼文數、留言數、心情數

到底 社群x內容 創造了哪些互動環節?


1. 歡迎新成員加入的歡迎文

社團成員中有本週新成員,可以撰寫歡迎貼文,在貼文中可以指引和提醒新成員的事情,讓他們更快了解社團的運作,
如果有社員留言可以用親切活潑的方式回應他,讓他感受到社團的溫度。

小提示 :想要更多社員自我介紹,可以在歡迎文中給出一個留言指令  
EX. 留言自我介紹你的三個關鍵字 (參考小圭老師自我介紹法)
歡迎新成員加入的歡迎文

2.每月主題活動

如果不想要社團太多廣告文,可以辦個主題活動,讓社員有個機會展現自己的創作,和間接曝光自己。 

小提示:若參與人不多,可以在歡迎文中留言邀請新社員分享或是找朋友當暗樁
每月主題活動

3.投票型貼文

  1. 簡單、有趣的方式,讓大家不用多動腦就可以進行投票。
  2. 與社團和社員自身有關的投票內容,EX. 社團洞察報告、社員興趣大調查等。
投票型貼文

4.議題型貼文

讓社員表達自己的想法和意見,才是最有價值的互動,可以找符合自家社團的主題,像我們都是分享與社群X內容相關的議題來作探討。

小提示:建議貼文的議題題目可以給些選項,讓大家更有方向的去回答和互動
議題型貼文

5.宣傳型貼文

在貼文中標記有相關需求或是有興趣的社員,提醒他們有適合他的活動可以參與,讓他們感受我們是有注意到他的。 (參考CMX活動貼文)

宣傳型貼文

6.互動排行榜  

每月月底公布互動前五名,給予經常在社團互動的人回饋與感謝。

小提示:可以在月中公布一次,讓大家有動力和有互動的目標 (參考文案的美互動排行榜)
月中互動排行榜
月底互動排行榜

7.熱門貼文

可以瞭解哪些貼文內容,是大家最有感觸、想法和最需要的,也讓其他沒看到這篇貼文的人可以再次進行討論和互動。

小提示:可以參考榜哥說的 如何讓貼文變熱門的小技巧 
熱門貼文

8.在社員的貼文中與他互動

每位社員會到社團發文都是希望有回饋和認識更多人,這時候你可以在留言給他些建議和鼓勵,或是標記相關領域的社員讓他們認識,社員後續的互動意願也會提升。

小提示:如何找到相關領域的社員? 用社團的搜尋功能,打上關鍵字來搜尋

9.點名延續貼文討論

  1. 議題型貼文,可以標記對這議題或是這領域的社員,請他說說自己的看法和想法。
  2. 投票型貼文和宣傳型貼文,可以標記不常互動的社員或是按讚沒留言的社員,問問他意願和想法
小提示:在標記時,勿一次標記太多人,要讓他覺得是特地詢問他的

10.舉辦實體聚會、講座

延續互動做好的方式就是面對面交流,有了更深的連結才能圈住粉,剛好【社群x內容】破2萬人,所以我們就舉辦了三場實體活動,希望讓加入的夥伴有個認識彼此的管道,也讓社群x內容有更多的交流。

小提示:關於活動主題可以用投票的方式讓社員互動,可以增加參與感
舉辦實體聚會、講座

想要素未謀面的人與你有更多的互動就要做足功課
(1) 多加入其他社團看是如何操作
(2) 小筆記收集社員的資訊
(3) 從小細節獲得他的信任

最後創造互動環節有個最大重點就是要『讓社員回饋到社團』,寫心得、填問卷、給建議都可以,
為了是讓更多人知道我們社團的好,也讓社團有成長的方向

希望經營社團的你,能找到屬於你的互動方式

記住別預設立場,做就對了

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式