【LINE@ 費用調漲】你的因應解決方案是什麼?以此事件思考未來行銷計劃!

前言 :

line@ 費用調整,對許多人來說,其實就是變相漲價,雖然line也相對釋出了新功能,
並且把8萬人上限拿掉,但是對於中小型企業來說,不論是在成本還是操作方式,
都會有很大的影響。

尤其從社群x內容社團的討論串來看,許多公司對此真的難以接受

這時我們應該從line@此次調整費用,更深刻的幫自已事業做出因應之道和長期規劃。

觀念討論

平台(工具)漲價事件,其實從早期的yahoo奇摩拍賣第一次收費,引起的賣家大抗議,
露天拍賣標榜不收費*(註1),一直到蝦皮拍賣用免費而且還補貼運費,都看得出來,
所有平台的套路都是一樣的。

用免費提供的角度吸引大量資料建置(賣方上架商品),期初投入廣告成本增加知名度和使用度,
等到SEO分數提升和使用者黏著度上升,就可以開始準備收費,來賺取前期投入成本,
和後期的獲利取得。(當然也有失敗的*註2)

以社群網站方面來看,facebook算是這方面的做的最成功,從粉絲專頁期初的高觸及,
讓許多粉絲專頁取得免費的流量紅利,之後開始降低觸及,需要投放廣告才能增加觸及,
不過還是養大了一堆獨立平台電商,一直到現在,雖然我們都知道FB廣告費每年的漲價,
因為競爭廣告使用者變多和一般用戶的版本有限,但是目前來說,
FB還是目前最容易觸及新客的地方。

也讓許多中小企業就過著逐水草而居的遊牧生活,也練就了一身十八般武藝來賺取流量
但是你有沒有想過,為什麼你只能去各平台搶流量,卻無法自帶流量呢?

「只有你的網站(APP),是你自已的」

我常說,粉絲專頁100萬人、youtube100萬訂閱、IG 10萬人追蹤、FB社團100萬人,
那都不是你的,那是這些社群平台的,而它們說要停權就停權你,要跟你收費就收費,
蝦皮拍賣說你的帳號有問題,就是有問題,最後發現不是,復權了,
中間的時間損失也不會賠你,

你沒有任何保障

當你很認真的在這些平台,上架商品、做素材、生產內容,很抱歉你只是抬轎的!
平台有流量紅利,你可以分一杯羹,平台沒有流量紅利,你就苦哈哈,
你的公司不管要建立CRM或是DMP,都必須做到自建流量平台。

提供用戶實用內容or服務+平台(社群)獲取流量到自有網站=有穩定自有流量網站(APP)

今天的主角,line@費用調漲,為何會引來這麼大的反彈?

當平台和社群網站,在你還可以接受的獲客流量成本時,
就容易習慣而沒有去思考未來變成依賴,只要費用一漲價就會難以獲利,

 流量、開信率、點擊率、轉單率、營業額,都影響著ROAS是否有獲利情況

如果還能獲利,就要去優化ROAS降低成本、增加轉單,
不能獲利就要去思考如何運用此工具,來引導至你的網站來完成服務

接下來,我們就以各個平台來討論該用什麼方向去使用來增加自已網站的流量

註1:詹宏志:「目前完全沒有想收費的事,因為那個不著急,不只是不著急,最好可以不要,如果有流動 本來就有利益,也許我們可以找到過去拍賣從來沒有的模式,不只是今天不收錢、明天不收錢,也許變成永久不收錢。」

註2:飛翔駱駝主打免費,經營5年後關站

工具(平台&社群)未來使用策略

其實平台和社群改變收費模式時,多少會因為一個原因而做修正,「使用者體驗」

這裡的使用者體驗,來自於對一般用戶的觀感,因為大眾才是最主要的流量來源,

比如說以前的拍賣平台為什麼要爭搶開第三方支付,因為那個年代網拍詐騙橫行,
使用第三方支付,除了可以杜絕這樣的情況,更可以讓平台多收費手續費用,
賺取銀行的利息,而這次line@更改費用,除了商業上的考慮,我相信更多來自於,
剝皮酒店line@、農場網站line@、網紅小模line@等無差別濫發,導致line@決定拉高費用,
讓推廣費用高漲,好讓無意義的訊息減少。

所以當某一個工具被濫用時,都有可能造成此工具被棄用或收費漲價,
我們要隨時注意各工具情況來調整使用頻率或依賴程度。

LINE@

依照官方資訊來看,1對1聊天和API訊息回應,是不需要另外收訊息費用,
所以可以往幾種方向操作使用

A.群發+1對1聊天互動

利用較少次數的群發,搭配1對1聊天,導引粉絲的互動,並且增加粉絲的記憶和情感

案例:圭話行銷的行銷部落line@推行
          【部落真心話】限定每星期的1個時段
            來跟提出問題的粉絲互動。

   推播文也附帶連到粉絲專頁的連結
   還有課程推廣資訊

   讓鐵粉不覺得是被硬推廣告
   而是當作每個星期的一個互動節目

B.line@關鍵字功能–建立成互動電子書

將line@做成一本可以被查詢的電子書
裡面提供受眾需要的資訊,你會發現你的line@聊天後台,會一直有人輸入數字在用你的電子書,會蠻有成就感的!

當然也可以偶爾群發,提醒一下有改版,也可以附帶廣告連結喔!

案例:媽咪~爸比~快樂孕兒、育兒教養line@
   使用電子書的方式,將資料整理成選單
            方便用戶可以隨時查詢使用,

   並且直接引導至網站增加流量,
   當文章有更新時,
   line@也不需要做太大改動

C.利用line提供的API串接,提供預約、訂位、客服等功能

在地服務型商家最需要的就是一套可以讓客戶輕鬆預約、訂位的功能,而目前都已經開放相應API可以提供串接,缺點就是得另外,找相關軟體公司客服或購買套版

案例:【LINE@工具】FANSbee – LINE@升級體驗會 – 聊天購物機器人讓LINE@更便利

D.字媒體免費Line@ 申請資格與流程

如果你對大量群發,還是念念不忘,可以去申請字媒體的line@免費專案,
對於內容部落客還是很划算的,不過申請時限到2019年03月20號喔,至少可以免費到08/31號

連結:
Line@ 申請資格與流程
最新【字媒體公告: Line@ 方案】

 

E.慎選內容和素材發送

相信大家之前常遇到這種8100元酒店妹的line@,
更多的是一些小模、直播主也開始用這個方法,
無差別的群發自言自語,看會不會遇到火山孝子,
來孝敬身家財產?

也有許多農場內容的line@,和更多濫發廣告的商家。

line官方此舉,其實也是讓使用者除了封鎖以外,
可以更有效的避免詐騙和轟炸式的訊息通知。

這時如果使用line@的商家,能真正認真製作,
吸引人的素材文案和創意互動,反而能成為,
訊息量大減情況下的受益者喔。

FB訊息機器人

目前看這此功能應該會是line@漲價後,最直接的獲利者

將會有許多廠商轉而重用訊息機器人,我們也來分析相關的優缺點(以目前台灣主流訊息機器人chatisfy為例)

優點

a.費用較為便宜
FB訊息機器人目前主流為月費制,不僅止是免費版本比line@多一倍訊息量,
付費版本1399元,雖然看起來比line@中月量一個月高,但是卻不限數量推播

chatisfy的月費方案
line@新版費用方案

b.用戶接觸面較大
有使用過line@的朋友都知道,要累積一定的人數加入你的line@,真的是要花九牛二虎之力,
不斷的用贈品、折價或抽獎,吸引加入的人很容易把你封鎖了。

FB訊息機器人要收集訂閱戶反而相對簡單的多,甚至只要拿得出受眾想知道的內容,
就可以快速的收集到幾千人的訂閱戶喔,而且封鎖或取消訂閱的鈕相對難被發現,
所以被封鎖率相對也比line@來得低。

c.附帶開店功能,可以利用訊息機器人做銷售(chatisfy專屬功能)

缺點

a.較年長(50歲以上)或較年輕(20歲以下)族群,可能會無法接觸到,
   因為這年齡層在FB比較少,再加上年長者覺得LINE比較習慣操作

b.對於使用粉絲專頁私訊處理客服的團隊會較不友善操作

Facebook粉絲專頁或社團

FB粉專和社團,被封鎖的事,時常聽聞,
當然一般的農場粉專或社團,被檢舉或違規那自然不用說,

但是被誤判,又申訴無門的情況下該怎麼辦?

建議
1.每月固定投放廣告,至少在FB客服回應速度上,
可以快一點,不至於直接官腔回應

2.如果行有餘力,最好要有複數粉專或社團,
隨時可以暫代或頂替

youtube & IG

以內容為主的社群平台,有時也會遇到目已的作品被禁止上架,就因為一些想不通的理由。
也很多創作者把自已的影片全放在
youtbue,這真的是很危險的一件事!

建議
將自已的作品隨時備份至自已的網站,以免辛苦創作的作品,就這麼沒了!
而且還可以持續累積網站的SEO分數

參考案例:六指淵https://hubermovie.com/

Telegram

一款因為之前原廠沒有中文化而被低估,
但是超好用的通訊軟體,而其中的頻道功能,
就像line@的推播功能一樣,但是免費,
還可以用機器人抓資料固定推播。

在寶可夢最熱門時期,一個雷達推播頻道可以達好幾萬人,
主動加入頻道接收訊息,如果能找到實用內容,
或是資訊應用方向,telegram會更普及

PS.原廠要能先提供中文化後的版本下載,
雖然還是可以自已中文化,但是對一般大眾還是障礙。

各種網路平台

網路平台,如論壇、內容平台、媒合平台、拍賣購物平台等等,都被Facebook的資訊和功能性,
受到不小的競爭和影響,不過許多平台還是有基本的流量和精準受眾,例如:愛評網、媽咪拜,
對於經營者來說,這樣的網路平台,還是有其助益,除了直接的流量,還可以增加SEO分數,
可以在有餘裕的時間操作經營。

結論

今天不管你是要像寶爺時代-梁嘉銘一樣自建APP使用,還是學美極品轉戰IG做為主要經營,
任何一個平台或工具,其實都是要能為自有網站增加流量、創造鐵粉、品牌經營,才有其意義!

如果只是追求粉絲人數、訂閱人數、加入人數,而不能轉化成自有網站的會員!
那就等於在幫別人抬轎而已,到時被平台漲價再急著要轉型,就會來不及。

 

延伸閱讀:【LINE 最新消息】LINE SPOT商家召集令!搶先登記、創造商機–類似Google在地商家?
此功能如果出來,相信很多在地商家,還是很樂意使用line@

 

社群行銷研究顧問:阿榜

2005年從網路拍賣起家,經營Yes3C 13年,曾經年營收破億,YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭,但是試圖轉型卻還是不及而失敗

而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

  經過3年多的學習和嘗試,已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格
現有4個社群行銷顧問案在進行中....


努力學習且實踐於經營網路社群研究網路獲利模式


 

LINE 5.11.0.1827 PC免安裝版下載,可將聊天室中傳來的圖片轉換為文字或可掃描其行動條碼

首圖 電腦版最新版本的 LINE 具備有圖片辨識文字加上文字翻譯功能,還有具備辨識圖片 QRcode 行動條碼功能,這兩個功能算是頗方便的,雖然說我覺得用到的頻率不會太高,但是這確實是相當實用的功能唷! △ 開啟對話中的圖片之後,點選有 T 的功能按鈕就是圖片辨識。 △ 辨識之前可以先設定要辨識的語言,還可以設…

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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文本直送科技新聞: LINE、FB從今起不能提民調 投票日禁止用社群拉票 違者最高罰500萬

首圖 現在社群服務用來溝通很方便,但你可能不知道,依據選罷法規定,從今天開始至投票日不能以任何方式發表任何候選人或選舉民調,即便是LINE、Facebook等社群媒體。投票日當天也不能用社群拉票,也是違法行為,違法可能會遭罰50萬元以上、500萬元以下罰鍰。簡單來說,從今天開始禁止任何人以任何方式報導、散播、評論、引述民調,選舉日當天則不能有任何的競選行為,即便是貼文拉票都是違法,罰則非…

 

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iCHEF 攜手街口支付與 LINE Pay 等業者,打造智慧餐飲生態圈

首圖 智慧餐飲科技公司 iCHEF(資廚管理顧問股份有限公司)今(14)日攜手支付產業龍頭等合作夥伴,推出業界首款全整合支付  iPad POS 服務 !iCHEF 支付嘉年華,整合街口支付、LINE Pay、支付寶、悠遊卡及信用卡等重量級支付功能,不須額外裝置、即可一鍵支付並輕鬆對帳,讓小餐廳也能享有餐飲集團等級的支付科技與行銷補貼。 iCHEF 自行開發的 iCHEF…

 

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LINE TV 將與 CHOCO TV 整併 成全台最大影音串流平台

首圖 本篇來自合作媒體 鉅亨網 ,INSIDE 經授權轉載。 線上影音平台 CHOCO TV 20 日起將與 LINE TV 完成整併,未來將以全新的 LINE TV 面貌與用戶見面,且從 20 日起,LINE TV 所有服務內容將由負責開發營運 CHOCO TV 的巧克科技新媒體負責,未來除擴大覆蓋至智慧電視機上盒外,也將新增免看廣告的付費 VIP 會員服務,結合雙方優勢,LIN…

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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遊戲化、累積鐵粉、平台劃分! LINE @ 遊戲化達人小圭的社群經營撇步

首圖   遊戲化達人 [email protected]官方講師何佳勳外號小圭 因應大  LINE  時代來臨, 越來越多品牌主將  [email protected] 作為不可或缺的行銷管道,除了即時性、還能建立與客戶長遠關係,經營  [email&nbs…

 

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【LINE 最新消息】LINE SPOT商家召集令!搶先登記、創造商機–類似Google在地商家?

還記得7月份,LINE發出消息,決定結束LINE@產品線嗎?
其實這不代表LINE@一定會消失,只是要透過重整方式整併產品線、重整服務功能,把官方帳號和LINE@做一個比較完善的整併

那時我就覺得,如果LINE真的把LINE@結束掉,其實會重創他們在台灣經營社群的信心度,許多認真在上面經營的商家,都會有心血白費的感受,如果到時LINE要捲土重來,就會比較難了

今天我就收到了LINE官方的信件「LINE SPOT商家召集令!搶先登記、創造商機

就讓我們來看看怎麼一回事吧!

點進我收到LINE官方寄的e-mail,裡面附上的圖片寫著‧‧‧

「LINE SPOT為LINE即將上線的全新地圖服務,其主要目的是讓消費者輕鬆搜尋所在地鄰近的LINE @及LINE Pay店家,以及店家進行中的特惠活動,進而刺激消費者到店消費。消費後可分享其心得,同時也能將此店家的相關資訊分享給LINE好友。」

點入搶先登記

可以看到LINE SPOT 店家資訊收集,有意願的人,可以將你的資料提供給LINE收錄到之後的新地圖服務

LINE版本的Google 在地商家?

從字面上的意思,就是LINE之後會推出地圖服務,上面會登錄LINE@和LINE Pay的使用商家,這跟Google 在地商家不是很像嗎?

以台灣中小企業使用line@覆蓋率,裡面的商家資訊,有可能不輸給Google 在地商家,甚至還有可能會超過!

之前有機會跟圭話行銷的小圭老師(LINE@有笑行銷 專家)聊到這個話題,那時小圭老師就有分享說,以LINE@在行銷漏斗裡面,所在的位置,大多都是購買、轉介紹和續購的位置,但是缺少漏斗上端的開口,認識和細節部份,所以LINE@對小商家來說,難以被看見,所以對LINE來說,如何把LINE@提升到漏斗的上端,增加流量或注意,是必須要的改進

而今天看到的LINE SPOT,可能就是肩負著這方面的任務

觀察重點

這個功能目前對於在地型的商家絕對是必要立刻搶進,而且對於連鎖店家,操作策略上,有可能就必須1間分店要有1個LINE@帳號,而不能使用共用LINE@,當然這也會增加店家的人力操作成本

而對於服務型的企業或是電商還是網紅,此功能有什麼後續應用,就到【社群x內容】社團一起討論吧!

 

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LINE官方帳號及LINE@生活圈價值在哪裡

首圖 我在 2013年的時候曾寫過一篇文章 LINE的官方價值在哪裡,裡面針對當年剛開始的 LINE官方帳號做出了一些效用分析,裡面的分析時至今日依舊有效,只是它就跟粉絲團一樣,當越來越多人使用的時候會開始出現一些排擠現象,造成部分新加入的官方帳號必須花更多的心思以及設計提供的價值,避免消費者將其封鎖。然後最近社群行銷曾經人人稱讚的全聯突然跳出來說因臉書演演算法改變的關係,該粉專後期的觸及數…

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還想知道有什麼新的社團功能嗎?

歡迎你加入【社群行銷 網路行銷 內容行銷 聯盟行銷 討論交流區】社團一起討論!

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如果你對經營社團要有更深入的學習,歡迎了解這堂課
https://lihi.cc/v8yBS

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

 

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【LINE免費實用小工具】LINE@ 生活圈,讓你想傳達的訊息更容易觸及精準客戶

LINE跟FB比較起來,到達率更高,但是如何聚集人群是一個重點!

LINE@ 生活圈

http://at.line.me/tw/  LINE推出的LINE@ 生活圈,其實就是一般的官方帳號的精省版,可以免費使用也可以付一點費用加強功能,但是就是比1年上百萬的官方帳號便宜! 專給中小企業或是個人使用,也是另類的FB粉絲團的概念,官方都有許多介紹和操作,以下就用比較重點式的介紹

  1. 重點功能介紹A.可以群發訊息給所有的好友,免費版有1000則數限制B.可以使用關鍵字回應,把你的對話做成一本電子書讓加入的好友翻閱,範例如下

    C.可以使用抽獎功能,比FB方便,客戶可以現抽現領,適合現場蒐集名單或是聚集人氣活動
    D.集點卡功能,非常適合店面攤販等小店做集點活動,又不需要花錢做集點卡,客戶也不會覺得多一張集點卡會很麻煩
    E.還是可以一對一和客戶對談,但是會減少訊息則數
  2. LINE@ 生活圈最重要的就是好友數了,沒辦法使用一般的LINE帳號去主動加別人帳號,只能等別人來加你帳號,那真的就這樣坐以待弊嗎? 接下來就告知你如何增加粉絲
    A.先將LINE@帳號建置好,用戶加入時的贈品,活動,問候語,關鍵字回應,主頁,行動官網,就像裝潢一樣把資訊和圖片都用好,免得好友一加入覺得像空城,就直接封鎖你了!
    B.到你的精準族群會出現的地方做活動,比如賣嬰兒用品,就去嬰兒用品展覽會外面做活動,只要加入LINE@就送贈品,還有後續的抽獎活動等等,讓客戶加入捨不得封鎖你
    C.https://page.line.me/tw/ LINE@官方搜尋,只能搜尋到認證帳號,一般帳號是無法搜尋得到 (http://at.line.me/tw/plan  帳號分類資訊)      如果你的是認證帳號,記得一定要來這搜尋看看官方是否把你放上去了!
    D.http://www.solineat.com/?action=index  solineat搜來客,非官方的搜尋平台,收集所有LINE@帳號,不管是一般帳號或是認證帳號,都可以在這搜尋得到!,如果希望你的LINE@多點曝光率,一定要到這註冊申請

LINE免費程式

  1. 免費 LINE 自動群發軟體

http://lol.blueeyes.com.tw/LINE_autoS.php

這是由LOL學習在線開發的免費軟體,很佛心來著

連使用教學都用影片錄好了!,只適用於電腦版的line

重點是這款軟體,有設定機制,可以讓你的LINE不至於被認定為機器人,而被擋訊息和踢出!

唯一的缺點是,這樣發訊息會非常的久,5000人名單要使用約12小時才能發完,但是達成率卻非常的高!

 

  1. Android模擬器

BlueStacks

http://www.pkstep.com/archives/4629

目前測試使用line最為穩定的模擬器!

為什麼要模擬器呢?  目前市面上的line群發軟體都是使用手機去運作,軟體費用也高,但是實際上,電腦的效能絕對比手機還強,所以何必一定要用手機,只要在電腦上模擬line,你就可以有多1組line帳號了,而且也可以隨時再登入電腦版的line,使用line群發軟體,就可以讓電腦去運作傳訊功能,之後還會介紹更多android模擬器

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歡迎你加入【社群行銷 網路行銷 內容行銷 聯盟行銷 討論交流區】社團一起討論!

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https://lihi.cc/v8yBS

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延伸閱讀

FB訊息機器人真的有這麼神? 你應該搞懂的重點! (持續增加中,最後更新日期2018/03/05)

【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」和 「制定規則」,強化社團貼文搜尋和資訊分類

社群經營小工具 FB粉絲團【自動邀請按讚】程式! 「增加Facebook粉絲頁粉絲的小方法」

粉絲頁讚數很多? 到底是那個國家來的? Facebook Like Checker 可以檢查臉書粉絲專頁有無奇怪的地區粉絲!

【什麼是FB即時文章? (Facebook Instant Articles)】 不管是你投放FB廣告或是內容經營者! 都要了解這個工具的趨勢!

【FB社團特性和其它的社群平台,有什麼差異】

 

 

社群行銷研究顧問:阿榜

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而後重新開始學習網路社群經營,才發現自已之前太過於依賴其它平台,這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度

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