【社群X內容】線上讀書聚會|分享你的讀書心得

【社群X內容】線上讀書聚會|分享那本觸動你心靈的書

2022年已經快到一半了!

在家看了許多書,卻不能在實體聚會分享嗎?

還是忙到沒有空看書,覺得心靈都快乾枯了呢?

無論是哪一種,都快來【社群x內容】的線上讀書聚會!補充你的好書能量吧!

本次選書主題為「心靈成長」,邀請大家分享那本曾經觸動你心靈的好書,還能從交流中得到更多回饋及新的收穫。

這是輕鬆愉快的交流活動,沒有參加過讀書會的朋友也適合報名喔!

期待有你的參與,讓今晚的分享更加豐富有趣。

一起來開心聊書吧~



|讀書會資訊|

時間:05/11 (三) 晚上19:00~21:00  

費用:免費報名 

主題:【心靈成長】
請選擇一本跟主題相關的書本來做分享喔!

時程:
19:00~19:10 開場
19:10~20:30 自我介紹+書本介紹
20:30~21:00 互動環節

線上讀書會連結:ZOOM連結會在活動前三天寄信通知,記得收信

* 讀書會上限20人


|報名表單|


| 線上讀書會介紹 |

梁廷榜 阿榜 擁有全台三萬人Facebook社員的【社群x內容】社團所發起,
以領讀為主,阿榜將書中知識,萃取精華並加入自己的觀點來做分享,
而選書是由以往讀書會讀過的書做挑選,目的是讓無法參與的朋友有機會一起參與,
讀書會安排了討論、實作環節,讓大家將吸收到的知識做輸出。
想知道更詳細的資訊,歡迎加入【社群X內容】的社團
https://www.facebook.com/groups/clubhousefb


| 讀書會紀錄 |

讀書會紀錄

北區讀書會

中區讀書會

南區讀書會

【社群X內容】台中實戰讀書會|原子習慣:細微改變帶來巨大成就的實證法則


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

讀書會帶領人 培訓工作坊

在2020~2021年,社群x內容發起了台北和台中讀書會,有許多社員響應,並協助讀書會運作,
成為讀書會的核心幹部,透過實作討論,分享實戰經驗,獲得更深入的讀書學習體驗。

讀書會二大準則:
1.收支全面透明公開:收費全做為讀書會公基金,給予每一次讀書會不同的專案負責人經營活動上的經費支援
2.讀書會的運作和未來走向:都以每個讀書會的幹部和參與者共同討論和經營,社群x內容只是輔助角色

在2022年, 「社群x內容」讀書會,想做更多不同的嘗試和體驗,所以舉辦「讀書會帶領人培訓工作坊」

透過此工作坊,可以培訓幹部和招募新幹部,讓讀書會更好玩!


【成為幹部的的權利和義務】

任何想學習如何成為讀書會帶領人的朋友都可以報名!
https://metime.im/社群x內容讀書會幹部規範書

成為幹部後,達成以下三個條件,將全額退還2500元學費
1.一年內擔任3次(1個月1次)讀書會專案負責人
2.一年內至少參與6次讀書會
3.一年內至少產出6次活動心得分享至社團


【課程大綱】

03月05日

高永祺 Lemon老師
主題:快速搜集知識的書摘法  3小時

  • 有限書摘的切口類型
  • 輸出導向的閱讀架構
  • 本書背景的書摘整理法
  • 本書核心的書摘整理法
  • 不同類型書籍的整理法調整

核心幹部:Jim
主題:讀書會Know-How–成長的技術  1小時


03月12日

高永祺 Lemon老師
主題:精簡不重複的讀書分享  3小時

  • 讀書分享的意涵與類型
  • 分享的切口策略
  • 精簡不重複的讀書分享架構
  • 開場問題的設計
  • 核心知識的分享
  • 應用方法的分享
  • 問題組合的設計

核心幹部:何爸
主題:讀書會Know-How–主持人要幹啥?  1小時


03月19日

高永祺 Lemon老師
主題:超出現場的讀書分享  3小時

  • 線上分享的架構調整
  • 線上分享的互動設計與限制
  • 多人書摘文章彙整的關鍵認知
  • 多人書摘文章的彙整輸出架構
  • 知識再利用的技巧

核心幹部:亭瑄
主題:讀書會Know-How–如何舉辦一場讀書會  1小時


【課程資訊】

讀書會帶領人 培訓工作坊

時間:03/05(六) 13:00~17:30
03/12(六) 13:00~17:30
03/19(六) 13:00~17:30

地點:線上ZOOM

講師: 高永祺 Lemon老師
核心幹部–Jim
核心幹部–何爸
核心幹部–亭瑄

費用:2,500元

報名需知:需自行準備電腦上線學習

請先點選「加入購物車」,再點「結帳」喔!


【適合誰上課】

  • 想有效萃取書中知識的學習者
  • 想帶領讀書會學習風氣的帶領者
  • 想透過讀書會活動創造更多內容的創作者

【講師介紹】

高永祺 Lemon老師

經歷

  • 檸檬知識創新創辦人
  • 江湖人稱:專家背後的男人
  • 協助 200+ 各領域專家
  • 協助設計 500 + 知識產品
  • 協助多家跨國、中小企業建立內部知識轉移機制

專長

  • 知識產品化設計
  • 私域流量經營
  • 知識變現系統

核心幹部–Jim

愛書家、近十年經驗企劃人,目前在台中讀書會擔任活動設計,有10場以上讀書會活動設計經驗,擅長團體學習活動設計、個人知識成長健檢。

「分享成長的技術,讓每個人都才華洋溢」

曾經遍覽群書卻發現工作中難以施展,多年後發現,問題出在知識成長的方法上,因此運用自己企劃經驗,同時整理記憶科學、成長策略、知識運用技術,並將這些成長的技術,設計於各種學習活動之中。


核心幹部–何爸

才藝盟有限公司共同創辦人

看很多人主持時,
本著:「如果怎樣怎樣會不會更好」的念想,而一頭栽入主持的世界。

發現主持最棒的就是:按照自己的想法把事完成!

野生主持經歷:
小型音樂會主持11場
300人尾牙3場
婚禮主持9場
讀書會主持不計其數


核心幹部–亭瑄

舉辦過多場活動,從企劃到執行一手包辦。
善於設計環節創造跟受眾的互動。

辦活動經歷:
45 場線上
線下講座 20 場線上
線下讀書會 10 場線下軟性聚會


【注意事項】

1. 本課程滿8人開課。開班日前會在寄行前通知,請準時出席。
2. 課程前20分鐘開放入場,請勿遲到以免影響他人。
3. 課程需要自備筆電,因插座有限建議充飽電池。
4. 課程相關資訊會寄信告知,請務必多留意信箱訊息
5. 課程內容會錄影,提供給學員回放觀看,但是為尊重老師智慧財產權,
會和學員約定日期,於約定日期內回放1次為限


【退費標準】

1. 如因天災等不可抗力因素造成課程異動,致學員無法參加,全額退還已繳費用。
2. 如因個人因素無法參加課程者,退費標準如下
開課日五天(含)前,需扣除課程費用的20%作為辦理課程退費之手續費
開課日三天(含)前、當天及開課後,即不接受課程退費申請
3. 若無在上述期限內完成退費,因個人因素無法到場,視同放棄個人權益。
4. 若課前作業未繳交者,會全額扣除手續費,退費給您。
5. 主辦單位保有課程變更、異動之權利,如有調整以公告為準。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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FB社團在行銷漏斗的三種定位

行銷漏斗

數位行銷漏斗,常見於數位行銷整體佈局上,在社群行銷的角度上,就是觸及、互動、轉換,

而透過不同的行銷目的,選擇使用那種社群平台做為主要的社群操作,就顯得非常重要,

畢竟現在的社群平台這麼多樣化,如果不了解社群平台特性,而要求社群平台可帶來想要的行銷目的,將會事倍功半。

接下來我們就來看看,FB社團的三種定位,各自在行銷漏斗上扮演什麼角色?

FB社團經營術課程連結:https://metime.im/FB社團經營/官網

定位 1:公開觸及社團 

提到FB社團,很多人的直覺就是,社團是封閉的,要加入社團才看得到資訊,

其實FB公開社團已經行之有年,但是實際操作和使用的社團並不多,

而選用公開社團,最主要就是公開社團的貼文,是可以被分享的,再加上在FB搜尋關鍵字時,
就算沒有加入社團,也可以查詢到相關貼文,
進而提高社團的能見度,

而且公開社團的貼文,是可以投放FB廣告的!

怎麼操作廣告投放FB公開社團的貼文呢?
我們會在募資達標 200%!解鎖「FB 社團廣告投放技巧」的單元做教學

定位 2:精準受眾 (討論功能)

有可能是公開、也可能是私密社團,目的是更精準的分眾經營,

如果是一般公開社團,大多都會有較大眾的主題性,比如笑話、八掛、寵物、親子,或是興趣類別,

雖然也是有其分眾效果,但是不見的精準,

另外是討論功能,絕大多數都以私密社團,或是以前的不公開社團為主,
除了興趣,它們還有更細分的目的和功能存在,

比如:寵物社團裡的狗,又會分品種社團,比如柴犬社團、哈士奇社團,
也會有功能性,比如送養社團、走失協尋社團等。
而親子類型的社團也是因應需求,分成親子出遊、副食品、親子料理或是親子閱讀等相關社團。

定位 3:VIP社團 

通常是私密社團,目的是提供客戶專屬內容,
又分為可以透過關鍵字被搜尋得到,和不能被搜尋得到的設定。

我建議如果要開私密社團,除非沒有特別的理由,不要設定不能被搜尋得到的設定。
因為不能被搜尋到的社團,基本上因為不知道,難以引起受眾想加入的慾望,除非你做成傳說 XD。

就算是VIP社團,也是要讓一般大眾知道,才能創造尊榮感,
而VIP社團,常見都是以電商或是會員制的服務所經營,
主要是服務已經購買過的客戶,可以做為顧客維繫和再行銷的一環。

那什麼類型的商品,一定要做私密社團呢?舉例來說,內衣品牌電商,基本上一定要做VIP私密社團
最主要是客群回購性高,再加上討論的內容,相對還是比較隱私性的,
所以VIP社團能讓老客有一個安心分享討論的地方,增加粉絲認同感。

重點整理

最後幫大家整理這堂課討論到的,三種社團定位:

1.公開觸及社團:貼文可被分享與投放廣告

 

2.精準受眾 (討論功能):除了興趣主題,通常會再細分目的和功能姓

 

3.VIP社團:通常是私密社團,目的是提供客戶專屬內容

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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社群貼文排版小工具–【空白和換行轉換器】 –Facebook和 IG (instagram)都適用

社群貼文排版小工具--【空白和換行轉換器】 --Facebook和 IG (instagram)都適用

每次把貼文都排版好了,但是一發文又全都被縮在一起,只能想辦法在中間插個 • – 等等符號,
才能把貼文隔開,但有時又覺得這些符號很礙眼,有這樣感覺得社群編輯們,快舉手!

真得不太懂FB和IG這樣是為了什麼?不過沒關系,這裡介紹大家一個能拯救社群編輯們的小工具,
【空白和換行轉換器】


下載連結

【空白和換行轉換器】
https://tw.piliapp.com/converter/whitespace/


第一步.先將你要轉換的文案貼在「在這裡輸入文字」的方框內

第二步.點選「轉換和複製」

空白和換行轉換器

第三步.將複製後的貼文,直接貼到社群(Facebook或instagram)發文

從這裡看得出來差異了嗎? 空行有出現囉!

空白和換行轉換器
空白和換行轉換器

注意.手機版也一樣可以使用喔!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能|自動邀請粉絲|壯大社團

在教學經營社團時,最常遇到的問題之一,就是想要讓社團人數增長,尤其是新成立的社團,更是需要人數增長,
有人才能創造出互動,但是胡亂的拉人進社團或是去其它社團直接宣傳惹人厭,還有什麼方法可以增長人數呢?

今天就來介紹2種,FB新功能,可以有助社團人數的自然增長喔!

自動邀請粉絲加入你的社團

只要你的粉絲專頁加入社團,就可以邀請你的粉絲加入你粉專所在的社團(如果你的粉專不是社團管理員,
邀請加入的人需要管理員審核才能加入),其實這個功能早在2018年就有這個功能了,只是FB一直更新使用限制,
從一開始用手動1小時可以邀請100位粉絲,一直到今年改成,只能邀請近期有跟粉絲專頁互動過的粉絲,
再加上還是需要用手動的方式而且常常會出現bug的情況下,我自已也比較少用了。

延伸閱讀:【FB社團新功能】當粉絲專頁向社團連結後,就可以邀請粉絲加入你的社團!

【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能
在社團時,切換成粉絲專頁身份,再點選「邀請」,就可以跳出如下圖頁面

 

【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能
已經是社團成員或是已邀請的成員,就不能被勾選囉

 

 

而2021最新出現了一個選項,自動邀請」自動傳送社團加入邀請給你的追蹤者,藉此節省時間。
我們將只傳送邀請給你的頭號粉絲以及最近活躍的追蹤者。(此功能只能出現在,粉絲專頁有跟社團串連,
並且是社團管理員)。

【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能

此功能還是有一些使用限制:
1.如上文所說,只會傳送邀請給頭號粉絲以及最近活躍追蹤者,所以粉絲專頁本身不活躍的話,效果也有限,
這時建議搭配A.訊息機器人,B.廣告投放,C.議題型的互動貼文,可以有效引導粉絲在粉專互動。

2.一個粉絲專頁只能指定一個社團自動邀請,不能一個粉絲專頁對多個社團自動邀請。

 

不過這個功能對於品牌粉專真的是一大福音,因為品牌粉絲不一定知道品牌也有經營一個社團,
而品牌可以讓互動率高的粉絲加入,在初期就建立起良好互動基礎。

壯大社團

這個功能,我曾經在這篇文章提到過(延伸閱讀:FB公開社團被強制更新為新版公開社團,造成的影響和應對方法!
此功能只限定公開社團所有,私密社團不會有這個功能,如果你的公開社團還沒有,就只能再稍等了。
主要是FB會幫你的社團推薦給你指定的受眾知道,可以設定地點(適用於在地社團)性別認同(適用於專屬特定族群的社團)
年齡範圍(適用於特定主題性的社團)

最重要的是可以指定其它公開社團!(無法指定私密社團)

 

 

只要你的社團管理員(不管是粉專帳號或是個人帳號),有加入其它的公開社團,就可以設定這些公開社團,
讓FB對這些社團的成員推薦你自已的社團。

【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能|自動邀請粉絲|壯大社團

 

而推薦版位,有可能出現在動態牆或是你加入相關社團時的推薦,也會出現在社團探索的版位上!
【FB社團】最新2種自動讓社團(曝光)人數增長功能|自動邀請粉絲|壯大社團

總結

在經營社團上,許多人都會把社團人數增長當作第一位或是迷信人數多的社團才有效,這樣是本末倒置,
社團的本質還是在強化粉絲專頁所做不到的一些互動面向,所以如何將社團的互動帶起,並且建立社團文化
才是社團經營者在初期經營時,就應該做好的基本功!

 

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輕鬆一鍵自動展開FB貼文留言!適合觀察風向使用!

相信有時想要完整了解,網友們對某篇貼文的討論風向,但是因為貼文太火熱,留言早上破了上千則,
如果要一一展開,真的超花時間!有時不小心手殘,還會點錯跳網頁,這時就超想剁手的。

今天介紹一款小工具,可以幫助社群經營者,輕鬆觀察網友留言,了解社群風向。

Expand All 展開留言小工具

這個工具是由一名叫做 Jens-ingo Farley 的熱心作者創作的,作者網站註明基本上各大瀏覽器都支援,
也有記錄工具更新版本的資訊,如果有興趣,作者也有開放相關程式碼資訊。

Expand All  操作方法

第1步:作者很貼心的將工具做成一個按鈕,只要把按鈕拖移到你的書籤列就可以了喔!
如下圖操作方式,將「Expand All」拖移到書籤列。

第2步:點選到你要展開留言的那篇貼文,記得要點貼文的日期,才會跳至貼文的網址上
如下圖,點選日期後,就會跳至這篇貼文的頁面。

第3步:點選到書籤列上的「Expand All」,程式就會自已動作,展開留言,連同留言的回覆也會被展開,
當全都跑完後,藍色視窗就會自動消失,你就可以檢查一下貼文是否留言都被展開了。

Expand All  小工具如何應用在社群行銷上?

一般來說,有些人會把這個工具用在抽獎活動上,或是買賣喊+1留言的貼文,
也有人用來在社團做為揪團的操作上使用,但是這個工具,對於社群經營和內容創作者,
是很適合針對議題,查看網路上的網友們,對於貼文的留言反應,可以成為社群經營的方向,
和內容創作的靈感喔!

當然網路上有些社群使用的爬蟲程式,可以幫企業主快速整理相關資料,但是也價格頗高,
小型企業,如果沒有這方面預算,就可暫時先用人力時間,來做這方面的操作喔!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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FB公開社團被強制更新為新版公開社團,造成的影響和應對方法!

這陣子,如果各位經營的FB社團,是設定為公開社團的朋友,應該都陸續收到改版的訊息,之前還只是邀請,現在則是直接陸續改版成新版公開社團,而新版公開社團的到底是好還是壞,又該怎麼因應,則是本文的重點,我們就往下開始討論吧!

新版公開社團的改變

  • 任何的用戶,不需管理員同意,都可以加入社團觀看,並且被觸及到社團的貼文!

造成問題:

導致無限多的假帳號,會一直不斷的加入社團,雖然這些假帳號,可以透過管理員審核禁止他們在社團貼文和留言,但是也會影響社團的觸及率,試想看看,如果你的社團有一大半都是假帳號,他們別說留言了,連按讚和分享都不會,你的社團觸及會好嗎?
延伸閱讀:如何辨別FB假帳號(廣告帳號)? 並且阻擋假帳號在FB社團作亂?

目前這個問題,幾乎無解!
可以思考的是2個方向
1.學社群x內容,另開一個舊版的公開社團,但是治標不治本,因為這個新開的社團也可能在未來被更新成新版公開社團

2.直接把社團改回私密社團,可以杜絕假帳號的加入,
但是也降底了社團本身的觸及擴張的機會。

非公開社團成員
一堆假帳號加入社團
  • 管理員可以設定,任何人都可以直接貼文留言,
    也可以設定通過審核的用戶才可以留言貼文。

造成問題:

基本上一定要設定通過審核才能留言貼文,不然就等著被假帳號留言轟炸,但是如果設定審核,會有許多新成員不明白新版公開社團的設定,導致以為加入社團了,卻沒有出現留言的按鈕,無法加入互動!

之前我還以為是FB改版的bug所以不以為意,
直到最近經營的親子社團,被改為新版公開社團,
許多新社員跟我反映,才發現大多數的人不清楚,
都以為已經在社團了,為什麼找不到留言,
殊不知還要再按申請加入1次,才能真正留言互動!

假帳號留言轟炸
新加入成員找不到留言按鈕

解決方法:

在社團公告給新進成員,如果要留言和貼文,請先點選貼文(x則留言),出現留言的最下方,有「申請加入」的選項,點選後,如果管理員有設定入社問題,就會跳出回答問題的視窗,接下來等待管理員審核,就可以留言和貼文囉!

但是有的人沒有看到「申請加入」的按鈕時,可能是你的FB APP未更新或是請改用電腦版,就可以看到。

  • 社團開放不具名貼文,也就是匿名貼文

應用思考:

這應該是公開社團,目前的好處之一,除了管理員和版主,其餘人都不會知道發文的是誰,所以可以讓靠北粉專社團化,或是爆怨公社匿名化,也就是FB社團的Dcard型式,不過這也取決於社員對管理員的信任度,畢竟管理員還是看得到是誰發文的!

  • 新功能:壯大社團! 目前少數社團才有的功能 

應用思考:

壯大社團,目前專屬於FB新版公開社團的功能,
但是目前我手上的新版公開社團也只有一個社團,
有此功能,看起來應該是陸續開放,
主要是FB會幫你的社團露出或建議給你的受眾知道,
我們可以設定地點(適用於在地社團),
性別認同(適用於專屬特定族群的社團),
年齡範圍(適用於特定主題性的社團)。

最重要的是其它社團的成員!

壯大社團新功能

其它社團的成員:

如果你是A公開社團的管理員(不管是個人帳號或是粉絲專頁),去加入其它的B、C、D……..的公開社團(不管是個人帳號或是粉絲專頁),我們都可以新增B、C、D……..的公開社團,向它們的社員,建議你的A公開社團!

意思就是,比如我是A公開社團的管理員,我去加入公開B社團並且設定B社團為目標,FB就會向B社團的社員,建議我的A社團,增加我社團的能見度。

此社團對於新成立的社團是打開能見度的功能!

延伸思考:

最近粉專的管理員應該都有看到FB的跳出建議,加入社團的粉絲專頁平均每月可多獲得130%的瀏覽次數,
再搭配上述的社團壯大功能,其實能了解,FB對於粉絲專頁當作個人帳號,希望粉專能在FB社團創造互動的方向,
是越來越明確且必須的了!所以經營粉絲專頁的小編,不能再只是單純在粉專貼貼文就好了,另外個人品牌的粉專,
會是這一波的受益者,畢竟個人品牌形象的粉專,在社團跟社員做互動,比較自然又不突兀。

總結:

新版公開社團,已經是FB強制更新的一個方向了,與其抗拒這個更新,倒不如一起思考,
如果在這個規定底下,維持或獲得新的社群流量,來達成我們要的行銷目標!

最近期FB還有可能不斷更新FB社團的功能或機制,如果還有更新,此篇文章還會持續修正!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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如何辨別FB假帳號(廣告帳號)? 並且阻擋假帳號在FB社團作亂?

如何辨別FB假帳號(廣告帳號) FB社團如何阻擋假帳號在社團作亂 20

每年FB基本上都會有一次大逃殺(這幾年觀察結果),會清掃可疑的假帳號,當然也常牽連到正常使用的FB帳號,
等大逃殺結束後,就會有大量新的假帳號出現,而這些假帳號也會開始大量進入FB社團,大量使用假帳號的大多為詐騙、
直銷等行為者在操作,當然大多行銷人都或多或少會有幾個分身帳號,主要是拿來做為管理粉專或社團使用,
並不是像詐騙、直銷等惡意的在社團大量貼文和留言、甚至加好友私訊打擾等動作。

而對於這種惡意大量使用方式,我們該如何揪出來,甚至快速阻絕他們呢?接下來,就來分享我的操作經驗。

(左圖為常見的假帳號留言轟炸)

FB假帳號都是惡意的嗎?

並不是每個新帳號或是分身帳號都是一定是作惡的假帳號,所以我們要了解有什麼區別?
1.新帳號:基本上FB的新帳號在台灣,幾乎有90%都是假帳號,但還是會有一些例外,
比如年輕人、不用FB地區的外籍人士(中國大陸人嫁來台灣)等情況,會是有真人使用可能。

2.分身帳號(俗稱小號):主要是有些主題,不適合主帳號參與互動,而使用分身帳號,或是常見於抽獎活動,
許多人會開小號來參與,這樣可以讓主帳號上面不會出現一堆抽獎資訊。
有些人也會拿來當作粉專、廣告帳號、企業管理平台的管理帳號,以防常用的FB帳號被誤判封鎖後,
還可以當作救援使用。

3.廣告帳號:廣告帳號一般都是口碑行銷公司,做為在社群上帶領風向和炒熱議題使用,但是卻很多不肖業者,
是當作在FB社團惡意大量貼文留言廣告使用,而我們這篇文章,最主要的就是阻擋這樣的惡意使用。

操作假帳號大量貼文真的有效嗎?

如果你做正當生意的業者,不管你要不要經營品牌形象,這樣的操作,只會容易造成反感,
短期或許會有獲得到流量或一點點轉換,但是長期絕對會引起厭惡的,除了使用者以外,
社團的管理員,如果直接在社團封殺有關於你們品牌的討論,那這個社團以後成長的再多人數,
也就跟你沒關系了,因為你無法在社團露出。

之前就曾經在社群x內容的社團內,有假帳號來宣傳某政府單位補助某國立大學開立職訓相關的課程,
我很好奇打電話去這個國立大學,主要相關處理的人員不懂網路行銷,對於這件事的重要性是狀況外,
經過我的告知和解釋,才發現事態嚴重,原來他們這個業績是團隊制,承辦人員說有請工讀生去宣傳,
如果達到一定的人數,就會有獎金,但是卻沒想到工讀生用這樣的方式宣傳。

所以各位老闆、主管,如果你的行銷是外包,一定要了解行銷公司的操作手法,千萬不要用一句「我不知道」,
就以為這件事不會傷害到你的品牌,承接的行銷公司只要拍拍屁股走人,而你只能承擔相關傷害。

這也是為什麼現在大多是詐騙和直銷在使用這樣的手法,因為他們就是打帶跑,就算被發現被封帳號,
反正帳號對他們來說是免洗帳號,封了再創就好,再加上他們的毛利很高和宣傳(詐騙)管道有限,
自然對他們來說,是一個必用的手段!因為洗到一個受害者就會獲利。

如何分辨FB假帳號?

在阻擋假帳號前,先來告訴大家,如何分辨那個帳號才會是我們要阻擋在外的惡意廣告帳號!

1.加入FB的時間:上面有提過新帳號90%,很有可能都會是假帳號,
所以一開始,我們會在社團審核加入成員時,
優先選擇「加入Facebook不到6個月」的帳號出來審核,
當然也有加入8、9年以上的帳號會是假帳號,
但是通常這類加入時間較久的假帳號,數量會比較少一點。

2.有沒有頭像或頭像太美:有頭像不代表一定不是假號,但是沒有頭像的帳號,也可高達80%是假帳號,還有些人本來帳號就不習慣放頭貼,但是如果有習慣在FB互動的人,都會有頭號,而沒有頭像的大多是潛水居多,如果要社團活躍,最好是要注意沒頭像的帳號,而有頭像的美女帳號,
美得太網紅或藝人的一定要注意,不是美女就是假帳號,
而是大多數的假帳號很愛扮演成美女帳號。

3.好友人數和好友組成:一個新的FB帳號或廣告帳號,好友人數基本上都偏低,我會優先檢查這帳號是否為假帳號,但是也有例外的情況,
廣告帳號也有大量好友的情況,這時可以檢查好友是不是許多外國人(可能是希伯來文的名字),通常這樣的帳號絕對是假帳號!

4.居住地:基本上是國外居住地的,會有90%的機會是假帳號,除非你的社團主題是會有外國人參與的,比如我們的親子社團,就會有國外嫁來台灣的媽媽,有可能居住地還沒改掉。

5.加入的FB社團:如果這個帳號加入的社團是「免費打廣告」、「網路賺錢」、「直播」、「直銷」,這種關鍵字的社團,你就要注意了,當然也要注意,有些大型社團,沒有在審核加入社員,只要你加就可以進入的,
這樣的社團也很容易變成假帳號的溫床,因為假帳號需要加入一些社團做一些互動情況,避免被FB偵測。

6.入社問答:你以為完全不回答的就是假帳號嗎?其實全都回答的也會有假帳號,尤其是他的三個問題,都回答一樣的字詞,除非你三個問題的答案都是肯定答案,比如ok或可以,否則三個答案都是一樣的,就有可能是假帳號,它也可能設定好你要的正確回答,如果可以的話,可以1週更新一次問題。

7.個人頁面:個人頁面主要就是看,有沒有貼文?好友人數很多,但是貼文卻沒幾個人按讚?貼文都是直播、抽獎?最舊的貼文是更換大頭貼,都會有可能是假帳號的形式,值得注意!

這裡我提供幾個,確定是假帳號的連結,大家可以參考。

  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100054045547002
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100054781814945
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100050156511649
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=100012657969911
  • https://www.facebook.com/avery.cross.921025

FB社團如何阻擋假帳號?

在確認出假帳號的情況下,接下來就要來防堵假帳號的操作和預防!

1.移除和封鎖:確定是假帳號後,請不要用移除,因為他還回得來,一定要選用封鎖,假帳號就再也看不到這個社團,如果不幸被跑進來大量留言和貼文,也可以勾選將7天內的留言和貼文,大量刪除。

入社後,發現是假帳號就可以移除成員
可以移除帳號在七日內留下的貼文和,以免被洗版

2.審核提醒:FB社團可以設定關鍵字,只要有成員留言或貼文相關的關鍵字,就會提醒管理員,立刻處理。如果看到常出現的詐騙留言或貼文,將其文案記錄下來,從文案中找出關鍵字,設定到審核提醒中,就可以有效阻絕大多數的假帳號攻擊。

3.遭成員檢舉:如果社團太大,管理員沒辦法及時發現,社員就是你最好的幫手,常常跟社員宣導,遇到廣告帳號時,請社員們順手檢舉,管理員就可以立刻處理喔!

4.居住地:基本上是國外居住地的,會有90%的機會是假帳號,除非你的社團主題是會有外國人參與的,比如我們的親子社團,就會有國外嫁來台灣的媽媽,有可能居住地還沒改掉。

5.適時點名或是清理社團成員名單:點名如果不回應就刪除,是許多私密社團常用的做法,雖然不能保證不回的就是假帳號,但是能提高社團的互動和減少潛水成員,而清理社團成員名單,就比較適合剛建立不超過5000人的小型社團,因為這樣的人數,管理員比較能固定時間清理名單。

6.審核加入社團時,如果好友也是社團成員,請記得檢視好友是不是也是假帳號,因為假帳號通常會有一個主要的帳號,負責邀請其它的小帳號加入社團!我們就要趁這時,一網打盡。

總結

假帳號在社群上,不管是靜止不動,還是亂打廣告,對於社群都是有害的,尤其是對於認真經營社團的管理員來說,
如果不處理而放任的話,辛苦經營的社群,很容易就化為烏有了,不可不慎,如果各位對於假帳號,還有什麼建議,
歡迎到【社群x內容】數位行銷精神時光屋  一起分享你的經驗!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

LINE POINT 點數 如何加強中小企業在數位行銷經營?

強化門市數位行銷經營

LINE 已經在台灣幾乎是所有手機都會下載的APP之一,代表LINE POINT點數發送給顧客,
應該不會有人因為沒有帶到集點卡或是要伸手拿一張廢紙感覺到麻煩吧!

只要拿出手機描Code或是點擊連結,就可以累積點數,可以說是相當方便,
而之前LINE POINT 是需要大額度購買,一次十幾萬的下單,對於中小企業來說,是一個很大負擔,
但是自從LINE推出了小額購買,就算是夜市攤販,都可以有效利用 LINE POINT 點數,
使用數位行銷來強化自已的實體銷售了,幫助中小企業進行熟客經營的一環。

LINE POINT可以幹嘛?

  • LINE POINT價值等同現金,1點等於1元,在各大通路百貨中使用,對於使用者來說,使用方便且實惠。

    實體通路:新光三越、南紡購物中心、遠東SOGO百貨、微風集團、遠東百貨、誠品生活、7-11  7-ELEVEN、家樂福、屈臣氏、全國電子、星巴克、全家、愛買、POYA寶雅、燦坤、麥當勞、萊爾富、大潤發、康是美、特力屋。

    網購通路:YAHOO購物中心、PCHOME線上購物、MOMO購物、東森購物ETMALL、博客來、買東西、生活市集、燦坤、senaonline神腦生活、金石堂網路書店、屈臣氏、91APP、GOMAJI、UberEats、達美樂Domino’s、KKBOX、雄獅旅遊、東南旅遊、台灣大車隊、易遊網ezTravel。

  • LINE POINT可以直接在LINE STOR網頁版購買貼圖,而在手機版可以用LINE POINT點數1:2兌換LINE代幣使用,
    比直接用現金購買代幣還要划算,詳細解說:
    LINE的點數與代幣
  • 使用者如何透過活動免費或回饋取得LINE POINT?這並非本文章主要介紹的資訊,但是行銷人或門市人員多多了解,點數的活動應用,可以在推廣自家的贈點活動時,
    讓還沒有習慣使用LINE POINT的消費者,感受到LINE POINT好康,進而養成使用習慣,並且因為自家常有贈點回饋,
    強化消費者回購的動機。
    所以我在網路上,找了一篇網路上寫的很完整【點數】LINE POINT收集攻略總整理,提供給大家參考,
    我本身也是因為有使用到一些LINE POINT的回饋,看到有回饋的商家都會特別注意。

如何小額購買LINE POINT,並且發送給消費者?

  • 先來說說,怎麼發送給消費者,線上就相對比較簡單,點數發有用QRcode和連結的形式,
    所以可以透過e-mail、簡訊、LINE官方帳號發送,當然線下也是可以直接提供QRcode和連結的方式給予,
    比較特殊的是,可以跟LINE官方購買LINE POINT禮物卡,直接贈送給實體客戶,非常適合吸引來客的一個方式。
  • 官方網站購買:可以在 LINE POINT https://feedback.line.me/enquete/public/8292-rtLsrbAt 網站直接申請購買,
    而購買的LINE POINT又分為2種:
    A.一般的LINE POINT,購買1點,需花費台幣1.3元(未稅)
    B.具加好友功能的LINE POINT,購買1點,需花費台幣1.4元(未稅),
    差別在於當消費者領完點數後,就會加入LINE官方帳號為好友。

    限制:
    1.目前跟官方網站購買申請手續較繁複,只能透過表單填寫,寄送e-mail下單。
    2.一次購買需達1萬(未稅)以上。
    3.只能賣給公司行號,
    如果是夜市攤販,
    月收還沒超過8萬不需申請營業登記的創業者,這部份就無法購買使用。
    4.購買點數時,就要設定10點200組、30點100組,比較沒有彈性。

  • 透過台灣代理商購買知識科技 LINE POINT點數機器人 <-點擊觀看
    優點:
    1.購買一般LINE POINT,最低只要儲值1000點數即可,花費1365元(含稅),是和官方同樣價格。
    2.非公司行號也可以購買,而且購買之後,可以自由決定多少點數給予消費者,
    比如新客給予50點,老客回購累積三次就給予100點。
    3.付款直接透過LINE PAY刷卡,付款方式相當方便,也可以開立三聯式發票。

LINE POINT的行銷應用

  • 實體銷售:
    a.購買滿額送點數:買越多送越多,透過 LINE POINT點數機器人自由給點的功能,
    可以設定購買越多,就送到多少點數的級距設定,吸引消費者加購銷費,7-11和全家等便利超商,
    就把這種方式運用的淋漓盡致,滿70元就送1點,差5元就達到了,門市店員就會建議你買結帳台的小東西,
    不過通常都超過10元以上,這時有蒐集點數習慣的人就會加購,更何況LINE POINT是可以拿來消費的有價點數。

    b.遊戲化送點:如果只是買多少送多少,有時消費者也是很精打細算,如果送得不夠多,還不願意拿,
    而實體銷售,可以搭配抽獎箱或是IKEA的轉盤遊戲組,增加消費者購買的動機,尤其是農歷年期間,
    很多人都會願意試試手氣,如果你擔心怕被消費者運氣太好,送到賠錢,那可以考慮LINE官方帳號的抽獎功能
    搭配抽獎功能,你可以設定最大獎的名額和中獎機率,就不用擔心超過成本了,而且透過LINE官方帳號抽獎,
    也是讓消費者加入好友的一種操作。

    c.社群互動送點:原本就有許多餐廳會用FB打卡就送9折等活動,我比較建議的是,用在google在地商家評論,
    就送點數,商家可以在後台看到,給予評論的客戶,直接私訊給予點數連結,這部份對在地門市是比較有效的部份,
    如果真的希望增加FB或IG觸及的話,建議可以(在門市面對面時,不要在貼文上寫,以免被FB視為劣質貼文)指定在某篇貼文按讚留言,然後私訊粉專索取點數連結,也是創造互動的一種。

    d.如果門市有接受LINE PAY付款,還可以鼓勵客戶在完上面的活動後,直接在店內將索取到的LINE POINT點數,拿來折抵喔!

  • 網路銷售:
    因為目前LINE POINT點數機器人不適合大量發點數,如果是電商的部份,建議可以將其當作CRM的一環,
    透過E-mail或是簡訊發送點數,可以做為老客戶的回購優惠提醒和生日禮物活動使用,
    也可以在客服做為小禮物來使用,如果用其它實體物品做小禮物就得加上寄送成本,
    而使用LINE POINT做為禮物,可以降低寄送成本和增加實用性。

總結:

其實可以發現,目前台灣的中小型企業,真正落實數位行銷的並不多,尤實是多數的實體門市,
與其聽人說那個社群有流量紅利,倒不如思考,那個數位工具,可以確實的幫助我們做好行銷環節,
而LINE官方帳號和LINE POINT,就是許多小型在地實體店做好熟客經營的工具,不要再做紙本的集點卡了,
利用數位工具,可以減低門檻,降低消費者的考慮,和增加消費者的意願!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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臉書把粉絲專頁按讚功能取消,有什麼影響?

臉書把粉絲專頁按讚功能取消,有什麼影響

自從2021年1月6日,Facebook宣布會將「按讚」動作全改成以「追蹤」為主,已經過了1個月了!
目前觀察是大多數的粉專都還是保有按讚功能,但我們也不確定Facebook何時會突然大範圍更新,
在這之前,就先來了解取消按讚後,對我們有什麼影響和因應方式!

粉絲專頁按讚取消後,介面有什麼改變?

目前大多是公眾人物的粉專被取消了按讚功能,例如樂團、部落客、藝術家等等,但也不是代表這個類別的全都被更新,
只能說是FB陸續更新中了,而被取消了按讚功能的粉專,頁面上就只剩下「追蹤」這個按鈕,而不會有按讚鈕。

當你按下追蹤後,Facebook就會推薦你,相關的粉絲專頁,出現「追蹤」讓你按追蹤,但是不代表這些被推薦的粉專,
已經沒有了按讚功能,裡面還是多數粉有是有可以按讚的!

在之前,你可以在粉絲專頁上看到,這個粉專有多少人按讚,你有多少朋友也按這個粉專讚。

所以延伸出一種現象,如果這個粉專是比較爭議或是觀感和自身公開人設不同時,就會不願按讚只按追蹤,比如男性按網美的粉絲專頁讚,為了不讓朋友知道,就會只按追蹤不按讚。

而改成追蹤後,粉絲專頁,就不會顯示,你有沒有朋友追蹤這個粉絲專頁了!就算你想更進一步直接點選「追蹤者名單,Facebook也是會出現無法顯示,也可以更直覺的讓使用者放心追蹤自已喜好的粉專了!

粉絲專頁按讚取消後,會有什麼影響?

  • 取消了按讚,就不會有數字的比較?
    我想這個很難,公司的KPI會變成按讚數轉成追蹤數,人類還是會有比較心理,
    不管是粉專追蹤人數、FB社團人數、IG追蹤數、Youtube訂閱數,更何況,這也是社群平台的價值性之一,
    但是我們自我要認知一個點,不是數字大就好,追蹤你的人是鐵粉還是來看熱鬧的?是精準受眾還是無差別曝光?
    這都是會影響之後行銷轉換的成效,與其在意數字,不如在意品質。

  • 取消了按讚,使用者可以更專注在需要的內容上?
    這個應該是肯定的,不必擔心別人眼光,你追蹤那個粉專只有自已知道,之後我們也可以觀察,
    追蹤數的提高,對於FB粉專的自然觸及率和互動數是否可以有效提升。

    目前Facebook針對推薦的粉專,都是直接建議你「追蹤」,雖然裡面的粉專,不一定有被取消按讚。

粉絲專頁按讚取消後,經營者該如何因應?

  • 按讚邀請的功能,有可能就此消失:
    有經營粉專的人都知道,使用者如果對你的貼文按讚,你可以邀請他來幫你的粉專按讚,
    請參考「增加Facebook粉絲頁粉絲按讚的小方法」這篇文章,但是如果取消了這功能,就會變成!
    不會再有邀請按讚的功能,取而代之的「追蹤」按鈕,看起來是完全沒有做用,按下去就是粉專追蹤使用者,但也不會跳出通知使用者,只能等FB之後的更新情況。
  • 定時清除假粉絲追蹤:
    之前我都會定時去清除,按粉專讚的假帳號,雖然我們不買讚,但是假帳號有時也會不請自來,為了保持粉專的受眾精準度,所以都會到粉專「設定」->「用戶和其它粉絲專頁」,把近期來粉專按讚的帳號看一遍,優先刪除姓名是非中文和英文的帳號。
    改成追縱後,一樣可以照這樣的方式,清楚追蹤的假帳號!
    為什麼要清楚呢?因為假帳號並不會互動,只會拉低互動率喔!

總結:

老話一句,經營社群,要了解受眾,並且知道受眾對什麼主題有興趣,進而創造出互動,
因為互動才是社群的本質,不管是較老的Facebook,還是新出的Clubhouse,能有互動,就會有內容,
也會吸引人群的聚集!

 

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第一堂 FB社團經營線上課程,本次課程透過 6 大單元,180 分鐘的課程,帶你完整地從零到一,有系統地建立FB社團,並有效運用資源創造你的流量池。

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