內容+社群，缺一不可，也是未來經營任何事業需必須經營的方向
社群研究者---梁廷榜 
【社團活動】
感謝 聖閔黃 狼大邀請一起舉辦社團活動!
終於有機會可以辦 台北 第一場專屬社團的活動了!
如果只是叫大家來自我介紹就太乾了~
所以先由小弟我和狼大打頭陣，先分享各自的經營經驗!
接下來台中、高雄場，我也會邀請當地的講師或是社員來分享經驗!
(社員參加的費用扣除場地費後，剩餘費用會給講者做車馬費，不夠的部份我就得自已貼給講者😅)
第一場流程
課程內容：
1. 19:00-20:00 如何打造內容藍海 by 榜哥
2. 20:00-21:00 如何用漏斗 把粉絲變會員 by 狼大
(狼大的這堂課，我自已也很想聽)
3. 21:00-21:30 來賓交流(社員自我介紹)
社員參加，請輸入折扣碼「2018ACCU」
每個人只需支付場地費用300元
不是社員的話就是800元 (我想應該不會有非社員會報名吧?)
還想知道有什麼新的社群資訊嗎?
https://lihi.cc/v8yBS
社群行銷研究顧問：阿榜
2005年從網路拍賣起家，經營Yes3C 13年，曾經年營收破億，YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭，但是試圖轉型卻還是不及而失敗
而後重新開始學習網路社群經營，才發現自已之前太過於依賴其它平台，這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度
經過3年多的學習和嘗試，已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格努力學習且實踐於經營網路社群和研究網路獲利模式
祝大家 2019 新年快樂，在這樣的日字，在趕自已想寫，卻又欠很久的文章Orz
今天來寫的功能，社團可以建立高達250人的聊天室，
其實這功能不算新，我看到2013年，就已經有人提到過，
但是當時社團並不被FB和使用者重視，所以這功能也沒人知道
而時到2018年，許多媒體或行銷網站都稱這為新功能，
就可以看得出來，應該是最近有修正版本，然後釋出，
才被誤以為是新功能吧!
接下來我們就來實際玩玩這個功能吧!
首先，我們先到「編輯社團設定」，找到「聯天室建立權限」，這裡可以選擇，讓所有社員可以建立室，還是只有管理員可以建立聊天室！
接下來到社團左手邊的頁籤，找到「聊天室」，就看可以看到右手邊，如果當下有數個聊天室，就可以在這看到詳細的聊表！
建立聊天室，可以新增聊天室封面、名稱和想加入的社員名單
社團（groups）可以進行最多250名社員的聊天對話，而且它還支援最多50名社員的語音、視訊通話
當建立好聊天室後，就會出現在列表上，也可以進入聊天室，看到已經建立好的訊息
建立好的聊天室，也會以貼文的形式出現在社團的討論區上，只要聊天室未達上限，
其它的社員，都可以隨意加入或退出喔！
目前測試此功能的觸及效果，在一開始還蠻不錯，一建立後，就有幾位未在一開始邀請名單的社員，主動加入聊天室！
這功能很適合一些想分眾討論的社團，比如討論美食的社團，如果想再分眾「自已做菜」「喜歡的料理」等類別，
就可以用聊天室去做分眾討論！再把討論的資訊分享到社團做擴大討論！
目前台灣還是習慣使用line去傳訊，而FB massage，可能目前在於貼圖、訊息速度、語音清晰等方法，
還稍輸line一籌，但是在社群面，還是FB較佔優勢
至於接下來line和FB的競爭怎麼發展，我們就看下去吧！
本次課程透過 6 大單元，180 分鐘的課程，帶你完整地從零到一，有系統地建立FB社團，並有效運用資源創造你的流量池。
社群行銷研究顧問：阿榜
2005年從網路拍賣起家，經營Yes3C 13年，曾經年營收破億，YAHOO奇摩拍賣8萬分評價 想突破低利競爭，但是試圖轉型卻還是不及而失敗
而後重新開始學習網路社群經營，才發現自已之前太過於依賴其它平台，這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度
經過3年多的學習和嘗試，已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格努力學習且實踐於經營網路社群和研究網路獲利模式
一開始進入會場時，旁邊的產品展示櫃位就提供了平台可以隨時展示聊天機器人，並且都有專人一對一講解教學操作
知識科技成立於台南，為網路廣告代理商，現在是LINE、Google、Yahoo的專業合作伙伴
FANSbee聊天購物機器人粉絲團 https://www.facebook.com/fansbee/
加入FANSbee粉絲機器人諮詢/體驗 https://goo.gl/Z916Yi
LINE@官方部落格推薦：http://at-blog.line.me/tw/archives/71386828.html
經濟日報專訪：https://money.udn.com/money/story/5635/3103044?from=popinpc2
蘋果日報相關報導：https://tw.appledaily.com/hot/realtime/20180305/1308470/
會議中有提到一個重點，當你不斷的花錢打廣告卻沒注意到廣告的跳出率，等於把廣告費浪費了
而在社群網路時代，如果可以在網路上和客戶建立對話，增加溫度並且可以立即解決客戶的問題，減少操作方的人力使用
都可以有效增加轉單效率和降低人力成本，所以知識科技開發了–FANSbee 聊天購物機器人 for line@使用
延伸閱讀–【LINE 最新消息】LINE SPOT商家召集令！搶先登記、創造商機–類似Google在地商家?
如果有看過我上面文章的朋友都知道，LINE@即將於明年會有一波改版，將會改變台灣網路購物甚至在地商家的生態
所以如何運用聊天購物機器人，將是很重要的一點
接下來，我們就來介紹這個機器人有什麼功能?
把你的會員卡丟了吧!
利用LINE@，就可以把你的會員資料收集，並且管理應用
客戶只要有手機，絕對不會有忘了帶會員卡的問題! 隨時可以享受優惠和累積紅利點數
產品訂購：會出現商品列表，可以直接點選加入購物車，在LINE@上面就可以選擇要的數量，直接結帳，對於重複購物的老客戶最是直覺方便！
新品活動：類似於產品訂購，可以讓客戶查詢，有什麼最新的消息和活動
常見問題：你可以把你的問題直接設定在LINE@回應，當然也可以引導客戶直接連到你的官方網站
品牌資訊：除了你的官方網站，還可以告訴客戶，你有經營的社群，Facebook、Youtube、IG等
預約功能：這個功能對於在地商家，尤其是服務類型的，比如醫美、美髮、諮詢等專業類型的服務，非常的實用且重要!
讓客戶可以動動手指就預約服務，並且減少店家的人力使用!
一對一聊天功能：有在用LINE@的朋友都應該知道，如果使用了關鍵字回應功能來當作類似機器人的功能，就不能一對一傳訊給客戶了
如果要使用一對一傳訊功能，關鍵字回應功能也得關掉，如果同時有二組以上客戶，1個要1對1聊天詢問，1個要用關鍵字回應，勢必會有一組客戶無法操作，造成使用者體驗失敗
而FANSbee 聊天購物機器人，就可以解決這樣的困境
下圖的科技印章，你知道可以拿來跟客戶做抽獎、換獎互動使用嗎?
如果想更清楚了解詳細的介紹，可以報名相關活動參考喔!
【說明會報名連結】https://lin.ee/aQFKaq9
【FANSbee聊天購物 12月 體驗說明會】
12/26 (三) 14:00 台中
地點 : 金典酒店13樓 2&4廳
地址 : 台中市西區健行路1049號(台灣大道路口)
12/27 (四) 14:00 台北
地點 : IEAT
地址 : 台北市中山區松江路350號
(捷運行天宮站4號出口左轉約100公尺)
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社群行銷研究顧問：阿榜
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社群行銷研究顧問：阿榜
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常有人跟我詢問，我的行業適合經營Facebook社團嗎? 我應該經營怎樣的社團呢?
這個問題其實要看你抱持怎樣的心態而定! 畢竟經營社團和其它的社群有完全不同面向!
接下來我們就來就各種不同的情況來評估適不適合經營社團?
網路社群平台，其實就是把實體上人們的社交行為，減少時間和空間的問題，增加人們在社交上的交流行為。
比如像，學校社團、同學會、獅子會、扶輪社、BNI早餐會等，都是社群的一種。
所以經營社團，有可能是為了興趣、熱情、交友、公益，但目前想開社團的人，更多的是想要賺錢！
賺錢有時無可厚非，但是社群其實是一種認同一種理念，如果只是純想賺錢，而對族群沒有了解、認同並付出
會建議你，可能開粉絲專頁，投FB廣告，成效可能還比較好一點！
經營社團長期是可以獲利的，但是只想賺錢沒有理念時，就像…
「做人如果沒夢想，那跟鹹魚有什麼分別？」
● ● ●
很多人都會用自以為的想法，來覺得目標族群想要什麼? 這其實是很一廂情願的想法。
比如你是賣手機保護貼的商家，就直覺想開一個討論保護貼的社團，但是你的目標族群可能完全不會對這樣的社團感興趣。
也有不少人，開了社團就只是把社團當作另一個粉絲專頁經營，只能讓管理員PO文，而且都是一堆廣告文，我想就連是你的鐵粉也難引起共鳴！
那如果是開一個代購社團，想拉人進來跟你買商品，有先想過你的代購社團和其它人的有什麼差異化嗎？
不然隨便一個人都可以開代購社團，也可以跟你搶客戶，你可以連線，別人也可以！
我們可以運用許多社群工具或是論壇和其它的FB社團，去觀察，你的目標族群（受眾）在討論什麼？在意什麼？
再針對這些資訊去經營一個相關理念的社團，才有機會引起互動！
「目標族群在意的事情才有價值」
● ● ●
經營社群從來都不是一件輕鬆簡單的事情，或許你常會看到很多社群一夕爆紅！
但是你卻沒有去想過，在這之前，成功的人花了多少心力，換了多少主題，嘗試多少方法。
這也適用於各種社群，而不是只有FB社團，沒有社群是可以不經過經營就成就起來！
但是FB社團的經營，又不同於粉絲專頁和IG、youtube，這些社群，你只要顧好自已的內容生產。
而FB社團卻要致力於一個目標族群喜歡並且願意留下互動的環境，所以一個社團裡面的版規、經營方法
都會依據著時間長短而去修正或改變！
回過頭來說，如果你想速成、或是希望facebook社團短時間，就幫你帶來任何你想要的流量、信任、獲利等。
我建議直接用facebook粉絲專頁投放廣告會比較快！
只是當你在追求快速轉單獲利的時候，請注意這個快的方法，是不是反而讓你無法長期經營下去!
「一直想著不花時間不花成本，你就像龜兔賽跑的兔子」
● ● ●
其實這不是一個非黑即白的議題，又或者是應該用不同的角度思考。
一般來說，不需要每個行業都去經營社團，因為在短期成效和目的選擇下，社團無法達成
但是換個角度想想，如果我們短期目標不是為了立刻銷售，而是為了其它企業目標時！
那facebook社團就有其必要性！
VIP鐵粉社團—當你需要凝聚鐵粉向心力，或是需要VIP來討論你的產品或服務，不管是推崇還是建議，
一個可以讓粉絲發聲的園地很重要，你會說粉絲在粉專也可以留言呀，為什麼要社團？
但是社團才能貼文，貼文和留言的感受是不同的，貼文是要別人針對自已的議題來留言討論
潛在族群社團—經營一個潛在族群社團，對於公司來說可以帶來新客戶，比如汽車百貨公司可以開中古汽車二手買賣社團，
銷售美術材料的商家可以成立美術作品交流社團，房仲和保險業者也可以經營在地社團
產業同行社團—基本上這類社團會有許多產業上中下遊或同行在裡面進行討論，甚至可以產生合作案，
當然也可能會有同行找你配合或服務
大眾主題社團—這裡面討論互動的議題，可能跟你的行業八竿子打不著，卻是容易聚集大眾的議題，
適合需要持續大量曝光的品牌或行業
社會公益社團—公益為主的社團，也是可以增加企業公益形象，這類型的社團目前非常少，
畢竟很多企業認為把捐款金額公告出來的成效，遠大且快過於這樣的社團，但是卻忽略了，
這樣的社團才能實質的打動人心！
有人會問那購物型社團呢？購物型社團當然有其立刻轉單獲利的功能，
但是許多這類型的社團，都遇到了後繼乏力的情況，為什麼？
因為這樣的社團大多都只能帶來商品的比價，卻無法額外帶來無法比較的價值時！
很難突破其它購物平台的差異，就很容易被取代！
「你的目標和作法才是決定你需不需要社團的原因」
● ● ●
我常發現很大部份人將社團當成粉絲專頁在經營，只有你能貼文，無法容納別人發起貼文
雖然這樣的做法，我不能說絕對的錯，但是很可惜，沒有去發揮社團真正的價值。
社團價值來自於社員自發性的討論和互動，當社員們願意在你的社團主題下討論互動，
就好像有一群人，在幫你了解、市調、發想和產生等資訊，這才是最有價值且無法取代的！
「討論和互動才是社團的價值來源」
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從去年12月，FB跟幾位國外遊戲直播主合作，著手於直播最重要的斗內(打賞)機制，
到今年已經升級成「Facebook遊戲創作者計劃 facebook gaming」
看來已經開始了跟Youtube和Twitch平台的競爭態勢了!
就讓我們看看，這個功能目進化到那裡了? 對於我們又有什麼應用呢?
Facebook遊戲創作者計劃 facebook gaming
目前計劃針對的就是遊戲實況主，所以要求的條件，自然會以遊戲型的粉絲專頁為主
條件
1.建立「電玩遊戲影片創作者」的粉絲專頁
2.過去 14 天內直播至少 4 小時的遊戲內容影片（需標註遊戲名稱）
3.過去 14 天內至少有 2 天直播遊戲內容影片
4.粉絲專頁至少有 100 個追蹤者
這個計劃，還有完整的教學，除了申請粉絲專頁，還教學如何使用OBS和XSPLIT直播軟體串接facebook
並且有一些較為初級直播主的教學，有興趣成為直播主的人，可以多多了解
直播可以投放廣告加強推廣
未來可能的應用
目前facebook 台灣已經有多位固定簽約的實況主播
而一般直播主也可以申請此計劃(但是非FB簽約主播)，目前申請的條件很簡單，有興趣的人，一定要先申請經營，免得像FB即時文章因為太多人申請，而門檻調高
那對電商或是一般的企業主，有什麼應用方法?
贊助商直接贊助直播主在直播中業配，將可能在facebook內更為熱絡，因為直播可以透過FB廣告加強推播!
這樣的效果可能會比其它的直播社交平台觸及到更多人!
當然也有可能受眾是電玩族群的企業，自已申請直播主資格，直接在直播時，幫自已廣告!
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社群行銷研究顧問：阿榜
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而後重新開始學習網路社群經營，才發現自已之前太過於依賴其它平台，這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度
經過3年多的學習和嘗試，已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格努力學習且實踐於經營網路社群和研究網路獲利模式
接下來影音內容會是一個社群趨勢，比如youtbue、IG限時動態，還有15秒的抖音
影音的作品越來越多，有時影片就好像消耗品一樣，看完一次很少看第二次，如何在製作影音降低製作時間或成本，都對一個影音創作者新手很重要
雖然我們也都知道內容的品質好壞，其實長遠下來，比拍一堆廢片更好，但是新手不可能一蹴即至，必須不斷的練習操作，才能持續成長，這時好用的工具，可以幫助新手在初期維持品質、降低成本，將會影響著是否能長期創作下去的一大因素
那今天就來介紹Velosofy和fiverr吧!
當想把自已製作的影片加上一個動畫開頭作為頻道品牌開頭，這時自已如果會製作的話當然最好!
但是許多新手不會這方面的操作話，那就來Velosofy吧!
Velosofy提供免費的影音模版
可以在首頁的左上角，點選software選擇5種軟體製作出來的模版，一般我們比較常見的，就是photoshop和after effects了
而category是可以選擇類別的選項，依據你想呈現目標去選擇
選擇你喜歡的動畫點進來，可以按中間的播放鈕，讓你看播放的效果，來決定這是不是你要的動畫!
如果你喜歡這個動畫，可以點選左下角的「Download」
接下來，請注意到下面有個「link will appear in:30」一直在倒數，等倒數完後……..
有出現2個選項，1個是「SONY VEGAS DOWNLOAD」，1個是「AFTER EFFECTS DOWNLOAD」，基本上就是剛你在下載時，它會註明這個動畫，有那一個軟體製作檔，如果只有顯示AE，那下載的頁面就只會有一個選項「AFTER EFFECTS DOWNLOAD」
選好你要那一個軟體原始檔，就直接點選下載!
下載後的檔案，解壓縮後，會因為不同的軟體原始檔，而提供不同素材，比如像AE的就會提供原始圖層和音樂，方便提供給使用者修改
因為小弟目前還沒有摸過AE怎麼操作，所以就偷吃步用威力導演，把頻道品牌名稱放上去而已，如果會操作AE的人應該可以做出更多的變化
其實就跟台灣人力銀行的外包網一樣，可以在上面找到許多自由工作者接案，當你完全不想花時間成本，那就得花錢了，世界上沒有不勞而獲就會有很棒的作品!
介紹這個網站，不是希望大家去壓柞創作者的價值，而是這個國外網站可以讓你更多於不同於國內人力外包網的選擇
我看了VIDEO & ANIMATION 的選項，裡面製作一個片頭動畫費用大約在15~25美金之間，如果是你企業公司，建議可以在這選擇一個適合的創作者，製作一個獨一無二且更高質感的片頭動畫，如果你有一點預算的創作者，也可以在將案子外包給其它的創作者，畢竟術業有專攻，影片專業很廣泛，很難自已全學得全!
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而後重新開始學習網路社群經營，才發現自已之前太過於依賴其它平台，這十幾年並沒有累積出屬於公司的流量、社群和專業信任度
經過3年多的學習和嘗試，已開課超過20堂以上和企業內訓 目前經營2個10萬人以上社團、數個萬人社團及粉絲頁和多個自架wordpress部落格努力學習且實踐於經營網路社群和研究網路獲利模式
自從FB開放粉絲專頁和社團串連後，就有越來越多的社群功能，可以讓粉絲專頁和社團能有更多的配合 (參考資料：【Facebook】新功能 粉絲專頁、社團互相連結綁定，增加粉絲頁和社團之間的社群效應）
當然也會有造成一些困擾，比如有時粉絲專頁不是只有一個人管理，除了管理員，還有編輯、版主、廣告主、分析師、共同主播等角色，當粉專和社團串連後，粉專在社團就是管理員，這時問題就來了！ 如果編輯、版主甚至廣告主，都可以控制你的社團，那不就容易發生很大的糾紛嗎？
之前我有看到這個功能，一開始還沒仔細研究，想說影響不大，最近有社員跟我反應，為什麼在社團裡面，本人帳號可以處理管理員功能，而切換成粉絲專頁卻不能審文、批準人加入? 我才想到，可能是這個功能沒設定好!
| 用戶的粉絲專頁角色 | 用戶在社團中的角色權限（若已由粉絲專頁管理員啟用） | 粉絲專頁在社團中的角色權限（若已由粉絲專頁管理員停用） | 粉絲專頁在社團中向成員顯示的角色 |
|---|---|---|---|
| 管理員 | 管理員 | 無 | 管理員 |
| 編輯 | 版主 | 無 | 管理員 |
| 版主 | 版主 | 無 | 管理員 |
| 廣告主 | 無 | 無 | 管理員 |
| 分析師 | 無 | 無 | 管理員 |
| 共同主播 | 無 | 無 | 管理員 |
接下來，我們就看看實際的操作吧!
請先到粉絲專頁，點選設定–>社團，就可以看到右手邊，可以選擇讓有專頁管理員資格的帳號選擇是否擔任社團管理員
讓有專頁編輯或專頁版主的帳號選擇是否擔任社團版主的選項
如果沒有打勾，這個FB帳號去到社團用粉絲專頁活動，基本上就只是一般社員而已
那也會有人問，我要怎麼知道在社團這篇貼文或留言，是粉專的那一個帳號操作?
其實就用粉絲專頁一樣，在每一個互動底下，都會有由誰發佈的訊息，這個訊息只有粉絲專頁的管理群才看得到!
如果你是社團的管理員，但不是這個粉專的相關管理者，你也是看不到由誰發布的喔!
而且目前企業管理平台改版後，粉絲專頁的任何互動，FB都會通知你!
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還記得7月份，LINE發出消息，決定結束LINE@產品線嗎?
其實這不代表LINE@一定會消失，只是要透過重整方式整併產品線、重整服務功能，把官方帳號和LINE@做一個比較完善的整併
那時我就覺得，如果LINE真的把LINE@結束掉，其實會重創他們在台灣經營社群的信心度，許多認真在上面經營的商家，都會有心血白費的感受，如果到時LINE要捲土重來，就會比較難了
今天我就收到了LINE官方的信件「LINE SPOT商家召集令！搶先登記、創造商機」
就讓我們來看看怎麼一回事吧!
點進我收到LINE官方寄的e-mail，裡面附上的圖片寫著‧‧‧
「LINE SPOT為LINE即將上線的全新地圖服務，其主要目的是讓消費者輕鬆搜尋所在地鄰近的LINE @及LINE Pay店家，以及店家進行中的特惠活動，進而刺激消費者到店消費。消費後可分享其心得，同時也能將此店家的相關資訊分享給LINE好友。」
點入搶先登記
可以看到LINE SPOT 店家資訊收集，有意願的人，可以將你的資料提供給LINE收錄到之後的新地圖服務
LINE版本的Google 在地商家?
從字面上的意思，就是LINE之後會推出地圖服務，上面會登錄LINE@和LINE Pay的使用商家，這跟Google 在地商家不是很像嗎?
以台灣中小企業使用line@覆蓋率，裡面的商家資訊，有可能不輸給Google 在地商家，甚至還有可能會超過!
之前有機會跟圭話行銷的小圭老師(LINE@有笑行銷 專家)聊到這個話題，那時小圭老師就有分享說，以LINE@在行銷漏斗裡面，所在的位置，大多都是購買、轉介紹和續購的位置，但是缺少漏斗上端的開口，認識和細節部份，所以LINE@對小商家來說，難以被看見，所以對LINE來說，如何把LINE@提升到漏斗的上端，增加流量或注意，是必須要的改進
而今天看到的LINE SPOT，可能就是肩負著這方面的任務
觀察重點
這個功能目前對於在地型的商家絕對是必要立刻搶進，而且對於連鎖店家，操作策略上，有可能就必須1間分店要有1個LINE@帳號，而不能使用共用LINE@，當然這也會增加店家的人力操作成本
而對於服務型的企業或是電商還是網紅，此功能有什麼後續應用，就到【社群x內容】社團一起討論吧!
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目前主要協助公司運營多個親子社團，涉足FB社團、粉絲專頁、IG、youtube、line等社群運營
