【FB粉絲專頁】擺脫舊時洞察報告,Seeker給你更完整的粉專洞察報告

【FB粉絲專頁】擺脫舊時洞察報告,Seeker給你更完整的粉專洞察報告1

常在經營粉絲專頁的小編,對於FB內建的泂察報告能給予的數字建議,說實在都相當的粗淺,
你只能在這上面看到粉絲人數、觸及人數、互動次數等基本數字的增減,
卻沒有辦法幫你分析統計:
平均觸及率?
新粉絲從哪來的?
整體粉專的粉絲活躍程度如何(目前只有頭號粉絲標章)?
整體的貼文成效除了互動數,還有那些可以判別好壞呢?

Facebook粉絲專頁,Seeker
Facebook粉絲專頁洞察報告

如果這時有一套追蹤分析軟體,可以讓我了解我的互動粉絲組成,
就可以更精準的規劃出會引發粉絲互動的內容了

最近發現了「Seeker」這套線上AI分析軟體,可以幫助粉絲專頁經營者,
更有效率和精準的了解粉絲喜好!還整合了所有小編需要的功能!

接著我們就來看看,這套軟體功能介紹外,還有如何應用吧!

什麼是Seeker? 協助粉專數據分析的社群工具

Seeker是由YOCTOL.AI推出的利用AI 分析及蒐集互動粉絲名單,可以減少小編手動分析數據時間,
更可以減少在經營粉專時,因為數據不詳盡造成的推斷錯誤!

我個人最驚豔的功能就是它們可以針對「貼文的任何互動(按讚、留言、私訊)
都可以自動貼標籤」,一般的訊息機器人,只能針對私訊的人才能貼標籤功能,而任何互動都貼標籤的設計, 
可以讓我們在經營粉絲分眾時,做出更細緻的操作!

seeker_logo_horizontal_whitebg


免費試用:Seeker  https://yoctol.ai/tw/seeker/


Seeker功能介紹和每個數據代表的意義

數據總覽

skeer當你登入Seeker後,選擇你想分析的粉絲專頁,
點選後就可以直接進入系統觀看整體報表。

基本上預設登入是觀看7日的數據,右上角可以調整日期,數據會隨著你指定的日期做變化。

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告1 總覽
這是以30天計算的日期區間

 

名詞介紹和代表的意思

貼文自然觸及率 粉絲平均互動次數
這是以7天計算的日期區間

1.貼文自然觸及率=自然觸及 / 貼文總觸及人數:這裡的自然觸及率和平常粉專管理員說的貼文觸及不同在於,
這個欄位是計算日期區間的總觸及人數(包含付費廣告觸及人數)做為分母,而日期區間的自然觸及人數做為分子,
可以了解目前粉專貼出的日期區間總貼文數,所創造的自然觸及率

而一般粉專管理員,看得大多是單篇的「每貼貼文自然觸及人數/粉專總人數」,來做為貼文自然觸及率,
並且觀察粉專的平均自然觸及率來判斷粉專是不是觸及又掉了,不過在seeker的「建立貼文 & 分析」功能,
有「建議貼文成效指標」和「貼文成效概況」,提供的數據就是平均互動率和觸及數,也幫使用者都計算好了,
等會我們就會介紹到!

2.粉絲平均互動次數=貼文互動數 / 貼文互動人數:計算的是日期區間有和粉專「按讚、留言等」互動的粉絲,
再除以總互動次數,計算出來的每個有互動的粉絲,平均會互動的次數

 

新粉絲成長概況 新粉絲數
這是以7天計算的日期區間

新粉絲成長概況 新粉絲數2

新粉絲成長概況:記錄日期區間的粉絲成長數,有自然成長和付費成長的計算,點下「新粉絲數」、「付費取得新粉絲數」還可以看到人數變化數據。

 

另外還有新粉絲的「按讚來源」、「所在地」、「性別」、「年齡」等數據可以觀看

新粉絲成長概況 按讚來源新粉絲成長概況 性別組成新粉絲成長概況 新粉絲所在地新粉絲成長概況 新粉絲年紀區間

 

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 互動粉絲類型

Seeker 透過 AI計算,依據粉絲專頁按讚、留言、對話的粉絲互動狀況,並且依照活躍度、黏著度、互動速度排序,
將所有粉絲分成四個類型。
以下是Seeker的原文介紹網址->Seeker粉絲類型
 
●超級粉絲:接近 Facebook 的頭號粉絲,但是比頭號粉絲更精準,會顯示特定時間區
間中互動最高的人,Facebook 的頭號粉絲反而不太清楚給標章的邏輯到底是什麼。
● 熟客:互動接近超級粉絲等級的一群人,不過互動數量、速度會比超級粉絲低一點。
 
●一般人:對你的貼文感興趣,但是互動數不高
 
●陌生人:分為2種,1種是新觸及的粉絲,1種是很久沒有跟你互動過的粉絲
 
 
可以從2個面向去使用這個粉絲定義
1.可以從粉絲類型分析:點選各種粉絲,系統會告訴你,這些粉絲最喜歡那種貼文,
還有貼文留言數、按讚數及私訊對話數。
 
從下圖來看,就可以看得出來超級粉絲和一般人喜好的貼文不太一樣。
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 互動分析 超級粉絲
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 互動分析 一般人
 
 
2.從單篇貼文分析粉絲組成:這是「建立貼文 & 分析」主要的功能,請點我跳到「建立貼文 & 分析」介紹區觀看

標籤&粉絲名單

當你進入「標籤&粉絲名單」 時,你會看到完整的「標籤列表」與「粉絲列表」,這對社群
分眾行銷非常有幫助。

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 標籤&粉絲名單 標籤列表

標籤列表:可以在這設定你想做分類的標籤,現在的數位行銷越來越講究標籤的功能性
從訊息機器人、LINE等等數位工具都加上標籤功能,就代表了分眾的重要性,
而seeker可以針對按讚和留言過的受眾加上標籤,目前市面上還沒有這類型的工具可以做到,
所以這是一個很值得使用的功能!

可以直接在這個列表幫粉絲加上標籤,也可以直接自行點選seeker的粉絲類型,來給予標籤,
或是可以到「建立貼文 & 分析」選擇貼文,依據貼文的屬性給予標籤!

你說建好標籤能有什麼實質功能嗎?當然有!
這樣就可以精準地跟對標籤主題有興趣的粉絲互動!只要特定標籤內的名單有曾經與粉專對話過,
你都可以傳送推播給他,透過推播做到分眾行銷,提升推播內容的互動或轉換率 。

廣告精準受眾

投放廣告可說是經營粉專另一個難題,包括受眾的性別、年紀、地區與興趣等等設定,在
Seeker 你也可以獲得協助。

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 廣告精準受眾

Seeker 提供 2 大功能方便不同需求的人使用:

1. 基礎功能:免費版的 Seeker 就提供了廣告受眾篩選,依據你目前粉專主要按讚粉絲的

性別、年齡及所在地區找出來的數據,方便你創立自己的粉專受眾包。 當然我們還是
要去思考, 這些標籤受眾是否我們要鎖定的受眾,因為也有可能是粉專初期經營時,
沒有注意好受眾組成, 造成吸引來的受眾並非我們要經營的族群。

2. 進階功能:AI 精準廣告受眾:這個是付費版本提供的功能,可以透過這個功能找出互動
價值最高的 1,000 粉絲, 再透過上傳至 FB 廣告受眾,建立好自訂受眾後,再以此建
立 20 萬人名單的類似受眾,做為廣告投放要經營的受眾目標。

建立貼文 & 分析

看到這個功能,根本就是每一位小編的救星!以往當你建立貼文同時,可能要忙著產出文案、
圖片、網址追蹤、關鍵字自動回覆、成效分析等等,Seeker 將所有工具整合,你可以在同一
平台完成所有事,真的很方便了,趕快看以下的說明:

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 未命名貼文活動1

創建貼文:可以透過Seeker建立貼文,除了排程功能以外,還可以直接建立貼文回覆,
也可以輸入網址來追蹤點擊成效,但是最棒的就是可以直接針對貼文設定貼標籤(移除標籤)功能,
這樣就不需要事後再回來貼標籤(移除標籤)了喔!
 
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 未命名貼文活動
 
針對貼文可以直接設定不符合規則時的回覆和符合規則的回覆,這個對於貼文留言數很多的粉專
真的是一個福音,因為當粉專有回覆時,可以再持續創造互動並且吸引粉絲回來留言。
一般這樣的功能都是必須另外再串訊息機器人,但是Seeker卻直接整合進系統了!
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 未命名貼文活動 自動回覆功能
 
 
 
 
粉絲互動成效分析:再回過頭來,我們來說說粉絲互動成效分析,這裡記錄了指定日期區間的貼文互動情況!
Seeker 協助你把貼文分成 3 種類型:

鞏固型貼文–以吸引到超級粉絲、熟客互動為主的貼文。主要維持粉專的黏著度。
拓展型貼文–則是吸引到較多一般人和熟客。這類型的貼文觸及數相對來得高,值得投放廣告擴展品牌知名度。
爆發型貼文–綜合了以上二者的效果,同時吸引超級粉絲、陌生人互動,可以搭配自動回覆強化互動效果!

點擊不同類型的貼文成效,可以查看有哪些貼文是爆發型貼文,了解那些貼文適合觸及或互動!
還有一種互動不足的貼文別忘了,代表這類型貼文已經過了發文時間一陣子,或者貼文本身吸
引不了粉絲互動,我們就可以針對這類貼文做改進或避免。

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 粉絲互動成效分析
 
 
 
 
所有貼文數據:提供近期6個月的貼文數據分析,讓管理者減輕自行計算的時間

建議貼文成效指標
以過去 3 個月內互動率前 10% 的貼文平均作為互動率指標,
並以觸及數前 10% 的貼文平均作為觸及率指標。

從這數據看來,做為案例的粉專,近3個月的指標互動率為6%,而指標觸及數59,254,
底下的貼文列表,就是以此數據來做為比對。
 
貼文成效概況此為選擇分析粉專前 6 個月至今的所有貼文之平均成效。
做為案例的粉專,近6個月的平均互動率為6%,而平均觸及數10,985,
如果是以目前大家常用的計算法,平均觸及數10,985/粉專總人數60,254約等於18%觸及率,
算是比同粉絲數的粉專觸及高出不少了
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 所有貼文數據
 
 
 
單篇貼文數據:點進貼文後,我們可以查看貼文的連結、那一種貼文類型和互動粉絲類型比例,
也可以直接在此篇貼文對互動名單直接貼上標籤喔!
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 貼文數據
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 貼文數據 貼文名單

訊息推播

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 標籤&粉絲名單 訊息推播

Seeker除了提供訊息機器人的回覆功能,自然也有附加推播功能,從右上角的「+訊息推播」就可以建立新的推播,
基本上推播功能和其它訊息機器人大同小異,推播的受眾,可以選擇和機器人互動過的粉絲,也可以選擇指定被標籤的粉絲。
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 標籤&粉絲名單 訊息推播1

Seeker應用在社群行銷的重點整理

1.分析粉絲專頁貼文內容成效,了解粉絲組成,並且調整內容素材的走向

2.找出廣告精準受眾,可以有效降低廣告費用並且增加廣告受眾互動率

3.透過標籤機制設定,把粉絲做分眾管理,運用訊息推播給予感興趣的內容打造高互動

 


如果你對今天的社群行銷軟體介紹有興趣
請直接點選此連結免費試用:Seeker https://yoctol.ai/tw/seeker/


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【訊息機器人】Chatisfy 貼文回覆私訊功能失效? 原來又是FB默默更改授權機制,Chatisfy 釋出最新解法

前陣子聽到使用Chatisfy 的朋友聊天,貼文回覆的功能失效了!
但是好像有的人有遇到,有的人卻沒事?

也看到Chatisfy一直幫遇到問題的朋友們想解決方法!
結果昨天就Chatisfy原廠釋出問題原因,原來是FB又更改了授權機制

使用FB產品的朋友一定常遇到這種情況,因為FB更改機制或系統,還是bug都是很默默的!
以後使用訊息機器人,可以先試著解除連結,再重新驗證看看,基本上都能解決大多問題

原廠原文出處

🎉好消息!貼文回覆私訊功能最新發展🎉

兩周以來,CHATISFY 一直日以繼夜的替大家找出各種貼文回覆私訊的暫時替代方案,今天,終於從 Facebook 官方傳來好消息 !!!
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簡單來說,FB 這次默默修改了「貼文回覆」的授權機制,所以造成大家貼文回覆功能失效。
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往後的機制將變更成需要多一個「管理你的企業管理平台」的授權 (如圖片4),貼文回覆的功能才能夠正常運作。
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為了幫助大家順利回復原本的功能,CHATISFY 連夜設計了簡易的流程,15秒就能重新授權完畢,請 follow 以下步驟:
1️⃣請到官網點選「立即免費試用」️按鈕👉https://www.chatisfy.com/
2️⃣進入 CHATISFY 後台,會跳出重新授權畫面。
3️⃣按下「確認」️。
4️⃣️貼文回覆私訊開始正常運作囉!
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Q:如果我們本來就沒有使用「企業管理平台」,一樣適用以上的方法嗎?
A:對喔!不管有沒有企業管理平台,照著上面的步驟,一樣可以恢復貼文回覆私訊功能。
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Q:授權企業管理平台的時候,CHATISFY會獲得其他權限嗎?
A:CHATISFY 只會獲得機器人有關的權限,請大家放心。
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感謝所有的用戶這幾天跟著我們一起共度難關,大家的期待與心聲,我們都盡量忠實地反應給FB,終於在最後爭取到好的回應,一切都是大家一起努力換來的成果
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CHATISFY全體工作人員向大家致上最深的感謝!😊
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ps.如要將機器人擁有者換回原本的帳號,請跟我們的客服聯絡,我們會協助處理!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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【訊息機器人】 Mr.Reply 已關閉 那原本累積的訂閱戶怎麼辦? 轉移訂閱戶到Chatisfy教學!

前陣子突然接到通知,Mr.Reply即將要關閉退出訊息機器人市場,所有有付費過的金額也全額退費
(就算你已經用了好幾個月)

這……這麼負責任的佛心公司,真的很難遇得到呀!

當然也有人擔心,那之前辛苦累積的用戶怎麼辦呢? 別擔心,原廠一開始就想好了,
剛推出如何把你的訂閱戶轉移到其它的平台上!

那這裡就以轉移到Chatisfy為主要的操作教學喔!

在這裡,如果你還不懂什麼訊息機器人,或是訊息機器人的應用,可以先看這篇文章
FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/06/06)

轉移訂閱匯出檔案
1.當你登入你在Mr.Reply的訊息機器人後,會看到系統跳出訊息,教你怎麼轉移訂閱戶 (原文是英文,我用google翻譯了)

 

2.請點選Subscribers–>Export Subscribers Data,之後會另開視窗,儲存檔案!

檔案名稱,儲存完後,就完成匯出囉!

 

 

轉移訂閱檔案匯入chatisfy

1.到https://www.chatisfy.com/ 立即免費試用

 

2.新增一個機器人

 

3. 選擇連結你原本在Mr.Reply的粉絲專頁 
    注意:各品牌開新帳號換入,大多都是使用FB個人帳號做為登入
    然後再用個人帳號有管理權限的粉絲專頁串連機器人來操作
    所以你在轉移訂閱時,可以用不同的FB個人帳號來登入訊息機器人,但是登入的個人帳號,必須要有原訂閱粉專的管理權限
    如果這個解釋你聽不懂的話,可以看一下文章的結論區,會有詳細說明

4.幫你的新機器人,命名一個你看得懂的名字吧!

5.基本上幣值和時區就預設就好,除非你是經營國外市場

6.建好你的機器人後,會看到「匯入訂閱戶」的功能

7.開始匯入訂閱戶,將你剛從Mr.Reply匯出的檔案,在這裡選擇匯入

8.匯入需要一點時間,1個訂閱戶約需3秒,所以如果是1000個訂閱戶要約50分鐘,就可以先去做別的事情了
    匯入完成後,會跳出確認視窗,直接點選確定就可以

 

9.好囉,匯入完成後,就有訂閱戶囉! (看到這裡先別急著走,要看一下結論喔!)

 

10. 原廠官方教學文章及聲明  值得注意的一點
       時間線:
MrReply平台和所有聊天機器人功能(包括評論回复,消息回复,預定廣播)將於2018年7月31日停止工作。

         2018年8月1日,MrReply平台將退役。
         2018年9月1日,所有MrReply數據將永久刪除。

                   所以代表最晚在09月01日前要完成資料匯出,不然數據就要刪除囉!

 

結論: 1. Mr.Reply除了付費過的費用全額退費,還提供把訂閱戶協助轉移,真的很值得再稱讚一次


2.請各位使用者注意,訂閱戶只能同一個粉專做轉移,不行用A粉專的訂閱戶轉移到B粉專的訂閱戶喔!
可以用不同的個人帳號去登入訊息機器人平台,但是如果要轉移,必須要有粉絲專頁的管理權限
               且轉移到同一個粉絲專頁

3.經過這一次事件,會不會以後有廠商願意做匯出匯入功能? 提供使用者如果要轉移平台使用
就像拍賣平台提供搬家功能(不過應該只願意讓人搬入,不願意讓使用者搬出吧^^)

 

           4.訊息機器人現在的觸及已經降低,不太可能會有多高的觸及紅利了,再加上現在的訊息機器人
                都被拿來吸引訂閱戶,然後推播訊息而已,鮮少看到真正很有創意的互動使用
                建議各位使用者,多思考你的族群/受眾真的喜愛什麼,有什麼可以打動他們,並結合你的產品
                再透過訊息機器人來引導,才是真的有用!

 

 

 

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還想知道有什麼新的社團功能嗎?

歡迎你加入【社群行銷 網路行銷 內容行銷 聯盟行銷 討論交流區】社團一起討論!

也可以加入我的line id:@diu4542d,私訊我喔!

如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
https://lihi.cc/v8yBS

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

 

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

 

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

 

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

 

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/06/06)

想必最近經營社群的小編們,都知道現在討論度火熱的訊息機器人,被傳說的有多麼強大吧!?
不用下廣告,就能有免費百萬觸及、觸及增加上百倍!?
看得大家心癢癢,一定都不管三七二十一,反正能跟老闆交待觸及率了,就趕快來用吧?
但是試用過後的心得呢? 是不是有點和想像中的不一樣?
這篇文不是教你怎麼設定訊息機器人,因為教學文google一下就有了
而是告訴你,
訊息機器人的誤解及使用建議,還有使用各家機器人的心得

 


誤解一、只要設定好訊息機器人和貼文,就可以坐等百萬觸及來嗎?


應該是這篇的重點啦……….高手看完這段就可以跳出了! 後面不重要 !

經過測試,如果你只有設好機器人,發出貼文,其它什麼都不做,在24小時內,基本上觸及數是你的總粉絲人數乘以1~2倍的觸及人數!
也就是如果你的粉絲人數是1000,觸及人數24小時內可能就是在1000~2000左右,不過這數據不完全準確,但也不會差得太遠
會造成的變數有
1.你的粉絲組成是否正常(有可能你的粉絲都是土耳其人居多,你知道的)
2.內容文案是否吸引你的粉絲互動

想必有人說怎麼可能呀,那為什麼有人可以觸及多好多好……..,我觀察過這些實例,或多或少都有自已或是他人將貼文分享至【FB社團】
FB社團是目前FB裡面自然觸及率很好的一個社群產品,而且如果你是放在一個精準族群社團,效果自然會大爆發~~!

訊息機器人其實是一個助燃器角色

它可以幫你把得來不易的留言,做回覆和引導私訊,來增加你的觸及率,但是不要以為FB就會讓你的觸及率增加100倍…….如果這麼簡單,那FB怎麼收廣告錢呀!

這樣你就可以了解到,當你沒有一個適合的社團讓你做分享賺觸及的話,勢必要搭配FB廣告,訊息機器人才可以幫你喊燒!
我的操作流程:先貼文等自然觸及(觀察你的貼文是否吸引人)▶ 反應效果好,就可以貼到其它社群增加自然觸及 ▶ 再針對此文下FB廣告放大效果
就算你的廣告只放三天就關掉,好的貼文也會一直增加自已的自然觸及!

結論:要使用訊息機器人前,請先把搭配方案定好!不要坐等天上掉禮物

 


誤解二、這麼多家訊息機器人,隨便選一家用都可以!?


訊息機器人有一個好處,就是有類似 line@ 群發的功能,你可以群發訊息給訂閱的用戶!
不過這些廠商也是要收費,使用者付費很合理,但是你必須挑選一家適合你的訂閱方案來做長期使用付費!

為什麼? 我不喜歡這家不付錢,再換一家總行了吧?  可以,但是你如果這家的方案是只有30天免費試用,之後只要使用就要付費
那你沒付錢,之前在這家累積的訂閱戶,不就白做工!?

還有這個廠商程式的穩定度、介面操作,都是必須自已去嘗試操作使用過的!
而不是XXX有在用這家機器人,就一定很好用!?
建議:先評估各家之後的付費方案,自已主要用途是做電商收單? 還是純綷導流使用?
           來做一個比較後,再用新的粉絲頁或是比較小的粉絲頁,去測試自已選定的幾款機器人,從中挑出適合經營的機器人

記得,別同時一個粉絲頁串連二~三個不同的機器人,會造成你的私訊後台一口氣重覆跳出許多不同的訊息

 


使用建議一、趁現在FB還沒取消紅利前,不要只是把流量導去看看文章或是去官網結完帳就了事


今天不管你利用貼社團還是下FB廣告,讓你的機器人幫助觸及大增,訂閱用戶、粉絲頁總粉絲人數一直增加時
就高興的停下了腳步!

基本上會留言跟你互動的都算是很精準的族群(客戶)了!,那為何不試著將這流量,導去經營的FB社團呢?
或是設計加入你的line@,甚至是youtube、IG?

大家都知道,粉絲頁、直播功能,以前都有著很好的觸及效果,但是隨著使用的人數一多,FB就會調降觸及!
那為什麼不在你的機器人裡面設計一個流程,讓它不是只把流量導去看看文章或是去官網結完帳就了事!

而是可以設計,如果有興趣,在社團討論、到youtube訂閱、IG追蹤,千萬不要以為只要能群發給用戶就好!
這樣的單方面互動,除非是很鐵粉,否則遲早都會退訂閱!

結論:利用導流至其它社群,增加可以和用戶(客戶)互動的機會,和用戶(客戶)溝通是很重要的!

 

 


使用建議二、設計的留言關鍵字,要簡單明確


其實這是我自已犯過的錯誤,拿出來給大家笑一下!

貼文內的一段是「
想索取的請留言以下關鍵字
【OOOOOOO  +1】
【XXXXXXXXX  +2】
【AAAAAAAA  +3】

我的機器人,裡面設定的關鍵字也是【OOOOOOO  +1】才會觸發機器人,結果…….

如你所看到的,機器人完全沒辦法觸發,所以在設計文案時,千萬不要以為自已看得懂就可以!
而是你的觸及族群看不看懂,上例其實就是我自已畫蛇添足了!

 


使用建議三、回覆的留言和私訊,請設計多一點不同的回答


目前應該是還沒有人因為訊息機器人回覆數太頻繁而粉絲專頁被封或是帳號被停權 (可能有但沒人說)
但是很難說就一定不會有問題,所以不管是使用那個程式

1.請先確認是否有隨機或是平均輪播不同回應的機制,私訊也是要多樣化

2.留言回覆和訊息時間,不要設定成立即回覆,最好也是亂數,比如設定1~10分鐘內回應

你也不想因為想用個外掛程式,導致粉絲頁被封吧!

2018/03/23新增:突然覺得這點很重要,因為已經發生有人的粉絲頁貼文直接被FB刪除的情況!
有可能就是太過於制式化的回應,再加上太多人留言引起FB的AI自動來刪除!

 

 


使用建議四、群發的限制多,如果訂閱數多,各家機器人費用其實也不便宜!


臉書機器人訊息目前有三個群發種類!
一、24+1限制訊息,粉絲有傳訊息給你粉絲專頁的24小時內,可以一直傳訊給粉絲,但是過了24小時後,就只能再傳有促銷的內容一封,傳完這一則之後就不行再傳了。

二、訂閱訊息,臉書設計了一個訂閱的功能,透過訂閱之後,你就可以傳跟粉絲有相關的訊息給粉絲們,但裡面不能包含促銷的訊息,不然會被鎖。

三、付費的訊息,你能透過下廣告,傳促銷訊息給跟你有對話過的粉絲,不受到24+1的限制。

「以上群發種類資訊截錄自社群丼裡的 Moco Lee 大大的貼文,感謝分享,原貼文出處

所以再回應我第一個建議,不要只是把流量留在這,想辦法把粉絲用漏斗導流去你其它的社群!

目前想到最好的方法就是,粉絲頁–>社團–>line@–>line群組 ,一步一步建立你的鐵粉群!

 



CHATISFY使用心得

價錢:30天免費試用,付費方案有1399/月、4899/月(台幣)

功能特點:除了一般訊息機器人外,還有電商相關功能機器人,讓你的客戶在訊息對話之間下單,還有網路開店功能

使用情況:我沒有使用電商功能,有興趣的朋友可以自行測試,機器人設定算是目前最簡單親民的 (因為是中文嗎?)
介面簡單易懂,設定很快就可以上手。

有發現它在貼文上有少數留言完全不會回應和私訊,詢問官方回應的答案是「
現在臉書漏訊率大概有3∼5%左右,臉書不通知機器人 機器人就不知道該回訊了
                  算是現在機制上的一個缺失
                  另外還有一小部分是用戶自己安全性設的高了一點
                  機器人無法主動互動,也有一小部分是這狀況

但是目前使用過其它的機器人卻沒有看到有漏訊的情況?
這個情況有待觀察!

2018/03/23新增:發現有可能不是漏訊問題,而是FB顯示有可能沒有及時造成,這個還要再測試看看
另外此款機器人也新增了可以指定tag朋友的功能,很適合需要大眾化族群的粉絲頁使用!

2018/06/06新增:有讀者回報,還是會掉訊息,這個可能要詢問原廠是否有解決方法

2018/06/07新增:原廠已經於上星期升級一波,目前沒有掉訊的客服


 


Mr.Reply使用心得

價錢:免費使用無限制時間(但是只能設定針對1個貼文做回覆),付費方案是功能全開,但是費用依據你的訂閱用戶越多,費用就越高
500位訂閱戶 $9/月(美金)、1000訂閱戶 17/月(美金)、最高到30000位訂閱戶 189/月(美金),超過就自已找原廠談價格啦

功能特點:雖然在設定上跟CHATISFY比起來,稍微複雜了一點點 (因為是英文嗎?),但是在功能上算是很完整的機器人
在傳訊給用戶時,點選</>,就可以選擇要插入用戶的名、姓或全名

使用情況:免費版基本上就已經很好用了,雖然測試時有遇到問題,設定指定貼文「The selected id is invalid.」出現這個錯誤訊息
第一次使用時,因為是用我自已的FB帳號去測試,雖然有詢問客服,也蠻快就得到回應,但是還是沒有解決問題
之後我就用其它的FB帳號去測試,就可以正常使用,也沒有 CHATISFY
遇到掉訊的問題

第二次使用時,又用自已的FB帳號去測試,還是出現一樣的問題,詢問客服很積極協助幫忙,後來我才發現原來是Mr.Reply的管理員在回覆我!
真的是很用心,連星期日都在跟我在線上討論問題在那!
最後我給他,粉絲專頁的管理員權限,讓他幫我測試問題,
目前結論情況,只有我的FB帳號建立的貼文回覆會遇到這個錯誤訊息,他copy我建立好的貼文回覆就正常可以使用!
等我找到問題,會再更新到此文章!

在群發訊息,因為FB限制24+1,再加上因為介面問題在群發可能會遇到「不了解為什麼無法推播」的問題



ManyChat使用心得

價錢:免費使用無限制時間,付費方案是功能全開,跟Mr.Reply一樣,費用依據你的訂閱用戶越多,費用就越高

功能特點:可以設定聊天機器人的視窗出現在網頁上,讓你的網站流量也能引導成機器人的訂閱戶!
使用情況:算是去年很早期就出來的機器人,去年使用時,沒有深入研究,誤拿來當有新的貼文時!
可以自動群發給有訂閱的用戶,最近才發現,原來可以搭配網站做使用!


Chatfuel使用心得  

找到不錯詳細設定介紹 用Chatfuel來做自己的聊天機器人吧!
建議:基本上找不到什麼特點功能,不是那麼建議選擇此款機器人!


Botbonnie使用心得  
價錢:有免費試用版,在網路上已找到付費版本(2018/06/06)
功能特點:目前找到唯一可以串連FBline的機器人程式,貼文回覆除了可以指定關鍵字以外,還有一項特殊功能,可以指定tag最多5位朋友
,才會在貼文回覆和私訊完成tag的留言,很適合辦抽獎活動要求tag朋友的方案,我在測試這款時,有朋友得知都一直詢問我怎麼設定!
使用情況:目前網路上沒有詳細的操作教學,裡面寫的一些選項和其它機器人不同,所以一開始設定都容易搞混,
流量成長工具=貼文回覆,對話智能=觸發機器人關鍵字,對話腳本=訊息模組,了解了功能用意後,其實設定很簡單
功能也很穩定,訊息不會掉,唯一擔心的就是免費版能用多久? 付費版價位多少,這都是使用者要思考評估的!是目前功能性讓我覺得最符合我需的機器人!
2018/06/06新增:目前報價表是到06/30,至於過了06/30免費版會不會有變動,原廠並無回應

 


EILIS使用心得  【測試中】

 價錢:目前只有七天免費試用期,所以沒有拿來測試,費用「可能」會跟botbonnie差不多!



 



 

 

 


持續追加使用心得中! 如果你想了解什麼訊息機器人
歡迎加入我的line id:@diu4542d,傳訊告訴我


 

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如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
https://lihi.cc/v8yBS

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

 

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

擁有一個 Facebook 機器人並不難!

首圖 如果你也是一個部落客、店家,Facebook 機器人會是一個可以帶來人潮與增加與粉絲間互動的方式之一,柚子本身沒有任何的程式設計能力,所以一直沒有弄 Facebook 機器人,剛剛看到一個免費服務可以簡單建立機器人選單。不過因為是個國外網站,內容設定都是英文,簡單操作後整理如下,開始之前,如果你是部落客或是新聞類別的網站,建…

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