【社團經營討論】購物型(團購)社團可行嗎? 怎麼經營才好呢?

每次開課,最常被問到的是,「老師! 我開的購物社團,怎麼樣讓更多人加入,如何增加營業額呢?」
一般人經營這樣的社團,人數平均都在5000人上下,人數多大約到1~2萬人,我們先假設這些人數都是真人,而非假帳號

「但是你會看到,每則貼文真正留言購買的並不多,互動的也少,社團每個月的加入人數也在100以下,這是為什麼呢?」

經營購物型社團,當然一開始還是要回到商品力,如果你的商品有特色、價格低、CP值高等等有競爭力的狀況下,
只要想辦法讓更多社員加入,自然銷售就不用太煩惱!

但是一般情況下,現在要找到商品力這麼強的商品類別,真的沒有這麼簡單,大多是銷售競品一堆的商品線,在這樣的狀況底下
,你要靠原有的社員一直回購,久了也是會疲乏,所以更需要新的社員不斷加入社團,才有機會增加銷售量!

不過真的是這樣嗎?,只要不斷的拉人進社團就可以有銷售嗎?

 

我們先來看2個例子:
柔媽咪團購福利社:這個團購社團是柯以柔創立的,目前人數有16萬人,常有人跟我說,因為她是藝人,所以他有一定的人氣去經營這樣的社團
藝人的光環對她是多少有一定幫助的,但是你以為這樣就可以有人追隨? 賣什麼就買什麼嗎?
如果你仔細觀察,她除了有經營粉絲專頁,也有自已的部落格,她在做直播時,不會像市面上的拍賣直播一樣在喊價!
所以發現了嗎?  她很早就在經營她在媽媽方面的形象了,所以才能吸引相關族群的喜好

 

151號店:由林彥君 151 成立的網購社團,以販售新奇限量物品為主,近期因為銷售「甘蔗吸管」議題商品,經過媒體的報導,原本社團7000人短短幾天爆增至24000人
一樣,我們仔細觀察她的社團,裡面的貼文除了銷售,還有更多的是互動為主的貼文,拉近社員和闆娘的關系,她的直播不會像市面上的拍賣直播一樣在喊價!
                 「這是一個非常不專業的一號店,所以沒有專業的客服,東西也不一定好吃好用,因為我都看外表的,但老闆娘會對您微笑,為您帶來歡樂,祝您購物旅途愉快!」
而社團的簡介,看著真的會讓人會心一笑,或許這是她拉近和社員之間認同感的一個方式

 

有專門直播拍賣的賣家,問說要怎麼增加觀看人數,我回他說:「要做內容」,對方就沒有回應了
為什麼? 很多人都覺得做內容很麻煩,很複雜,多做很多事情,是不是誤會了什麼?

以前沒有網路時,實體門市的客戶走進店裡,店員是否要去介紹一番,並且給予建議和選擇,當然很多人希望客戶像走進便利超商一樣,開個冰箱拿了飲料
走去結帳就好了? 如果現在有這麼好做生意,相信也不需要了解什麼是網路行銷了!

當你想銷售一個商品,連基本的介紹都說不出來,只會說「這個商品市價1000元,來一元起標,來喊價」,你只會吸引貪小便宜的客戶,注意! 不是客戶沒錢買
是當下心態想貪小便宜而已,竟然要做直播,怎麼不把一個商品,好好用心去介紹到,讓人想買,覺得不買不行呢? 這也是一種內容!

內容沒有這麼難,把你想表達的寫成文章、拍成照片、錄制影片或直播出來,這都是內容
好內容比較難,如何生產吸引人的內容,是需要花時間經營的,難不是難在你做不出來,而是你不願意花時間做

一個網紅或是KOL,相信都是有花時間去生產內容,讓人看到他們,進而產生信任感而追隨
所以如果你要經營這種類型的團購社團(只能管理員銷售),記得花些時間經營內容,創造社員對你的認同及信任,業績才會穩定成長!

 

上面介紹的是大多數一般人想成立的社團,這樣其實是把社團當粉絲專頁在經營,利用社團的高觸及率來達成銷售
這樣的方法並不是不行,只是沒有發揮社團的特性!

「社團的互動是由社員貼文、留言、分享等動作,去創造出社團的活躍性」

一般的買賣社團,大家都知道,社員可以免費的在社團貼文,不管是買或賣,不被抽%,沒有上架費等情況!
yahoo拍賣、露天拍賣和蝦皮,一開始也是免費的,後來因為使用人數上升,就開始收費了!
那團購社團有沒有這樣的例子呢?

 

樂活♥八德 (團購市場):查不到詳細的記錄,無法確定是否社團一開始就有收費,如果你想在這社團開團,就要付費,平均一團(一則貼文)50元
名符其實的團購社團,所有貼文都是在銷售,銷售情況好嗎?  單價500元以下的銷售量都還蠻不錯,
由管理員經營起來的團購社團,並開放給其它人開團,收取開團費用

 

烏日大小事:最近有人跟我提到,這個社團原本是一個在地社團,經營四年,今年開始收費,想在社團銷售的賣家,需付費1年400元,每個星期只有六、日可以貼文
                          一星期貼文一次,不過當然有人不認同跑去另一個烏日在地情在地社團討論,說社團都變成廣告文了,還收費等等的情況,當然還是有挺管理員而留下的社員

現在就以烏日大小事的例子來討論,如果你進去觀察會發現,這個社團有關於銷售的貼文,只要金額在1000元以上的商品,都有一定的銷售量
貌似這樣結合討論和銷售的模式,是還蠻成功的?

但就我的觀察,或許現在很有銷售量,但是對於社員其實並不友善,因為資訊型社團的核心在於「是不是有解決需要者的問題,
並且創造提供者有利益(也可能是精神面)的動力來提供資訊」,長久下去,如果資訊難以取得,社團就可能會變成純購物社團,是很可惜的一件事

以我的做法可能會把主社團原有的主旨經營好,引導願意購物的社員到另一個新成立的購物社團,
讓想購物或銷售的社員不會影響到原有母社團的本質

 

結論:1.經營自售型購物社團,請先把內容做好,至少也好好的把銷售素材做好,利用內容引導出買家的痛點
    來達成「只想跟你買的銷售模式」
                          
            2. 資訊討論型社團,是購物社團新社員一個很好的來源,千萬不要把二種社團混在一起經營了,會很可惜
                  有一種情況例外,就是這個社團除了購物也在討論商品的好用情況,或許就沒這麼相斥了!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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【FB社團新功能】當粉絲專頁向社團連結後,就可以邀請粉絲加入你的社團! (2018/08/05)

 其實這個功能出現也好幾個月了,但一開始這功能不多見,而且出現的邏輯和時間、方式,都沒辦法有一個準測
只能說是「Facebook還在測試這個功能吧」。

不過! 好消息來了,目前測試已經大多數社團和粉絲頁連結都有這個功能了,所以能寫出來跟大家介紹一下!
這個功能對於,粉絲專頁已經經營有一定人數的管理員,想要轉往社團經營時,可以增加社團成長的速度!

在開始介紹之前,你先必須選定粉絲專頁和社團做連結 (或是由粉絲專頁建立社團) ,如果你還聽不懂這一段的話 ,
請先複習一下這篇文章  【Facebook】新功能 粉絲專頁、社團互相連結綁定,增加粉絲頁和社團之間的社群效應

 

  好,接下來我就當你已經設定好了
  【FB電腦版】

1.你會看到已經設定好的社團右手邊,有一個「新增成員」的頁框,上面有說「某某粉絲頁名稱」讚的人
這就是粉絲專頁的粉絲,你可以按右手邊一個一個按邀請,FB也會持續補上其它粉絲給你邀請!

 

2.但是不要按太快,如果按太快就會有以下訊息,目前只能手動一個一個按邀請,一次約可以邀請20~30人,邀請完後,再約約1小時後才能再邀請

 

3.如果你有多個粉絲團的話,可以依照下圖,在你的左手邊點擊(A)的位置,會出現B的選項,社團如果有連結多個粉絲頁,就會出現選項
可以更換粉絲頁,再照上面2個步驟執行即可

 

  【FB手機版】之前寫文都是以電腦版為主,但是很多朋友都用手機版來問我怎麼沒有,所以加開手機板解說

1.先點選左圖的紅框部分,確認你是以粉絲專頁的身份操作社團,如右圖 (沒有此功能的朋友,請先更新你的FB APP)

 

2.點選朋友欄旁的「新增」

 

3.你會發現,這些名單全變成粉專的粉絲,而不是原本的好友了! 這時就一個一個點選,再按「完成」即可
至於限制,跟電腦版的是一樣的,好處是用手機版比較方便選取粉絲

 

你應該會想,如果我拉粉絲進來社團,但是粉絲沒有點同意(也沒有點拒絕)的情況下,會觸及得到粉絲嗎?
會的
下圖是我一個學員,拉我進社團,當下我沒有按同意,也沒有點拒絕,之後他發了一篇貼文在他的社團
我的動態頁面上,發現出現貼文(如下圖),顯示我被觸及了!   所以請邀請你的粉絲加入社團後,發點會讓粉絲感興趣的資訊吧!

 

結論:此功能對於社團初期經營者(有經營粉絲專頁),可以快速渡過人數極少無互動的時間,加快經營互動
            但是請注意,如果你的社團主題或是方向,不是粉絲專頁的粉絲喜愛的話,也有可能導致粉絲退讚退追縱的可能性!
    
            如果你的社團或粉絲專頁,還沒有看到這樣的功能,我只能說「facebook在持續更新了,再耐心等一下吧」

延伸閱讀:【FB社團新功能】成員名單的變更 已邀請的名單不再計算到總社團人數 意外方便挑出假帳號

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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【粉絲頁新功能】FB開放讓「所有人」都可以看到粉絲專頁有投放的任何廣告 當然別人也可以看到你的粉專投放廣告!

請看2019年更新版本

【facebook 廣告資訊改版】FB開放讓「所有人」都可以看到粉絲專頁有投放的任何廣告 2019年版

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2018/06/29  今天一早就看到許多人發現,粉絲專頁多了一個新功能「資訊和廣告」頁籤
點進去後發現,有粉絲專頁建立的日期和改過的粉絲專頁名稱

最重要的是! 這個粉絲專頁有刊登中的廣告,全都一覽無遺!

一、電腦版查詢

在你的粉絲專頁左手欄位,最下面一個頁籤「資訊和廣告」

 

這裡就會列出你的粉絲專頁建立日期和曾經改過的名稱
而中間會列出你投放中的廣告,目前我在測試,我廣告一打開,要多久後才會顯示在這裡
如果這個粉絲專頁,有在其它國家投放廣告,就會出現一個選項,讓你選擇其它國家,就可以看到這個粉專在當地投放的廣告了

 

二、手機版查詢

 在手機版上,會看到「i資訊和廣告」,點擊下去!

 

粉絲專頁資訊:會顯示粉專建立時間,和粉絲專頁是否改過名

 

刊登中的廣告:將列出刊登中的廣告有那些,目前確定的是,剛上架的廣告,不會立刻就在這裡顯示

 

 

對行銷人來說,可以看對方最近在下什麼廣告來制定行銷策略,或是跟風一波,可以想見接下來在FB廣告這塊,會有更激烈的競爭了!

 

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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【Facebook社團】買社團人數? 買賣社團? 這個對於社團經營有沒有用呢?

之前在台中班,有一位學員問我

市面上有人在賣加入社團人數,跟粉絲專頁買假粉是一樣的情況!
約2萬人收費15000元

這樣有沒有效果呢?

我不會回說一定有用或沒用,每個方法都有人去操作,都有可能有成效!
但是這個成效符不符合你的需求或成本效益? 對你經營的社群未來的影響又是如何?

這都是需要評估的!

我們先來了解一下,這些社團人數(不一定是假人,但絕大多數是),是怎麼運作的?
當如果你的帳號有爆衝的人數來加你好友!
千萬不要太高興是不是自已爆紅了(除非你做了像衝上祼奔之類的事)

而是有可能你加了某個假帳號(或是主帳號)為好友!
這時,背後操作的人會利用某種程式,將其它的假帳號,大量的加你為好友,之後就會不斷的擴散去加你的好友,好友的好友!

遇到像我這種比較注重隱私,習慣性沒真實見過面的,基本上不太會同意好友的人,就會沒效了!

但是一部份的人會按同意!
當加入好友後,這些假帳號,就開始拉好友入社團

你就會看到類似以上的訊息
但是當你實際到那個社團看


就會看到上方,你可以決定退出,還是確定加入?,不過實際上,你已經被FB計算是這個社團已加入社員!
2019/01/19更新:延伸閱讀【FB社團新功能】成員名單的變更 已邀請的名單不再計算到總社團人數 意外方便挑出假帳號

 

再來舉個例子,各位可以請看一下這個社團,這是我在FB找來的案例
https://www.facebook.com/groups/1519225641724216/

你看的社團人數會不會是跟我一樣,看到7844人呢?
好,如果你有加入社團的話,會發現其實這個社團有4萬多人
我們可以假設幾種情況

1.真人被加入社團,但是對這訊息略過沒注意到,所以停留在「可以決定退出,還是確認」的階段

2.假人被加入社團,假人當然不會去按確認

所以對於FB的顯示方式,不公開社團:只顯示已經確認加入的人數給非此社團社員看

而加入社團後,你才看得到4萬多人的社團,代表將近4萬的人停留在「可以決定退出,還是確認」的階段

3.如果是公開社團,是不是就會顯示為4萬多人呢!? 這我還需要再實驗看看!

接下來,我們就以上面我觀察到的情況來分析這樣做的優缺點

站在想要人數衝場面的角度:
那你可能要開公開社團,如果用不公開,這樣的方式完全沒有衝場面的效果,但是另一方面,你也會造成,萬人響應、一人到場的情況,沒有互動可言的社團

站在想要有真人加入做銷售的角度:
那真的不要這樣做,因為拉進來的真人比例機會太低,也不見得是你要的族群受眾,可能花了幾萬元買假人進來,還賣不到幾百元就算了,可能還會招致負面效果

如果想要有衝場面人數,吸引真人加入社團,再靠管理員想辦法帶起互動,這個方法不是不可行,只是我覺得既然有預算,買假的,倒不如投放FB廣告吸引加入社團,可能會比較實在
在人數之前,應該建立的是互動,有互動再來談人數

 

那購買別人的社團呢?  在TeSA台灣電子商務創業聯誼會  有人提問到
「剛剛看到有人在賣四萬多人的社團
感覺很像詐騙
姑且不談流量問題
但是
現在社團有辦法完全過給其他人嗎?
覺得好奇….
有人有類似經驗嗎?
能分享一下…感謝????」

其實購買別人的社團,最先在意的真的不是人數,而是互動,就好比你要頂一間店面,應該先去看這間店的位置,經過的人流對這間店有什麼反應一樣!
如果這個社團,空有人數,但是每則貼文,別說留言了,連按讚都沒有,就代表互動性極低!

那這個社團互動人數很好,再來要研究的是社團人數成長性,這個族群,就這樣大小呢?還是未來有機會成長到更大?

而社團互動好,人數又高的社團,說實在的,管理員就算要賣也是開天價,因為這樣的社團經營要花心力的
所以與其去買別人的社團,又不確定互動好壞,人數是否真人的情況下,倒不如花時間經營自已的社團,比較實在喔!

 

 

 

 

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臉書訂閱制要從FB社團開始測試了! 社團管理員可以收取「會費」 這會有新的操作模式? 或是其它影響?

今天看到   INSIDE硬塞的網路趨勢觀察的一篇文章「臉書訂閱制來了!社團管理員可收取「社費」提供獨家會員內容」

對於社團管理員,將會有很大的影響(如果會操作的話),因為不是只能依賴封閉式社團來做團購,或是想辦法引導去外部連結賺取流量

而是能單純的依賴管理社團,就會有獲利,但……真的這麼簡單嗎?

這就是我們下面要探討的!

根據報導指出,臉書的「訂閱」機制接下來會在FB社團開始進行測試,在初期的測試階段,會先給「育兒、烹飪和家務清潔類型」成為優先有新訂閱功能者
原有的社團會以原本形式存在,而功能會以附屬的子社團做延伸,子社團就是付費制社團,這也跟我的上課有提到過的社團定位相同,只是現在FB幫社團管理者系統化了

 

繳交的會費是給社團管理員,而不是給FB,不過應該還是有可能以FB為收款平台,然後再撥款給社團管理員,至於以後FB會不會要求分潤,就要看下去了!
想要加入付費的子社團,不能直接加入,要先加入免費的母社團,訂閱服務後就可以看到預覽介面,讓社員可以看到管理員的收費後提供的內容及收費原因

而FB在2016年,曾經小範圍的測試在社團加入廣告版位,最後沒有正式推出,雖然不了解實際原因,但是之後也有可能像FB即時文章一樣,社團管理員接受廣告版位露出
然後可以跟FB分潤廣告費用,可以讓更多社團管理員將心力放在社團管理更好的目標上

 

 

但是真的這麼簡單嗎?  這就是接下來我們就現有的社團經營模式來探討,這個收費制,是否有比較好的操作方向?

  1. 社團內容由管理者提供:這個應該是最沒有問題的做法,也是相對困難或需要時間經營的作法,但如果今天一個免費社團是由像阿滴英文、啾啾鞋這樣的網紅或KOL所經營
    那由他們經營訂閱式的子社團,應該會成功,會有一定的人數,畢竟本身除了知名度外,也有辦法生產吸引人的內容讓人訂閱,但是目前這類型的社團相對少數
  2. 社團內容由社員提供:這是目前FB社團相對多數的經營的方向,內容都由各地的社員不斷的貼文上傳吸引其它的社員來互動,而這類型的社團,要如何說服社員付費加入訂閱式社團呢?
    例如:爆料公社、貓咪也瘋狂、加藤軍美女風雲等社團,因為分享的內容也是社員分享的,如果做訂閱式社團,除非管理員有生產相關內容的能力,否則付費加入的社員會願意為了分享內容而付費給社團嗎?當然如果內容夠好,不用擔心訂閱者不進來,所以之後會不會演變成,管理員將收到的會費,再次分潤給提供內容的社員或是免費加入?
  3. 買賣社團:一般的買賣社團,都是免費加入,由買賣雙方自動PO文交易,而進入到訂閱式的社團,這樣的方式將不太可行,取而代之的就可能形成像Costco 好市多社團版
    付費加入的社員,可以在社團裡面團購到超低價的商品,讓社員願意每個月付費在這社團搶購,也有可能會是固定型採購,加入付費社團的成員,每個月可以固定配給商品
    小農社團就會蠻適合這類型的社團,只要邀請固定採購農產品的媽媽,就可以有固定採購客源
  4. 交友社團:目前看到的交友社團,都沒有太詳細的審核,導致交友社團的人數灌水成份都很高,因為假帳號最喜歡這樣的社團,而透過付費訂閱的社團,可以有效的降底假帳號
    減少被詐騙的風險,增加交友的真實性(除非假帳號願意花錢加入,不過也不是沒可能)
  5. 補充第一點,除了社團內容,社團服務也是一個經營重點:社團如果能提供數個專家在訂閱式社團內幫付費社員解答,這類型的社團,應該會非常吸引人,比如星座專家、醫師、律師等專業職業!

【如果還有想到更新的想法,會持續補充】
目前我手上雖然有育兒相關社團,但是還沒見到相關功能設定,可能還需要時間才會開放台灣地區使用,如果有相關功能,我會測試完後,再寫文分享

 

回過頭來,之前在有人在【TeSA電商新手村-歡迎笨問題!】提問
「想問..粉專和社團,給粉絲和社員的實質感受和影響差異在哪裡?為何人流開始被拉進社團,然後各品牌要開始經營社團?」

社團不是萬能,不是一定要經營,你可以把它視作其中一個社群工具或平台而已,要不要經營社團,取決於你的產業或商品服務需不需要
而且初期經營除非抓對議題或方向,否則都必需要花一定的時間才有可能開花結果(跟經營youtube一樣)

FB社團目前互動模式跟粉絲專頁、IG、youtube有著不一樣的特性,如果你確定需要經營社團,那建議你花時間了解社團的特性
可以的話,由一群人合作經營絕對會比自已一個人經營成效會更好

接下來可以預見的,FB會給社團更多有用的功能和發展空間,千萬不要忽略這個趨勢!

 
 
 

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【FB廣告投放小教室】Facebook 像素 是什麼? 該如何去設定呢?

Facebook 像素 就像一支監視器,將它放在你的網站時,會幫你記錄所有,有經過此網站的FB流量
什麼是有經過網站的FB流量呢? 不是只能記錄從FB連結過去的流量!

還能記錄,如果你的電腦或手機等裝置都是登入狀態,就算你是從其它的連結(比如google、line)進入網站,FB像素也可以記錄你到過這個網站!

所以當你在投放廣告時,FB像素是精準投放裡非常重要的功能


延伸閱讀:【FB廣告投放小教室】如何使用 Facebook Pixel Helper 優化 Facebook 廣告成效


接下來我們將依照步驟,教你如何設定Facebook 像素!
在開始前,建議你先申請「企業管理平台」,如果你用個人FB帳號申請的FB像素,無法分享給其它廣告帳號使用,而且也只能申請1組像素
而企業管理平台可以申請10組像素,還可以分享給其它的廣告帳號或企業管理平台使用!
詳情請看:

經營Facebook 必備功能 【Facebook 企業管理平台】:集中管理行銷資源,並保護粉絲頁和分享像素

Facebook的粉絲專頁、企業管理平台要如何創建?! 跟著步驟,絕不會錯!

  1. 打開企業管理平台,點選像素

  2. 看你的左手邊,點選「新增資料來源」–>「Facebook 像素」
  3. 設定你的像素名稱後,點選建立後,等待建立完成!

  4. 接下來會看到三個選項
    第1個選項是:使用整合工具或代碼管理工具,這個選項目前比較少人使用,因為使用的工具在台灣並不普遍或是需要一定的技術

     

    第2個選項是:自行手動安裝像素程式碼,到你的網站找出<head></head>的標籤,將第2步的程式碼複製貼上到<head></head>的中間
    再將你的網址,貼到第3步傳送測試流量,顯示綠燈代表你安裝好了,紅燈代表你還沒安裝好喔!

    當你點選繼續後,接著增加你想要特別觀察、追蹤的項目
    這裡就包含了比較複雜的程式操作,將會在之後另寫一篇完整教學

    第3個選項是:以電子郵件傳送操作說明給開發人員,如果你的網站有專業工程師可以處理,就可以將相關資料寄送給他們

  5. 設定完成後,有流量進來,你就可以看到相關數據
  6. 另外再介紹一個小工具 Facebook Pixel Helper,chrome瀏覽器的外掛,可以讓你查看自已的網站是否每頁都有像素,當然也可以查看到別人的網站是否有埋像素!

 


延伸閱讀:【FB廣告投放小教室】如何使用 Facebook Pixel Helper 優化 Facebook 廣告成效


詳細資料來源:

Facebook 像素

acebook 像素是一項分析工具,可協助您衡量廣告成效。您可以透過 Facebook 像素瞭解用戶在您網站採取的行動,並觸及重要的廣告受眾。

瞭解 Facebook 像素事件資料

 

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  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

社團貼文來源

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

不可否認的,FB是目前台灣第一社群平台
絕大數的社群,都必須依賴FB的引導才能成長!

就連youtube、IG、blog的經營者,或許他們只有經營其中一樣內容社群
但是至少有經營FB粉絲專頁!
期望的就是從FB可以引導流量到自已的內容社群

但是FB社團就常被忽略,因為大多數人,還是把社群當做一對多的互動模式!
卻忽略了多對多的社群經營,可以讓族群創造出更多有價值的討論和互動!

現在有許多社群經營都是先從社團經營起來後,
再透過社團的特性將粉絲專頁經營起來!

FB社團的特性
1.像一個討論版,任何人都可以貼文發表意見(前提是管理員開放給社員貼文)
2.容易聚集想找解答問題或是討論及有目的性的人
3.社團互動呈現方式很多樣化,可以制定版規,也讓每個社團的互動方式,
都有各自的差異性
4.當一個社團能互動出有價值性的內容時,社團反而會變成人人求加入的一個社群
5.目前FB降底粉專觸及的情況下,反而FB社團的能見度提高!

 

延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

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社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【FB社團新增小功能】社員檢舉貼文,可以填寫理由了

 
社團新功能

如果你的版規宣導執行到位,你的社員會幫忙檢舉違規貼文

但是以前的舊版的檢舉只能直接檢舉,不能留原因,管理員常常看不懂是什麼問題!

現在新增的功能,就是可以填寫理由了!

快看看你的社團有沒有這個功能,有的話,記得跟社員說一聲

 

以下是顯示給社團管理員看的訊息

 

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【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

FB即時文章? (Facebook Instant Articles)是什麼?
如果你對這個名詞很陌生,請記得這一系列的資訊你都要看完!

除了用途和操作以外,你還可以了解,Facebook對於這個工具的重視和未來走勢

  1. FB即時文章(Facebook Instant Articles) 的基本介紹

    即時文章是專為媒體發佈商所設計的工具,能針對使用 Facebook 行動應用程式和 Messenger 的讀者,發佈載入速度快又具互動性的文章。透過我們用來載入相片和影片的相同設備,即時文章的載入速度能比一般行動網頁文章高出 10 倍以上。

    原理就是內容發佈者,在網站置入程式和FB伺服器串連,只要發佈一篇新文章,FB的伺服器就會透過API,將文章轉換成即時文章,而即時文章,只有透過手機版APP才會顯示;如果是桌機版的FB不會顯示為即時文章,而是連回內容發佈者的網站。

    本意是希望使用者在閱讀這些文章時,不需再外連到其它網站,減少因為網路速度,而影響閱讀意願
    使用即時文章開啟網頁時,不用到1秒,而許多外連網站都要超過3秒!  所以即時文章可以讓使用者更樂意閱讀更多資訊

    另一方面,也因為即時文章是在FB APP的範圍內,FB可以針對文章裡面的廣告版位,控制播放的廣告類型、應該給誰看?又應該隔多少段落出現廣告?
    對FB來說,這樣就可以把原本要外連給其它廣告商的流量,留在FB的範圍內,可以多廣告版位收益,增加FB的營收了!
    那不就代表原本網站可能有的例如google adsense廣告、酷比、ClickForce、BloggerAds的收益不是就沒有了嗎!?
    放心,FB也是會有分潤給你的!,至於划不划算,我們會在第3點提到。

  2. FB即時文章(Facebook Instant Articles) 的呈現情況
    你只要打開手機版的APP,看到文章連結的顯示圖片底下,看到閃電符號⚡+網域名(或粉專名)的標誌,就是即時文章(Facebook Instant Articles)囉
    當你點擊連結時,會快速的跳到文章頁,花不到1秒的時間,如果你試試蘋果日報沒有使用即時文章的平台至少都等3秒以上才全開完!
    照著下面的箭頭在手機上往左滑一下,就可以很輕鬆的換一篇文章閱讀了!

     

    接下來紅框就是FB的廣告版面,FB會依據文章長度或照片的數量決定要放幾個廣告版位!
    當然文章越長,廣告版位就會越多,最多會達到10個廣告版位!

    滑到文章最下面,除了有這篇文章的互動情況(按讚、留言、分享),還有FB會自動幫你列出其它相關的熱門內容喔!

  3. 內容發佈者一定要使用FB即時文章(Facebook Instant Articles)嗎?
    不一定,這要看網站經營者的角度來評估
    A.觸及效果:現在 FB粉絲頁的自然觸及效果,大家都知道低到不行,尤其是有連結的貼文,因為FB不希望自已的流量
    外連太多出去,也希望粉絲頁的管理者多花廣告費推廣粉絲頁,那對於內容發佈者,如果在想FB靠流量賺錢,自然觸及率是很重要的一環                         因為想要取得免費的流量,就要有好的自然觸及率,先決條件要有一個很棒的內容,吸引使用者幫你分享,或是分享到互動性很高的社團或粉絲專頁
    如果沒有這樣的條件,但
    是你願意用投放廣告的方式獲取流量(基本上廣告的花費會大於你的流量廣告收益),增加貼文的觸及力也是可行(增加網站流量提升SEO)

    前面說了「自然觸及率」,這個是由誰決定的? 當然就是FB,如果你用一般的外連網址和即時文章對比,請問是誰會觸及比較好呢?
    以FB的慣例來看,一定是會主推自已的產品,所以即時文章的觸及率是有比一般連結貼文好(以內容同樣來看)
    所以對於知名度不夠高的網站經營者,建議是要使用即時文章來增加觸及率,讓文章可以擴散的更廣!B.廣告收益:剛上面提到了像蘋果日報等媒體沒有使用即時文章,這是為什麼呢? 觸及率不是會增加嗎? 當然,但是相信他們有試過了!
    可能當他們使用了即時文章,就算觸及率有比較好,但來的廣告收益,可能遠遠不及他們本身的廣告收益!

     

    為什麼呢?   先來解釋廣告收益一般計算有2種,1種是點擊廣告收益,1種是千次瀏覽收益
    點擊廣告收益是比較高的,就是有使用者點擊廣告版外而外連到廣告指定的網站,在FB廣告裡面對於投放廣告的成本稱為CPC(連結點擊成本),這個部份就比較難去計算
    因為使用者點不點擊,不是網站經營者可以決定的,決定在google露出什麼廣告,而投放廣告的廠商素材是否吸引人等等

    網頁千次曝光收益也就是eCPM,在FB廣告裡面對於投放廣告的千次瀏覽成本稱為CPM(千次瀏覽成本)
    這個部份是網站經營者可以的決定的,因為只要能讓使用者停留在你的網站時間越久,看越多篇文章eCPM就有機會越高!

    我們就由eCPM來看FB即時文章和google adsense的差異,以3月份的同一個網站數據來看

    google adsense,可以看到這個月份的平均eCPM(網頁千次曝光收益)是4.16美金,其實3月份有最高都有達到5~6點多美金

    FB即時文章,同一個網站,3月份的平均eCPM竟然只有在0.6美金,為什麼差距這麼多呢? 有幾個原因!

                          I.國家經濟影響:之前和幾位國外朋友聊到FB即時文章,如果是歐美的話eCPM可以高到6美金以上,新加坡也有4美金,而馬來西亞或香港也有2~3美金,
    台灣是最低的都沒有超過1美金,這可能跟國家的經濟有相關,但是這個情況是不是在google adsense一樣呢? 也是有可能的,所以這個原因影響不大!

                         II. 農場文章的轉移:農場文章的定義可以參考這篇「Bullshit! 內容農場可恥之處,並不在於發佈假文章」,其本質就是要獲取流量點擊獲利,
    跟一般的網站經營者是一樣的,不同的是大多數的人都是自已原生內容,而農場平台內的文章,有好也有壞,畢竟是利用共享互惠機制
    有想正常寫文靠推廣者推文的寫手,也有想分享好文的推廣者,但是純綷想走偏門賺點擊獲利的人不在少數,盜用文章、聳動標題、不管內容真假

                                                              原本這類的文章都是賺google adsense為主,後來當FB即時文章開放後,所有農場平台都轉往即時文章經營
    (為什麼呢? 想了解的人可以留言,我再詳細的資訊給大家看)

    結果FB即時文章湧入許多內容,自然廣告版位大增,而投放這個欄位的人還不是很多時,就會造成FB即時文章的收益低落


                       

  4.  FB即時文章(Facebook Instant Articles) 接下來的走勢對我有什麼影響

    近期FB和google都針對農場平台,大力的打壓,但是目前看到動作最多的還是FB為主,google看到它們在youtube還沒處理掉
    【youtube又見變態卡通?】這次換巧虎了!各位父母要注意,youtube目前處理速度緩慢!」就知道,短時間google不會有太大的改變!
    而FB最大的動作就是,直接把即時文章的使用資格用AI判定做一個大量的限縮,許多沒有在經營或是被判定為農場平台的帳號都被關閉使用
    影響的就是廣告版位會大量縮減,而農場平台只能想辦法轉移回google adsense做營利。FB和google其實想的就是要有更多的優質內容,可以讓使用者多停留在它版的廣告版位久一點或是吸引點擊廣告
    而農場平台的文章數量雖然龐大,但是容易造成使用者的反感,導致減少在FB和google的使用。投放廣告的行銷人FB即時文章,一般是拿來當作手機版的再行銷版位,因為收費便宜,所以基本上都會勾選來做使用,但是近期FB即時文章的eCPM
    因為大量的即時文章帳號被關閉,而版位大幅縮水的情況下,即時文章的CPM成本就會提高,所以在投放這個欄位時,需要多觀察注意費用的提高

     

    而google廣告部份的adwords的成本是否會因為農場平台的回歸,廣告成本降低呢?
    目前看似不會,因為現在農場平台的流量都是依賴FB而來的,在現在粉絲頁的觸及降低,社團的管理越趨嚴格的情況下,流量也是大減
    純靠SEO想獲得流量,可能只有農場平台的管理者才有獲利,而其它推廣者就很難有太好的獲利。

    網站內容經營者:如果你其它的廣告版位收益會比FB即時文章好很多的話,可以考慮不要使用即時文章,但是現在即時文章申請難度升高,奇貨可居的情況下
    最好想辦法保住自已的即時文章帳號,為什麼呢? 不是收益比google adsesnse差嗎? 而且手機流量又比桌機大的情況下!
    這樣收益會少非常多呢!
    當然純這樣看來的話,收益會有很大的差距,但是除非你大到像蘋果日報這樣有知名度,否則在FB的地盤上,有更好的觸及率,可以在文章置入自已社群的連結
                                    可以讓自已的社群持續成長,並且得到往後更多自然觸及率的效果

    如果這樣還沒辦法說服你的話? 其實FB即時文章有開放可以插入外部的廣告版位,所以google adsesnse的廣告也可以出現在FB即時文章裡面囉
    所以一次可以賺2種廣告的流量是不是很划算! (但是小心不要放太多廣告造成閱讀困難喔)

     

     

下一篇:【FB即時文章的申請方法】目前申請會遇到什麼問題呢?

 

 

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【FB社團 API 禁用後】社員互動怎麼要求? 簽到文怎麼應用? 如何了解社團互動情況呢!?

有部份的社團,會使用當你不互動,就會將你踢出社團或封鎖,這樣的功能為的就是保持社團的活躍度
減少潛水社員 ! 讓貼文可以觸及到更多的社員!
 
最常用的就是我們一開始說的,FB社團統計工具,由好心人士無償製作免費提供給大家使用!
但是現在因為臉書官方禁止存取API後,就沒辦法查詢了!
 
如果還要使用這方式經營互動的社團管理員該怎麼樣經營呢!?
 
 
1.透過社團的洞察報告,查看社群的貼文、留言、心情數量的互動情況,來改變你的社團操作方向!
   如果你的社團,只有貼文,完全沒有留言和心情數量,代表這個社團
A.大多數是廣告帳號,只想來打廣告
B.貼文沒有太多價值,讓社員再去互動
這時你就可以依據情況,調整互動模式,引導社員出來互動或是減少無價值的貼文(增加有價值貼文)那如果貼文數少,但是留言和心情數量多的情況呢?
恭喜你,代表你的社團互動還不錯,你可以決定維持現況或是引導增加更多貼文(但是請不要拉低貼文品質)
 
 
2. 透過點擊社員的名稱,來檢視這個社員在社團的貼文和互動
     這個方法真的就有點土法鍊鋼了 ! 大社團真的不太適合這樣操作!
     對於人數不多的小社團,或是需要高互動的社團,蠻實用的!
     只要點擊社員的名稱,可以看到他在社團,最近的相片、最新動態、社團貼文(ps.最新動態是七天內)
     了解社員在社團的互動情況!
     可以看得出來,他的貼文是重覆貼文呢? 最近有沒有互動?
 
     當然一般社員也可以互相觀看對方在社團的互動情況!
 
 
 
3.簽到文的應用方式(如果你真的很嚴格執行社團互動的話)
簽到時,要求成員不要是用傳統的「簽」,而是留下自已的姓名、加上 #宣導事項
如果有人只留言簽,代表這成員沒仔細看公告
 
    那當社員要貼文時,你可以嚴格控制,如果這個社員貼文卻沒有簽到!
代表著這個社員沒有看版規,可以提醒簽到,如果完全無回應,代表是廣告帳號或是無互動帳號
 
 

延伸閱讀:【FB社團新功能】成員名單的變更 已邀請的名單不再計算到總社團人數 意外方便挑出假帳號


其實最重要的是如何經營出社團價值!  有沒有社員願意分享有用資訊的貼文、有人提問時會有社員願意留言回答、有社員願意在貼文底下留言互動,這都是經營出社團價值的一部份!

與其用互動去限制或要求社員來互動,不如先考慮一下,你的社團有沒有讓人想互動的動力?
 
依照  粉絲團留言抽籤小助手 作者的內容來說,短期無法抓社團API,還要排隊申請中
就算申請到了,有些功能也被擋掉的情況下!
建議社團管理員,先以FB現有功能創造社團價值,吸引互動才是長遠之計

 


 

 

 

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第一堂 FB社團經營線上課程,本次課程透過 6 大單元,180 分鐘的課程,帶你完整地從零到一,有系統地建立FB社團,並有效運用資源創造你的流量池。

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