【FB粉絲專頁】擺脫舊時洞察報告,Seeker給你更完整的粉專洞察報告

【FB粉絲專頁】擺脫舊時洞察報告,Seeker給你更完整的粉專洞察報告1

常在經營粉絲專頁的小編,對於FB內建的泂察報告能給予的數字建議,說實在都相當的粗淺,
你只能在這上面看到粉絲人數、觸及人數、互動次數等基本數字的增減,
卻沒有辦法幫你分析統計:
平均觸及率?
新粉絲從哪來的?
整體粉專的粉絲活躍程度如何(目前只有頭號粉絲標章)?
整體的貼文成效除了互動數,還有那些可以判別好壞呢?

Facebook粉絲專頁,Seeker
Facebook粉絲專頁洞察報告

如果這時有一套追蹤分析軟體,可以讓我了解我的互動粉絲組成,
就可以更精準的規劃出會引發粉絲互動的內容了

最近發現了「Seeker」這套線上AI分析軟體,可以幫助粉絲專頁經營者,
更有效率和精準的了解粉絲喜好!還整合了所有小編需要的功能!

接著我們就來看看,這套軟體功能介紹外,還有如何應用吧!

什麼是Seeker? 協助粉專數據分析的社群工具

Seeker是由YOCTOL.AI推出的利用AI 分析及蒐集互動粉絲名單,可以減少小編手動分析數據時間,
更可以減少在經營粉專時,因為數據不詳盡造成的推斷錯誤!

我個人最驚豔的功能就是它們可以針對「貼文的任何互動(按讚、留言、私訊)
都可以自動貼標籤」,一般的訊息機器人,只能針對私訊的人才能貼標籤功能,而任何互動都貼標籤的設計, 
可以讓我們在經營粉絲分眾時,做出更細緻的操作!

seeker_logo_horizontal_whitebg


免費試用:Seeker  https://yoctol.ai/tw/seeker/


Seeker功能介紹和每個數據代表的意義

數據總覽

skeer當你登入Seeker後,選擇你想分析的粉絲專頁,
點選後就可以直接進入系統觀看整體報表。

基本上預設登入是觀看7日的數據,右上角可以調整日期,數據會隨著你指定的日期做變化。

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告1 總覽
這是以30天計算的日期區間

 

名詞介紹和代表的意思

貼文自然觸及率 粉絲平均互動次數
這是以7天計算的日期區間

1.貼文自然觸及率=自然觸及 / 貼文總觸及人數:這裡的自然觸及率和平常粉專管理員說的貼文觸及不同在於,
這個欄位是計算日期區間的總觸及人數(包含付費廣告觸及人數)做為分母,而日期區間的自然觸及人數做為分子,
可以了解目前粉專貼出的日期區間總貼文數,所創造的自然觸及率

而一般粉專管理員,看得大多是單篇的「每貼貼文自然觸及人數/粉專總人數」,來做為貼文自然觸及率,
並且觀察粉專的平均自然觸及率來判斷粉專是不是觸及又掉了,不過在seeker的「建立貼文 & 分析」功能,
有「建議貼文成效指標」和「貼文成效概況」,提供的數據就是平均互動率和觸及數,也幫使用者都計算好了,
等會我們就會介紹到!

2.粉絲平均互動次數=貼文互動數 / 貼文互動人數:計算的是日期區間有和粉專「按讚、留言等」互動的粉絲,
再除以總互動次數,計算出來的每個有互動的粉絲,平均會互動的次數

 

新粉絲成長概況 新粉絲數
這是以7天計算的日期區間

新粉絲成長概況 新粉絲數2

新粉絲成長概況:記錄日期區間的粉絲成長數,有自然成長和付費成長的計算,點下「新粉絲數」、「付費取得新粉絲數」還可以看到人數變化數據。

 

另外還有新粉絲的「按讚來源」、「所在地」、「性別」、「年齡」等數據可以觀看

新粉絲成長概況 按讚來源新粉絲成長概況 性別組成新粉絲成長概況 新粉絲所在地新粉絲成長概況 新粉絲年紀區間

 

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 互動粉絲類型

Seeker 透過 AI計算,依據粉絲專頁按讚、留言、對話的粉絲互動狀況,並且依照活躍度、黏著度、互動速度排序,
將所有粉絲分成四個類型。
以下是Seeker的原文介紹網址->Seeker粉絲類型
 
●超級粉絲:接近 Facebook 的頭號粉絲,但是比頭號粉絲更精準,會顯示特定時間區
間中互動最高的人,Facebook 的頭號粉絲反而不太清楚給標章的邏輯到底是什麼。
● 熟客:互動接近超級粉絲等級的一群人,不過互動數量、速度會比超級粉絲低一點。
 
●一般人:對你的貼文感興趣,但是互動數不高
 
●陌生人:分為2種,1種是新觸及的粉絲,1種是很久沒有跟你互動過的粉絲
 
 
可以從2個面向去使用這個粉絲定義
1.可以從粉絲類型分析:點選各種粉絲,系統會告訴你,這些粉絲最喜歡那種貼文,
還有貼文留言數、按讚數及私訊對話數。
 
從下圖來看,就可以看得出來超級粉絲和一般人喜好的貼文不太一樣。
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 互動分析 超級粉絲
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 互動分析 一般人
 
 
2.從單篇貼文分析粉絲組成:這是「建立貼文 & 分析」主要的功能,請點我跳到「建立貼文 & 分析」介紹區觀看

標籤&粉絲名單

當你進入「標籤&粉絲名單」 時,你會看到完整的「標籤列表」與「粉絲列表」,這對社群
分眾行銷非常有幫助。

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 標籤&粉絲名單 標籤列表

標籤列表:可以在這設定你想做分類的標籤,現在的數位行銷越來越講究標籤的功能性
從訊息機器人、LINE等等數位工具都加上標籤功能,就代表了分眾的重要性,
而seeker可以針對按讚和留言過的受眾加上標籤,目前市面上還沒有這類型的工具可以做到,
所以這是一個很值得使用的功能!

可以直接在這個列表幫粉絲加上標籤,也可以直接自行點選seeker的粉絲類型,來給予標籤,
或是可以到「建立貼文 & 分析」選擇貼文,依據貼文的屬性給予標籤!

你說建好標籤能有什麼實質功能嗎?當然有!
這樣就可以精準地跟對標籤主題有興趣的粉絲互動!只要特定標籤內的名單有曾經與粉專對話過,
你都可以傳送推播給他,透過推播做到分眾行銷,提升推播內容的互動或轉換率 。

廣告精準受眾

投放廣告可說是經營粉專另一個難題,包括受眾的性別、年紀、地區與興趣等等設定,在
Seeker 你也可以獲得協助。

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 廣告精準受眾

Seeker 提供 2 大功能方便不同需求的人使用:

1. 基礎功能:免費版的 Seeker 就提供了廣告受眾篩選,依據你目前粉專主要按讚粉絲的

性別、年齡及所在地區找出來的數據,方便你創立自己的粉專受眾包。 當然我們還是
要去思考, 這些標籤受眾是否我們要鎖定的受眾,因為也有可能是粉專初期經營時,
沒有注意好受眾組成, 造成吸引來的受眾並非我們要經營的族群。

2. 進階功能:AI 精準廣告受眾:這個是付費版本提供的功能,可以透過這個功能找出互動
價值最高的 1,000 粉絲, 再透過上傳至 FB 廣告受眾,建立好自訂受眾後,再以此建
立 20 萬人名單的類似受眾,做為廣告投放要經營的受眾目標。

建立貼文 & 分析

看到這個功能,根本就是每一位小編的救星!以往當你建立貼文同時,可能要忙著產出文案、
圖片、網址追蹤、關鍵字自動回覆、成效分析等等,Seeker 將所有工具整合,你可以在同一
平台完成所有事,真的很方便了,趕快看以下的說明:

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 未命名貼文活動1

創建貼文:可以透過Seeker建立貼文,除了排程功能以外,還可以直接建立貼文回覆,
也可以輸入網址來追蹤點擊成效,但是最棒的就是可以直接針對貼文設定貼標籤(移除標籤)功能,
這樣就不需要事後再回來貼標籤(移除標籤)了喔!
 
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 未命名貼文活動
 
針對貼文可以直接設定不符合規則時的回覆和符合規則的回覆,這個對於貼文留言數很多的粉專
真的是一個福音,因為當粉專有回覆時,可以再持續創造互動並且吸引粉絲回來留言。
一般這樣的功能都是必須另外再串訊息機器人,但是Seeker卻直接整合進系統了!
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 未命名貼文活動 自動回覆功能
 
 
 
 
粉絲互動成效分析:再回過頭來,我們來說說粉絲互動成效分析,這裡記錄了指定日期區間的貼文互動情況!
Seeker 協助你把貼文分成 3 種類型:

鞏固型貼文–以吸引到超級粉絲、熟客互動為主的貼文。主要維持粉專的黏著度。
拓展型貼文–則是吸引到較多一般人和熟客。這類型的貼文觸及數相對來得高,值得投放廣告擴展品牌知名度。
爆發型貼文–綜合了以上二者的效果,同時吸引超級粉絲、陌生人互動,可以搭配自動回覆強化互動效果!

點擊不同類型的貼文成效,可以查看有哪些貼文是爆發型貼文,了解那些貼文適合觸及或互動!
還有一種互動不足的貼文別忘了,代表這類型貼文已經過了發文時間一陣子,或者貼文本身吸
引不了粉絲互動,我們就可以針對這類貼文做改進或避免。

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 粉絲互動成效分析
 
 
 
 
所有貼文數據:提供近期6個月的貼文數據分析,讓管理者減輕自行計算的時間

建議貼文成效指標
以過去 3 個月內互動率前 10% 的貼文平均作為互動率指標,
並以觸及數前 10% 的貼文平均作為觸及率指標。

從這數據看來,做為案例的粉專,近3個月的指標互動率為6%,而指標觸及數59,254,
底下的貼文列表,就是以此數據來做為比對。
 
貼文成效概況此為選擇分析粉專前 6 個月至今的所有貼文之平均成效。
做為案例的粉專,近6個月的平均互動率為6%,而平均觸及數10,985,
如果是以目前大家常用的計算法,平均觸及數10,985/粉專總人數60,254約等於18%觸及率,
算是比同粉絲數的粉專觸及高出不少了
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 所有貼文數據
 
 
 
單篇貼文數據:點進貼文後,我們可以查看貼文的連結、那一種貼文類型和互動粉絲類型比例,
也可以直接在此篇貼文對互動名單直接貼上標籤喔!
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 貼文數據
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 建立貼文 & 分析 貼文數據 貼文名單

訊息推播

【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 標籤&粉絲名單 訊息推播

Seeker除了提供訊息機器人的回覆功能,自然也有附加推播功能,從右上角的「+訊息推播」就可以建立新的推播,
基本上推播功能和其它訊息機器人大同小異,推播的受眾,可以選擇和機器人互動過的粉絲,也可以選擇指定被標籤的粉絲。
【Facebook粉絲專頁】Seeker給你更完整的粉專洞察報告 標籤&粉絲名單 訊息推播1

Seeker應用在社群行銷的重點整理

1.分析粉絲專頁貼文內容成效,了解粉絲組成,並且調整內容素材的走向

2.找出廣告精準受眾,可以有效降低廣告費用並且增加廣告受眾互動率

3.透過標籤機制設定,把粉絲做分眾管理,運用訊息推播給予感興趣的內容打造高互動

 


如果你對今天的社群行銷軟體介紹有興趣
請直接點選此連結免費試用:Seeker https://yoctol.ai/tw/seeker/


 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

CPC, CPM, CTR是什麼?廣告術語總整理

首圖 常常看到CPM、CTR、CPC等等廣告界在用的術語,你是不是覺的這些廣告術語就那幾個字換來換去,每個都長得好像?或是都搞不清楚廣告商講的是什麼?今天就來一次搞清楚所有的廣告術語吧! CPM,CTR,CPC:最常用的三大廣告術語 市面上有許多廣告術語,那為什麼特別挑這三個會擺在一起講?除了它們是最常見的術語之外,主要因為它們是有連貫性的,在你決定要在網路上…

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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【社群經營】老闆,希望我多開幾個fb帳號操作,提高粉絲專業的互動,這樣有用嗎?

最近社團有一位社員,詢問了一個問題

#發問

老闆剛剛說

希望我多開幾個fb帳號操作

提高粉絲專業的互動

讓其他粉絲感覺真的很多人想買

其他人有做過類似這樣的事情嗎?」

立刻引發了社團裡面的熱議! 連管理員的發文都沒有這樣的待遇Orz
我們來看看社員都說了什麼?

 

社員意見

  1. 大多數的社員都建議不要造假,理由是畢竟假帳號洗互動方式不長久,
    提高粉絲專頁的內容方向和品質才是正確方向。       
  2. 也有一部份的社員,認為分身帳號還是有其必要性,理由是這的確是行銷手法之一,試想如果一篇貼文完全沒有人留言 會有人想留言嗎? 至少有一個帳號留言帶風向。
  3. 更有人覺得如果老闆連預算都無法花時,就離職吧!

我的想法

  1.  現在小編要想在FB闖蕩江湖,身上多少會有1~2個分身帳號傍身,
    不過大多是拿來,協助管理粉專或社團使用,以防本尊突然出事,而沒帳號可以救社群。
  2. 初期如果真的需要有些人來留言,也可以請一些朋友來幫忙,
    但是這真的也不是長久之計,朋友久了也會覺得煩。
  3. 與其用社群的角度去跟老闆溝通,倒不如跟老闆用商業思維的角度去探討這件事情,
    為什麼老闆不願意給廣告預算?  
    無法確認成效?—-那就訂出一個測試用的預算,比如1000元 ,
    在投放前先做出確認目的、受眾等資料,投放後針對數據列表並討論,
    那組廣告成效好或不好,為什麼? 這樣至少可以給老闆看到數據回饋並且思考。
     
    不想掏錢,只想花小編時間?—-這時小編要計算自已做這件事的工時,
    並且評估花了這些工時,能帶來的成效,跟花廣告費的預估成效,並且告知老闆,省下來的工時,你可以做出怎樣的產出,比去用幾個假帳號還划算時,相信有商業思維的老闆應該分得出來差別!
 

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【facebook 廣告資訊改版】FB開放讓「所有人」都可以看到粉絲專頁有投放的任何廣告 2019年版

去年介紹一篇   【粉絲頁新功能】FB開放讓「所有人」都可以看到粉絲專頁有投放的任何廣告
當然別人也可以看到你的粉專投放廣告
。   

沒想到今年就更新了新版本,但是更好查閱粉絲雖頁投了什麼廣告喔!
我們就來看看有什麼差別吧!

FB廣告檔案庫

點選進入 FB廣告檔案庫,可以選擇廣告放投放的地區,
最後將你想查詢的粉絲專頁名稱貼上去,就可以查看到詳細的廣告資訊囉!

我們就來試查看看一下北區國稅局投放了什麼廣告?

總結:

如果要告訴你的家人朋友,那些粉專是詐騙粉專,那些粉專是投廣告騙讚抽獎粉專,
或是想了解競品最近在投放什麼廣告,都可以用這個網址查詢得到。

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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【FB 粉絲專頁新功能】facebook 直播電玩遊戲,也可以斗內(打賞)了,直播時還可以投放廣告加強互動

從去年12月,FB跟幾位國外遊戲直播主合作,著手於直播最重要的斗內(打賞)機制,
到今年已經升級成「Facebook遊戲創作者計劃 facebook gaming」

看來已經開始了跟Youtube和Twitch平台的競爭態勢了!

就讓我們看看,這個功能目進化到那裡了? 對於我們又有什麼應用呢?

Facebook遊戲創作者計劃 facebook gaming

目前計劃針對的就是遊戲實況主,所以要求的條件,自然會以遊戲型的粉絲專頁為主

條件
1.建立「電玩遊戲影片創作者」的粉絲專頁
2.過去 14 天內直播至少 4 小時的遊戲內容影片(需標註遊戲名稱)
3.過去 14 天內至少有 2 天直播遊戲內容影片
4.粉絲專頁至少有 100 個追蹤者

這個計劃,還有完整的教學,除了申請粉絲專頁,還教學如何使用OBS和XSPLIT直播軟體串接facebook
並且有一些較為初級直播主的教學,有興趣成為直播主的人,可以多多了解

Facebook「星賞」

也就是俗稱的斗內或打賞,粉絲可透過購買和傳送「星賞」來支持電玩遊戲影片創作者。每收到一顆星星,Facebook 便會向您支付 $0.01 美元。
 
而粉絲購買100顆星折合台幣是43元,也就是當你取得100顆星時,FB分潤給直播主是31台幣元,而FB自已收取12台幣獲利
當然,粉絲一次購買越多,折扣也越多,有時遇上活動,還可能打到7折喔!
 
來看一下星賞實際打賞的畫面吧!  

直播可以投放廣告加強推廣

加強推廣直播適用的廣告目標: 僅限「觀看影片」和「貼文互動」
 
各位有在投放廣告的投手都應該知道,一般的直播是不能用FB廣告加強投放,而facebook gaming計劃的直播主卻不在此限制內!
 
還可以收集受眾,建立類似廣告受眾來推廣直播
(難怪我前陣子一直看到
陸子玄的直播廣告,因為我沒按讚追蹤過)
 

未來可能的應用

目前facebook 台灣已經有多位固定簽約的實況主播

而一般直播主也可以申請此計劃(但是非FB簽約主播),目前申請的條件很簡單,有興趣的人,一定要先申請經營,免得像FB即時文章因為太多人申請,而門檻調高

那對電商或是一般的企業主,有什麼應用方法?

贊助商直接贊助直播主在直播中業配,將可能在facebook內更為熱絡,因為直播可以透過FB廣告加強推播!

這樣的效果可能會比其它的直播社交平台觸及到更多人!

當然也有可能受眾是電玩族群的企業,自已申請直播主資格,直接在直播時,幫自已廣告!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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【講座心得】一萬讚該怎麼寫?臉書低觸及生存學–怪奇事物所 寫字所長主講

一開始在 TeSA 的10月課表,看到有邀請怪奇事物所的寫字所長InHaw,來分享他們的操作經驗,就引起了我的興趣,因為近期常看到朋友圈有在分享他們的貼文,能把知識或殊特的事情,表現的很好笑

或許很多插畫或動畫創作者,都能用自已的作品去敘述一件事或做出好笑的梗

但是能把冷知識或是專業知識引起大家的興趣,真的是很不容易的事情,這在
【如果我的老師「……….」,我的成績一定很好】事件中,可以排名第二名,第一名是美女…….

當天因為沒有直播,我就一路從桃園衝上台北聽這不虛此行的講座,以下就是我的分享
(不過因為塞車,所以有30分鐘沒聽到,如果有遺落,請見諒)

先簡單介紹一下怪奇事物所

由三個7、8年級的大男生,組成的團隊,也是在創業時的,多的空檔時間,順便經營的題目和粉絲專頁,沒想到能引起這麼大的共鳴,當然如果你以為他們沒下功夫,就錯了,他們在經營也是花了很多時間才能引起共鳴!

目前FB粉絲專頁有17萬,IG有10萬粉絲,FB粉絲專頁粉絲以1個月1萬增長,而IG則為5000
而粉絲人口分布在18~34青壯年為主,代表內容很吸引年輕人的注目

粉絲專頁的低觸及怎麼辦?

相信大家都知道,目前粉絲專頁的自主觸及率大約只有2~5%,而臉書其實要的就是,使用者黏著度越高越好,比如停留時間、留言、分享、按讚等

但是? 如何做出讓粉絲願意做出以上動作的內容呢?

在做內容之前,所長們擬定的策略是透過漏斗模式篩出鐵粉

被標題和圖片吸引的讀者–>有認真看內文的讀者–>會進行互動的讀者–>鐵粉

內容要做的不是要錢,是如何贏得使用者的時間

做得到這一點,獲利就不是問題 ​

談內容:吸引人的內容長得怎樣

題材選定--選擇怎樣的內容才能吸引人呢?
找出最大公約數,建立社群共感,也就是社群的認同感,比如把一般的知識新聞,用幽默的方式去呈現

「OP難題」--讀者早知道了?
這個在內容主題選擇上,很多創作者會覺得「這個大家早就知道了吧」「這個梗別人已經用過了」等之類的想法,其實還是有很多人不知道,而且可以在題目上增加變化或從不同角度去解釋! (確立自已的風格)

在資訊爆炸的時代,其實不用擔心這些別人早知道了,或是被別人做過了

素材製作
影片、圖片、文字那種適合我?
建議從自已拿手或是成本較低的方式去操作內容

文案撰寫
讀者的閱讀習慣
1.每段文字中間要有固定的間隔比例

2.文字視野保持,一行不要超過18個字,一口氣閱讀量,3~5行最適宜,讓眼神不須來回折返

3.文案開頭5行就要懸念,結尾有力道或著有梗


說話的方式

1.怎麼講讀者才會懂? 勘酌使用「梗」流行語、金句,但要注意,不要為了用梗而用
,以免造成用意錯誤

2.該用什麼姿態來講? 雙向討論vs單向灌輸?朋友vs權威? 一般的品牌粉專大多都是以單向灌輸為主
,而所長們多使用雙向討論的態度,來引發粉絲在貼文內互動留言

3.哪些該講哪些不用講? 節省時間、掌握看點,在資訊爆炸時代,使用者的時間很寶貴,不要為了留下使用者,就打出一些無意義的資訊,比如農場文用標題吸引使用者,長期下來會造成使用者討厭,如果能把握住重要看點,就算是長文,也能吸引粉絲留下

內容調性

好笑才是王道:無論短期長期,幽默的擴散性總是最好

嚴肅常有奇效:人權、環保、疾病、情緒總能引起注意

一篇文一種調:單一情緒才能建立搧動性,這篇文如果本來就是嚴肅性質,如果硬是加上好笑反而會造成反效果

不能搞笑的事情,不要硬加上笑點
正確的情緒才能帶來正面成效

細節操作

標題聳動&圖文不符
標題殺人,不是學農場文的用騙的方式,而是營造深入思考意願、激起好奇心

說服讀者
利用數據或是比較、專有名詞等方式,來讓粉絲相信,例:「你知道嗎? 有98%的人認為自已很好相處」

再創話題
不要把話說完,埋梗,而且善用留言去做到資訊補充、梗的延伸

在這裡寫字所長分享他們常用的方法,就是把延伸的梗放在留言
,引導粉絲一定會去點開留言看
,增加貼文的互動和留言率!

厲害的社群小編要會什麼?

性格塑造 :
降低距離感,角色要很明確,互動即時,許多大型品牌的小編團隊因為人數較多,常在貼文後面署名XX編,這是比較可以思考改變的地方,因為署名方式不見得可以讓粉絲感受得到不同角色!

多點幽默感,回得專業,不如回得好笑,但是三句不離本行,想辦法連結自已的品牌

日常準備:
大量的閱讀,儲備你的知識庫存,而老天鵝娛樂的丁豪在受訪的文章也有提到,一有空就上PTT讀遍相關資訊或留言
看來小編真的很不好當,每天還要讀取很多資訊才能想出更多的梗,老闆真的要多愛惜小編!

將工作融入生活
社群經營畢竟還是講究人與人之間的互動,在生活上多和別人聊天、多培養聯想力,建立起多元角度切入點

關心時事
跟風,立刻做出反應,這個部份筆者最弱的,我都是在熱播劇下檔後,才開始追劇….
這會不會也是一種風格?

求神拜佛
儘力就好,風格最重要,KPI莫強求,如果老闆聽得進去就好…….^^

危機處理

盯緊主流價值,培養政治敏銳度,避開敏感話題,當有負面攻擊時,最好的方式就是面對,絕對不要刪留言,用對態度(低姿態、冷處理並用)就可以把風向帶過!

受人喜愛的粉專都怎麼做?

不能去做的事
發文太過零散,常常有一搭沒一搭的發文,久了也會讓人忘記你

舉辦無意義的活動,尤其是抽獎活動,對自已的粉專,只會造成反效果

切忌不要亂改圖,因為會有版權問題,反而造成負面觀感

儘量去做的事
穩定產出內容,沒事多回留言,持續性的內容產出,我們不能追求永遠都有90分的內容,但是能持續生產70~80分的內容,並且對留言的粉絲去做回應,讓粉絲知道你會互動

內容能全面就全面,任何題材都有機會,但是這部份,筆者建議還是依據你選的主題、內容而有差異,有的題材不見得適合你的主題,除非你能說出中間的關連性,就好像當麥當勞買一送一時,很多粉專都大量分享這資訊,卻沒有關連性….

同溫層能突破就突破,我們經營社群其實就是在經營自已的同溫層,但是想讓自已的粉絲專頁有更大的影響力,就要能突破同溫層,讓更多不同面向的人看到你,喜歡你!

該想清楚的那些事

  1. 如何確立受眾?
  2. 如何持續產出內容?
  3. 如何營造專屬風格?
  4. 如何與商業進行結合?
 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

【FB社團新功能】 粉絲專頁可以申請加入(他人的)社團,可以用粉絲專頁的身分活躍在相關社團囉!

2019/05/16更新:

如何確認一個社團有沒有開放給粉專加入的選項呢?

1.錯誤方式
請不要在未進入社團時的「加入」選項,比如像搜尋社團或是FB為你推薦社團,如果你直接按加入,就是以個人身份加入社團,可能看到的畫面,就是會跳出社團加入回答問題的選項!

2.正確方式
直接進入社團,點左上角的「加入社團」,就可以跳出要用那一個粉專加入(他人)的社團了!

如果沒有跳出粉專可以加入的選項,有2種可能,1種是管理員不開放,第2種則是這個社團還沒有被更新到,可以過幾天再試試看。

3.已經用個人身分加入社團,怎樣再用粉專加入呢?
只能先把個人身分先退出,再用粉專身分加入,就完成了!

2019/03/05更新:感謝由【社群x內容】社員Keven Chang提供的資訊
測試到的情況回饋給您知道

1. 跟帳號有關,我有4個帳號,只有一個能加入他人特團
2.能加入他人社團的粉專只能有一個管理員

3.只有某些社團能被加入
以上3者同時成立,才加入得了

4. 目前不是每個粉專都能加入他人社團,包含新建立的
5. 如果管理員可以看到新版的粉專,那就有機會加入他人社團
6.我看到能用粉專加入的社團都是我曾經發好幾個拍賣文的
 
以上方法,筆者皆還未測試過。
各位讀者可以一起測試並討論看看喔!
 
——————————————————————————

那時我回答「不行」

沒想到,沒過多久,FB就開始了這樣的功能囉,就讓我們來看看吧!

一、社團管理員會看到的資訊

facebook社團,應該都已經陸續通知各社團的管理員,告知「粉絲專頁現在可以申請以成員的身份加入社團。你隨時可以變更社團設定。」

粉絲專頁現在可以申請以成員的身份加入社團。你隨時可以變更社團設定

你可以在「編輯社團設定」裡面,找到這個選項,決定是否願意讓其它的粉絲專頁,加入你的社團
當然,已經加入的粉絲專頁,就像你的一般社員一樣,你可以隨時決定是否移除它的社員資訊或是禁止發言

而在社團,如果有粉絲專頁要加入你的社團就會出現「1個粉絲專頁想要加入此社團」

不過,在審核加入成員的頁面時,目前系統,並沒有把加入的一般個人和粉絲專頁分隔開,也沒辦法篩選出來,所以你要看是那個粉專加入你的社團,可能要一個一個查看了! 如果你社團加入的人數很多,會辛苦點!

然後,如果你找到這個粉絲專頁,系統會顯示一些它的資訊,這個粉專加入了那些社團,粉專的關於資訊,還有粉專的團隊成員是誰!

當你同意這個粉絲專頁加入你的社團後,系統會把社團的粉絲專頁分類為一區,也會歸類到所有成員裡面去

二、粉專管理員想加入社團的方法

這部份很抱歉,目前不確定是我FB APP版本的問題,還是我的粉專問題,我測試了很多方法,都找不到用我的粉專去加入社團的按鈕!

所以我詢問了一個用粉專加入我們經營社團的粉專小編,他提供給我的截圖,是在他的FB  APP,他的個人fb帳號已經在我的社團裡面,而出現一個可以用其它身分在社團互動的選項,將這個選項改成粉絲專頁,就可以申請加入社團

之後如果有詳細確認的方法,我會再來更新此文章,如果你有方法,歡迎來告訴我,分享給大家知道

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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【訊息機器人】Chatisfy 貼文回覆私訊功能失效? 原來又是FB默默更改授權機制,Chatisfy 釋出最新解法

前陣子聽到使用Chatisfy 的朋友聊天,貼文回覆的功能失效了!
但是好像有的人有遇到,有的人卻沒事?

也看到Chatisfy一直幫遇到問題的朋友們想解決方法!
結果昨天就Chatisfy原廠釋出問題原因,原來是FB又更改了授權機制

使用FB產品的朋友一定常遇到這種情況,因為FB更改機制或系統,還是bug都是很默默的!
以後使用訊息機器人,可以先試著解除連結,再重新驗證看看,基本上都能解決大多問題

原廠原文出處

🎉好消息!貼文回覆私訊功能最新發展🎉

兩周以來,CHATISFY 一直日以繼夜的替大家找出各種貼文回覆私訊的暫時替代方案,今天,終於從 Facebook 官方傳來好消息 !!!
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簡單來說,FB 這次默默修改了「貼文回覆」的授權機制,所以造成大家貼文回覆功能失效。
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往後的機制將變更成需要多一個「管理你的企業管理平台」的授權 (如圖片4),貼文回覆的功能才能夠正常運作。
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為了幫助大家順利回復原本的功能,CHATISFY 連夜設計了簡易的流程,15秒就能重新授權完畢,請 follow 以下步驟:
1️⃣請到官網點選「立即免費試用」️按鈕👉https://www.chatisfy.com/
2️⃣進入 CHATISFY 後台,會跳出重新授權畫面。
3️⃣按下「確認」️。
4️⃣️貼文回覆私訊開始正常運作囉!
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Q:如果我們本來就沒有使用「企業管理平台」,一樣適用以上的方法嗎?
A:對喔!不管有沒有企業管理平台,照著上面的步驟,一樣可以恢復貼文回覆私訊功能。
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Q:授權企業管理平台的時候,CHATISFY會獲得其他權限嗎?
A:CHATISFY 只會獲得機器人有關的權限,請大家放心。
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感謝所有的用戶這幾天跟著我們一起共度難關,大家的期待與心聲,我們都盡量忠實地反應給FB,終於在最後爭取到好的回應,一切都是大家一起努力換來的成果
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CHATISFY全體工作人員向大家致上最深的感謝!😊
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ps.如要將機器人擁有者換回原本的帳號,請跟我們的客服聯絡,我們會協助處理!

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

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  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
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【訊息機器人】 Mr.Reply 已關閉 那原本累積的訂閱戶怎麼辦? 轉移訂閱戶到Chatisfy教學!

前陣子突然接到通知,Mr.Reply即將要關閉退出訊息機器人市場,所有有付費過的金額也全額退費
(就算你已經用了好幾個月)

這……這麼負責任的佛心公司,真的很難遇得到呀!

當然也有人擔心,那之前辛苦累積的用戶怎麼辦呢? 別擔心,原廠一開始就想好了,
剛推出如何把你的訂閱戶轉移到其它的平台上!

那這裡就以轉移到Chatisfy為主要的操作教學喔!

在這裡,如果你還不懂什麼訊息機器人,或是訊息機器人的應用,可以先看這篇文章
FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/06/06)

轉移訂閱匯出檔案
1.當你登入你在Mr.Reply的訊息機器人後,會看到系統跳出訊息,教你怎麼轉移訂閱戶 (原文是英文,我用google翻譯了)

 

2.請點選Subscribers–>Export Subscribers Data,之後會另開視窗,儲存檔案!

檔案名稱,儲存完後,就完成匯出囉!

 

 

轉移訂閱檔案匯入chatisfy

1.到https://www.chatisfy.com/ 立即免費試用

 

2.新增一個機器人

 

3. 選擇連結你原本在Mr.Reply的粉絲專頁 
    注意:各品牌開新帳號換入,大多都是使用FB個人帳號做為登入
    然後再用個人帳號有管理權限的粉絲專頁串連機器人來操作
    所以你在轉移訂閱時,可以用不同的FB個人帳號來登入訊息機器人,但是登入的個人帳號,必須要有原訂閱粉專的管理權限
    如果這個解釋你聽不懂的話,可以看一下文章的結論區,會有詳細說明

4.幫你的新機器人,命名一個你看得懂的名字吧!

5.基本上幣值和時區就預設就好,除非你是經營國外市場

6.建好你的機器人後,會看到「匯入訂閱戶」的功能

7.開始匯入訂閱戶,將你剛從Mr.Reply匯出的檔案,在這裡選擇匯入

8.匯入需要一點時間,1個訂閱戶約需3秒,所以如果是1000個訂閱戶要約50分鐘,就可以先去做別的事情了
    匯入完成後,會跳出確認視窗,直接點選確定就可以

 

9.好囉,匯入完成後,就有訂閱戶囉! (看到這裡先別急著走,要看一下結論喔!)

 

10. 原廠官方教學文章及聲明  值得注意的一點
       時間線:
MrReply平台和所有聊天機器人功能(包括評論回复,消息回复,預定廣播)將於2018年7月31日停止工作。

         2018年8月1日,MrReply平台將退役。
         2018年9月1日,所有MrReply數據將永久刪除。

                   所以代表最晚在09月01日前要完成資料匯出,不然數據就要刪除囉!

 

結論: 1. Mr.Reply除了付費過的費用全額退費,還提供把訂閱戶協助轉移,真的很值得再稱讚一次


2.請各位使用者注意,訂閱戶只能同一個粉專做轉移,不行用A粉專的訂閱戶轉移到B粉專的訂閱戶喔!
可以用不同的個人帳號去登入訊息機器人平台,但是如果要轉移,必須要有粉絲專頁的管理權限
               且轉移到同一個粉絲專頁

3.經過這一次事件,會不會以後有廠商願意做匯出匯入功能? 提供使用者如果要轉移平台使用
就像拍賣平台提供搬家功能(不過應該只願意讓人搬入,不願意讓使用者搬出吧^^)

 

           4.訊息機器人現在的觸及已經降低,不太可能會有多高的觸及紅利了,再加上現在的訊息機器人
                都被拿來吸引訂閱戶,然後推播訊息而已,鮮少看到真正很有創意的互動使用
                建議各位使用者,多思考你的族群/受眾真的喜愛什麼,有什麼可以打動他們,並結合你的產品
                再透過訊息機器人來引導,才是真的有用!

 

 

 

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歡迎你加入【社群行銷 網路行銷 內容行銷 聯盟行銷 討論交流區】社團一起討論!

也可以加入我的line id:@diu4542d,私訊我喔!

如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
https://lihi.cc/v8yBS

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

 

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

 

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

 

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

 

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

 

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【粉絲頁新功能】FB開放讓「所有人」都可以看到粉絲專頁有投放的任何廣告 當然別人也可以看到你的粉專投放廣告!

請看2019年更新版本

【facebook 廣告資訊改版】FB開放讓「所有人」都可以看到粉絲專頁有投放的任何廣告 2019年版

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2018/06/29  今天一早就看到許多人發現,粉絲專頁多了一個新功能「資訊和廣告」頁籤
點進去後發現,有粉絲專頁建立的日期和改過的粉絲專頁名稱

最重要的是! 這個粉絲專頁有刊登中的廣告,全都一覽無遺!

一、電腦版查詢

在你的粉絲專頁左手欄位,最下面一個頁籤「資訊和廣告」

 

這裡就會列出你的粉絲專頁建立日期和曾經改過的名稱
而中間會列出你投放中的廣告,目前我在測試,我廣告一打開,要多久後才會顯示在這裡
如果這個粉絲專頁,有在其它國家投放廣告,就會出現一個選項,讓你選擇其它國家,就可以看到這個粉專在當地投放的廣告了

 

二、手機版查詢

 在手機版上,會看到「i資訊和廣告」,點擊下去!

 

粉絲專頁資訊:會顯示粉專建立時間,和粉絲專頁是否改過名

 

刊登中的廣告:將列出刊登中的廣告有那些,目前確定的是,剛上架的廣告,不會立刻就在這裡顯示

 

對行銷人來說,可以看對方最近在下什麼廣告來制定行銷策略,或是跟風一波,可以想見接下來在FB廣告這塊,會有更激烈的競爭了!

 

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

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【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

 

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