UGC 行銷是什麼?輕鬆運用FB社團打造使用者生成內容

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什麼是UGC 如何輕鬆運用FB社團打造使用者生成內容

引言

在數位行銷的世界中,使用者生成內容(User-Generated Content, UGC)已成為品牌與消費者之間互動的重要橋樑。UGC 是指由使用者自行創建並分享的內容,這些內容可以是評論、照片、影片、部落格文章等。隨著社群平台和數位媒體的普及,UGC 的影響力日益增強,成為品牌行銷策略中不可或缺的一部分。

UGC 在數位行銷中的重要性不容忽視。首先,UGC 能夠提升品牌的真實性和信任度。當消費者看到其他使用者對品牌的正面評價和真實體驗時,更容易產生信任感。其次,UGC 能夠增加使用者的參與度和互動性。使用者在創建和分享內容的過程中,會感受到與品牌的連結,進而提升品牌忠誠度。此外,UGC 還能夠促進社群的成長,吸引更多潛在客戶參與其中。

這次我們來分享討論如何運用 Facebook 社團來創造 UGC 內容的策略。透過FB社團的互動,品牌可以激發使用者創建和分享內容,從而提升品牌影響力和參與度。如何透過不同形式和激勵使用者在FB社團創建內容的方法,協助品牌在數位行銷中取得更大的成功。

什麼是UGC(使用者生成內容)?

使用者生成內容(User-Generated Content, UGC)

用使用者生成內容是一種由消費者或使用者自發創建的數位內容,這些內容可以是對產品的評價、使用體驗的分享或是與品牌相關的創意展示。UGC的特點是其來源於真實使用者,因此具有高度的信任和影響力。UGC可以出現在各種數位平台上,包括社群媒體、評論網站、論壇和影音分享平台。

 

UGC的形式

UGC的形式多種多樣,以下是一些常見的UGC類型:

  1. 文字評論:使用者在產品頁面、社群媒體或評論網站上留下的文字評價,除了一般評價外,用戶的自發性的創意評論會更能吸引潛在用戶觀看。
  2. 照片:使用者分享的產品照片或與品牌相關的圖片,這些照片可以展示產品的實際效果或用戶的創意使用方式。
  3. 影音:使用者錄製的影片,包括開箱、產品使用教學、評論等,通常此類影音更加直接和真實,能夠引起更強的共鳴。
  4. 社群貼文:使用者在社群媒體平台上發佈的貼文,這些貼文可能包含文字、圖片和視頻,並常常使用品牌相關的標籤或話題來引發更多的互動和討論。

FB社團經營UGC的優勢

在台灣,Facebook社團已成為品牌與消費者之間互動的重要平台。利用FB社團來創造使用者生成內容(UGC)具有三項優勢:

  1. 高互動性與社群凝聚力
    FB社團是一個高互動性的社群平台,成員之間可以方便地分享資訊、發表意見並互相交流。這種高互動性不僅有助於提升品牌的知名度,還能增強社群成員之間的凝聚力。通過定期舉辦活動或發佈互動性的貼文,品牌可以鼓勵成員積極參與,進一步激發使用者生成內容。

  2. 精準受眾定位
    FB社團的另一個顯著優勢在於其精準的受眾定位。品牌可以針對特定興趣、需求或特性的受眾建立專屬社團,確保所發布的內容能夠精確地觸及目標受眾。這樣不僅提升了內容的相關性和有效性,還能夠增加使用者生成內容的質量和數量,因為社團成員往往對該主題有高度的興趣和投入。

  3. 多元化的內容形式與發佈頻率
    在FB社團中,內容的形式和發佈頻率都可以非常靈活和多樣化。品牌可以利用文字、圖片、影音、直播等不同形式來吸引和激發成員創作使用者生成內容。此外,品牌可以根據社群的活躍度和成員的需求,調整內容的發佈頻率,確保社群保持活躍和新鮮感。這種多樣化的內容形式和靈活的發佈策略,有助於維持社群的興趣和參與度,並鼓勵成員持續創作和分享UGC。

引導社團成員創造UGC的技巧

社群活動與挑戰

設計有趣且具吸引力的社群活動和挑戰是激發社團成員創造使用者生成內容(UGC)的有效方法。例如,可以舉辦照片分享比賽、創意寫作挑戰或影片製作競賽。這些活動不僅能激發成員的創作熱情,還能增加社群的互動性和凝聚力。品牌可以提供獎品或其他激勵措施來鼓勵更多成員參與,並在社群中展示優秀作品,進一步提升參與度。

以下是我們【親子繪本共讀學習室】在世界閱讀日舉辦的小活動,讓社團成員猜猜我們做的IP角色是什麼?
再搭配提供獎品抽獎的方式,來吸引社團成員來回答,貼文連結

設計主題貼文

大多數的社團本身就有主題定位了,所以固定會有一定的社團互動模式,時間久了自然也會缺少新意,所以管理員可以定期設計和發布主題貼文,邀請成員圍繞特定主題創作和分享內容。例如,每週或每月設定一個主題,如「來曬曬你的愛車」(以汽車為主題的社團) 或「旅途上遇到最難忘的事」(以旅遊為主題的社團),並鼓勵成員分享他們的經驗和見解。這不僅能激發成員的創作靈感,還能讓社群內容更加豐富多樣,提升品牌的曝光度和影響力。

以下是我們在【社群x內容】舉辦過的每月活動貼文。

用戶使用心得

鼓勵成員分享他們對產品或服務的使用心得和評價。這些真實的使用者反饋不僅能提升品牌的信任度,還能為其他潛在客戶提供有價值的參考。品牌可以設計專門的貼文或話題,邀請成員撰寫和分享他們的使用心得,並定期選出優秀的心得進行展示和獎勵。

當你舉辦社群活動或是銷售時,可以適時邀請粉絲分享使用心得,如果可以,可以準備一個範本提供給使用者參考,
如此使用者生成內容的吸引度會比較高。

以下是我們在【媽媽禮】社團每隔三個月舉辦一次的媽媽禮物袋,使用者的分享貼文。

使用者內容合作

與成員合作創作內容是提升UGC質量和多樣性的有效策略。品牌可以邀請成員參與部落格文章、影片製作或專題訪談等內容創作活動,並在品牌的官方平台上展示這些合作內容。這不僅能提升成員的參與感和認同感,還能為品牌帶來更多高質量的UGC,增強品牌的影響力和吸引力。

在FB社團裡面會有許多專業或是有個人特色的成員,你可以在社團邀請這些成員和你一起創作內容,分享他們的專長和個人特色。

如何運用UGC內容達成行銷目標?

分享至其它社團或社群平台

你可以在舉辦活動時,邀請參與者將創作的內容在其它的相關社團(提供用戶社團名單)或是在Instagram分享後標註品牌帳號,
這樣可以增加品牌曝光至其它潛在客戶。

 

運用UGC內容增加信任度和真實性

我們可以和使用者取得使用內容的授權,將內容彙整並且放在官網或社群平台,讓觀看到的潛在客群對於品牌,能提高更多的可性信,並且對內容的真實性感受可靠。

 

將UGC內容使用至廣告素材

UGC內容的可信度和真實性更能取信潛在客群,將其製作成廣告素材投放廣告,往往可以帶來更好的效益,可以有效的降底廣告花費並且帶來轉換。

結語

使用者生成內容(UGC)行銷具有許多優勢,包括提升品牌的真實性和信任度、增加用戶的參與度和互動性、促進品牌的社群成長以及提高SEO排名等。這些優勢使得UGC成為品牌行銷策略中不可或缺的一部分。

同時FB社團是可以讓UCG內容更多元呈現的一個社群平台,你不一定需要是社團管理員,可以尋找適合的FB社團,並且和社團管理員合作或是付費,在社團執行互動創造UCG,將會是未來的一個趨勢!

當然,UGC行銷也面臨一些挑戰,如內容的質量控制、版權和隱私問題以及如何有效激勵用戶創建內容等。品牌需要制定明確的策略和規範來管理和優化UGC內容,確保其符合品牌形象和價值觀。

最後,UGC行銷是一種強大的工具,能夠幫助品牌提升行銷效果和用戶忠誠度。品牌應該積極探索並運用UGC行銷策略,通過激發用戶的創作熱情和參與感,來實現更高的行銷目標和品牌價值。隨著數位技術和社交媒體的不斷發展,UGC行銷的潛力將會越來越大,品牌應該抓住這一機會,積極運用UGC來提升行銷效果

什麼是使用者生成內容(UGC)?

使用者生成內容(UGC)是指由用戶而非品牌創建的內容,包括評論、照片、影音和部落格文章。

使用UGC在FB社團中有什麼好處?

使用UGC可以提升互動性、建立社群信任感並增加品牌忠誠度,鼓勵用戶分享經驗並與品牌互動。

品牌如何鼓勵成員創建UGC?

品牌可以舉辦有趣的活動和挑戰、創建主題貼文,並與用戶合作分享經驗,從而激發更多內容創作。

品牌可以使用哪些策略來利用UGC達成營銷目標?

品牌可以在其他社交平台上分享UGC,利用其提高真實性和信任感,並將其融入廣告活動以取得更好效果。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


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【2024】Facebook分享網站連結沒有正確顯示縮圖?另類解決方案!

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【2024】Facebook分享網站連結沒有正確顯示縮圖?另類解決方案!

前述

此問題出現在2024年2月初期,一直到現在4月,Facebook還未恢復正常。

相信近期許多部落客和網站經營者,遇到Facebook出現的問題,就是分享網站連結時,
完全都無法顯示圖片,檢查了網站的設定都沒有問題,但是使用FB Debug工具,沒有錯誤訊息,
但是精選圖片完全出不來,相信大家都抓著頭在煩惱吧?  

此問題的特徵:
1.並非所有的FB使用者看到的圖片都是破圖:比如A使用者看到你的連結是破圖,但是B使用者看到你的連結是正常。
2.並非所有的FB區域都是破圖:我自已測試,在貼文和留言的區域看是破圖,但在Message區域卻是正常。

以下就來分享解決方法,在這之前請先自行確認本身的網站og:image設定是否無誤,再往下閱讀。

目前可行的解法

將圖片檔名改為英文檔名

WordPress 社群生態普查與研習 – 網站迷谷 FB社團裡,有討論到Facebook 無法顯示文章精選圖片問題
有站長分享改用英文檔名就可以解決這個問題,但是看討論裡,也有人分享發現英文檔名的圖片也會有破圖情況,
再加上如果你的網站中文檔名的精選圖片數量龐大,這就會是一個很大的工程。

可以參考有許多工具可以協助網站圖片檔名從中文改為英文,也有相關的服務業務可以代為服務,
我自已考量下來是,如果沒辦法保證百分百可以解決此方法,暫時不考慮花太多心力做更動,
所以我自已是選用另一個看似更費工的做法。

透過短網址工具來顯示圖片

在我找解決方法時,發現這個破圖問題,並非所有網站都有遇到同樣的問題,部份網站的分享是完全正常的,
也讓我懷疑自家網站是不是設定出錯了? 但是檢查了很多遍還是無解,這時我想到用Lihi短網址,
有可以另外「自訂OG/Meta/縮圖」的功能,想說透過短網址上傳精選圖片,FB不知道是不是抓得到圖呢?
結果一試完全沒問題!

此方法建議適用:
1.短期不想改動圖片中文檔名的使用者
2.本身貼文就有用短網址轉址習慣的使用者

因為我們公司在貼文時,本來就有習慣用短網址,
所以對我們來說使用起來不會太費工,再加上我們公司是使用付費版的Lihi,有20000短網址額度,
不用擔心會用完額度,此方法在公司推廣使用起來就沒有太難的問題。

操作流程

1.先將要貼文的網站到lihi短網址建立短網址

 

 

 

2.在「自訂OG/Meta/縮圖」上傳你指定的精選圖片,上傳中文檔名的圖片也沒問題喔

3.到FB Debug,將短網址貼上,點選偵錯後,點選「再次抓取」

4.到FB貼文將短網址貼上,就可以看到精選圖片完整呈現出來囉!

結語

如果你有什麼更好的方法,歡迎訊息我的社群x內容粉絲專頁跟我分享,我會很感謝你,謝謝

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

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盤點Facebook上,所有的tag(@)推播功能

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盤點Facebook上,所有的tag(@)推播功能1

引言

在這最近的1年內,Meta開放了許多在Facebook上的一次TAG(@)許多人的功能,
從最早期的FB社團就有類似的功能「歡迎新成員」,點擊後可以一次TAG7天內新加入的成員,
現在我們就來介紹最新的@追蹤者、@所有人、@精選、@頭號粉絲,每一個的使用方法和限制吧!

@所有人

之前就有針對這個功能撰寫一篇相關介紹文Facebook (Meta) 社團 殺手級功能! 一次TAG社團所有人!
算是最早出現的TAG(@)功能,不過經過了幾個月後,Meta對其功能也有所調整。

  • 使用身分:社團的管理員才可以使用,不限定是個人帳號還是粉絲專頁,只要是社團管理員就可以
  • 使用限制:每個社團不同,機制由FB系統決定,分為1天使用1次和1個星期使用一次
  • 使用區域:FB社團的貼文和留言都可使用(限定管理員身份)
  • 推播範圍:部分成員可能會收到通知(可能各社團使用太頻繁,所以從所有成員會收到通知,變成部分成員)
@每個人
@每個人

@追蹤者

這是給粉絲專頁和個人帳號使用的功能,個人帳號為什麼也能使用呢? 因為個人帳號也有追蹤者,
在這功能剛出來時,我也有寫相關的介紹文一次TAG粉絲專頁的(@追蹤者) 所有追蹤者!
@追蹤者測試的觸及效果,比較起來不如@所有人,不過還是取決於你的內容是不是能讓被TAG人有興趣。

  • 使用身分:粉絲專頁和個人帳號都可以使用
  • 使用限制:目前沒有明確的使用限制期限
  • 使用區域:在粉絲專頁和個人帳號頁面的貼文和留言都可以使用,FB社團無法使用
  • 推廣範圍:部分追蹤者可能會收到通知,使用起來觸及只會比一般貼文多約50%左右
@追蹤者 粉絲專頁
@追蹤者 粉絲專頁
@追蹤者
@追蹤者

@頭號粉絲

適用於有頭號粉絲的粉絲專頁使用,同時現在有的創作者個人帳號也會有頭號粉絲,
推論有頭號粉絲的帳號應該都可以使用,但我目前沒有測試過創作者個人帳號是否能使用頭號粉絲,
歡迎有試過的朋友告訴我。

這個功能是唯一可以都在粉絲專頁和FB社團使用的功能,粉絲專頁不需要是社團管理員,
只要能加入社團,就可以使用此功能,可以適合品牌方在經營FB社團時,邀請網紅或KOL、KOC,
加入品牌方的社團,並且請網紅們在社團@頭號粉絲,來達成吸引粉絲加入品牌方社團的操作。

  • 使用身份:粉絲專頁、有頭號粉絲的個人帳號(待確認)
  • 使用限制:一天可提及所有頭號粉絲1次
  • 使用區域:粉絲專頁的貼文和留言、粉絲專頁在FB社團的貼文和留言
  • 推播範圍:粉絲專頁的頭號粉絲會被推播到,就看粉絲專頁本身有多少頭號粉絲
@頭號粉絲
@頭號粉絲
@頭號粉絲在社團
@頭號粉絲在社團

@精選

最新推出的功能,觸及效果觀察下來比@追蹤者還要強力,記得我是看到有一篇投資詐騙貼文,
貼文要求大家在貼文底下留下@精選就可以拿到什麼優惠,當然也有我的朋友去留言後,我就被觸及到了,
整篇貼文底下的留言都是@精選,可惜我當下沒有截圖下來,不然可以分享給大家看。

  • 使用身分:個人帳號
  • 使用限制:目前沒有明確的使用限制期限
  • 使用區域:個人帳號的貼文和留言、個人帳號到粉絲專頁的貼文底下留言
  • 推播範圍:部分朋友可能會收到通知
@精選
@精選

總結

這種大範圍TAG以達到推播的功能,以前在Facebook是不可能想的功能,因為Meta不會給你這麼多免費觸及,
除非你的內容很吸引人,同時在現今社群平台的戰國時代,Tiktok等短影音搶佔市場的情況下,
Meta要讓Facebook更吸引內容創作者(我們每個人都會是內容創作者),就只能提供更多功能,
讓內容創作者更願意將內容放在Facebook上面來及引更多的人上來使用。

但是要注意,當所有人太頻繁無限制的使用此功能,反而容易引起自已的社團成員、粉絲、朋友的反感,
如果真的要使用,請務必選擇真的對受眾有用、有趣、有意義的內容,再來做推播的動作,
否則只會讓社團成員、粉絲、朋友選擇離開你,再也不看你的資訊了。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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FB社團可以廣告投放嗎?當然可以囉!  可以加速FB社團的成長和互動!必學!

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FB社團可以廣告投放嗎?

引言

FB社團可以投放FB付費廣告嗎? 當你詢問這個問題時,
不管是網路上的資料和社群經營專家,大多都會跟你說「不行」,
因為對於Meta來說,一開始社團的定位就是以吸引使用者聚集互動為主,
並不是像粉絲專頁一樣,可以提供商業主做商業行為來使用。

而我從2018年發現有特別的方法,可以讓粉絲專頁在社團裡的貼文,
投放FB廣告來增加社團貼文的觸及數,對於社團增長非常有效,
詳細的操作方法,就在我的FB 社團經營術線上課程內有教學。

不過,因為粉絲專頁改成新版後,這方法被限制後,
只能有特定條件限先下才能使用,對於2024年以後才開始經營粉專和社團的新手,
這個方法並不適用。

同時,Facebook也終於開放正式的社團廣告功能,
對於新手來說,是社團經營初期可以嘗試的的方法,
接下來,我們就來看看現在如何使用FB社團投放廣告。

FB社團投放廣告對社團經營的影響

  1. 社團吸引精準受眾加入

    FB社團投放付費廣告,對於新成立的社團,有很大的幫助,
    因為社團需要有人在互動才會吸引更多人加入,許多人在經營初期,最苦惱的先是沒有社員,後是沒有互動,
    如果可以透過付費廣告,初期投入一筆預算,可以讓社團快速度過前期瓶頸。

  2. 社團活動宣傳

    社團經營時,常會舉辦活動,讓社員參與,如果想增加社團活動宣傳力道,就是讓貼文不關有人留言,
    貼文會一直往前上推,持續觸及社員,這時也可以透過付費廣告,吸引社團外的受眾,
    透過活動的誘因,增加社團加入人數和活動參與度。

FB社團投放廣告的技巧

 1.粉專貼文廣告

在粉絲專頁上,貼上FB社團的連結,然後直接投放廣告,這個是最常見的廣告投放方法!流量和互動目標都可以使用,
文案也可以依照你的需求來做撰寫,廣告成效非常依賴素材對於受眾的吸引度。

優點:廣告版位限制最少,大多數的版位都可以露出。
缺點:缺少行動呼籲(CTA),點擊率很依賴素材吸引度。

粉專貼文廣告–在粉絲專頁上,貼上FB社團的連結

 2. FB廣告管理員設定–「互動 ->社團加入」(行銷活動:互動)

此功能目前還未全面開放給所有廣告帳號使用,而我自已目前也沒有這個功能,
所以沒不能提供這個功能的投放成效經驗給各位了解,這一段就先以官方提供的教學流程分享給各位。

第一步:先建立新的行銷活動,選擇「互動」,再選擇「手動互動行銷活動」

行銷活動 互動
行銷活動 互動

第二步:點選「新的互動廣告組合」,在轉換位置選擇「你的廣告」,接著在互動類型選擇「社團加入」

轉換目標加入社團
轉換目標加入社團

第三步:點選「新的互動廣告」,在「目的地」選擇你想投放的社團,就可以了喔。

目的地-FB社團
目的地-FB社團

後續追蹤:可以參考使用的關鍵衡量指標,最重要的就是「社團加入申請」次數、「每則社團加入申請的成本」。


 3. FB社團–推廣社團(行銷活動:流量)

上述提到的互動->社團加入的廣告功能,目前還未全面開放給所有廣告帳號使用,
只有局部每月花費到一定費用、廣告帳戶分數較高和天選之人(?),才會有的選項,
除了等待,還有一個方法可以推廣你的社團,就是社團原生的推廣社團功能,
下面我們就依照步驟來操作吧。

第一步:在FB社團的左手邊「管理員工具」裡,有一個「推廣社團」的功能,或是你也可以在右手邊搜尋旁的「•••」點擊開後,有一個「宣傳社團」的功能,這二個選項都是一樣的功能。

宣傳社團
宣傳社團

第二步:可以直接此頁面設定你的廣告素材、受眾、預算等數據,設定完直接提交就可以囉。
接著介紹這個廣告投放的選項。

加強推廣社團
加強推廣社團

使用貼文–此選項可以直接選擇粉絲專頁上的現有貼文。

更改素材–除了直接在說明欄位更改文案外,也可以點選編輯選項,裡面有「選擇圖像」、「上傳新素材」、「裁切圖像」。

編輯選項1
編輯選項

廣告受眾–可以設定性別、年齡、地區、標籤等選項。

廣告受眾
廣告受眾
廣告受眾設定
廣告受眾設定

廣告預算–設定廣告時間區間和單日預算

廣告預算
廣告預算

如果想投放的社團,沒有推廣功能怎麼辦?

那你可以先開一個新的社團,基本上新的社團都有這個功能,然後在新開的A社團送出廣告後,
到你的廣告管理員裡面,就會看到這一則廣告,接著點開你的廣告,裡面有一個選項「目的地」,
在這裡可以選擇你有管理權限的社團,可以從這裡更改你想投放的FB社團。

目的地-FB社團
目的地-FB社團

廣告成效好嗎?

還是回歸一句話,廣告設定和廣告素材是相輔相成的,只會設定做不出吸引人的素材也沒有用,
建議可以多嘗試不同的廣告設定和廣告素材去測試,找出較好的成效。

以我自已投放使用不同素材(影片、圖文),這成效我基本上是能接受的,
而且點擊數和加入數基本上是成正比。

廣告成效
廣告成效

總結

吸引有興趣的受眾加入社團,是社團增長的第一步,付費廣告在這裡扮演的是加速器,
也是一種測試器,因為決定社團是否有好的開始,來自於社團的主題,如果你選擇的主題不夠吸引人,
或是沒有事先準備吸引人的內容在社團,那很有可以廣告投放出去,卻還是沒有人願意加入,
我們也可以此來做為評估社團是否可以投入資源經營的一個指標。

 

 

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Threads 快速簡易教學:從下載到發文,一次搞懂!

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Threads 快速簡易教學:從下載到發文,一次搞懂!

什麼是 Threads?

Threads 是 Meta 旗下的一款社群平台,於 2020 年推出。Threads 以文字為主,功能與 Twitter 相似,因此被稱作是 Twitter 的最強對手。

Threads 的特色

Threads 有以下幾個特色:

  • 以文字為主:Threads 以文字為主,可發布最多 500 字的貼文。這讓 Threads 更適合喜歡用文字交流的朋友。
  • 支援圖片和影片:Threads 可上傳圖片和影片,影片最長可達 5 分鐘。這讓 Threads 更加豐富有趣。
  • 表情符號和 GIF 動畫:Threads 可使用表情符號和 GIF 動畫,讓貼文更加生動活潑。
  • 與 Instagram 連動:Threads 可與 Instagram 連動,分享貼文至 Instagram。這讓 Threads 更加方便。

Threads 的使用

Threads 的使用非常簡單,只需以下幾個步驟:

  1. 下載 Threads App:Threads App 可在 App Store 和 Google Play 商店下載。
     
  2. 登入 Threads:Threads 使用 Instagram 帳號登入,因此您需要先有一個 Instagram 帳號。
     
  3. 設定 Threads 個人檔案:在登入 Threads 後,您需要設定個人檔案,包括:
    • 大頭貼
    • 用戶名稱
    • 自我介紹
       
  4. 追蹤 Threads 好友:在 Threads 中,您可以追蹤 Instagram 上的好友。您也可以透過搜尋功能找到其他用戶。
     
  5. 開始發文或加入群組:在 Threads 中,您可以發布文字、圖片和影片。您也可以加入群組。

Threads 的進階功能

除了上述的基本功能外,Threads 還有一些進階功能,例如:

  • 隱私設定:Threads 提供詳細的隱私設定,您可以選擇公開或不公開您的個人檔案、貼文和群組。
  • 通知設定:Threads 提供自訂通知設定,您可以選擇接收哪些通知。
  • 封鎖和檢舉:Threads 提供封鎖和檢舉功能,您可以封鎖不當行為的用戶。
  • 點讚按愛心:用戶可以對每條Threads點愛心及留言,也可以直接轉推。
  • 分享功能:除了可以將串文用「紙飛機」分享到自己的Instagram限動或PO文外,也可以分享至Twitter。
  • 回覆獨立存在:在Instagram刪了文章連留言都會不見,但在Threads如果有人回覆了自己的串文,在貼文刪除後,回覆並不會遭到刪除。

社群經營者對於Threads要如何應對?

1.了解 Threads 的互動特性:因為字元的限制,和可以承載較長內容的FB、Youtube比較起來,Threads內容更為的簡短,所以在制作內容時,如何在限制字數內將重點寫出來,甚至有趣吸晴,決定了觸及數,搭配短影音會是一個不錯的方向。

2. Threads 的受眾組成:目前觀察下來,台灣的Threads族群以和IG相近(畢竟是因為和IG連動),這部份的族群組成,主要以30歲以下~20歲以上的年輕族群為主,如果你的產品服務對象不是這部份受眾,或許可以不用這麼急於進入Threads經營,換個角度,如果品牌需要開發這年齡區段的受眾,那絕對可以嘗試規劃投入經營資源。

3.在Threads上的內容走向:剛第1點有提到往有趣吸晴的方向,甚至可以考慮和品牌其它社群區隔出來,建立不同的社群人設,
來吸引Threads上的使用者。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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生成式 AI 是什麼? 如何有效運用在社群經營和內容行銷呢?

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生成式AI是什麼 如何有效運用在社群經營和內容行銷呢

引言

人工智慧(AI)是一種能夠模擬人類智慧的技術,它可以幫助我們處理各種複雜和繁瑣的任務,例如數據分析、圖像識別、語音合成等。 然而,AI 不僅能夠處理現有的數據,還能夠創造新的數據,這就是生成式 AI 的概念。

在社群經營和內容行銷中,生成式 AI 也有著巨大的潛力,它可以幫助我們創造出更有吸引力、更個性化、更優化的社群內容,從而提升社群的效果和體驗。

例如,我們可以利用生成式 AI 來自動生成各種類型的社群內容,例如圖像、文字、影片等,並根據不同的需求和條件來生成不同的內容版本,或者根據用戶生成內容改寫和優化內容。這些都可以幫助我們節省時間和成本,提高內容的質量和多樣性,以及增加內容的創意和趣味性。

生成式 AI 的基本原理

生成式 AI 的工作原理是利用一種稱為生成對抗網絡(GAN)的模型,來學習和模仿真實的數據分佈,並生成與真實數據相似但不完全相同的數據。 GAN 由兩個部分組成:一個是生成器(Generator),另一個是判別器(Discriminator)。 生成器的任務是從隨機的噪聲中生成數據,判別器的任務是判斷生成的數據是否真實。 兩者之間形成了一種競爭和協作的關係,通過不斷的訓練和反饋,生成器可以逐漸提高生成數據的質量和真實度,判別器也可以逐漸提高判斷數據的準確性和靈敏度。

生成式 AI 的一個重要特點是它可以生成多樣化和多模態的數據,例如圖像、文字、聲音、視頻等,並且可以根據不同的條件和需求來生成不同的數據。 例如,我們可以根據一個簡單的文字描述來生成一個圖像,或者根據一個圖像來生成一個相關的文字描述。 這些生成的數據可以用於各種目的,例如增強現實、虛擬實境、數據增強、數據填充、數據轉換等。

生成式 AI 的一個代表性的例子是 GPT-4,它是一個由 OpenAI 開發的大規模的自然語言處理(NLP)模型,它可以根據給定的文字輸入來生成各種類型的文字輸出,例如文章、詩歌、對話、代碼等。 GPT-4 的優勢是它可以處理多種語言和領域,並且可以根據不同的上下文和目的來生成不同的內容。

生成式 AI 在社群經營中的應用方向

  • 內容生成:生成式 AI 可以根據特定主題或風格自動生成吸引人的社交媒體帖文。
    AI 可以分析過去的熱門內容,並創建類似風格或主題的新內容,以吸引目標受眾。
    這種自動化過程大大節省了內容創作的時間和資源。

    文字生成式AI–文字生成式AI的應用範圍非常廣泛,文字是所有內容形式的基礎,舉凡翻譯、問答、摘要、創意寫等等,熱門的AI工作有 ChatGPTBingBard

    圖像生成式AI–圖像生成式AI是一種利用人工智慧來產生新的圖像內容的技術,它可以根據一個大量的圖像數據,然後根據給定的描述或示例,並且可以根據不同的上下文和目的來生成不同的圖像。這可以用來創造虛擬人物、風景、商品等。

    而圖像生成式AI工具的差異非常大,有自由開源且功能強大操作複雜的Stable Diffusion,使用Stable Diffusion,使用者的學習時間較長,且需要長時間的經驗,但是做出來的圖片自由度高且精細,很適合中高階的影像使用者學習使用。

    對社群經營的需求來說,只要能下關鍵字產生圖片,基本上就很夠使用了,例如:Midjourneyflexclip
    flexclip本身是以影音為主的平台,所以產生的圖片也可以透過平台工具,直接應用在影音剪輯上使用。

    如果只是想快速產生示意圖片來搭配文案,ChatGPTBing,也可以直接在對話幫你生成圖片。

    影音生成式AI–影音生成式AI目前的內容產出品質,還不到可以直接商用的程度,大多還是需要依賴實際拍攝的影片,AI透過類似濾鏡的方式更改影片畫風,影片的內容還是一樣無法直接創新。同時如果拆解成,只需要文字輸出語音,或是只要短秒數的情境影片,flexclip都可以做到相關的功能。

  • 目標受眾發想:經營社群時,常需要做受眾分析,但有些時候,我們自已本身不是受眾,對於目標受眾,許多都是靠我們自已的刻版印象來做發想,導致分析有誤,這時我們可以透過生成式AI給予建議發想,補足我們對於受眾的不了解,
    之後可以透過問卷和訪問,來確認受眾的相關資訊。
  • 加強社群互動參與:目前各大社群都還在測試階段,但可以想見,如果生成式AI應用在社群互動上,可以加強使用者在社群表達完整性和降低衝突的可能性,LINE社群有推出AI訊息摘要,FB社團也推出Meta AI,可以從此得知,目前弱中心社群都開始在嘗試這方面的應用,值得我們後續觀察和追蹤。

生成式 AI 在內容行銷上的運用方向

  • SEO 優化:生成式 AI 可以快速產生大量與特定關鍵字相關的高質量內容,幫助創建更符合SEO標準的內容,尤其是可以給予內容創作者相關的關鍵字詞做挑選,可以減少分析關鍵字的時間。

運用生成式 AI 需要注意的重點

  • 版權:最常見的是使用圖像生成式AI,生成有版權IP的圖象,又使用於商業行為上,這是非常嚴重的事情。
  • 內容正確性:生成式AI雖然生產速度很快,但內容不一定是正確,常花最多的時間就是在確認內容是否正確,
    如果要使用,還是必需要有真人來做把關的環節,避免錯誤的資訊造成負面的影響。
  • 未來發展:自從ChatGPT問世後,全世界就進入了AI競爭時間,功能和品質短短幾個月內就會有大幅度進步,
    對於社群經營的社群經理和內容創作的主編,或許不需要全面精通,但可以隨時觀注相關更新資訊,
    以便可以應用在工作上,來減輕工作時間和加快產出速度。

結論

生成式 AI 雖然還未發展到很成熟的階段,但其未來發展充滿機遇。隨著技術的不斷進步和應用領域的擴展,生成式 AI 將在提高效率、創新內容創作和參與社群互動方面發揮越來越重要的作用。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

在FB社團使用Meta AI,2024年最值得期待的社團新功能

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在FB社團使用Meta AI,2024年最值得期待的社團新功能

引言

在數位時代的迅速發展下,人工智慧(AI)技術已成為推動社交媒體創新的關鍵力量。
尤其是2023年引領AI風潮的ChatGPT,更成為許多人在工作及生活上不可或缺的AI工具了。
現在Meta(Facebook)也推出一系列新的AI工具,並且將其應用在FB社團的社群互動上,
這將會為社群經營上帶來什麼變化呢?讓我們用本文帶來更多了解。

如何在社團中申請使用 Meta AI?

現在幾乎所有社團,都會出現註冊通知「加入在社團中使用Meta AI的候補名單」,
Meta(Facebook)此舉應該是想把初期使用權給予管理員活躍的社團,如果你忽略沒有註冊到,
基本上就只期待之後會再出現通知讓你註冊,否則目前沒有其它方法可以主動註冊,
點選「註冊」後,在左下角(桌機版環境),出現你註冊完成的訊息。

目前此功能,不限制社團的人數,所以我自已經營的社團大到30萬人小到1萬人的社團都有收到通知,
基本上依據應該是活躍度有到一定水準的社團,才會出現通知註冊訊息。

註冊通知!加入在社團中使用Meta AI的候補名單
註冊通知!加入在社團中使用Meta AI的候補名單

Meta AI在FB社團的有什麼功能?

目前此功能在英語系國家應該都已陸續開放,而台灣目前還未有社團已經在使用中,
我們可以從目前Meta(Facebook)給予的資訊,大概推測功能走向。

  1. 回覆問題的新方式–Meta AI會留言回應在1小時後還未獲得回覆的問題。
    這個功能對於社團管理員真的是天降甘霖呀,因為社團人數一多,管理員很難每個社員都照顧到,
    有時因為演算法或是社員的貼文內容吸引度,導致貼文乏人問津,容易讓新成員難以感受到社團的幫助,
    而透過Meta AI的幫助,可以有效讓社團互動提升,不過對於專業性要求要高的社團討論,
    Meta AI的回覆能不能滿足(正確、不引發爭議)這類型的社團,就有待後續觀察。

  2. 吸引參與者持續互動–Meta AI的回覆會概述先前的社團討論內容,並分享過去的社團貼文,
    以協助打造社群和帶動討論。
    這個功能我覺得非常重要,有時社團貼文內容一多,有許多有價值的貼文內容,會慢慢的沈下去,
    依賴管理員列為精選、標註或設定參考指引,成效都極其有限,而由Meta AI去歸納和引導,
    在現階段的AI發展來說,是很輕鬆達成,並且不容易出錯的功能,管理員也可以在這方面更為輕鬆。

  3. 一切由你掌控–你將可刪除Meta AI的任何留言、隨時關閉以及為社團自訂該功能。
    這裡看的出來Meta AI的使用彈性,不用太擔心反而造成社團負面影響,目前比較需要在後續了解的是,
    社團自訂功能,能有多大的幅度可以做調整,還有可以自訂什麼選項,都值得注意。
在FB社團使用Meta AI,2024年最值得期待的社團新功能1
加入在社團中使用Meta AI的候補名單

Meta AI在FB社團使用實況

日前在國外一些管理員已經在FB社團擁有Meta AI的功能,Roxane Nadeau 在threads分享了相關使用片段,
影片呈現的感覺比較像是,當你在留言或貼文時,Meta AI會給你更專業或是更有感情的內容選項,
並沒有上述段落所提供的相關功能呈現,如果只有如影片所示的功能,只能說在經營社團時,比使用ChatGPT方便一點,
但並非無可取代或是對社團有更顯著的幫助,我們只能期待後續開放使用時,能真正擁有上述段落所列之功能。

由 @roxanefutur 發佈
在 Threads 查看

Meta AI會不會讓社群變成只是機器人之間的互動?

國外的社群經理 在Meta Prompts Group Admins to Sign Up for New Generative AI Tools一文中,已經開始擔心,會不會以後,我們的社群,就只是機器人之間的互動,
甚至讓人類原有的社交能力更為退化或是變成操作數位木偶大師。

我想他的擔憂確實是有其可能性,就像AI工具出來後,許多人都在擔心某些職業會失業,當人類越來越依賴AI時,
是不是就會延伸許多問題呢?

同時,我思考可能在短期內還看不到這樣的情況出現,使用者在社群上還是會感受得出來是機器人在回覆,還是真有其人互動,
如果社團經營太過於依賴機器人的回覆,而沒有真人去留言互動,慢慢的使用者無法對社群產生信任感和認同感,
長期社團的互動也會下滑,而變成無人互動的社群,這時Meta AI再強大也無法幫助社群活絡了。

我們需要的是把AI做為一個工具,而不是過度排斥或過度依賴工具,那些被傳說會被AI取代的職業,
其實只是變成會使用AI工具讓工作更有效率的人和不使用AI工具無法降低成本提高效率的人,這個職業還會在。
社群也是一樣,有沒有幫助到社員,社員感受得出來,用心經營的社群永遠不缺互動。

未來可以想見的,線上+線下的社群經營將會越來越頻繁,線上可以讓互動即時,線下可以強化情感。

總結

未來在AI工具發展越來越快速成熟的情況下,社群經營在內容產出方面(AI文章、AI繪圖、AI影片)會越來越快速,
所以在社群經營時,內容產出門檻將下降的情況,社群互動將會變的非常重要,現在AI也能輔助社群互動,對於社群經營者,
將是必須關注和嘗試的一個重點課題,期待AI工具能讓所有的社群經理們,在經營上事半功倍。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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【FB廣告投放小教室】如何使用 Facebook Pixel Helper 優化 Facebook 廣告成效

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前言

在今天的數位時代,社交媒體成為了品牌與消費者之間的重要橋梁。在多種社交媒體中,Facebook 仍然是最具影響力的平台之一。要充分利用 Facebook 廣告的效果,「Facebook Pixel」絕對是你不可忽視的工具。但如何確認 Pixel 正確運作,或者追蹤到相應的數據呢?這時,「Facebook Pixel Helper」就派上了用場。

Facebook Pixel 是 Facebook 提供的一個追蹤工具,可以幫助您追蹤網站訪客的行為,並根據這些行為進行更精準的廣告投放。而Facebook Pixel Helper 是 Facebook 提供的一個工具,可以幫助您驗證 Facebook Pixel 的設定是否正確,並找出可能的錯誤。

【FB廣告投放小教室】如何使用 Facebook Pixel Helper 優化 Facebook 廣告成效

為什麼要使用 Facebook Pixel Helper

Facebook Pixel Helper 是一款專為 Google Chrome 瀏覽器設計的擴充功能。它的主要功能是檢查並確認網頁上的 Facebook Pixel 是否正常運作,以及顯示進行追蹤的特定活動。

Facebook Pixel Helper 是一個非常重要的工具,可以幫助您:

  • 驗證 Facebook Pixel 的設定是否正確

Facebook Pixel Helper 可以幫助您驗證 Facebook Pixel 是否正確安裝在您的網站上,以及是否有正確觸發。如果 Facebook Pixel Helper 顯示綠色勾勾,表示 Facebook Pixel 的設定沒有問題。如果 Facebook Pixel Helper 顯示紅色叉叉,表示 Facebook Pixel 的設定有問題,您需要進行修正。

  • 找出可能的錯誤

Facebook Pixel Helper 可以幫助您找出可能的錯誤,例如:

* Facebook Pixel 沒有正確安裝在您的網站上
* Facebook Pixel 沒有正確觸發
* Facebook Pixel 的事件設定不正確
  • 優化 Facebook 廣告成效

Facebook Pixel 可以幫助您追蹤網站訪客的行為,並根據這些行為進行更精準的廣告投放。Facebook Pixel Helper 可以幫助您更好地了解 Facebook Pixel 的追蹤情況,並根據這些情況優化您的廣告投放策略。

如何使用 Facebook Pixel Helper?

  1. 安裝

    • 前往 Google Chrome 線上應用商店。
    • 搜尋「Facebook Pixel Helper」並安裝。


  2. 使用方法

    • 安裝完成後,在瀏覽器右上角會看到 Facebook Pixel Helper 的圖示。
    • 訪問任何網頁,點擊此圖示,它將自動檢測該頁面是否有安裝 Facebook Pixel。
    • 如果有 Pixel,它會顯示該 Pixel 的相關資訊,如ID、追蹤事件等。
    • 如果遇到問題,Helper 會以紅色或黃色提示,並提供相應的解決建議。

  3. 解讀訊息

    • 綠色:Pixel 正常運作。
    • 黃色:警告,可能有些設定不完整或存在問題。
    • 紅色:錯誤,Pixel 未正常運作,需立即修復。

Facebook Pixel Helper 的使用技巧

以下是一些 Facebook Pixel Helper 的使用技巧:

  • 在測試 Facebook Pixel 之前,請先清除瀏覽器的 Cookie

這樣可以確保您看到的是最新的數據。

  • 在測試 Facebook Pixel 時,請使用不同的瀏覽器和裝置

這樣可以幫助您找出可能的錯誤。

  • 如果您看到 Facebook Pixel Helper 顯示紅色叉叉,請按照 Facebook Pixel Helper 提供的提示進行修正

結論

在進行 Facebook 廣告投放時,確保 Pixel 正確運作是至關重要的。一個小小的設定錯誤可能會導致大量的廣告預算浪費。而 Facebook Pixel Helper 正是你避免這些錯誤,確保投放效果的得力助手。透過這款工具,你可以即時檢測 Pixel 狀態,迅速修復問題,並保證你的 Facebook 廣告戰略能夠達到最佳效果。

所以,不論你是一個企業家、行銷人員還是網站開發者,都應該將 Facebook Pixel Helper 列入必備工具之一。在今日這個數位廣告競爭激烈的時代,每一個細節都可能影響到廣告的投放效果。別讓一些簡單的錯誤阻礙了你的成功之路,開始使用 Facebook Pixel Helper,確保你的廣告投放沒有遺漏!


 

社群行銷研究顧問:阿榜

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facebook、IG 付費藍勾勾 對普通人有什麼幫助? 如何申請藍勾勾?

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facebook 、IG 付費藍勾勾 對普通人有什麼幫助? 如何申請藍勾勾? 3

前言

Meta(FB)開放申請付費藍勾勾已經一陣子了,身旁也有朋友陸續付費使用,
而我一直興趣缺缺,畢竟自已不是什麼知名人士、網紅,
真的想不到我每個月花個4、5百元的費用,
只為了一個認證藍勾勾……..有點不知道為何要花這筆錢?

直到最近看了一個國外的社群新聞
Meta Verified Could be a New Avenue to Resolving Facebook Account Issues | Social Media Today
有人分享,自從有了付費藍勾勾後,自已在Meta(FB)找到了申訴的管道,
並且拿回了自已之前被人入侵的廣告帳號!也恢復了企業管理平台的管理權,
這對一般用戶來說,與其只能用回報問題按鈕又常常石沈大海的情況,
似乎是一個值得嘗試的方法。

接著我就來實驗看看,是否有效!

先了解申請藍勾勾可以得到什麼?

我們先來了解Meta(FB)告訴我們可以獲得什麼服務,
關於 Facebook 上的 Meta 驗證

Meta 驗證訂閱福利

  • 驗證標章:向受眾表示您的身分真實無誤
  • 更完善的帳號安全防護:主動監控帳號假冒行為
  • 取得帳號支援服務:解決常見帳號問題
  • 專屬貼圖:適用於 Facebook 限時動態和 Reels
Meta 驗證訂閱福利

從以上這4點來看,其實對於我們一般人來說,
只有「取得帳號支援服務:解決常見帳號問題」這項,
能夠幫助到我們,為什麼呢?

相信許多人在Meta(FB)使用服務時,
遇到一些問題、操作錯誤或是系統誤判,
導致粉絲專頁、FB社團、企業管理平台、廣告帳號、個人帳號的各種被封鎖,
而且還求助無門!

通常都只能使用支援信件匣來申訴(很常石沈大海),
或是透過 https://www.facebook.com/business/help/
來找到客服聯絡的方式,如果你沒有在投放廣告,
就只能種過郵件方式和客服聯絡,
而平常有投放廣告預算的帳號,
就有可以使用Message和客服傳訊息的功能。

而申請付費藍勾勾(Meta Verified)後,
得到的客服聯絡方式能不能解決問題呢?
我們往下看。

得到藍勾勾後的客服申訴實驗

一、實驗事前準備:準備一個需要解決問題的FB帳號

要實驗付費藍勾勾(Meta Verified)有沒有幫助,首先我們要找一個有被限制功能的個人帳號,
剛好,我的個人帳號因為以前初學廣告投放時,不小心誤觸Meta(FB)的社群守則,

導致個人帳號無法再操作廣告帳號,連帶企業管理平台的廣告帳號和大部份也無法操作。
之後我就開了一個小號,來代替操作公司的廣告帳號,剛好這次就由我的個人帳號來做實驗。

二、實驗目標:解除個人帳號操作FB廣告的禁用

如果申請付費藍勾勾(Meta Verified),
就能解除我個人帳號多年的禁用困擾,
那這個月費就花得值得,畢竟每次操作或是講課,
要特地開無痕視窗把小號開啟來操作廣告帳號,
真的是蠻不方便的!
(當然會有人問說,為什麼不使用FB的使用多個帳號登入功能,
我的建議是不要使用,以免一個帳號出問題被連帶影響)

三、實驗方向:連絡Meta(FB)客服溝通解除禁用

在Meta(FB)去年改版前,透過https://www.facebook.com/business/help/ 
要和客服連繫,有寄信和Message這2種方法,但我的個人帳號可能因為被禁用廣告功能,
導致我的帳號都看不到這2個選項(之前也遇過跟我一樣無法聯絡客服的人),

改版前的客服介面


當時我要連絡客服時,一樣只能透過小號去連絡。
最近Meta(FB)改為新版介面,所以有3種方式可以連絡客服,
不過還沒有申請付費藍勾勾(Meta Verified)時,我的個人帳號是沒辦法使用前2種客戶申訴管道。

 

第一種客服管道

https://www.facebook.com/business/help/support/get-help 進入,
從這裡可以開始選擇你想申訴的問題,Meta(FB)會先列出你的帳號可能要求助的問題,
比如你有什麼功能受限制了,或是選擇其它問題。

接著,再挑選受影響的「資源」,資源選項有三類,粉絲專頁、廣告帳號、企業管理平台。

選擇好後,會出現2種不同的選項

  1. 企業支援中心 查看被限制的「資產」並且提出重新審核。
  2. 取得Message線上客服協助,填寫你的問題和截圖或錄影,再確認你的手機號碼和信箱,就可以和線上客服討論囉。

同上面所說,因為我被禁用廣告投放權限的個人帳號,詢問很多問題,
都是只能被引導至企業支援中心去做審核,基本上是遇不到線上客服的。

 

第二種客服管道

https://www.facebook.com/business/help/support/get-help 進入,右下角的鈴噹符號點開,
就可以跟Meta(FB)行銷專家預約對談時間,基本上你有使用FB投放廣告花費,就會有預約權利,

當然Meta(FB)行銷專家不是客服,主要還是跟你討論廣告投放相關事宜,不過你可以在和專家討論時,
試著跟他要求,請他幫忙移轉給相關客服,就有機會可以取得Message線上客服協助,
這也是我前幾年常用的方法。

同樣的,因為我被禁用廣告投放權限的個人帳號,也沒辦法和行銷專家預約對談時間,
也是依賴我的小號去申請。

第三種客服管道

申請付費藍勾勾(Meta Verified)後,我的帳號就有連絡客服的管道了!

這個聯絡管道,只能透過手機APP(行動版 Facebook 應用程式)才能取得支援,
和付費藍勾勾(
Meta Verified)要透過手機才能申請是一樣的!
不過你也可以和客服在Message通訊時,轉用網頁版和客服持續聯絡。

操作流程如下:

1.到手機APP(行動版 Facebook 應用程式)個人頁面,點選右下角的「功能表」
2.往下滑到「設定和隱私」並展開,然後點選「設定」
3.往下滑到「Meta管理中心」並點選
4.點選「Meta驗證」後,再點選「取得支援」
5.從這裡的問題選單,尋找你的問題後,點選進去會看到Meta(FB)的問題支援解說後,
再滑到最下面,會看到「Need more help」就有「Live chat」和「E-mail」2個選項,可以聯絡客服

以上三種客服方式,我主要選擇第三種「付費藍勾勾(Meta Verified)提供的連絡客服管道」
來做為這次實驗和客服溝通的方式。

四、實驗結果

我使用了付費藍勾勾(Meta Verified)提供的連絡客服管道,客服只能使用英文溝通,
破英文的我只好使出google翻譯大法,然後我跟客服說了我的情況,
對方幫我將此聊天會話轉移給負責相關業務的團隊處理,中間更換了一個會說中文的客服後,

我說出希望能協助我解除廣告帳號操作的禁用限制!

客服給我的指示是
1. 需要您先進入【企業支援中心】 可以點擊此連結:
 https://www.facebook.com/business-support-home/
2. 點擊下方【查看我的賬號】
3. 點擊您的【Facebook 賬號】
4. 全屏截圖一張給我們

看了截圖後,基本上我的帳號已經沒辦法再申訴,如果可以申訴的情況下,
應該是在要在此圖的右手邊會有申訴的按鈕。

再加上有這段訊息,客服建議我另開新的個人帳號來操作廣告。

廣告功能使用權限受到永久限制

我們已依照要求審查你的 Facebook 帳號,並確認該帳號未遵守我們的《廣告刊登政策》或其他社群守則。
你無法再使用 Facebook 產品刊登廣告。這是最終決定。

如果你是其它使用問題,或是被禁用時,沒有「受到永久限制」這段話出現的話,客服應該還是有辦法解決的,
但是我的情況就真的沒辦法,除非我在Meta高層有熟人。

藍勾勾的申請流程和費用

如果你看完上面的實驗,還是想申請付費藍勾勾,
建議可以參考Meta(FB)
Meta 驗證 | 在 Instagram 和 Facebook 上取得代表已通過驗證的藍色勾勾

如果覺得官方寫的太模糊,也可以參考瘋先生撰寫的,
臉書FB藍勾勾收費怎麼購買?付費Meta認證價格/資格與申請教學- 瘋先生

和蘋果仁撰寫的,
IG 藍勾勾購買教學:Meta 驗證開放台灣用戶訂閱,簡單 2 步驟就完成- 蘋果仁

裡面都有很詳細的介紹和流程,想訂閱的人可以依照裡面的步驟操作申請。
如果沒有什麼問題,我的經驗是1小時後就會通知你申請通過喔。

結論

如果你是創作者,又長期有在經營Meta(FB)和IG,那我就建議你可以購買付費藍勾勾(Meta Verified),
畢竟如果在遇到個人帳號出現什麼問題時,再購買藍勾勾,可能會有一些時間差,導致來不及解決問題。

如果你是一般使用者,則可以思考在遇到問題,又找不到客服管道時,嘗試申請付費藍勾勾(Meta Verified),
等問題解決後,再停止訂閱即可。


 

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Facebook (Meta) 粉絲專頁 殺手級功能! 一次TAG粉絲專頁的(@追蹤者) 所有追蹤者! 這次輪到粉絲專頁TAG一波了!

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Facebook (Meta) 粉絲專頁 殺手級功能! 一次TAG粉絲專頁的(@追蹤者) 所有追蹤者! 封面

在去年Facebook(Meta)給以了FB社團,一次tag所有社團成員的功能後,相關的應用越來越頻繁,
如何在不打擾到粉絲,又能讓社團成員一看到訊息,就立刻願意點入觀看,而不是已讀不回,相關使用方法和社群互動,
已經越來多元了!

但這次,把(@追蹤者)功能給予粉絲專頁使用,說實在的,我完全沒想過Facebook(Meta)會給粉絲專頁,擁有這種類似LINE@這樣全員推播的功能,因為想觸及更多的人,通常就是要下Facebook廣告,畢竟這樣Facebook(Meta) 才會有收入嘛。

再加上目前剛推「一次TAG粉絲專頁追蹤者」,可以每天用1次,這真的是非常夠用了,當然也比一年前更容易造成濫用!接下來我們就來看看這個功能如何使用和注意事項吧!

 

延伸閱讀:Facebook (Meta) 社團 殺手級功能! 一次TAG社團所有人!

@追蹤者 「一次TAG粉絲專頁所有追蹤者!」 

注意事項!

1.此功能並非所有粉絲專頁都有了,目前萬人以下的粉絲專頁大多都已經有此功能了(Facebook(Meta) 喜歡扶持新社群),之後有可能陸續更新,以FB社團經歷過幾個月後,開始也是只有萬人以下的社團才可以使用,後來才開放到10萬人以下的社團使用,期待未來粉絲專頁也能開放到至少10萬以下。如果你沒有這個功能,請不要私訊我為什麼你沒有,因為這不是我決定的。

2.能使用此功能的角色,是粉絲專頁的管理員,至少是有部份管理權限的管理員。

至少需要部份管理權限的管理員才可以使用此功能

3.一天只能使用一次,第二次會完全沒效果,如果你發現你一天可以用二次,千萬別這樣做,因為Facebook(Meta)有可能會禁止你的粉絲專頁再次使用此功能!

操作方式

1.切換成新版粉絲專頁的身份

2.輸入「@」,就會出是下拉選單,裡面有「@追蹤者」,直接選擇即可,
不管是貼文還是留言都可以使用。

3.接下來在貼文裡面放入你想分享的內容送出即可!

@每個人 「一次TAG社團所有人!」 

成效

1.被Tag到的粉絲,目前測試不會出現在「通知」訊息,但是在刷新動態時報(動態牆),會出現在第一則訊息。

2.目前功能因為是新出來的,還沒有詳細的觸及效果,一週後,我會在此文更新觸及成效,當然還是老話重談,
如果粉絲都是假粉,或是內容不吸引粉絲,再好的觸及效果,也可能創造不出好的互動,一個好的內容(產品) ,
搭配精準的流量(受眾),才有機會創造出更多的互動(轉換)。

功能應用討論

1.老生常談,我會建議這個功能,應用在宣傳對粉絲(追蹤者)來說是真正有用的資訊或是超級優惠時使用,這樣才能讓被TAG到的成員願意儘快點入觀看訊息,如果粉絲專頁常用這個宣傳無價值廣告或是對粉絲沒有意義的資訊時,容易會造成退追的情況。

2.因為怕粉絲退追,而完全不敢使用? 那我覺得就過於矯枉過正,如果粉絲對於你的粉專本就沒興趣或沒需求了,讓他們主動退出也是好事情,可以留下真正願意互動的社員!只要管理員不要做出大量沒意義資訊的行為,基本上不太會有大量退追的情況。

3.這時成效也取決於你的粉絲專頁真粉程度了,如果是那種粉專100萬,但是真人只有1萬不到,到時真的只有TAG個寂寞了,
所以假粉絲對於粉絲專頁的未來是真的很傷,請勿嘗試。

4. A粉絲專頁也可以到B粉絲專頁底下留言TAG A粉絲專頁的追蹤者,未來可能會有新的一波粉絲專頁互粉的新社群互動出現。


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

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