我是不是應該離開line@?轉而使用telegram呢? 你必須了解的評估重點!

我是不是該安靜的走開,還是該勇敢留下來?

我想這應該是許多中小企業主對於目前line@的使用心聲!

其實早在2016年寶可夢時期,telegram就因為有工程師運用其頻道特性,建立了雷達找寶頻道,
而讓一批人認識了telegram,但是當時line的使用人數及功能上,並沒有讓一般大眾棄守的動力
(除了群組一直沒有管理權限功能這件事,所以才有防翻群機器人的誕生),
直到近期的line@漲價和慈濟這種大型組織轉移到telegram事件,導致許多社群和企業粉粉喊進!

看到這麼多喊搶進telegram的新聞時,你是不是也想立刻轉進?
但是先等等!你要過去前,先想想以下三個問題!

受眾組成情況?

改變習慣是一件很難的事,尤其對一般大眾而言,再加上telegram官方這幾年還是不願意直接推出中文化版本下載,
而是要透過愛好者的自發性製作中文化版本,需要再做幾個動作來中文化,或許對年輕族群來說不算什麼,
但對於50歲以上的族群,就會造成門檻,需要花更多的心力溝通來達成跟隨你去到telegram。

朋友圈更是影響受眾願不願意移動的原因,對於常在社群上活躍的年輕朋友,或許認識新朋友很簡單,
但是對於朋友圈都在line的長輩們,如果去了telegram,可能上面只有極其少數的”頻道”不斷的向他推播,
沒有朋友可以私訊或是群組討論,那就算載了telegram也只會變成潛水客。

了解受眾組成,是每一個網路社群運營很重要的一件事,今天你只是為了自已打廣告降低成本,
卻沒有想到受眾的接受度和需求,就冒然轉去telegram,很有可能因為成效不彰最後放棄經營telegram的好時機。

社群對於企業的用途?

客服是line@很常被用來一對一客服的工具性之一,但是目前telegram的「頻道」和「群組」都不適合拿來做客服,
唯一的辦法,就是申請一個公司共用的telegram帳號來和客服一對一私訊,充當客服使用,但是telegram帳號,
也很有可能被詐騙集團仿冒使用。

推播是近期想轉到telegram的企業,最需要的功能,再加上telegram的開放性,可以使用機器人程式,
讓推播產生更多的互動和回應,目前唯一缺少的就是line@ 2.0的受眾標籤,沒有辦法分眾推播,
當然你會覺得推播就是要寧可錯殺不可放過,但這也是許多企業line@平均封鎖率高於5成,甚至有9成封鎖率的原因,
許多企業的產品線有不同的族群需求,可能有親子族群、單身族群等等的混合,當你推播產品給不需要族群,
不耐感就會變高,導致封鎖,去到了telegram也只會是一樣,使用者一樣可以退訂閱。

互動一直是我在授課時,跟許多學員強調的,如果在社群上,只想說你想說的,而不去聽使用者的聲音,
那封鎖退訂是必然的,讓使用者感受到你在意他們,並且在推播的訊息上做出互動機制,那不管是line@還是telegram,
都會幫助你的企業達成行銷目標。

你能為使用者提供價值嗎?

廣告佔所有推播訊息99%,使用line@無非就是希望能持續的對訂閱都推播訊息,
進而達成流量獲取、訂單轉換和服務的行銷目的,但是許多公司的廣告並沒有去思考自身產品的回購周期
(指消費者重複購買的平均時間間隔),就同樣的廣告素材一直推播,而沒有對其廣告做出不同的變化,
思考如何讓使用者覺得,廣告也是對其有幫助(比如提醒、折扣、趣味、分享、解決問題),是網路行銷極其重要一環。

知識內容是留住使用者最有效的方式,在知識爆炸的時代,使用者取得知識時,因為資料量太大,
反而越趨被動 (所以假新聞才這麼多,很多人都懶得查證) ,以致於懶人包、深度好文的各種資訊,
非常容易吸引使用者點閱,能提供較好質量的內容,不管在line@還是telegram都可以有效的吸引使用者加入。

情感互動是目前社群經營很重要的一環,也是很多企業很害怕的一環,為什麼會害怕?
因為和使用者或是粉絲互動,需要人力運營,也很擔心遇到公關危機 (有人來鬧場?) ,
互動基本上可以簡單分為2種:

  1. FB社團、line群組、telegram群組—這類型的社群,主要是由一群使用者,在同一個群組裡面,互相留言討論,
    一般會擔心遇到公關危機或是運營,其實指的就是這區塊,這部份如果企業真的無人力或資源,
    確實可以先不急著經營,放眼長期經營社群行銷,企業還是要有一定規劃。

  2. 訊息機器人、line bot、telegram bot—對於企業來說,這方面的工具可以幫助省下不少時間資源,
    尤其是telegram bot 非常多種,也可以自行開發,不過在這之前,對話腳本很重要,一個好的對話腳本,
    是創造互動並讓使用者留存的成功關鍵之一。

Line@的未來要關注重點

line@是否漲價後就完全不值得使用?  也不見得,至少目前line的使用族群,在台灣還是絕對多數,
未來或許telegram會佔有一席之地,但是要完全競爭掉line@,短期是完全不可能,

所以我們可以觀注3個重點,可以思考如何運用本身的社群行銷上。

  1. LINE SPOT:line在app上面利用google地圖,建立了類似google在地商家的資訊,上面會顯示
    靠近使用者所在位置附近line@的商家資訊,雖然目前還不完善,也沒有大力推廣,但是功能性值得期待,
    因為line@最大的缺點,就是沒有流量入口,都必須依賴商家本身的推廣,而此功能可以幫助在地商家,
    獲得在地族群的流量,目前值得持續關注。

  2. LINE官方帳號外掛:line@本身的外掛程式,雖不如telegram多,但都已經很穩定成熟,
    期待未來更多外部廠商開發更多外掛程式來應用。
  3. LINE群組是否會有管理權限:這個功能其實對於願意運營群組的企業,真的是一個硬傷,
    不管是小到團媽,大到品牌的VIP群組,都隨時面臨到一個被翻群的風險,也讓line@和line群組
    可以搭配的社群模式,受到了很大的限制和意願,所以能不能有管理權限確實有很大的影響

Telegram使用重點

如果你只是把Telegram當作單純推播的工具,那就太可惜了,它有許多值得你了解的功能。

  1. 強大的群組管理功能:雖然我在2017年時,寫了一篇telegram的基本功能文章,這段時間也常常使用,
    但是它悄悄的更新了許多新的功能,最近我重新摸了一篇,最讓我覺得驚豔的就是它的群組管理功能,
    可以設定8種成員權限,光是這樣,就有許多不同的互動模式可以玩了。


  2. 頻道和群組串連:訂閱頻道同時,也可以加入串連的群組,而頻道也可以以在群組傳送訊息,
    讓telegram兩大功能結合,更趨近於line@的運用。

  3. 開放環境有利打造需求外掛功能:telegram的環境對於功能開發者來說,非常友善,所以當企業有需求時,
    都可以快速的在telegram打造一隻機器人(外掛),來滿足企業在社群行銷上的功能需要。

總結:

最近有人詢問我,對於一些中小企業要轉進telegram的看法,
所以就整理歸納出以上思考方向,供大家參考,再補充如下判斷方向。

如果你是:

  • 網紅、KOL—受眾偏年輕或是學習能力較好的族群,那可以不用想太多,
    直接轉進telegram,除了推播不用費用外,還可以跟粉絲做更多深入的互動。

  • 創作者(部落客)—需要思考的是你的內容價值,受眾是否覺得值得跟隨你移到telegram,
    並且呈現高黏著的活躍表現,如果沒有,那你又希望受眾移轉,那可以加深內容價值,
    只在telegram分享或推播,進而吸引受眾轉移。

  • 企業—在這「企業即媒體」的時代,如果本身無法提供受眾「知識內容」或「情感互動」,
    不如別急著轉移平台,否則變成公司需要增加人力運營,實際效率卻反而降低。
    好好在line@ 將分眾標籤設定運營,反而來得實際一點。

我們可以檢視現有的人力、預算等資源,決定是否要同步運行或是只經營其中一個社群,
如果決定要同步運行,可以試著不要兩邊都做一樣的事情,會變得毫無意義和效率,讓受眾體驗品質低落。

2017年時,我有成立一個「社群x內容」的telegram群組,但是當時沒有想清楚定位,
再加上「社群x內容」的FB社團正極需發展,所以就沒有持續運營,導致群組的成員都已全部離開!

近期我會幫這個群組,建立一個專屬內容及互動模式,如果你有興趣,歡迎你加入和我討論!
連結:https://t.me/newMakemoneyonline


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

投放廣告教學|電商如何投放臉書廣告並帶來高度的轉換率? – 3c 未來室

首圖 不管今天你是用Shopline、Shopify或個人網站來銷售自家的商品,廣告投放是一堂必修的課程。在那麼競爭的時代中,有效的利用臉書廣告可以讓自己的電商事業在市場上破蛹而出! 今天這篇文章將帶你完整瞭解臉書廣告的投放流程教學並給你兩種方法可以嘗試,讓你不再花冤枉錢在無效的廣告上! …

 

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CPC, CPM, CTR是什麼?廣告術語總整理

首圖 常常看到CPM、CTR、CPC等等廣告界在用的術語,你是不是覺的這些廣告術語就那幾個字換來換去,每個都長得好像?或是都搞不清楚廣告商講的是什麼?今天就來一次搞清楚所有的廣告術語吧! CPM,CTR,CPC:最常用的三大廣告術語 市面上有許多廣告術語,那為什麼特別挑這三個會擺在一起講?除了它們是最常見的術語之外,主要因為它們是有連貫性的,在你決定要在網路上…

 

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【行銷工具】免費短網址工具 Supr.Link —還可以付費投放聯播網廣告

自從google 結束 goo.gl 短網址服務 後,許多行銷人開始尋找其它替代工具,最常見的有,精選 5 個取代 goo.gl 的短網址服務推薦TinyURLbit.lyLihi.ioPicSee 皮克看見reurl.cc

而這些短網址也開發出許多新功能,比如自定網址、加入中文網址、自定縮圖和標題、流量分流ABtest、數據收集除了單純的點擊次數還有流量來源和流量地區顯示,當然也可以埋FB Pixelgoogle analytics 甚至是UTM,讓行銷人雖然被關了一扇窗,但又被開了一道門,對於短網址的需求及功能,也就不斷推陳出新!

雖然上述功能都很實用,但是每間服務公司,都有要收費模式,而最近電獺少女的公司,新推出Supr.Link 多功能短網址服務,著實讓人驚豔!上述的功能完全免費外,唯一一項付費功能就是可以幫你的短網址做聯播網廣告!

就讓我們來分析一下這個短網址工具吧!

基本功能介紹

進入Supr.Link 的官方網站後,就可以看到一個簡單的登入頁面,
要使用前必須先申請一組帳號,就算你要用FB或google帳號登入,它也是會要你申請一組帳號,
所以還是先乖乖申請一組帳號就好!

登入後,我們可以看到有三個最主要的功能

  1. 縮短網址
  2. 分流網址
  3. 裝置判斷

這三個功能建立的短網址是獨立,無法同時共用在同一個短網址。

一、縮短網址

Supr.Link單純將網址縮短的功能,如果你只是這樣覺得,就可惜了!

它還有可以有「電話」、「地址」、「信箱」的新型功能

現在網路流量都以行動裝置為主,跟PC比較,幾乎是9:1的比例差距!

所以短網址設定成電話連結,手機裝置點下去後,就可以直接撥電話過去!對於是需要客服、諮詢、專業服務的商家,是好的應用功能!

而地址功能,點擊後就會轉跳至google map,讓客戶可以立刻知道怎麼去到實體門市。

但是需要注意一點,如果你是想引導客戶去google在地商家,還是建議把在地商家的分享網址,直接選用第1個的縮短網址功能,它才會引導客戶去google在地商家的頁面,給評論或是打卡上傳照片!

二、分流網址

Supr.Link分流,也是電商常說的ABtest,主要是測試landing page,那一個變數可以提高轉單率!

我手很癢的想用手動測試可以分流幾個網址,但是按到第50個時,手就累了!

應該直接去問官方比較快Orz

三、裝置判斷

Supr.Link提供裝置判斷,最常會用到的是APP下載,或是你的網站和軟體有分版本時,可以選擇不同的裝置導去不同的網頁。

目前有iOS、Android、macOS、Windows,這四種比較主要的作業系統做選擇!

四、進階設定

進階設定是上面三項功能都有附加的功能,主要是用作數據蒐集和追蹤之用,
許多企業常在高談闊論要如何運營大數據,卻忘了對行銷方案做基本的數據做蒐集和追蹤、分析,以持續對行銷專案優化。

 

  • 數據報告通行碼 

Supr.Link和其它的短網址分析一樣,都會有提供點擊數據、來源、地區、導流到那個分頁等等,
只要在短網址後面加上「+」就可以看到裡面的詳細數據了,不過也代表有使用這項服務的行銷人,就會知道如何看你的數據,為免數據外流,我們就可以透過這個功能輸入通行碼,為你的短網址數據加鎖囉!

 

  • UTM產生器

如果你很常使用UTM,對於要先去其它工具設定好,再轉來短網址使用,一定轉得昏頭轉向,
Supr.Link貼心的在系統裡面幫你準備好了,source、medium、campaign、term、content等選項都完備,讓你可以直接使用。

但是請注意,如果你的網址本來就設定好UTM,這裡再設定的話,可能會造成數據重複計算的情況,導致你的數據不正確喔!

 

  • SEO

其實這裡翻成SEO,可能有些人會聽不懂,最主要的是設定好,分享到社群平台(尤其是Facebook)時,會顯示的標題、描述、封面照片

可以讓內容在社群平台時,有更多的變化,不用特地調整內容,也可以讓預覽更吸引受眾點擊。

 

  • 數據分析

可以讓使用者放入自已的Google Analytics IDGoogle Tag ManagerFacebook Pixel ID 來蒐集數據和追縱流量情況,這個功能目前在其它的短網址功能是需要付費的!Supr.Link算蠻佛心的。

完成設定後,Supr.Link除了一般網址外,還會幫你生成Qr code,接下來我們就可以點擊「查看我的短網址列表」來查看你目前有那些短網址已經在運作中囉!

特色功能介紹

一、實名驗證

大家都知道google會收掉短網址服務的其中可能原因之一,就是難以管理質中的內容,常有詐騙、色情、暴力的內容,透過短網址來暪過社群平台或是使用者,而達成點擊目的。

而goo.gl一結束,大量的惡意使用需求,就轉往bit.ly,甚至連付費使用的lihi也不能避免的,一度遇到相關的問題。

為什麼這樣的問題很嚴重呢?因為除了會讓防毒軟體把網址判定有病毒外,更嚴重的是會遭到Facebook等社群平台的封殺,導致整個網址無法使用,之前痁客邦就曾經被Facebook阻擋網域,頓時連帶許多部落客流量大跌!

而為了避免這樣的情況Supr.Link推出實名驗證,第一次使用都必需填上姓名、電話、身份證字號,提供安全徽章申請,等申請通過後,就可以直接使用服務囉!

或許對於一些使用都會覺得複雜,但是畢竟它是免費使用的工具,相信對於有需要的使用者,都是可以接受的,也可以很好的避免遇到短網址被封鎖的情況。

二、Chrome外掛 Chrome Extension

Supr.Link貼心的提供chrome的外掛,只要下載下來使用,就可以一鍵縮成易於分享的網址,快捷支援Facebook/Line/Twitter社群分享。

三、加強推廣

在你的短網址列表內,有一個「加強推廣」的按鈕,點擊下去,就可以進入廣告推廣設定頁面。

  • 推廣圖片 :
    主要有2個部份,1個是短網址的縮圖,1個是正方形的推廣圖片,如果你的縮圖不符合尺寸,系統會請你重新上傳符合的尺寸。
     
  • 推廣預算:
    系統會依據廣告素材,智能化優化預算,廣告核准後,會在三日內投放完畢,最低投放預算為3000元,也就是最低花費平均1天1000元。
     
  • 推廣連結名稱&推廣連結敘述:基本上為廣告文案的一部份,廣告的成效很大部份也取決於文案,任何廣告投放都是一樣的

設定後送出付款完成,大約幾個小時內,就會審核通過。

廣告會投放在那?
Aseal聯播網,透過每月超過 15 億筆的使用者行為資料,超過 2 萬個興趣標籤,尋找有興趣的受眾投放。

 

數據分析

除了基本的點擊次數外,數據分析還有幾個重點區塊

  • 加強推廣:這是Supr.Link特有功能,可以看得到你的短網,廣告花費金額,獲得多少點擊,有效點擊次數
  • 每日點擊變化:觀看每日的點擊起伏
  • 性別年齡數據:如果點擊的使用者,系統辨別得出性別年紀時,就會顯示出來
  • 裝置系統、流量來源:這是比較多短網址如果有附數據分析功能都常備的基本數據
  • 獲取名單

Supr.Link的加強推廣功能,還能幫你蒐集名單,建立自定受眾,上傳Facebook和google做使用喔!
我們只要將下載後的名單,上傳至FB和Google後台,即可以做對這些陌生客群建立再行銷。

總結

Supr.Link整體來說,是很適合行銷新手入門的短網址工具,最主要是它具備許多實用功能,
目前都是免費使用,超級划算。

對於行銷老手來說,也可以有多一樣曝光管道,並且蒐集名單,提供給FB和google做再行銷!唯獨目前有一個不足的部份,就是無法設定用自有網域當作短網址,只能共用Supr.Link的網址,缺少辨視度和信任感,希望以後原廠可以加上相關功能!

整體分數,我給85分!

 

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【FB社團新功能】師徒計畫 Facebook Mentorship 教學及知識型社團 需要思考運用方法!

師徒計畫功能,原本FB只有給極少數社團才有的測試性功能,近期突然開放給所有社團。
讓許多教學及知識型社團,躍躍欲試! 但是要開始之前,我們要先了解一些基本問題。

一、如何開啟師徒計劃?

從FB社團->編輯社團設定->區塊選項,就可以看到師徒計畫新增的選項。

#注意,必須把身份切換成FB個人帳號,才看得到選項,粉專身份是無法看到選項的喔!

二、師徒計畫的類型

目前總共有5個類別,分別是育兒協助、培養技能、
尋找工作、生涯發展、一般支援

這五個類別主要會差別在計畫流程的不同,
為免佔版面,所以我把不同的差別截圖放在文章最後。

三、有什麼改變?

在你的桌機版左手邊出現頁籤「師徒計劃」,
點進去後,就會有如下圖一樣的資訊畫面

1.第一個區塊 「向成員宣傳師徒計劃」

2.師徒計畫洞察報告,這個只有管理員看得到資訊
了解目前社團師徒計畫的情況!

3.再往下,則是可以選擇成為導師還是學員的選項

4.如果計畫類型想要改變,也可以從右手邊的選項做更改

補充資訊:不同計畫類型的計畫流程

育兒協助

培養技能

尋找工作

生涯發展

一般支援

 

補充:原廠資訊

導師制

建立有意義的關係

https://socialgood.fb.com/mentorship/

討論:

如果有實際玩過師徒計畫,說實話,就只是每個星期提醒導師和學員對話的訊息功能,

如果社團本身並沒有針對導師計畫做出規劃,並且引導、要求、產出內容,
很容易師徒計畫就只是一個有名無實的功能!

接下來 社群x內容 社團,將會針對師徒計畫做出設計,歡迎大家互相參考討論

 

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【第十七屆資訊種子】社群經營 課程問題集? 講師解答

個人品牌

個人品牌是不是最重要的!

  1. 在這個時代,個人品牌是否是必須
  2. 個人品牌的建立是不是求職必須的?
  3. 個人品牌的價值=人脈能力?  

   A : 個人品牌重要,但是你的進步和專業更重要!
   沒有專業和進步,個人品牌無法建立起來。個人品牌會為你帶來人脈資源。

如何經營個人品牌!

  1. 請問經營個人品牌的過程中有什麼需要注意的細節?
    A : 不要誇大虛假、不要亂丟垃圾,不要不問自取
  1. 在職場中要如何自然的建立個人品牌,卻又不會像是刻意製造?(怕造成反效果
    A : 不要為了利益而刻意為止,而是真心想幫助別人的方向去建立信任感
  1. 平常會怎麼經營自己的個人品牌呢?有沒有什麼實用的小技巧去評估、檢視自己的經營狀況?
    A : 關鍵字搜尋,社群的互動數據
  1. 如何成功的經營個人品牌?
    A : 持續經營
  1. 想請問講師,除了投放廣告以外,有哪些方式能夠更有效的提高自媒體的曝光率?
    A : 透過社群互動擴散、訊息機器人、打造對受眾有價值的內容
  1. 想請問在非創業為前提的狀況下建立個人品牌,建議如何去衡量在原有的生活中,適當地分配時間、金錢或精力在此目標上?
    A : 建議每天至少1小時
  1. 學生要如何經營個人品牌?(提問原因:學生相較於其他業界人士專業度和知名度都不高,
    如何讓觀看者對內容產生黏著度和信任
    度)
    A : 學習經歷(成功、失敗都可以)https://www.facebook.com/marketingnewbieee/

個人品牌目標和定位!

  1. 如果只是一味的強調做出自己的個人品牌,會不會最後為了達成想
    自身想呈現的樣子而流失初心,讓自己變得不像自己呢。
    A : 所以個人的理念必須堅定,不要讓利益迷失自已
  1. 現代人都很在乎外在的眼光,想追尋主流價值觀與追尋內心之間該如何做個平衡取捨呢。
    A : 只要你不是犯法!那就做自已最重要
  1. 想了解在什麼時刻個人品牌的價值可以發揮最大化,而又在什麼情境中,個人品牌可能導致失敗,謝謝
    A : 越多人認同你,價值越高,當你背離理念時,就會失敗
  1. 當要開始經營個人品牌時,會先從身邊好友開始推廣,若是自己想要塑造出的形象和朋友認知中不符甚至是衝突時,是否會因此產生反效果?
    A : 你朋友是你的族群嗎? 不是的話就不需要推廣給朋友!
    你朋友是你的族群,就一樣做自已。
  1. 當個人品牌價值受到質疑,如何證明自身品牌性的存在。(很難量化、抽象)
    A : 不是族群的人質疑你,那不重要,只要你的受眾認同你,你的品牌就有存在,透過工具量化
  1. 社群經營奠基在社群平台上,您認為學生若想經營個人品牌,應在何種平台上更適合呢?
    A : 社群不是只能依賴社群平台,線下實體活動也是一個社群你的受眾在那個社群平台,
    就以那個社群平台為主力

內容經營

  1. 請問講師,欲長久經營一個新媒體社群,如何在閱聽者偏好主題、自我向呈現的主題與獲利間取得平衡呢?
    A : 偏好主題在於初期提高能見度,自我呈現的主題是長期投資,以經營面來說,依照本身的資源做調配,只要偏好主題不是背離本意初期活下來比較重要
  1. 請問講師,在社群媒體在影音與文字的操弄方式有何不同?是否有注意事項?
    A : 文字是CP值高的內容來源,影音則是擴散力較強內容,有預算就要影音+文字同時經營

社群經營

社群經營的核心

  1. 我想詢問關於社群經營部分,讓社群維持長久熱度最核心要素是什麼?非常想詢問這個問題,感謝。
    A : 社群價值+認同感
  1. 現在的世代,是不是社群經營好了,某一部分就可以 cover 企業本身的產品或服務的缺陷?
    A : 海水退了就看得出來誰沒穿褲子,群眾不一定是笨蛋,長期一定cover不了!
  1. 全聯福利中心行銷部協理 劉鴻徵曾說:「傳統的廣告、公關講求包裝與形象維護,社群行銷則要真實、誠實地面對消費者,」然而我認為這兩者間很難拿捏尺度,請問在經營社群時,要怎麼在維護品牌形象及創新、真實的社群行銷取得平衡?
    A : 社群行銷則要真實、誠實地面對消費者誇大的包裝,只會引來反感
  1. 在講師的社群經營歷程中,最後是怎麼定位在目前的網路行銷(內容 社群)與親子社團?
    A : 這是我們的興趣(當然剛好也能賺錢(誤
  1. 想請教要如何將一個社群好好經營下去,縱使發起人沒有主動帶領時,他也會自己繼續成 長、發展
    A : 主題會有持續新的受眾感興趣而加入,社群有持續的管理

社群操作

  1. 當大家的社群經營策略都大同小異、抄來抄去的時候,受眾看到類似的操作方式也不覺新鮮。這時社群經營者要怎麼突破這種狀況,想出新的、吸引人的策略?
    A :
    1.你創造了什麼價值比操作方式重要
    2.持續學習並改進應用
  1. 學生在進行社群經營時,常常為了吸引關注而進行抽獎活動增加誘因,想請問如果我們沒有足夠的資源或創意時,可以採取什麼方法加強自身社群行銷的力度?
    A : 1.如果獎品是花錢買的,不如把錢拿來變成有價值的內容和廣告預算
    2.創意是你們最大的裝備,如果連這都沒有,就難了…….
    3.提早計畫、蒐集資料、擬定策略、逐步執行修正
  1. 當自己的品牌才剛草創,影響力很小又經費不足的時候,要拿什麼籌碼和更有影響力的大品牌(或是 KOL )談合作
    A :
    1.盤點你可以給對方什麼? 名聲?學習?合作經驗?
    2.有完整企劃,讓對方覺得你們認真的

      

  1. 承上題,就算是自己辛苦籌辦了很久的活動,別人憑什麼要來參加?實體活動常常受到時間地點限制而沒有太多人參加。在資源不足的情況下(無法給參加者獎品),要怎麼吸引人參加實體活動?
    A :
    1.有時候給有用的資訊內容(懶人包),比給獎品更吸引人
    2.第一次活動要很多人參加,或許很難,但是把活動辦的口碑很好,
    第二次活動就能吸引很多潛在族群參加!
  1. 社群經營是不是專注於一個地方就好,許多店家都會同時經營臉書與 IG 但成效並不佳。
    A :
    1.盤點自已的資源,如果資源不足,應該先專注一個社群經營
    2.同時經營,內容應該以主要社群為主,次要社群延用原有內容做調整使用即可
  1. 想請問講師,是否曾經有過因為觸碰到較敏感議題,造成網上有各種不同聲浪呢?那最後是如何解決的?
    A :
    1.如果這個議題,本來就是你的社群核心理念認可的,
    那就直接支持這個議題,但不代表要抗拒反面聲浪,而是開放的態度去討論
    2.有時議題,品牌要兩邊都討好,很困難,所以遇到這類型的問題,
    掌握中立不偏坦的原則,是較好解決方案
  1. 社群經營在最初的階段中,如何接觸到第一批受眾?有無特別的方法或案例+
    A :
    1.直接去受眾會出沒的地方,提供你的內容
    2.投放廣告尋找受眾
  1. 社群經營中的獲利模式與提高獲利之技巧。
    A :先確立你的獲利模式,再透過廣告放大
    https://lh4.googleusercontent.com/k_McW0hD4E-fB1bSKKOcLf-6jJHi6j0NC3qfwHIycd4F43e6MLy-lrKOjhgkv_246eMx41P8_k61a5qm86PLeWPsfJFvRbyL3Sz3uscD

 

  1. 在現今人類專注力每況愈下的情況下,要如何創造社群的客流量呢?
    A : 有價值的內容,就算是1萬字,放在FB上,還是會有人看,沒人懂的一句話,也會讓人嫌多,
    回歸到你是否在內容上,有創造出吸引人重點出來!
  1. 想詢問剛起步的知識型粉絲專頁或 IG 帳號,分別如何在零預算的情形下帶來有效流量?
    A : 將內容放在你受眾會出沒的社群或平台,但是請先尊重管理員
  1. 除了大家廣泛使用的分享貼文進行抽獎、投放 FB 、 IG 廣告等曝光手段外,想請問講師現在有甚麼吸引群眾的創新社群行銷手法嗎?
    A : FB訊息機器人、line@訊息機器人,最重要還是內容
  1. 社群經營或是個人品牌,操作不當會帶來什麼負面效果
    A : 社群不當就是會造成大家退讚、退社,個人品牌操作不當,
    就是會給大眾一個不良印象 (比如:雞脖子),
    一但被打上標籤,就很難撕下!
  1. 如果我想自己建立一個銷售的社群,我要如何快速的從 0 開始?
    A : 如果是你要經營電商,做廣告素投廣告
    如果是買賣社團,聚集一批受眾後,再開買賣社團!
  1. 想請問講師,在進行社群經營的時候,除了 舊有的,會怎麼去量化宣傳的成果,
    尤其是比較創新的方式,可能比較不會有一個數據讓
    我們去評估衡量。
    A : 「台灣半導體之父張忠謀認為:「沒有辦法數量化的東西就無法管理,或者很難管理,所以即使很難數量化,也要盡量數量化。」
    所以我們會透過一些數據工具幫我們量化社群數據,這樣的工具很多,有興趣可以問我你要那一個平台的工具!
  1. 想請問講師, FB 和 IG 的官方帳號經營,如果今天因為時間的關係只能經營一個社群,
    除了年齡層上面的不同,您會怎麼去衡量今
    天要經營哪一個社群軟體的官方帳號呢?
    A : 我會評估能生產的內容調性是適合IG還是FB?
    美髮業的照片,就蠻適合IG來做主要經營,FB為次要經營
  1. 網路貼文的有效閱讀者,舉例來說臉書有讚數、分享、觸及率等等數據,
    如何從中找出有效的閱讀者(真正參與交易或是活動的
    人)?
    A : FB的部份會用廣告受眾拉出有互動過的受眾或是有點擊進去網站的受眾用FB像系收集,
    也可以運用google analytics去收集

社群定位

  1. 現在社群粉專氾濫,該如何能做出差異化脫穎而出呢?
    A : 先去分析跟你同類型的社群在做些什麼? 優缺點?
    好的我能學習並做得更好嗎? 缺點我們要如何改變?進而做出差異化。

 

社群未來

  1. 面對社群平台不時更改遊戲規則,要如何因應和面對?
    A : 社群的目標是為了SEO,只有你的網站才是自已的擁有自已的流量來源,
    不管社群平台怎麼改變,都可以從容應對
  1. 社群行銷的下一波型態浪潮會是什麼?
    A : 小群效應(書名)、內容供應者建立小型或中型社群
  1. 如何不仰賴平台進行社群行銷?
    A : 建立自已的網站,並且經營SEO,但是這樣很辛苦,沒有社群的主動流量,難以競爭
  1. 現今數位化或 AI 的發展,會影響社群的經營與型態嗎?
    A : 一定會影響的,但是人與人之間的情感,還是不會被取代

 

品牌經營

  1. 請問品牌經營一定要走在趨勢尖端嗎?想說跟隨流行的品牌,有點像是不知道自己要賣什麼,或是為了獲利而建立品牌, 謝謝講師。
    A :  品牌經營應該是目前的趨勢,但不是叫你隨波逐流,而是要走出自已的品牌理念。

 

Facebook的營運長 Sheryl Sandberg 在近年呼籲大眾:「不要再發展個人品牌,發展個人聲音吧!」
針對此一句話,我以列點方式敘述其觀
點。

品牌是產品的事,產品終品牌是產品的事,產品終究講究包裝、強調被形塑的模樣,但人身究講究包裝、強調被形塑的模樣,但人身而為人,不是物品。而為人,不是物品。

用品牌來框住人的角色與其複雜多變的內在,是沒有什麼意義的。用品牌來框住人的角色與其複雜多變的內在,是沒有什麼意義的。

不要只是累積「自利」的個人品牌,更是要累積「利他」的個人聲不要只是累積「自利」的個人品牌,更是要累積「利他」的個人聲音(影響力)。音(影響力)。

  1. 個人看到他的論點覺得挺新鮮的,也不經自己思考了一番,因此想個人看到他的論點覺得挺新鮮的,也不經自己思考了一番,因此想問講師,對於問講師,對於 Sheryl Sandberg Sheryl Sandberg 的說法,講師有什麼想法與看法的說法,講師有什麼想法與看法嗎?
    A :  個人品牌=專業技能,個人聲音=KOL,其實這看每個人對自已的定位,
    比如館長就是一個擁有個人品牌和個人聲音的品牌,個人品牌是健身、個人對社會事件的見解,是個人聲音,
    每個人都適合經營個人品牌,但是個人聲音不見得每個人都適合!
 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【社群經營】老闆,希望我多開幾個fb帳號操作,提高粉絲專業的互動,這樣有用嗎?

最近社團有一位社員,詢問了一個問題

#發問

老闆剛剛說

希望我多開幾個fb帳號操作

提高粉絲專業的互動

讓其他粉絲感覺真的很多人想買

其他人有做過類似這樣的事情嗎?」

立刻引發了社團裡面的熱議! 連管理員的發文都沒有這樣的待遇Orz
我們來看看社員都說了什麼?

 

社員意見

  1. 大多數的社員都建議不要造假,理由是畢竟假帳號洗互動方式不長久,
    提高粉絲專頁的內容方向和品質才是正確方向。       
  2. 也有一部份的社員,認為分身帳號還是有其必要性,理由是這的確是行銷手法之一,試想如果一篇貼文完全沒有人留言 會有人想留言嗎? 至少有一個帳號留言帶風向。
  3. 更有人覺得如果老闆連預算都無法花時,就離職吧!

我的想法

  1.  現在小編要想在FB闖蕩江湖,身上多少會有1~2個分身帳號傍身,
    不過大多是拿來,協助管理粉專或社團使用,以防本尊突然出事,而沒帳號可以救社群。
  2. 初期如果真的需要有些人來留言,也可以請一些朋友來幫忙,
    但是這真的也不是長久之計,朋友久了也會覺得煩。
  3. 與其用社群的角度去跟老闆溝通,倒不如跟老闆用商業思維的角度去探討這件事情,
    為什麼老闆不願意給廣告預算?  
    無法確認成效?—-那就訂出一個測試用的預算,比如1000元 ,
    在投放前先做出確認目的、受眾等資料,投放後針對數據列表並討論,
    那組廣告成效好或不好,為什麼? 這樣至少可以給老闆看到數據回饋並且思考。
     
    不想掏錢,只想花小編時間?—-這時小編要計算自已做這件事的工時,
    並且評估花了這些工時,能帶來的成效,跟花廣告費的預估成效,並且告知老闆,省下來的工時,你可以做出怎樣的產出,比去用幾個假帳號還划算時,相信有商業思維的老闆應該分得出來差別!
 

社群行銷研究顧問:阿榜

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Facebook Libra挑戰銀行體系,台灣創業家創辦的匯兌新創EMQ卻選擇與銀行合作!

首圖 編輯導讀:Facebook宣布將推出穩定幣Libra,挑戰各國的貨幣與跨國匯款機制,但台灣創業家劉御國(Max Liu)在香港創辦的EMQ易安聯,卻選擇與各國銀行合作,跳過層層的國際清算組織,並與銀行合作提供更低廉的跨國匯款服務。 210億美元:這是今年亞洲數位匯款的估計交易額。預計該數額也將以每年19%的速度增長,速度高於全球平均水平。 由台灣創…

 

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【FB社團新功能】入社問答改版了! 新增複選題、選擇題(單選題)! 但是…..

還記得加入FB社團時,都要回答問題吧!而且只能打字回答,
雖然是很適合來篩選加入社團的社員,但是也容易讓想加入社團的社員覺得打字麻煩,而不願意回答比較複雜的問題。

不過近期的改版,將會讓回答問題變得更有趣喔,來看看吧!

社團加入申請提出問題

在社團裡的「編輯社團設定」,找到社團加入申請,按下提出問題

看到入社必簽問題,點選「新增問題」

編輯問題,就可以發現右手邊的選擇題(單選題)、複選題和原本的文字敘述題。

選擇題(單選題)、複選題,選項最多都是5個。

呈現畫面

總結

這個功能,可以讓管理員在入社問題做出更多變化,並且更認識社員的情況。

不過唯一美中不足的是,這些社團的入社回答,還是沒有可以記錄的功能,如果有記錄功能,就可以有助管理員在社團決策做調整。

 

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【facebook 廣告資訊改版】FB開放讓「所有人」都可以看到粉絲專頁有投放的任何廣告 2019年版

去年介紹一篇   【粉絲頁新功能】FB開放讓「所有人」都可以看到粉絲專頁有投放的任何廣告
當然別人也可以看到你的粉專投放廣告
。   

沒想到今年就更新了新版本,但是更好查閱粉絲雖頁投了什麼廣告喔!
我們就來看看有什麼差別吧!

FB廣告檔案庫

點選進入 FB廣告檔案庫,可以選擇廣告放投放的地區,
最後將你想查詢的粉絲專頁名稱貼上去,就可以查看到詳細的廣告資訊囉!

我們就來試查看看一下北區國稅局投放了什麼廣告?

總結:

如果要告訴你的家人朋友,那些粉專是詐騙粉專,那些粉專是投廣告騙讚抽獎粉專,
或是想了解競品最近在投放什麼廣告,都可以用這個網址查詢得到。

 

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